FORD РОЛЬФ Витебский
630 reviews
July 26
Мы приобрели в салоне мазду сх-5 20.07.2024. Отношение к клиентам доброжелательное. Персонал квалифицированный. Время ожидания минимальное. Правда, оформление занимает много времени. Нам с женой очень понравилось обслуживание! Спасибо огромное! Сергей и Ирина.
1
July 15
Отношусь с недоверием к автосалонам)) но этот можно рекомендовать, по крайней мере для продажи своего авто!Продал свой автомобиль по хорошей цене.
Отдельная благодарность менеджеру
Пашину Александру Владимировичу! помог все сделать быстро, без ожиданий по 3 часа,согласовонную сумму выплатили в полном размере без каких либо занижений !! Честный, порядочный человек, таких в наше время мало, особенно в автосалонах!!!
September 17
Отличное место!! Опытные ребята по продаже машин с пробегом, мы и наши друзья покупают машины только здесь!!!
Очень внимательно относятся к вашим запросам и возможностям!!
Делают скидки, немаловажный момент!!
Есть зона ожидания и отдыха где вы можете выпить кофе и чай, пока оформляют вашу долгожданную машину!!
June 11
Не рекомендую! Заранее выбрали авто, договорились с менеджером, Денис. Приехали по договорённости, посмотрели авто, были со своим диагностическим оборудованием, нашли не заявленные недочёты в авто, но терпимые. Менеджер уточнил когда мы собираемся его купить, сказали сейчас, пришли оформляться и в это время цена, у нас на глазах просто выросла на 800т. Мы отказались и уехали. После этого вечером нам перезвонили и предложили вернуться и купить авто по ранее заявленной цене и + обещали скидку за трейд ин. Мы вернулись и снова обман!!! Цена необоснованно варьируется на глазах, вырастает, про скидки и договорённости забывают. Так что не рекомендую данный конкретный салон, зря потратите драгоценное время!
1
1
July 27
Отличный центр, вежливый и квалифицированный персонал, индивидуальный подход к каждому клиенту. Большой выбор автомобилей. Работают до последнего клиента. Рекомендую.
July 19
Худший сервис! Не рекомендую! Хватило 1 раза, больше никогда!!
Записывалась на нулевое ТО за неделю. Время 12:15. EXEED Rx . Время ожидания 7,5 часов!
Приехала в 12:00. В сервис бюро на оформлении работает 1 (!) сотрудник.
Очередь, я 3-я. Жду 30 минут пока у меня возьмут документы, после чего предлагают ещё подождать пока мастер придёт забрать машину. В итоге оставила ключи и уехала, уточнив сколько времени потребуется на выполнение работы, ответ 1,5 - 2 часа, но мастер с вами в любом случае свяжется, когда возьмет машину в работу.
Звоню в 14:00, до сервиса не дозвониться. Оставьте контакты , вам перезвонят, и тишина.
Звоню в 16:30, опять тоже самое - жду на линии 25 мин, сервис не отвечает.
Звоню в 18:30 - тоже самое.
Возвращаюсь в сервис, снова жду в очереди полчаса. Потом полчаса сижу у сотрудницы в сервис бюро, у неё нет информации по машине и снова жду. В 19:20 готовы документы, TO сделано. Сотрудница не знает почему мастер мне не позвонил, сама она была очень занята, чтобы перезвонить, ведь на сегодня на сервис у них записано было 50 машин, а к моему мастеру аж 18, да какая мне разница!!!!?????
Я привезла машину в 12, а забрала в 19:30!!!!
И мне никто не удосужился даже позвонить и сообщить сроки готовности. Судя по акту машину взяли в работу в 17:30!!!!!
Мастер , отдавая машину, вообще не понял что не так, и чем я не довольна, по его словам он взял машину тогда, когда освободился, ни извинений, ни каких-то человеческих слов, ни-че-го моментально ответственность переложили на меня : вы опоздали, а я был занят.
Это не сервис, а издевательство, хамство и безответственность.
September 8
Мне лично все нравится в РОЛЬФе,приятный коллектив ,увлечённые молодые,энергичные люди .Общаюсь и пользуюсь услугами этого предприятия с 2007 года .Процветания и добра.Рекомендую ...
February 8
Спасибо большое ребятам!Быстро и качественно решили вопрос с Фордом.
Мастер приёмки Михаил и девушка в оформлении Ирина.
