Обратился в компанию по поводу подводки высоко-скоростного интернета в строящейся дом в КП "Кристал Истра". В данной части посёлка только начиналась застройка и не было абонентов и инфраструктуры для подключения. В кратчайшие сроки директор организации Марин Александрович Б., согласовал подключения с управляющей компанией посёлка и организовал работы по протяжке кабеля до участка. Большое спасибо всему коллективу ФОРТЭКС за качественное и быстрое подключение.
Просто ужасное качество связи и обслуживания! Сотрудники вообще не заинтересованы в решении проблем со связью! Никуда не допишешься только один телефон для связи - а если ты не можешь говорить голосом? И это высокотехнологичная компания которая не может сотрудников набрать знающих и чтобы они еще и умели пользоваться хотя бы Вотс аппом? Какой то беспредел! По телефону сотрудник вообще например не собирается ничего предпринимать если у Вас вдруг нет интернета и вы не перезагружали роутер на 10 ровно минут!!!!!! Ну это же любому специалисту понятно что 7 или 10 минут не важно!
Отвратительный провайдер.
- Роутер Ip адрес получает по DHCP.
- Гитвей (GW) отвечает.
- DNS сервер отвечает, и обрабатывает запросы.
- rx и tx идёт, а трафик нет.
Или парсер блочит или порт в неверный vlan запихнули из-за чего трафик не идёт.
Тех поддержка врёт, и советует только перегрузить роутер. Навязывает выезд специалиста, хотя понятно трабла на стороне провайдера.
Хочу выразить огромную благодарность специалистам, которые сегодня устанавливали мне интернет! Для меня это все тёмный лес) ребята все сделали быстро, все объяснили, разжевали и в рот положили🤣 таким, как я которые с вилами на телевизор ходят и то все было идеально понятно. Спасибо за сотрудников!
Нахабинский монополист в части предоставления услуг связи. За последнее время качество поддержки клиентов значительно улучшилось. Качество предоставления услуг связи удовлетворительное, но есть еще к чему стремиться. 4+
Замечательный провайдер по лояльной цене, не в ущерб качеству услуг. Радует что всегда на связи отдел поддержки клиентов и многие вопросы можно решить удаленно. Техническая группа реагирует оперативно и решила вопрос при выезде.
Обратилась для замены оборудования. Все сделано очень быстро и оперативно. Анастасия приняла вызов, приехал мастер Александр и все готово!
Так же большое спасибо Шепелевой Елене за консультации.
Это не первое мое обращение и всегда грамотные и отзывчивые сотрудники приходили на помощь. Спасибо!
Самый отвратительный сервис, в услугу входит подключение, они приехали, якобы подключили, но не было роутера, сами там что-то вышли в сеть, а когда мы сами стали настраивать роутер, он пишет, что перебит кабель, а теперь у них это платная услуга, хотя по сути они не выполнили услугу изначально, так как там идет либо подключение роутера, либо ПК/ноутбука напрямую, ни того, ни другого не было выполнено!
4
Show business's response
Дмитрий З.
Level 5 Local Expert
May 5
Пополнил баланс с запасом и через несколько дней на счете опять денег нет. При этом не дозвониться ни по одному из телефонов.
При этом не надейтесь, что в случае повреждения на линии они поторопятся его устранить. Мы уже 5 дней сидим без доступа в интернет. И не смотря на очевидный факт его отсутствия, отказываются делать пересчет абонентской платы без письменного заявления. Надеются, что многим будет не до этого и можно будет сэкономить кучу денег. Первый раз сталкиваюсь с таким свинским отношением к клиентам.
Провайдер - “отличный», других слов нет. Как и в отзыве ниже, к сожалению в центре Красногорска в нашем доме, нет других провайдеров. Да и плюс проблемы с сотовой связью. Соотвественно, вся «жизнь» буквально, держится на интернете, умный дом, работа, телевидение. Постоянный аварии, отключения, жутко медленный интернет, напомню, на дворе 23 год заканчивается, у нас стабильного интернета нет.
На звонки отвечают но ни кто не приезжает , оборудоавние(от fortex, самое интересное что мы его купили, а потом они нам бесплатно его обменяли(на какое-то не совсем исправное оооочень плохо работающее) не исправное. Работать не хотят. Трафик проседает до 5мб-с(а они говорят что все в порядке). Компания сомнительная, не рекомендую!
Пользуемся услугами Фортэкса более десяти лет. За это время несколько раз меняли провайдера, считали что у других лучше ,но в конечном итоге вернулись, первое это они приезжают быстрее когда что-то сломалось, в отличие от истранета, Ростелекома. Плюс ещё есть периодический акции, нам повезло и мы ещё включили дом в снт за 5000 вместо 12000. но иногда интернет бывает пропадает, но не так уж часто как у других.
