Никому не рекомендую продукцию этой фирмы! К сожалению мы несколько лет работали с их продукцией (форма и стиль), нахваливали нашим клиентам и хорошо продавали, и вроде всё было нормально (за исключением периодического брака, но все решалось). И вот возникла ситуация, когда у нашего клиента на уже установленной кухне на столешнице этого производителя (фис), спустя менее года пользования образовалась трещина на пластике, без механического воздействия. Эта фирма признала, что это их брак и согласилась вернуть деньги за эту столешницу. Но им нужно её вернуть обратно! Еще раз - столешница установлена на кухне, ей уже пользуются клиенты! То есть эти «гении» хотят чтоб мы поехали к клиенту, разобрали пол кухни и потом отправили этим «гениям»столешницу! Только после этого они вернут деньги… А что нашим клиентам и нам в это время делать?! более того - у клиента подобрана плитка на фартуке и верхние фасады гарнитура под цвет этой столешницы, а эта фирма сняла с производства этот декор. Мы попросили возместить каким-либо образом затраты на все эти операции (а затраты достаточно большие, и все они по вине этого горе производителя!), но они абсолютно не пошли нам на встречу! Скорее всего придется выбирать нового производителя, такое отношение к своим постоянным оптовым клиентам это мрак!
Я хочу поблагодарить менеджера компании Юлию Герасимову за ее неравнодушный подход к клиенту, за ее доброту, внимательность и 100%-ю клиенториентированность. Она меня буквально спасла, когда мой ремонт зашел в тупик. Фирме желаю процветания и сохранять качество продукции и услуг, а Юлие - благодарных клиентов и неиссякаемого вдохновения служить людям своим нестандартным подходом к решению оперативных задач.
Сотрудничаем с этой компанией. Есть нюансы как и в любой работе. После смены менеджера все отлично. Спасибо Светлане, отличный менеджер, приятно и просто с ней работать, оперативно отвечает и решает всё возникающие вопросы.
Работаю в крупной российской компании. Огромное количество косяков по срокам от этого поставщика. Да, были проблемы с ДСП в стране. После этого была встреча, где обещали месяц на изготовление. Прошло полтора месяца и тишина. И как так и надо. Отвратительный сервис. Совок.
Заказывала столешницы и комплектующие к ним. Очень профессиональный и адекватный менеджер Павел дал нужную информацию, сразу же выслал счет. На следующий день заказ забрали, оплатили при получении. Всё быстро, оперативно и без нервотрепки.
Я в полном РАЗОЧАРОВАНИИ! Мне сообщили, что сделать распил по моим размерам не возможно, не спилив при этом загругления с лицевой стороны, я конечно доверилась профессионалам и сказала, делайте так как возможно. В итоге сегодня получила и свою столешницу, и остатки. По остатку я поняла, что можно было спокойно выпилить мою столешку, и при этом сохранить лецевую сторону!!!! Просто не захотели заморачиваться! Я очень разочарована!