В целом отношение к клиентам понравилось!
Но!! Большая просьба!! Мойте бу авто.. Хотя бы мусор выкидывайте!!
Посидела в нескольких машинах, очень грязные!! При предпродажной подготовке машины не мыли вообще...
Для такого огромного дилера это недопустимо.
Мне не понравилось это место т.к. машины стоят в общей массе личные и на продажу цены на авто не указаны и комплектация тоже без помощи сотрудников самому не разобраться бессмысленно как то посещать такое место если не разбираешься в авто...нужно ехать с опытными людьми которые помогут определить хороший авто или нет
3
Show business's response
A
Angel Z
Level 22 Local Expert
April 23, 2022
Мой любимы салон. Купила 2 авто и обслуживаю их только здесь.
Персонал отличный. Профессиональный лояльный.
Но сейчас изменилось все. Сменился персонал. Уже не то.
Менял стекло по страховке. Сдал машину за 5 минут. Забирал долго, минут 40 ждал. Чтобы скрасить ожидание предложили кофе или чай. Берите чай, кофе так себе ((.
Машину отдали чистую, в салоне пропылесосили, ремонт сделал качественно.
1
1
Show business's response
Дарья Ромашкина
Level 16 Local Expert
August 9, 2022
Качество работ хорошее. Все ТО делают добросовестно. Единственное, точно не проверяют запаску, хотя в наряд-заказе прописано, что они это делают. Радиатор без разговоров заменили по гарантии даже в условиях санкций. Заняло 1,5 недели. В остальном, цены космические, например, снять защиту Картера -2500.
При покупке машины вас оближут и расцелуют. Но дальше наступает жизнь с ТО. Ужасная автостоянка. Надо быть везунчиком, чтоб найти место сразу. Для остальных предусмотрена забава проезда, в компании таких же везунчиков, по кругу в поисках места. Через минут 15 все плюют и бросают машины как попало, ещё более усугубляя ситуацию. К ценам объявленным по телефону на ТО смело прибавляйте 4 тысячи, не будете разочарованы. К самим работам претензий нет.
Обслуживаюсь 5-й год и ТО и гарантийные работы, машину брала там же. Все нравится. Экономят всегда время. Вежливый профессиональный персонал. Через год дают сертификат на бесплатные сервисные работы. Мастер посоветовал приложение с накопительной скидкой. Применилась сразу в день визита. Мастер Валерий, еще раз спасибо!
Негативный опыт. Форд транзит, при попытке замены лампочки повторителя был расколот зеркальный элемент. Мастер Попов Дмитрий всё отрицает. Будьте предельно внимательны при сдаче (требуйте акт осмотра) и приёмке автомобиля.
Сначала месяц добивался чтобы авто по каско взяли в ремонт. Потом добивался забрать его из ремонта. 6 дней простояла просто и ничего с ней не делали. Начал ругаться. В общем очень плохой сервис. Не рекомендую
В 2019г был приобретен автомобиль в этом салоне, на машину не нарадуюсь. И здесь же прошла первое ТО. Очень внимательно отнеслись. Обязательно поеду сюда же на второе и на третье ТО.
Записалась на сервис по телефону, когда приехала на ремонт, ребята понятно мне объяснили что будут делать с моим авто. После никаких доп доплат не было.
Сдавала там авто в трейд-ни. Быстро приняли, все оформили по цене, которая устроила и меня, и салон. Менеджер внимательный, вежливый. После диагностики цена выкупа не изменилась.
Был не в а-салоне, а в их тех центре
Ремонтировался по страховке
Хуже сервиса я еще видел. Два месяца!!! Это длилось два месяца. И все это время я был без авто
Сначала они не смогли согласовать по фото обьем работ. Потом не смогли договориться со страховщиком о встрече! Представляете, страховщик не смог встретиться с мастером на территории сервиса. Не нашли друг друга!
И я организовывал их встречу. За ручку их сводил др и др. Бред....