Отдельно хотелось бы отметить руководителя отдела Павел,который вызывает восхищение профессионального отношения и высокого уровня знаний по автомобилю!
Рекомендую друзьям,семье и всем,кому нужно профессиональный подход и быстрое решение вопроса!
1
May 17
Не много знаю салонов которые так гармонично совмещают в себе внимательных менеджеров уютной атмосферы и лёгкой суетой, пока проходит оформление чего любо, модно комфортно расположится в зоне отдыха, чисто опрятно, Большая площадь помещений. Мне понравилось всем добра!
2
July 13
Последние два года обслуживание становится все хуже и хуже. Обслуживаем здесь не первую свою машину и вот на EXEED столкнулись с такой проблемой, что сервис стал отвратительным- из тех.обслуживания авто всегда задерживают, по гарантийному случаю с поломкой датчика обещали перезвонить через 2 недели и прошло уже больше 6 месяцев звонка так и не дождались. Отношение персонала наплевательское, постоянными клиентами не дорожат.
October 2
По средствам телефонной связи сотрудник предложил пройти нулевое то. Согласовав день,время и стоимость я приехала на то, уже будучи на месте сотрудник сообщает о том что то обойдётся на 30% выше от оговоренной стоимости по телефону.
Такое впечатление что на рынок живых цен попала,крайне не удобно вышло и естественно я отказалась от услуги.
Суть в том что, не хочется что либо общее иметь с РОЛЬФ по адресу г
Санкт-Петербург, пр. Витебский, д.17
1
April 21
Все отлично. Работа менеджера Романа на высшем уровне. Вел меня от телефонного звонка до выдачи автомобиля, все договоренности были выполнены в полном объёме и конечно подарки так же к месту). Если сомневаетесь в покупке автомобиля и ищете себя от салона к салону и не знаете что выбрать, здесь получите профессиональную консультацию как по машине так и по продуктам компании по покупке. Если что я не мог выбрать с 2021 года, то хотел чери 8, то хавал ф7х, то эксид . Где то были нерасторопных менеджеры, где то предлагали программы покупки не соответствующие рекламным продуктам их авто.
1
July 31
Улыбчивые продавцы. Большой выбор. Единственный минус, что нашла машину на авито, и там было написано что будет дополнительная скидка при оформлении кредита, осаго. На деле этого нет. Но клиентоориентированность на высшем уровне. Подарили зимние колеса и скидку))))
March 7
Все очень хорошо. Делал ТО несколько раз, плюс устранял текущие проблемы. Помимо собственно обслуживания получал полезные советы по эксплуатации. В паре случаев, когда пытался инициировать устранение "проблем" автомобиля до их появления, был остановлен мастерами. При этом доходчиво объясняли, почему этого не надо делать совсем или произвести работы на бОльшем пробеге, учитывая как регламент обслуживания , так и реальное состояние автомобиля.
1
August 11
Персонал: к юр.лицам, а точнее к доверенным лицам относятся на отвали мягко говоря. Приехал на сервис от компании, передо мной 2-а человека... думаю ну подожду. Ага , так девушки их приняли,док-ты заполнили и отпустили. Думаю я: не буду напрашиваться, может заняты. Сами позовут. В итоге прождал минут 10-ть пока сам не спросил.
1
May 22
Отличный автосалон. Были в отделе продаж автомобилей с пробегом. Очень внимательное отношение к клиентам. Особая благодарность менеджеру Никите, который показал выбранные модели, организовал тест-драйв и объяснил все нюансы рассматриваемых авто.
1
April 10
+ Молодцы, стараются, хорошее человеческое отношение, чашечка чая/кофе разбавит ваше одиночество. Проходили нулевое и первое ТО. Все четко быстро.
- качество мойки немножко страдает.
August 4
Удобство расположения автосалона,
Низкая квалификации персонала, записался на сервис заранее как положено, приехал на сервис в назначенное время и день отдал машину и оказалось что нет запчасти,
1
1
February 15
Двоякое впечатление...По человечески всё на уровне,без давления,без навязывания,спокойные и ровные объяснения и рассказы. Хочу отметить менеджера Данила,терпеливый и понимающий ему 5-ть звёзд. А вот с технической стороны...не знаю...очень уж натянуто...Подготовление а/м- замена масла в двигателе 1.6= 10.000 т
. р.?..Самая дорогая цена в городе,второго комплекта колёс нет, и самое интересное( я так до сих пор и не знаю есть ли в этой модели) отсутствие передней и задней консоли, это то что между водительским и передним местом пассажира. А вот на разборках есть,цена 12.000. А предупредить не могли?! Такое ощущение что машина немного подограблена. Не хорошо...Почему сам не заметил? Оформление кредита все знают, голова-квадратная. Я то машину сдал в трейд ин с новыми чехлами, с резиной ещё на гарантии,..короче не очень приятно
February 16
Всем доброго дня.
