В целом - хорошая организация. Большой выбор товаров. Привозят в пункт выдачи в срок, но сотрудники склада немного подпортили впечатление, не расторопные ребята, медленно работают, очень долго пытались найти нужный заказ.
Отличный магазин, есть все от кружек для сублимации до профессиональной техники, даже печатающую головку к принтеру можно у них купить оригинальную. Рекомендую!
Был поражен ответам менеджера в стиле "эээ, ммм, нууу, я не знаю, у нас тысячи позиций, надо искать, если честно я не знаю..." в итоге пришлось искать других поставщиков. Менеджер банально не понимал сущности вопроса "Есть ли у вас в наличие кружки для сублимации цветные внутри, цветная ручка, наружная часть кружки белая." Человек даже не пытался как-то нам помочь, 5 раз переспросил "Для сублимации да? эээ....." Раньше был менеджер Сергей, понимающий сущность своей работы, понимающий суть вопросов и технические особенности.
Документы постоянно невозможно найти , прислать по эдо не хотят или не могут, прислать на почту с печатью, так же не дождешься. Отвратительное отношение к покупателям
Просто ужасное место, не имейте дел с ними
Ненадежная контора с устаревшим оборудованием и движением словно Блиц скорость без границ
Совершенно никому не советую даже на 100 метров приближаться к данному месту,не то,что приобретать что-либо
Пришёл делать возврат,так мало того,что так и не сделали ничего,так ещё и потратили мои бецсенных 2 часа времени
Которые,между прочим,мне никто не вернёт!
Жаль,что нельзя поставить данному заведению -100,а всего-лишь 1
Старейший и самый профессиональный магазин, работают очень давно. Обращался к ним уже не раз. Нет никаких проблем с консультациями или подбором - всё знают, всё покажут.
Отвратительное обслуживание!
45 мин ожидания для оплаты заказа
Карты не работают
Ссылку на оплату сформировать не могут
Наличные не принимают
В итоге час прождали в отделе оформления документов чтоб приобрести оборудования.
Не смотря на то что заказ был оформлен и надо было просто приехать оплатить и получить его на складе.
Нами был приобретен режущий плоттер Vicsign VSQ1080. После запуска и наладки на этом оборудовании изготавливали самоклеящиеся этикетки в период пандемии. Однако, после перерыва нами были утрачены навыки по настройке этого оборудования. Мы обратились в сервисный центр этой компании и познакомились с замечательным специалистом и прекрасным человеком Алексеем! Он не только подсказал что и как делать, но прошел с нами весь путь от диспетчера устройств и кончая тестовой резкой на оборудовании. Огромная благодарность Алексею за его профессионализм, желание помочь и терпение в общении с сотрудниками нашей организации.
Номер заказа 448559. 7 июня 2022г
Понадобилось мне пару метров термотрансферной пленки. Зашёл на форофис, так как в 19 году активно с ними сотрудничал, будучи наемным сотрудником в рекламном агентстве.
Сайт кишит изобилием нужного мне цвета (черный).
Выбрал пленку, оформил заказ. Вежливый менеджер подтвердил его и я довольный поехал оплачивать и забирать.
Успешно оплатив с документами иду на склад, и узнаю, что пленки из заказа в наличии нет.
Фигня, прорвёмся, думаю я. Сделаю возврат и закажу на месте другую позицию, коих, если верить сайту, огромные тыщи.
Но сотрудник склада грустно говорит - нет НИ ОДНОЙ позиции черного цвета.
Итог: нашел другого поставщика, потратил 1500р на такси (пленка нужна была срочно ибо через пару часов сдавать тираж), в форофис ни ногой.
Норм кантора. Большой выбор всего. Чего там только у них нету. Но бухгалтер просто поднимает давление на ровном месте. Там где на это не обращают внимания их бухгалтер создаёт большой головняк себе и своей компании!
Добрый день. Ужасный сервисный центр, привезли в ремонт степлер, понимали сами что нужна его регулировка (меняли сами головку на глаз, не было специальной планки). Ваш сервис заявил, что нужно менять 2 детали в том числе и новую головку опять поставить, которых нет в наличии и даже с учетом этого спустя 2 суток даже не смогли обозначить ни стоимость деталей ни ремонта) Забрав степлер нас заставили оплатить диагностику, которая была естественно не верная, отвезли в другой сервисный центр за день все починили без замены деталей) Делаем вывод или у Вас сидят некомпетентные сотрудники, либо Ваш сервис просто пытается "впарить" не нужные дорогостоящие детали. Очень недовольны сервисом.
Отличный поставщик, партнёр с большой буквы. Покупаем у них уже более 10 лет. Цены порой дешевле чем у производителя, чудеса да и только. Очень радует бесплатная доставка в Подмосковье.
Сделал заказ на сайте. Менеджер связалась, сказала какой позиции нет в наличии и оплатил за имеющиеся с самовывозом. Через два дня оказалось, что и из оплаченного не всё смогли найти. А чтобы вернуть деньги нужно скачать бланк, написать заявление в бухгалтерию, отсканировать и ждать... Ребята, пора синхронизировать остатки с сайтом, сделать обычную корзину и виджет оплаты, отстаёте на 30 лет от конкурентов!
3
Show business's response
И
Илья
Level 5 Local Expert
September 20, 2022
Оформлял заказ в этой конторе, мне подтвердили что все позиции есть в наличии и выставили счёт, я оплатил, обещали привезти к концу недели. В день доставки звонит менеджер и говорит, что бумага подорожала и надо доплатить, я возмутился, но выбора не было и пришлось доплачивать, доставку перенесли на следующую неделю. В день доставки никто не приехал, на следующий день звоню менеджеру и спрашиваю, почему не привезли, на что менеджер ответил, что по той цене по которой я оплачивал заказ, они не отгрузят, и надо ещё доплатить. Опять пришлось доплачивать. В этот раз обещали привезти точно. В итоге доставку несколько раз переносили, никто не предупреждал, приходилось самому звонить и уточнять в чем дело, привезли заказ спустя почти месяц с момента оплаты.
