Foqus
285 reviews
July 30, 2024
Сразу скажу, что высоко оцениваю качество работы данной фотолабы и не вижу достойных альтернатив в Санкт-Петербурге. Качество сканов — особенно если это не просроченные плёнки — на высоте. Но клиентоориентированность Foqus — это кромешный ад. Если коротко: во-первых, мне дважды обещали ответить на вопрос в ближайшее время — и так и не ответили спустя месяц; во-вторых, мне утилизировали плёнку, которую я попросила отложить.
Если подробнее по первой ситуации. 29 июня мне пришли сканы 35 кадров из 36-кадровой плёнки. Недостающий кадр был не в начале и не в конце катушки, поэтому мне было непонятно, что с ним могло случиться. На следующий день я спросила про недостающий снимок, на что получила ответ: «Мы отсканировали всё, что было на плёнке». Тогда я попросила, если это возможно, сказать, нет ли бракованного снимка в области 3–6 кадров. Мне ПООБЕЩАЛИ это проверить и отписать на следующий день (т.е. 1 июля). Не написали. 2 июля я напомнила о себе. Мне ответили: «Выясняем всю информацию у сотрудников. Сообщим вам в первой половине дня. Сезон отпусков сказался на коммуникации внутри команды». Я поблагодарила и стала ждать. Ответа я так и не получила. Мне стало неловко допытывать сотрудников дальше и я решила проверить кадр сама, когда буду забирать негативы.
Это всё напрямую связано со второй ситуацией. К сожалению, я затянула с тем, чтобы забрать негативы (т.к. не было новой плёнки на сдачу, а отдельно ехать за негативами — далеко). Понимая, что не успеваю забрать негативы до своего двухнедельного похода, 19 июля я написала фотолаборатории с просьбой отложить такой-то заказ до 1 августа (он должен быть храниться до 29 июля). Это была как раз та плёнка с недостающим кадром. Мне ответили, что мои негативы успешно отложены. И вот сегодня, 30 июня, я пришла забирать негативы. И выяснилось, что фотолаборатория перепутала два моих заказа и отложила ту плёнку, которая и так должна была храниться до 1 августа. А ту плёнку, которую я просила отложить — и которая хранилась до 29 июля — они утилизировали. (Если что, за ошибку были принесены извинения. Сотрудники на кассе вообще в этой фотолабе всегда доброжелательны.)
Короче, так я потеряла и кадр, и негативы.
Я понимаю, что в фотолаборатории большой поток клиентов, а сотрудников может не хватать. Но я, честно говоря, не считаю это достаточным оправданием для невыполнения своих обещаний. И этот отзыв — не мщение, а просто желание, чтобы подобных ситуаций в фотолабе было меньше. Потому что, повторюсь, альтернатив в СПб особо и нет.
3
October 13, 2023
Очень хорошее место. Качественная проявка и оцифровка, 12 октября почти во время закрытия я заходил сдать пленку и консультант помог мне выбрать новую, крайне вежливо, не торопясь, ответил на все вопросы, показал как правильно с первого раза заправить её фотоаппарат и непосредственно заправил. Я остался очень доволен после посещения фотолаборатории!
1
April 5, 2024
Отличные ребята, хожу к Вам уже сто лет. Качественные услуги, персонал любезный и отзывчивый. А главное шарящий за пленку ❤️
1
October 4, 2024
Проявку и скан сделали с небольшой задержкой (на след. День утром, вместо вчера), но мне было не критично, и качество скана отличное, так что рекомендую)
February 23, 2024
отличное место! лишь недавно начала пользоваться пленочным фотоаппаратом, тяжело было по незнанию выбрать место, куда я могла бы обращаться на постоянной основе. попался очень вежливый и отзывчивый сотрудник, ответил на вопросы. фотографии пришли на почту даже чуть раньше обозначенного срока. приятно радуют и цены 🫶🏻 рекомендую!
1
May 27, 2024
Хорошая лаборатория. Отправил плёнки по почте. Качественно проявили и сканировали. Вполне приятные цены на услуги. Спасибо больше!