У жены форд фокус 2, решил обслужить на станции форд в РОЛЬФ. Относился скептически, потому что дилер обычно разводит на деньги. Был приятно удивлён, что ребята не стали заниматься разводиловом, а грамотно и по делу все объяснили: рассказали, что нужно сделать в первую очередь, а что потом. Сделали скидку ща объем работ.
Ребята - молодцы! Всем рекомендую.
July 16
Радость от посещения была не долгой, за замену колодок и дисков тормозных отдал порядочную сумму в несколько десятков тысяч, через месяц засвистело да так что уши режет. Прискорбно очень. Сервис в целом не плохой, но запчасти лучше покупайте сами у проверенных поставщиков, чтобы потом не свистеть, как истрибитель))
November 19, 2023
Позвонили и предложили поменять масло и фильтр, я согласился. Приехали, машину приняли и выполнили необходимые работы, по времени даже оказалось как то быстро, что меня удивило. На авто ездит супруга и после того как уехал из салона, не проверил все, понадеялся на мастера. В итоге счетчик пробега не скинули. В дальнейшем позвонили оценить качество обслуживания. В принципе, оценил достойно, тем более девушка оператор уверила, что по моей проблеме со мной свяжутся и подскажут, что можно сделать. В итоге ни через день, ни через неделю никто не позвонил, тем самым машина при каждом запуске напоминала о необходимости то. Заказ наряд 68971878 от 28,05,2023.
1
April 19
Являюсь клиентом Рольфа более 20 лет.Всегда оставался доволен качеством оказываемых услуг.Особая благодарность за профессионализм и внимательное отношение - мастеру Ригину Сергею Константиновичу
November 14, 2023
В очередной раз убедился в качестве обслуживания в данной компании. Ранее были очень большие вопросы к Рольф в Москве, теперь в Санкт-Петербурге....
Забирал в Рольф Витебский резину с сезонного хранения.... Выдача была просто на "пять с плюсом"..... Бросили в кучу мои колеса и даже слова не сказали, что это моя резина и я могу ее забрать. Резина грязная, мокрая, пакетов нет. Пришлось купить, ну да ладно.... Дальше больше....Звонит мне дилер у которого машина в ремонте стояла и там же решил ее переобуть и говорит, что одно колесо не мое.... Рольф перепутал резину. Пришлось ехать после работы по пробкам в другой конец города забирать эту резину и везти в Рольф. В Рольф я даже простого "извините, что так получилось" не услышал.
1
February 27
Меня приятно обрадовал персонал этого заведения. Чуткие и умные, добросовестные сотрудники с хррошим запасом знаний по авто. Себе машину купил, скоро буду покупвть младшему брату, поэтому думаю вернусь ещё в это прекрасное место.
1
October 22, 2023
Очень довольны покупкой авто!
Огромное спасибо, за профессиональную помощь в выборе машины продавцу-консультанту Тимуру!!!
Грамотно и оперативно провел сделку!
3
June 13
Б/у авто не соответствует описанию в объявлении. По результатам уже общения в салоне выяснились технические неисправности, которые были указаны в диагностической карте. Зря потрачено время на дорогу до салона.
October 27, 2023
Выбор машин приличный. На этапе выбора машины обещают выбранную машину укомплектовать резиной, ковриками, долить все жидкости. Предлагают автокредит с существенной скидкой, за наличку дороже на несколько сотен тысяч. При оформлении кредита обязательно подключают страховки, каско (даже на автомобили старше 10 лет и с обязательным условием продлевать каждый год пока платишь кредит, иначе штраф каждый день по 100 рублей), а так же абсолютно бесполезную карту помощи на дороге, которая стоит в районе 200 000 рублей. В итоге сумма выходит в автокредит дороже, чем за наличные.