Ненадёжный поставщик, обманывают.
Заказала набор открыток, все отлично! Менеджер позвонил, когда пришёл мой заказ и продлил резерв до удобной мне даты. На складе подсказали, куда пройти и где оплатить/ получить заказ. Было очень приятно.
Однако возник конфликт с охраной. Вход (оказывается) находится рядом со шлагбаумом, хотя нигде об этом нет указателей. На выходе на меня наехали охранники в очень грубой форме требовали мои документы. Я показала им чеки на оплаченный товар, их это не устроило, и они продолжали на меня наезжать.
Повесьте тогда уж указатель или листик А4 со словом «Вход», где у вас вход, чтобы охранники не третировали людей!
Несколько раз обращался за техникой Всё нравится и общение, и обслуживание, и техника Жаль, что нет своего офиса продаж
3
1
Show business's response
Георгий Сафонов
Level 7 Local Expert
June 29, 2021
Компанию рекомендую - большой выбор оборудования и расходных материалов. Сотрудники всегда готовы проконсультировать клиента для подбора оптимального устройства или расходки. Для постоянных клиентов часто доступны приятные скидки.
Менеджеры ласковые только при презентации и продажах. В дальнейшем клиентов не сопровождают. На вопросы не отвечают. Как только хочешь приобрести ещё оборудование, так сразу тон меняется и начинается милое общение
У нас своя полиграфия и относительно недавно мы взяли себе новое оборудование. Заказывали в компании Форофис на сайте. Очень понравилось общение с менеджерами. Они были вежливыми и помогли выбрать нужную модель. Доставили заказ быстро и без повреждений оборудования. Мы довольны. Советуем этих ребят для покупки полиграфического оборудования.
Очень большой ассортимент товара, для офиса. Работают очень оперативно, персонал вежливый и компетентный. Остался полностью доволен. Большое спасибо!!!
Долго сомневался - заказывать ли очередной китайский термопресс, но цена на Форофис привлекла, заказал. Вот уже полгода на нем работаем - приятно удивило качество. Магазин рекомендую - менеджеры грамотно консультируют, доставка своевременная.
Благодарен за своевременную доставку - утром на следующий день после заказа. Удобно, что сразу на сайте и расходники удалось заказать. И все по вполне конкурентным ценам. Сохранил себе сайт магазина в закладки.
Друзья, если вдруг вы читаете этот отзыв, и думаете делать заказ в этом магазине или нет. Мой вам дружеский совет, ни в коем случае, ничего здесь не покупайте!
Сделал заказ, через два дня перезвонил менеджер, сказала можно приезжать утром забирать.
Я приехал в оговореный день, в четыре часа дня. Простоял 10 минут возле пустого окна выдачи, пока не стал кричать работникам, в окне никто не появился и не собирался появляться. Менеджер спросила номер заказа и ушла ещё минут на 10. Вернулась и протянула мне телефону ю трубку со словами:С вами хочет поговорить ваш менеджер.
И это "мой менеджер", абсолютно не возмутимым голосом, сообщает мне, что заказ мой не готов. Готов будет только завтра и то не факт.
Я проехал 100 км до пункта выдачи, потратил деньги на бензин. И убил половину дня. Серьёзно?
Форофис, вы за кого держите своих клиентов?
Можете не благодарить за отзыв, оставьте свои благодарности при себе.
Очень надеюсь, что вы обанкротитесь. Подобные организации, в условиях рынка, просто не должны существовать.
8
Show business's response
K
knok knok
Level 9 Local Expert
July 31, 2020
Четвертый год покупаю расходов и иногда оборудование у них. Выбор большой и самое главное решают текущие вопросы быстро и хорошо. В этом бизнесе косяки бывают не редко. Производителей много и не все делают качественно. А все шишки на продавцов. Однозначно рекомендую.
Искал режущий плоттер, мне просто повезло, позвонил в компанию и оказалось, что имеется в наличии на складе именно моя модель. Оформили документы, я тут же оплатил. Отгрузили и доставили быстро.
Довольна сотрудничеством с Форофис. Во-первых, с менеджерами сразу же нашла общий язык, во-вторых, не пришлось ждать заказ долго, у них свой склад и весь товар в наличии….или может не весь, но нужный мне оказался на складе, поэтому привезли уже на следующий же день после заказа.
Кладовщики на складе долго не появлялись. Для погрузки организациям это, наверное, нормально, но частных лиц там, видимо, не много бывает... 😀
3
Наташа
Level 4 Local Expert
June 1, 2020
Заказали одно из готовых решений. Базовый комплект для термопереноса на ткань и отдельно на кружки. Техника не из дешевых, но подойдет для изготовления качественных сувениров.
Раньше была хорошая компания, но всё не вечно. В последнее время сотрудники совершенно не грешат подсовывать другой товар вместо того, который заказывал. Например заказываешь бумагу svetocopy, а тебе подсовывают Ballet, заказываешь термоплёнку красного цвета, а тебе подсовывают белого. Больше половины товара на дальнем складе, доставку можно ждать неделю.
Отличный магазин, компетентные менеджеры, всегда идут на встречу. Покупаем оборудование для полиграфии у них уже наверное лет 10, проблем никогда не было.
Покупала у вас магнитно-маркерные доски для офиса. Счёт выставили с такой космической скоростью, что стало немного страшновато, но всё привезли на следующий день, доски отлично вписались в интерьер! Спасибо!