September 19, 2023
Была проездом в Питере и по глупости решила проявить пленку. Фотоаппарат подарили и это были первые кадры, хотелось быстрее проверить. Сроки… это жесть. В Москве проявка и отцифровка в среднем занимает от 3-12 часов. Тут неделя, КАРЛ!!! НЕДЕЛЯ. В итоге спустя неделю мне просто кидают 5 пустых файлов без каких-либо объяснений. Ну если надо, то иди сама на faq и ищи ответы на свои вопросы. Поняв, что видимо пленка засвечена, решила все-таки уточнить в поддержке в телеграмм. «Мы еще раз все перепроверили и негатив пустой». Почему пустой, как так получилось - не ясно. Ни одного кадра. Почему сотрудники сразу не проинформировали, что пленка пустая? Зачем нужно было присылать пустые кадры (причем не все).
Из плюсов: предложили 200 рублей в качестве депозита. Ну камон, ребят, я в чате сообщила что я не смогу забрать негатив, можно было предложить отправить. В итоге я впустую потратила деньги, кучу времени, чтобы не получить никакого результата. И теперь я не узнаю: проблема была в фотоаппарате или в ручках сотрудников, которые засветили всю пленку. Абсолютно не рекомендую. И да, заказ вы не выполнили.
3
20
June 2, 2024
Отличный магазин, отличный персонал, отличный выбор пленочных компактов. Вход со двора, рекомендую 👌🏻
September 6, 2024
Замечательное и очень приятное место, в котором работают большие профессионалы
February 14, 2024
Очень нравится это место, большой выбор пленок, качественная проявка, вежливое и внимательное обслуживание)
Спасибо!
August 12, 2023
очень классный продавец, разбирается в планке, фотоаппаратах, проконсультировал по всем вопросам. описал достоинства и недостатки интересующих камер. смело идите сюда за своей первой (или уже не первой) камерой и пленкой. с проявкой тут тоже все прекрасно! безумно рада, что в поездке попала именно в Foqus
August 27, 2024
Быстро, чётко, вежливо, хороший выбор плёнок. Расположение - пушка!
1
April 11, 2024
Получились такие душевные и трогательные фотки 🥹
Это был мой первый опыт проявки фотографий и все было сделано идеально! Очень быстрая и удобная коммуникация, сделано в срок и качественно
Спасибо вам большое, вы пусечки
2
March 24, 2024
Хороший ассортимент плёнки, вежливый и приятный персонал) еще не отдавал пленку на проявку и сканирование, но, судя по отзывам люди довольны)
May 26, 2023
Всё отлично, спасибо! Проконсультируют, если нужно - помогут. Никогда не было проблем с проявкой (причём как у меня, так и у знакомых), ассортимент плёнок тоже хороший. Персонал доброжелательный, в соц. сетях дают обратную связь своевременно.
Гуд!
September 1, 2023
Сдавали пленку на проявку раза 3-4 и всё разы были с задержкой,сказали проявят за 3 недели до определенного числа
Чего конечно же не произошло)
Объясняют это тем что сейчас сезонная загруженность(видимо такое всегда)
если обещаете до определенного числа проявить,так и делайте
зачем тогда обещать и оправдываться сезонной загруженностью
оставлять 750₽ за проявку пленки и ждать еще неизвестно сколько времени,разочаровывает
2
3
August 1, 2024
Классная кафешечка, уже который день едим в разных и вспоминаем ее, как там было вкусно.
1
January 15
Хорошая лаборатория, но срок ожидания от 3ех дней, это очень-очень грустно! Прости господи, даже в максилаб можно экспресс проявку и скан чб, получить уже через сутки🥲
Так же часто задерживают сроки:(
April 18, 2024
Помогли с выбором пленки, терпеливо отвечали на мои глупые вопросы)
все понравилось, рекомендую!
одна из фотографий на пленку!
#foquslab
1
November 27, 2024
если вы, как и я любите пленку — то вам точно сюда. не знаю где еще купить химию. забрались во двор, вдруг мимо собираетесь пройти)
October 28, 2024
Очень крутой и добрый консультант, реально хорошее место!
September 14, 2024
быстро, качественно и недорого проявили и отсканировали пленку
July 30, 2024
Большой выбор пленок. Персонал всегда поможет сделать выбор и объяснит, что к чему.
June 23, 2024
Очень удачный опыт взаимодействия с данной лабораторией! Спасибо за прекрасные фотографии!
