Repair sevices:a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, plastic bumper repairs, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, installation of parking sensors, tinting, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, gearbox repair, generator repairs, polish, repair injectors, repair of drive shafts, repair of fuel system, automotive electronics repair, carburetor repair, repair of car radiators, repair of cylinder head
На днях в «ТТС на Рубежной в г. Уфе» я прошел «переобувание» колес на зиму. Как же в этой фирме не уважают своих клиентов. К машинам относятся как не к своим.
Колеса зимние хранил у них. Переобули - и что я вижу колеса грязные, а значит их на хранение поместили просто немытыми, как я приехал с весенней грязью к ним, так их и положили на хранение, да еще за немалые деньги. Да и как колеса хранятся вообще неизвестно (вертикально или горизонтально)?! При визуальном осмотре я увидел, что резиновый ниппель порван, хотя я сдавал на хранение нормальные колеса. Похоже колпачок «СПЕЦЫ ТТС» снять не смогли, вот и свернули ниппель (причем мне об этом ничего не сказали).
Вообще в ТТС любят всему «сворачивать голову» и помалкивать. Чуть ранее (предыдущие шиномонтажи) так случилось и с колесными болтами. Семь штук из двадцати болтов тоже были сломаны «СПЕЦАМИ от ТТС». Видимо не смогли их открутить вот и сломали, т.е. свою же закрутку болтов спецы ТТС правильно открутить не смогли (изначально с покупки авто в ТТС, а это почти 7 лет, я всегда шиномонтаж и все ТО проходил только у них и больше ни у кого). Пришлось покупать полный комплект болтов, а это 20 шт. и это стоит немалых денег. И никто за эти «выкрутасы» в ТТС даже передо мной не извинился.
Кстати сказать, в предыдущий «переобув» колес на ЛЕТНИЕ уже дома я увидел, что 3 ниппельных колпачка у них родные (черный пластик), а 4-й – белый металлический, да еще и шестигранный (видимо родной в ТТС потеряли или сломали), но опять об этом в салоне предпочли промолчать (зачем же заморачиваться искать хотя бы похожий колпачок). Вроде бы мелочь, но неприятный осадок остался (пришлось купить 4 новых ОДИНАКОВЫХ колпачка). Ну и еще в довесок… На следующее утро после шиномонтажа одно колесо было полностью спущено. Пришлось заехать в обыкновенную ближайшую уличную «шиномонтажку», чтобы найти причину этого. И что же было установлено - при балансировке один «грузик» (новенький) на одном колесе «СПЕЦАМИ от ТТС» был закреплен так, что он поддел ободок самой шины и отсюда шло малое травление воздуха из шины (я при диагностике все это увидел своими глазами). Вот такие «косорукие шиномонтажники» работают в «ТТС на Рубежной».
И еще хочу описать странную ситуацию. В допуслуги в этот зимний шиномонтаж мне в салоне предложили сделать развал-схождение. Причем в своей рекламной СМС-ке компания ТТС мне предложила сделать шиномонтаж именно у них и в подарок будет «РАЗВАЛ-СХОЖДЕНИЕ БЕСПЛАТНО», конечно же я согласился. Но увы, эта процедура мне обошлась в 1990 руб. Года 2-3 назад была аналогичная СМС-ка, только с предложением «БЕСПЛАТНОГО ХРАНЕНИЯ КОЛЕС», но опять было УВЫ – за хранение у меня тогда тоже взяли деньги (2 тыс. руб.). Одним словом – получите «СЕРВИС от ТТС». Надо сказать – это хорошие маркетинговые ходы, но они имеют и обратную сторону (антимаркетинговый ход). К сожалению, Руководитель салона об этом не думает и вот вывод – «ОН ни за что не отвечает».
А эта информация для размышления… В этом году полис ОСАГО я тоже решил оформить через ТТС, чтобы лишний раз не ездить в свою страховую компанию, а оформиться в салоне пока авто находилось на ТО (скоротал время называется). И все бы ничего. Но через два месяца на дороге при проверке ДПС было выяснено, что мой полис ОСАГО был в день его оформления почему-то сотрудником-страховщиком ТТС аннулирован. Что для меня стало неприятным сюрпризом. И все же мне пришлось уже ехать в офис своей страховой компании на разборки. Там мне подтвердили, что мой полис почему-то был аннулирован в ТТС и почему это было сделано непонятно. Опять же, в ТТС свою комиссию за мой полис ОСАГО получили и, если бы не сотрудники ДПС (спасибо им), я так бы и ездил по аннулированному полису. Моя страховая компания полис восстановила (тоже спасибо им), правда пришлось подождать, пока Головная Страховая Компания в Москве провела все согласования.
И в заключение хочется спросить у Топ-менеджмента Компании ТСС, это только ко мне так относятся в КОМПАНИИ или ко всем постоянным клиентам так? Или это у Компании просто политика такая и это в порядке вещей?
Я не искал специально «косяки» в работе ТТС, хотя есть еще что рассказать. Так получилось, что это все лежит на поверхности и уже накипело. Главные выводы делайте сами…
Хочу выразить огромную благодарность Максимову Максиму! Всё доступно объясняет, все вопросы которые возникают решает оперативно! Желаю транстехсервису чтобы все менеджеры приёмщики были такими же профессионалами своего дела как Максим!
Не первый раз обращаюсь, благодарю вас. Никогда не возникало никаких вопросов. Качество обслуживание отличное, персонал вежливый. Время ожидания приемлемо.