Сделала заказ на сайте, перезвонил менеджер,который не знал вообще ничего. Не смог ответить на вопросы про стоимость кровати, достави. Вообще НИЧЕГО! Пришлось отменить заказ.
Как ваша фабрика ещё существует с такими менеджерами по продажам? Загадка!
15.10 оформила заказ кровати-чердака на сайте. Дополнительно обговорила с менеджером цвет по телефону. Получила письмо на почту с подтверждением заказа и с указанием цвета аж от двух сотрудников - менеджера и зав.складом. Поставку обещали через месяц. Месяц прошел, звоню. В ответ мне сообщают, что кто-то завел не правильно цвет кровати, внутренние комментарии никто не читает, менеджер уволился, кровать пришла не в том цвете и ставят ультиматум - либо берите то что пришло, либо перезаказывайте и ждите еще месяц, НО уже по новым ценам. Зря потраченное время, ребенок в расстройстве. Полная не клиентоориентированность! Заменить надо всего лишь фасады с одного цвета на другой, но, по словам сотрудника Формулы мебели, это сделать невозможно.