May 11, 2023
дорогая и иногда дешевея пленка для ваших пленочных фотоаппаратов, из плюсов качественная проявка и местоположение недалеко от метро и центра спб. неоднократно пользовался их услугами и все устраивало!
August 27, 2024
Лишь хочу обратить внимание, что стандартная оцифровка фото в сроки 3+ дня - стрем.
В Москве эта услуга занимает максимум 2 дня.
5
December 27, 2022
Была первый раз со своей первой пленкой :). Приятная девушка помогла выбрать нужный тариф, всё рассказала, объяснила, успокоила, что если я засветила всю плёнку, то то стоимость проявки сохранится до следующего раза, что об этом дополнительно напишут. Помогла мне достать из кассеты ускользнувшую при перемотке туда плёнку. Но мне повезло, что мои горе рученьки засветили не все кадры.
Об оформлении заказа, готовности и напоминании забрать негативы приходят сообщения на эл. почту.
Буду обращаться ещё. Заказ выполнили к назначенному дню. 👌✅️
2
August 9, 2024
Спасибо большое! Очень быстро и качественно проявили пленку ❤️
May 5, 2023
Присоединюсь к немногочисленным негативным комментариям. Проявляла здесь пленку дважды, советовали это место знакомые фотографы. Один раз все ок, в другой — пересвеченные кадры. Но это ладно, экспозицию поправила и выровнила сама. Хотела отдать пленку на проявку в третий раз и встретила девушку, принимающую заказы, которую видела ни один раз тут и всегда она была на негативе, с выражением абсолютного пофигизма к клиенту и своей работе соответственно. Спросила мои данные, протянула мне чек, цена такая, дата такая, без объяснения ценообразования и длительности (10+ дней, на секундочку). В итоге я просто ушла без желания платить такую сумму, за такие сроки, когда «конкуренты рядышком» делают дешевле и намного быстрее. Надеюсь кому-то мой отзыв поможет и кто-то найдет отклик.
2
February 17, 2024
Качественно оказанные услуги, всегда подскажут какую плёнку нужно взять, если она нужна для конкретного случая/места/мероприятия.
July 18, 2023
Пользовался сервисом более пяти лет и вынужден сообщить, что Фокус полностью деградировал. Регулярно приходили письма с просьбой доплатить, потому что специалист забыл что-то посчитать.
6 июля сдал плёнку на проявку сказали будет готова через три недели 27 июля, (ТРИ НЕДЕЛИ) но ок ладно сдал, сижу, жду проявки. 18 июля приходит письмо о том, что нужно доплатить ещё 1500 руб. Видите ли 220-й формат плёнки такой редкий, что мы его не посчитали, хотя я намеренно акцентировал внимание на этом при сдаче плёнки в проявку — вот, что ответили в самой компании: "Ошибка в определении формата, к сожалению была, ее причины мы вам подробно описали. Это не распространенный формат и специфики его приемки могут забыться".
Т.е. оправдывают это нераспространённостью формата, но если человек специалист, то он никогда не будет говорить, "ой, это так редко бывает, что мы забыли".
Ни разу не слышал такого например в фотоване, где проявка быстрее и дешевле.
Вот такой вот сервис, друзья.
6
2
March 25, 2024
Замечательное место, первый раз фоткала на плёнку, молодой человек всё рассказал, сориентировал по тарифам, фотки прислали даже раньше срока 🥹
Так же были проблемы уже с новой плёнкой, не знала куда обращаться , решила написать в телеграм ребятам и проконсультироваться, так как не разбираюсь совсем
Ответили оперативно, всё объяснили, очень трепетное отношение к клиентам, была в приятном шоке, искренне рекомендую🩵
July 18, 2023
Прекрасное место
Отзывчивые люди здесь работают. Они всегда все объяснят, помогут с выбором. Удобное расположение
3
February 28, 2023
Отличное место для проявки и покупки пленки. Уже 5-ю плёнку проявляю здесь, несколько раз присылали даже раньше, что приятно радует! Цены на плёнку в хорошем диапазоне, не завышены.
1
January 18, 2023
Добрый день
Воспользовалась услугами этой лаборатории в четвертый и последний для себя раз.
Три раза приносила сюда фотографии на проявку - никогда проблем не возникало, качеством полученных кадров оставалась довольна. Приходила всегда с фотоаппаратом и просила сотрудников доставать пленку самостоятельно, поскольку я начинающий фотограф и боюсь что-то сделать не так. Иногда просить не приходилось, и сотрудники просто сами брали фотоаппарат и доставали плёнку.