За оформлением документов проходит почти весь день. Постоянно надо что-то или кого-то ждать. И когда наконец-то отдают все документы и автомобиль, то одно желание: побыстрее оттуда свалить. И только дома в спокойной обстановке вспоминаешь, что обещанные колёса никто не положил и антифриз плещется на дне бачка. Машина купленная радует, автокредит это было наше решение и мы долго всё взвешивали за и против. Впечатление от салона: как буд-то побывал в гостях у цыган.
2
1
May 18
Покупал автомобиль бу, купил по указанной в объявлении цене, в подарок дали шины по сезону. Консультант ответил на все вопросы, продемонстрировал машину, показал все недочеты машины. Оформили ОСАГО в салоне без допов. Огромное спасибо за оперативность.
December 13, 2023
Всё работает, как часы. Быстро оформляют на ремонт, быстро принимают машину, угощают кофе или чай ( по желанию ). Гонял туда машину на диагностику, "спасибо" нашим АЗС за летнее диз. топливо при - 19°С. Ошибкм все нашли, удалили, дали рекомендации, взяли 5,5 шт за диагностику и отпустили. Через пару минут после выезда всё повторилось. Поехал выкатывать топливо и выполнять рекомендации.
December 11, 2023
Отличный салон, менеджеры и все сотрудники грамотные, доброжелательные. Все прошло хорошо. Единственный минус очень долго все согласования при покупке в кредит. Рекомендую!
1
January 18
Прекрасно провела время. Всё оперативно, без лишних навязанных услуг. Очень быстро провели работы. Особенно хочу отметить консультанта Романа.
January 13
Менеджеры отзывчивые, помогают в выборе. Кредитные специалисты тут же. Не надо ездить по всему городу. Выбор большой и очень разнообразный
August 21, 2023
Понравилось серьёзное и технически качественное отношение к автомобилю и его владельцу. Мастер, который принимал машину, очень грамотный и коммуникабельный. Обсудили, подсказал, выяснил что нужно, посоветовал. Ничего лишнего не навязывал. Сделали много. Два дня полёт нормальный. Платил только за работы. Всю комплектуху и ЗИП купил заранее сам (качественные аналоги по лояльным ценам). Есть неплохая клиентская зона. Есть вывод на ТВ камеры Рем. зоны. Наблюдал он-лайн как обхаживали Россинантика.
1
November 2, 2023
Купил тут машину. По ней особо вопросов нет.
Сам салон конечно "плоховат" . Связался с предыдущим собственником. Комплект резины на дисках потерялся, документы по сервисному обслуживанию тоже. Зачем то забрали даже масло в акпп. Видимо в рольфе на доливку масла нет. Менеджер тоже так спешил продать мне машину, что номера в рамку нормально вставить не смог. Заднюю рамку варварски прикрутил саморезами прям в крышку багажника. Причем и саморезы разные. Ну да ладно, что нашлось, спешил человек. При покупке попросил подкрасить сколы, ну это совсем не та проблема в условиях салона. Манагер продавец честно сказал что "наши техники косорукие"
Могу ли я рекомендовать салон? Нет. Отношение такое себе. Всем пихают в покупку карты помощей на дороге.
Как то звонил мне колл центр. Просил перезвонить руководителя отдела продаж ну или на худой конец службу качества. Тишина, не звонят. Видимо и им до фонаря.
October 11, 2023
В принципе, ожидал худшего. Приехал, посмотрел несколько машин вместе с продавцом, который не торопил, не отговаривал или наоборот уговаривал, а скорее подсказывал и на основе личного опыта предполагал, что с машиной явно что-то не так или наоборот все в порядке. Я свою старую машину сдал в трэйд-ин, поэтому приехал с целью её оставить и уехать на другой, что в конечном итоге и случилось. Да, очень долго оформляют документы (брал в кредит) и прочие процедуры, но тут уж ничего не поделать, такая специфика.
February 9
Уникальный опыт. Все организовано и работает вовремя. Машина для работы в баре. Выпивка в уютном салоне. Я рекомендую попробовать
1
February 27, 2023
Отношение отличное. Мужчины (работники) , были опрятно одеты, вежливы, тактичны!
Состояние самого помещения: чисто, персонал по уборке, качественно выполнял работу!
Угостили вкусным капучино)))
3
September 3
Был проездом, возникли проблемы после ТО на СТО Никко в Тюмени. Возвращаться к ним и рисковать по новой не стал. Официалы в Екб, в Челябе и в Казани отказались помочь, мотивируя полной загрузкой. Обратился в Рольф, пошли на встречу, изыскали возможность (в плотном графике нашли время).