А потом заказ деталей
Дозаказ деталей
Не попали в цвет
Снова не попали в цвет
И снова
На 4-й раз все случилось
Ужас!!! Хуже я еще не встречал
Я бы и одной звезды не поставил!
был на замене масла и фильтров, мастера молодцы все сделали хорошо и быстро.
2
Show business's response
Дядя Ян
Level 11 Local Expert
September 1, 2020
Хороший салон. Во первых доступность, не нужно искать. Находится в городе, а не на пром зоне.
Персонал. Хороший и приветливый. Очень понравилось обслуживание.
Автомобиль покупал за наличные, однако , никаких услуг не было навязано. Очень приятные скидки. Одним словом - очень положительные эмоции. Спасибо этому замечательному сервису.
Добрый вечер. Хочу поблагодарить сотрудников Рольф сервис центра в г. Химки за проведённый качественный ремонт автомобиля после ДТП, по ОСАГО. Особая благодарность сотруднику отдела приёма автомобиля Дмитриеву Андрею.
Отличный сервис, прекрасные специалисты, работают быстро, если поток машин не сильно большой. Часто записываться приходится сильно заранее, но это логично, дилер же, не гараж
Достаточно вежливое обслуживание, приятный персонал. Но, не всегда могут знать все моменты когда отдают машину из сервиса, приходится ждать пока перепроверят или уточнят, много фраз "скорее всего, возможно, вероятно, может быть". В целом впечатление нормальное. Персонал отзывчивый, приятно.
Не могут точно установить сроки ремонта автомобиля.
Мастер на выдаче автомобилей даже не соизволил осмотреть автомобиль перед выдачей.
Были сломанны защёлки коврика.
Не советую дилера
Посещаю салон третий год. ТО и другие вопросы решаю здесь быстро, качественно и профессионально. При возникновении вопросов в процессе обслуживания, всегда получала профессиональную консультацию.
Очень отличный персонал, покупали второй авто три года назад супруге по Trade-in все за один день. И не так давно отправились за третьим авто ее поменять, по аналогии Trade-in но уже в соседний салон нас парни сопроводили в BMW. Жена счастливая оформили правда за два дня, но того стоило уехала счастливая на Х3, обслуживались у менеджера продаж Романа, отличный специалист очень советую.
Проходил ТО-0. Мне понравилось. Реально всё проверили, хотя что там на нулевом проверять, но тем не менее. Масло и фильтр поменяли. Заняло час времени. Очереди нет.
Отправили сюда на гарантийный ремонт по ОСАГО.
Если коротко, то персонал очень слаб в плане компетентности, начиная с девушки на ресепшене и заканчивая мастером-приёмщиком, а нет... заканчивая старшим специалистом на горячей линии.
Они принимают авто по акту приема-передачи не указывая дополнительное оборудование в нем, т.е. его можно легко дернуть, а потом сказать: "Сорян, так и было".
Не перезванивают, когда обещают.
Не пускают в гараж, пока не начнешь махать федеральными законами перед лицом.
Не торопятся, если не торопить.
Ну Вы поняли.
9 октября приобрели здесь с мужем авто Ford Kuga. Очень довольны покупкой, особенно ценой! Брали за нал и без трейд-ин, поэтому в других салонах неохотно обсуждались скидки. Здесь мы обсуждали скидки и смогли договориться о цене. Менеджер Виталий Скоромец - настоящий профессионал своего дела, знающий досконально свой продукт, может ответить на все ваши вопросы. Спасибо ему за внимание, терпение и подход к клиентам! Всё обсудили, оставили залог 10 тыс руб, и уехали. Признаюсь, немного нервничали в ожидании каких-нибудь неприятных изменений в нашей договорённости. Но нет, все как и должно быть. Всё было готово к нашему приезду и авто, и документы. В итоге - отличный автомобиль по хорошей цене, плюс приятное впечатление от общения и о салоне в целом! Спасибо!