Дмитрий, нам жаль, что у вас случилась подобная неприятность. Однако,отмечу, что мы монтажная организация, а не проектная и не производственная. К сожалению, работы которые мы выполняли,производились именно потому, что при заказе дома вы не проектриовали ни вентиляцию ни дымоход. И этот проект, увы, вы не посчитали халтурным, хотя странно покупать автомобиль без колес или дверей.Высокая цена в 2500 рублей, наврядли может вызвать повод для хвастовства, а отсутствие снегозадержателей на кровле, очевидно приводит к таким проблемам и еще к ряду других. Так же, хочу отметить, что вы не заказывали проект и проектных работ, а использовали типовое, бюджетное решение.
Мы предложили вам устройство снегозадержателей и замену порванной герметизации с бесплатным монтажом и оплатой вами только материалов, но к сожалению вас это не устроило. Хочу так же отметиь, что в год мы устанавливаем около 500 подобных конструкций и со всеми клиентами у нас хорошие, теплые отношения. Такие же мы хотели бы иметь и с вами.
Заказывал в ноябре 2017 в этой организации монтаж двух вентеляционных труб с проходом через крышу. Ребята дали гарантию на год, но следующей же весной крыша в месте соединения с трубой потекла: порвался силиконовый фартук. Какого же было мое удивления, когда они признали этот случай не гарантийным: всему причиной повышенная снеговая нагрузка, а не прощеты в проектировании и ошибки при монтаже. Особая пикантность состоит в том, что этим самым фартуком они дико хвастались и оправдывали его высокую цену в смете, тем что он очень фирменный и сверхнадежный. Я наивно полагал, что за 70 тыс. (работа + материал) они сделают хорошо и с гарантией. Удивительные халтурщики!