Последнее посещение этой лаборатории произошло 11 января. Когда я протянула сотруднику фотоаппарат и сказала (!), что боюсь сама доставать плёнку, в ответ получила только инструкции, мол, доставайте сами, жмёте на эту кнопку, вот тут крутите и наматывайте. Около двух минут пыхтела, пыталась накрутить плёнку (замечу, что все это происходит перед самым носом сотрудника, он вообще никак не реагирует, хотя видно, что дело не продвигается). В конце концов не выдержала и попросила сотрудника о помощи - в итоге докрутили плёнку вместе.
Сказать, что полученные кадры разочаровали - это ничего не сказать. Из 30+ снимков качественно проявлены только 2 (одни из самых последних). Все остальные фотографии представляют из себя черные прямоугольники.
Поскольку до этого никаких проблем не возникало и кадры приходили в качественном виде, объяснить для себя такую "услугу" я могу только двумя способами:
1) либо проблема возникла на этапе, когда сотрудник попросил меня намотать плёнку самостоятельно, хотя я предупредила его, что у меня нет опыта и я боюсь что-то сделать не так
2) либо я просто получила очень плохо выполненную услугу.
Услугами этой лаборатории я больше пользоваться не планирую.
3
31
March 26, 2024
Всегда проявляю пленку в этом месте, сотрудники всегда помогут и не отказывают в помощи . Огромное спасибо за вашу работу)))
1
February 26, 2024
Многообразие оказания услуг по проявке фотоплёнки и печати. Из того что мне было необходимо единственное, что у них не предоставляется, это скан негатива 9х12
May 4, 2024
Отличное место для проявки фотопленки, цены адекватные. Всем советую.
July 23, 2024
Большой выбор пленки, за пленкой всегда хожу сюда. Отличный сервис. Качество проявки и сканов хорошее, никаких капель и царапин, долго хранят проявленную пленку.
August 20, 2023
Проконсультировали по поводу плёнки для фотика. Всё круто! Фотомагазин с душой. В помещении стоит запах плёнки ухххх. А ещё есть комикс забавный у окна)
March 14, 2024
Все супер! Моментальная обратная связь по всем вопросам. Отдавали пленку, все проявлено в срок. Очень рекомендую!
January 10, 2023
Всегда довольно дружелюбный персонал. Подскажут и помогут если есть какая-то проблема с пленкой. Однажды у меня порвалась пленка в камере и ребята одолжили мне черный рукав. Всегда есть свежая пленка. Цена не бюджетная. Но выбор достойный. Иногда проявляю тут пленку, если нахожусь рядом и есть пару отснятных катушек.
April 19, 2024
Отправили пленки на неправильное имя и не стали забирать вернувшуюся не полученную посылку. В результате пленки были уничтожены почтой.
Отказываются признавать свою ошибку.
1
September 4, 2024
Просто лучшие) без задержек, качественные фото и хороший персонал👍
1
April 3, 2023
Раньше никогда не проявляла пленку, и вот мне это потребовалось. Давно слышала хорошие отзывы о Фокусе, поэтому сразу пошла туда. Все очень здорово! Вежливый администратор даже объяснил, как она скручивается :) Фотографии были готовы чуть раньше обозначенного срока. Все качественно, быстро и круто. Рекомендую!
4
February 28, 2023
Одна из лучших фотолаборатирий города. В наличии много плёнки. Несколько уровней работы с плёнкой позволяют подстроиться под нужный ценовой диапазон.
October 7, 2023
Дорого. Долго. Думал результат всё оправдает, потому что лабу советовали, оказалось нет. Очень много кадров отсканены с артефактами, а один вовсе только на 2/3, остальное следующий кадр. Не советую.
2
3
December 27, 2023
проявляю пленку только здесь, недорого, быстро и качественно! один раз была ситуация, когда пленку не прислали, но быстро разобрались, что оставленная мною почта была нечитаема. все круто 🫰
January 28, 2024
Большое спасибо!❤️
Первый раз проявляли и сканировали пленку в Foqus, все на высшем уровне!✨
1
July 6, 2024
Очень качественная и быстрая проявка пленки. Спасибо!