Отвратительный провайдер!! Последние отзывы заказные, сразу видно! Настоящие ниже, те , что на единицу. Сегодня уже сутки как нет интернета, проплаченного интернета прошу заметить! Отговорки «в одном из домов отсутствует электричество, света нет»... Оказалось, что в нашем доме)) случайность или нет, но свет у нас все это время был и есть) Электрики пришли только в 8 вечера, якобы смотреть и чинить (а что чинить, если свет есть?) говорят, мол, попробуем разобраться. В итоге 10 часов вечерп, сутки нет интернета. Провайдеру пл е вать. У меня работа завязана на интернет, я сижу и трачу свой трафик мобильный при оплаченном вай фай. Самый отвратный провайдер. Сколько хотите заказывайте отзывы, но то, что вы никакущие - факт. 👎 только в нашей деревне Нахабино за такой отвратный интернет еще деньги дерут, 500 рублей за 100мбт. Безалаберные
Обновляю. Уже вторые сутки нет интернета. Вот и подумайте, стоит ли вам с ними связываться, если им абсолютно все равно.
Пользуюсь интернетом от Фортекс больше 10 лет. Отличная стабильная скорость интернета. Не работает только когда нет света в доме.
Иногда смотрю ТВ через приложение IPTVPortal, работает четко без задержек и лагов.
Отличная компания, пользуюсь услугами ТВ и интернет более 14 лет. Качество на высоте, пинг минимальный, поддержка адекватная. Подключил дома 300 мегабит, замер скорости прилагаю 👍. Мои рекомендации.
Подключил iptv от Фортэкса, качество отменное. Есть 4К каналы в отличнейшем качестве. Всего 380 каналов и дешево, дешевле чем в Смотрешке. А эротические каналы в HD вообще класс.
Лучший интернет провайдер! Скорость всегда соответствует, цена качество как говорится, хорошие ребята из тех поддержки, умные и милые девушки с абонентского! Всем советую!!!!
3
6
Show business's response
Артем П.
Level 4 Local Expert
December 23, 2024
Отвратительное качество интернета! Постоянные зависания и не прогруз!! И это по самому скоростному безлимиту( дорогому!!)) не советую здесь подключаться!
2
Show business's response
Екатерина И.
Level 17 Local Expert
June 30, 2023
Странная компания. Телефон временами работает, временами не работает. Причины они не знают, техподдержка говорит, что у нас все нормально, это у,Вас проблемы с аппаратом. Интернета иногда нет длительное время, ответ тот же. Вроде бы есть сайт и личный кабинет, но найти там какую либо информацию практически нереально. Тарифы тоже нигде не прописаны ( цена), узнать их невозможно, видимо это какая то тайна. Если бы была,возможность уйти к другому провайлеру- ушла бы не задумываясь. Не советую эту компанию, они отстали в обслуживании и техоснащении лет на 10-15 точно!
Живу загородом, поэтому выбор провайдеров не велик. Выбрали фортекс на свою голову. Компания отвратительная платим деньги стоимостью, как крыло самолета, а в замен получаем интернет провисающий каждый 5 минут по 2 раза. Врагу не пожелаешь такой интернет. Пишу этот отзыв, чтобы спасти людей от этого ужаса.
Отвратительный интернет. Не советую. Сидим без интернета неделю,звоню на линию создают "обращение" на обратную связь) в итоге ни ответа ни привета. 3 раза звонила,3 раза создала обращение и ни одного звонка от них.
Интернета нет от слова совсем. Платишь исправно, а в ответ получаешь иногда. Плюс постоянные кратковременные потери сигнала. это дико дискомфортно. раньше действительно был качественный интернет. теперь видимо вектор сменили на новые поселки, а сеть не апгрейдят, вот старички и страдают. ищу нового провайдера. 21 век блин.
Оаераторам никогда не дозвониться,и зачем они вообще не понятно!!!!!!!Как поменялось юр.лицо,ужасно всё стало....постоянно перебои какие- то....приходиться либо перезагружается либо вообще не работает....Очень разочаровалась теперь в обслуживании.....Раньше,буквально 2-3 месяца назад,просто претензий не было....Будем уходить к другому оператору.....
Наихудший провайдер из тех с кем нам приходилось заключать договор на услуги!!! Всю последнюю неделю и больше вылетает! Скорость маленькая ! Не дозвониться, трубку не берут!!!
С 15 на 16 ноября был сбой, после этого сбоя интернет не работал 4 дня, позвонили в техподдержу, нам сказали перезагрузить роутер, после перезагрузки он сбросил настройки, на это предложитли вызвать инженера за за 1300, после уже назвали цену 600, т.к. все же после их сбоя у нас так и не работал интернет. Почему клиент из-за технического сбоя провайдера должен платить деньги???
