Приобрела в данном салоне новую крету у менеджера Раиля. Был ко мне очень внимателен, все что было непонятно терпеливо объяснял. Даже дал небольшие наставления по езде в зимнее время по заснеженным дорогам. В целом очень хорошее впечатление!
Полный отстой! Масло меняли 6 часов! Шесть часов Карл! Приехал вовремя в 9, думал ещё по делам успею. Ага щас, машину загнали в бокс в 10, осмотрели к 13 и пообещав через час вернуть отдали еле-еле в 15. Это победа.
В целом, Хороший Технический центр. Делаю здесь Техническое Обслуживание. По гарантии менял аккумулятор, как-то было дело… Персонал общительный, вежливый. Всем рекомендую.
Покупал здесь авто новый и с пробегом, сейчас приехал продлевать страховки, пондварительно позвонили напомнили, что заканчивается ОСАГО. Оформление 15 минут, по прежнему всем доволен. Раньше были сложности с парковкой, сецчас встал без проблем. Спасибо Владимиру за машины и Оксане за страховки!
9
Show business's response
А
Анна К.
Level 7 Local Expert
March 30, 2022
Салон рядом с Ленинградкой. Удобный подьезд и наличие собственной парковки, это очень удобно.Даже в эти тяжёлые времена персонал старается предлагать варианты по кузовному ремонту. Рекомендую.
Ужасное отношение к клиентам со стороны мастера-приемщика. Опоздал на 15 минут, не извинился. Далее оказалось, что на входе необходимо оформить внесение в базу как нового клиента, об этом никто заранее не сообщил, т.к. координация работы отсутсвует совсем, время клиентов не ценят.
Прочие сотрудники, при общении между собой, орут матом на весь салон.
Непосредственно мастеру, который проводил ТО Ford - 100 баллов из 100, о нем только положительный отзыв.
Мы сдали машину на ТО в 9:00, обещали закончить через 4 часа. Но если будут небольшие задержки, перезвонят.
Звонить пришлось мне самой и несколько раз, чтобы узнать, готова ли машина! В итоге обычное ТО с заменой масла и фильтров заняло целый рабочий день! Машина была готова только к 19:00!!! К тому же получили ее мы с исцарапанной задней дверью в ТРЁХ МЕСТАХ!! (К сожалению, заметили это уже подъехав к дому).
Больша никогда не обращусь в эту контору!
Отвратительно. Приезжала с Hyundai Creta. Машина на гарантии. Были проблемы с навигатором ( почему то пропал звук). Звук так и не починили, но выставили счет за диагностику. То есть ошибку они не нашли. За диагностику надо заплатить. Но проблема не решена.
Заклинило тормозные колодки переднего правого колеса, автомобиль привезли на эвакуаторе. Думал попал на замену тормозного суппорта. Но всё обошлось малой кровью, два часа и я снова в пути. Большое спасибо мастерам приемщикам и и специалистам в цеху. Действительно Мастера с большой буквы.
Большое спасибо мастеру по подбору запчастей Смирнову Кириллу. Хороший техцентр. Отзывчивый персонал.
8
Show business's response
Андрей Ледяйкин
Level 8 Local Expert
January 25, 2022
Хочу поделиться отзывом и оценкой организации. Качественный и доступный сервис. Отдельно хочется добавить. Обслуживаю свой автомобиль у Дамашина Александра, всем советую, дружественное общение всё объяснил и показал, по ценам все вполне доступно и приемлемо.
Делала очередное плановое ТО, вежливые сотрудники, машина оказалось готова даже раньше озвученного времени, по работе нареканий не было. Спасибо мастеру Потягалову Данилу порекомендовал , что стоит поменять при следующем ТО .
Спасибо всем огромное спасибо! Сделали очередное ТО, качественно и недорого !
3
Show business's response
Васянин Сергей
Level 11 Local Expert
November 16, 2021
И так последнее посещение было таким:
1) попросили подписать документы акт осмотра автомобиля без осмотра
2) на вопрос где осмотр пригрозили что теперь на 30 минут дольше будут делать шин монтаж, следовательно из 2.5-3 часа привратилось в 3.5 я так понимаю
3) почему сделал акцент на этом документе, когда последний раз был на т.о стал свидетелем как мастер чутли не черканул другой автомобиль!!!!
У меня вопрос к руководству:
1) почему если я потребовал от менеджера исполнить правильный порядок оформления документов, у меня вырасло время обслуживание?
2) почему правильность оформления документов вызывает агрессию ?
И это исключительно шинмонтаж, буду искать друго оф дилера.
p.s.
После того как написал в телеграм бот о своей проблеме. Началось издевательство надо мной, в рем зону пустили только в каске , да за 2 года первый раз такое, но жилет не попросили одеть, странно (наверное не было) , хотя за 1.5 часа пока ждал по камерам не кого не было в каске.
По разговору стало понятно что им прилетело, и решили оторваться. Ну- ну.
Итого замена шин на зимние 3.5 часа, вот так.
Дальше думайте сами)
К руководству как были вопросы так и остались, только новые прибавились.
Заказывала запчасти для своей машины, менеджер Стрельников Владимир подсказал, что заказывать, запчасти пришли быстро. Рекомендую данное место и сотрудника.
Честно говоря не очень все собрано. Записались на нулевое ТО по записи знали что надо посмотреть сигнализацию и то что нужен электрик, итог приезда все выходные был только механик.