Диагностика и ремонт, а также отношение к посетителям на твёрдую пятёрку. Спасибо, выручили.
1
1
November 10, 2023
Высоко профессиональные, доброжелательные менеджеры, уютная обстановка, быстрое обслуживание, удобное расположение
November 24, 2022
Качество отличное, отношение уважительное, вежливый персонал. Всё достаточно быстро, если не очень, рядом есть куда сходить. Чисто, уютно. Для меня наилучшее решение, хотя добираться более полутора часов.
June 1
Замечательные консультанты вежливый персонал, не маринуют говорят о недостатках б/у машины честно
February 20
Лично мне "Рольф" нравится: компетентные мастера, цены на сервис не самые высокие, персонал как правило настроен на то, чтоб найти возможность решить проблему/вопрос/запрос. В общем, лично мне "Рольф" нравится.
September 28, 2023
Впечатление осталось среднее. Выполнить ТО машины удалось со второго раза. Записываешься заранее, выясняется, что запчастей нет. Перезаписываешься на другой день. Обговаривали с мастером временной интервал, через сколько машина будет готова. В итоге потеряна куча времени, но машину отдали в день обращения за что и поставил 3 звезды.
Пунктуальность не их конёк.
April 29, 2023
Предложили мне акцию вчесть 8 марта - 3 мойки люкс за 1500 руб. Я, конечно же согласилась, тем более по опыту там очень хорошо моют😄👍. Договорились на 18.00. Приехала.( живу за городом, в деревне. Поэтому,когда приезжаю в город стараюсь совокупить все дела) . Мастер забрал ключи, велел подождать. Прошло 20 минут, мастера нет-я к менеджеру. Девушка оформляла мои акционные мойки ,сказала, что оплата при получении авто и ждать мастера не надо. Сказано-сделано. Я пошла пешком в тц Радуга. Дошла. Звонок из Рольф. -Вам необходимо вернуться, подписать бумаги, а то мыть не будем.
Возвращаюсь . Подписываю бумаги. И мастер говорит, что машина уже моется. Настроение испорчено. Время потеряно. Дела не сделаны. Из- за несогласованности действий менеджера мои планы разрушены. А до Радуги 20 минут быстрым шагом пенсионера.( На такси повремени больше получается.) Осталось 2 мойки. Надеюсь, что всё получится. 😉🤗
1
2
December 8, 2023
Отношение к клиентам Гуд. С менеджером мне повезло: Дмитрий Щербак - рекомендую. Внимательные к покупателям. Идут на встречу, но и свой интерес не забывают. Адекватные - можно договариваться. Купил у них EXEED VX, доволен.
3
November 16, 2023
Купил в данном салоне OUTLENDER 3 2022 оказалось, что ГУ не русифицировано. После обращения в салон с просьбой заменить ГУ на другое , общался менеджером Даниилом. Молодой человек согласовал замену и нашёл ГУ в течении четырёх дней! Огромное ему спасибо.Установили в тот же день, за пару часов. Отдельное спасибо инженеру Роберту, за помощь в настройках ГУ и консультации! Я очень доволен.
3
November 22, 2023
Авто Mitsibishi Outlender, 2018г.в. Сервисное обслуживание. Летом позвонил насчет проточки тормозных дисков, получил ответ, что да, могут, но возможность проточки определит мастер при осмотре. Приехал - проточили диски по кругу. Через два месяца приехал на очередное ТО. При прохождении ТО указали, что диски требуют замены в связи с тем, что толщина дисков менее допустимых. На вопрос как так протачивали диски, что их менять теперь нужно, ответа не получил. Обещали связаться, но знать не смогли)
August 23, 2023
Хочется выразить благодарность мастеру своего дела механику Качуре Вадиму, за добросовестное отношение к своей работе. Выполнил большой и сложный объём работ быстро и чётко.
1
1
January 14
Ооочень долгий сервис. Непонятно зачем существует запись, приехал в 15.00, на мойку загнали только в 16.40, приступили к ТО только в 17.20 . Процедура замены масла и фильтров заняла 27 минут, выгнали авто и отдали ключи в 18.15, но что бы получить акт выполненых работ потребовалось ещё 35 мин. Итог 3часа 50 мин. Оочень долго!!!