Ужасный сервис, вообще компенсировать должны за тот период, пока интернет отсутвовал, а им наоборот плати
Интернет, как в деревне. Служба поддержки - толпа невежливых, безразличных людей. В общем удивительно, как такие организации вообще работают и выживают на рынке?
Интернет отврат. Постоянно пропадает. Как ранее уже много писали, не важно какая погода -интернета нет. Давно бы отключился бы, но наша управляющая компания видно проплачена ими. А иначе как объяснить, почему в самый крупный дом в центре Красногорска не может попасть никакой другой провайдер не могу. А их в Красногорске море, и уточнял всё хотят нас обслуживать, тк в доме 1200 квартир с подводкой для интернета внутрь каждой квартиры.
Приезжал мастер для подключения тв.Пытался украсть у меня достаточно дорогой кабель.Поймал его возле лифта.Позвонил в компанию и сообщил об инценденте,о человеке,позорящем имидж компании-мне в ответ сказали,что это был один из лучших мастеров.
Ужасно работает интернет, стоимость в три раза выше чем в Москве, а интернет постоянно виснет. И никогда не признаются, что проблема у них на линии, постоянно морочат голову и в любой ситуации рекомендуют вызвать настройщиков за дополнительную плату. Вот как раз сегодня полдня с ними намучилась, интернет заработал через три часа ожидания и только, что был звонок из Фортекса с предложением вызова на завтра настройщиков, якобы это у нас неполадка. Итак уже лет 10, а может и больше. Давно бы ушли от такого провайдера, но вариантов к сожалению нет. Вот таков сервис от Фортекса. Жуть на протяжении лет десяти и ничего не меняется.
Уберите уже эту женщину хамку которая поднимает трубку в техподдержке , звонишь спросить все ли в порядке на линии так интернет оплачен и не работает , и приходится выслушивать кучу негатива и агрессии в старой адрес , даже на элементарные вопросы, в регистратуре бесплатной больницы вежливей разговаривают... А мы Ваши клиенты
Не понимаю откуда рейтинг 4.7? Сами чтоль себя хвалят?
1. По тарифу скорость 300 но таковой она бывает далеко не всегда , бывает и ниже 30
2. Очень часто интернет просто исчезает и не 5 минут, в неделю по несколько раз
3. Поддержка из начала 2000х однокональная никаким колцентром даже не пахнет дозвониться нужно очень захотеть, тк слушаешь ивто информатор а потом тебе говорят что нн могут принять ваш звонок и в отбой. А когда ответят то там сидит тетка которая всегда расскажет вам что все проблемы только у вас, а у нас все супер работает. Саппорт по мэилу отвечет коротко и понятно все проблемы у вас.
4. Выход в интернет через ppoe от которого отказались все крупные провайдеры тк ppoe это конечно круто и безопасно но это всегда не стабильно и проблемно особенно на современных скоростях. И 80% тех проблем это как раз изза ppoe
4. Такое ощущение, что это провайдер из начала нуливых обсуживающий 3 дома на коленке.
Ps надеюсь руководство читает отзывы и проснется всетаки уже 20 лет прошло и многое поменялось.
Отвратительное качество Интернета
Просто никакая техподдержка, которой лень оторвать Ж от дивана и разобраться с проблемой
Снег пошел - нет Интернета, дождь пошел - нет Интернета, ветер - нет Интернета, ну и так далее
Не работает по 2-4 дня, чтобы работать, приходится раздавать мобильный Интернет
отвратительная техподдержа (женщина на телефоне). с инженером пообщатьтся нельзя, технические вопросы уладить не получается, всё через оператора. технически не компетентные
Это какой-то провайдер из средневековья. Интернет отсутствует крайне часто на максимальном тарифе, постоянные перебои. Служба поддержки в поздние часы вообще не работает. Форма оплаты на сайте из конца девяностых. Тарифы в несколько раз выше московских. Господа вы там помните, что занимаетесь предоставлением услуг?
9
3
Show business's response
Robert
Level 3 Local Expert
December 21, 2023
Частые сбои интернета, если вырубается вечером, то ни по одному телефону не отвечают и проблема решается в основном только на следующий день. И все это при недешевых тарифах
Тв подключала через кабель и все равно качество ужасное. пол года изображение либо распывается, либо либо исчезает напрочь... . Я днем занята, а вечером нервничаю из за качества изображения ТВ. Есть другой провайдер, вот на днях буду таки решать этот вопрос, буду расторгать договор. ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ, А УСЛУГИ ОКАЗЫВАЮТ НА ЕДИНИЦУ.
Интернет работает ужасно сразу куда не зайдешь постоянно виснет ТОЛЬКО интернет.С устройством проблем нету никаких.И я задам вопрос..Мы за что такие деньги тратим что такой интернет?Я читала отзывы и у меня не одной такие проблемы.Исправте.