Доброго времени суток!
в СТО Форсаж проходила ТО, осталась довольна. Когда возникла необходимость в покраске а/м не думая обратилась туда же. НО к сожалению результат не оправдал ожидания.
После "можете забирать, все готово": машина была грязная; не работала сигнализация (ни с ключа ни с брелка); некачественная покраска (пузыри); обнаружились дополнительные повреждения ЛКП, которые отсутствовали до передачи машины в сервис; показания одометра за период ремонта ~ плюс 2 км (машина находилась в сервисе 3 дня). По факту предъявления претензии частично устранили недостатки (машина находилась в сервисе сутки, показания одометра 0,3 км).
Всем будущим клиентам настоятельно рекомендую ОЧЕНЬ внимательно отнестись к заполнению акта приема/передачи а/с, сфотографировать а/м со всех сторон и снять показания одометра.
ОДНОЗНАЧНО покраску авто теперь буду делать в другом месте...
Ни за что и НИКОГДА не приеду больше в этот "сервис"!!!
Записался на диагностику в Сто "Форсаж".
Автомобиль Mercedes CLK 320
Жалобы на вибрацию при включении реверса на холодную.
Просил посмотреть опоры двигателя.
Ответ: всё нормально...подушки целые...может, автомат устал?!....
Хорошо...поехал в другой сервис...(на замену автомата точно не согласен,работает то идеально,да и течи масла нет)
Диагностика :
За 15 минут установили причину вибрации(опора ДВС левая под замену)
Заменили за 25 минут и всё в порядке! Вибрации нет больше!
(документы и старую опору имею в наличии)
Спасибо слесарю за должное внимание!
После замены поехал в "Форсаж" с законным вопросом:Почему такое отношение ко мне?(я не один год был вашим клиентом) За что деньги взяли? Диагностика ваша ни к чему не привела!
Ответ мастера смены Вячеслава:Ну а что вы хотите от нас сейчас? Мы не нашли причины...может вовсе не подушка! Пошли к слесарю....пошли!
Ответ слесаря Андрея: ну я посмотрел...вроде нормально...подушки целые....
Ответ технического директора Александра на мою претензию:
Вы зачем сейчас приехали? Мозг нам выносить? Деньги мы вам за диагностику не вернём! Да пишите куда хотите!
И мне не жалко денег! (500 рублей смешно) пусть пива себе купят или совести немножко!
Мне жалко людей которые обратятся в сервис после....потому как нарвутся на хамство администратора Марии,"технического директора" Александра,"мастера" Вячеслава и полное непонимание технической стороны вопроса!
У них одни отговорки и ничего по существу проблемы.
Съезжают как могут! Деньги не вернули!(услуга не оказана и проблема не решена)
Больше ноги моей не будет в этом гнилом "сервисе"!
Кстати:замена опоры ДВС в Форсаже"-3000 рублей(узнавал цену специально)
В другом сервисе-1200 рублей!( есть документы)
Дальше думайте сами....надо ли Вам это?!
Сегодня в 12 00 позвонил на сервис и записался на диагностику свиста задних тормозов. Во время разговора несколько раз уточнил: нужно ли будет платить за нее в случае ремонта у них сразу после результатов, ответ был: Нет, если ремонтируете сразу, диагностика бесплатная. Это повлияло на выбор этого сервиса. В назначенное время привез машину, при мне ее подняли и сняв колесо выдали результат диагностики: надо меня барабаны. Так как у Форсажа этих деталей не было, я за час съездил и привез весь комплект необходимый для проведения работ. Еще через 3 часа машина была готова. Мастер вежливо все рассказал и предупредил о временной мягкости педали тормоза. С мастером посчитали стоимость работ:3300(менял еще рулевые наконечники). После того как админстратор СТО Мария внесла данные в компьютер сумма увеличилась на 600 рублей, за диагностику. На вопрос почему выставляете счет за диагностику Мария ответила: вы не купили у нас детали. Я напомнил ей о ее словах: "В случае ремонта сразу, диагностика бесплатно". На что получил: "Только в случае полного ремонта с использованием их зап. частей." Плюс Мария придумала новую отговорку: "Вы не выполнили весь спектр рекомендуемых работ".После 5 минут спора 600 рублей из счета убрали но при этом лишили гарантии на работы. Сделал запись в книгу жалоб(жалоба 26).Поставил крест на СТО, хотя мастер был очень приятным и работы выполнены хорошо.
В мае 2013 года заехал в данный центр чтобы сменить передние тормозные диски на Мазде 6 2007 года, по причине вибрации при торможении. Также сказал, чтобы заправили кондей. Выбор автоцентра пал чисто из-за расположения, рядом ожидал в гостях друзей. Позвонили часа через 3, я зашел забрал машину. Включил кондей, все работает. Проехал метров 300, пошел жуткий дым с переднего правого колеса, остановился и понял, что колодки в постоянном сжатии. Медленно, останавливаясь каждые 20-30 метров вернулся. Мне сказали что у меня при смене диска обнаружилось, что суппорт заедает, хотя перед сменой с суппортом не было никаких проблем. Ладно, оставил авто на ночь, с согласием установить новый суппорт. На след.день зашел, суппорт поменян. Позже через несколько дней заметил что, небольшая вибрация при торможении осталась. Это ладно...стало получше. НО!!! Не работает кондей. Я вернулся, с претензией, что всера кондей работал. Глянули под капот, и вывод, у вас прогнили все трубки да и радиатор забит, в результате ничего нельзя сделать, надо все менять. Насчитали на все 30т.р. Я плюнул уехал. Ездил без кондея Настала жара, все таки решил заехать в другой автоцентр, и решить вопрос с кондеем, в ЕвроАвто на Пионерской, Испытателей 2. Стоял рядом, не оставляя машину ни на минуту, заправили кондей, сказали что проблем с трубками нет, и радиатор в хорошем состоянии. И вместо содранных 1200 в этом салоне, в ЕвроАвто заплатил 800р.
Считаю данный центр разводилами! И надо на таких барыг в суд обращаться, которые за наш счет наживаются, а не своими мозгами.
А отзыв №2 заметьте "Анонимно"! Не надо быть ученым, чтобы понять, что это отзыв сотрудника/мастера барыги данного автоцентра.
Вот уж не знаю, почему и кому там вразумительного ответа не дали, у меня все отлично было. Приняли мастера со знаниями явно, ерунды не пороли. Все по делу: быстро и четко. делал кое-что по кузову для газели - никаких претензий. Сервис хорош - зря хаяте!
1
2
A
Anonymous review
March 24, 2018
плохая автомойка! прорало крепление-клипса для ковра - зажали.
как и везде не знаешь, что ожидать от сервис центра. в данном случаи считаю повезло. всем в принципе доволен, за исключением сюрприза с ценой на работы.. она оказалась выше заявленной по телефону) что делать, бизнес))))