Один из лучших сервисов по доставке. Еда всегда свежая, вкусная, на ингредиентах и размере порций не экономят. Доставляют быстро, сами, есть программа лояльности. Пользуюсь уже лет 6-7.
Что немаловажно - если и случаются крайне редко проколы - служба клиентского сервиса и производство реально все исправляет.
Очень рекомендую!
Здравствуйте! На протяжении более чем три года при выборе места для заказа суши или пиццы в моем понимании вы всегда были на первом месте и ни разу не подводили. Но сегодня... Вас будто подменили. Сеты были сервированы в большие боксы, в которых 50% места было пустым из-за чего приехали в таком состоянии, будто ими футбол поиграли... первое впечатление подпорчено, однако, как говорят, оно бывает обманчиво, но не в этом случае. Суши нарезаны криво, верхушка толстая, основание тонкое, будто повар вообще не в курсе как они должны выглядеть. К сожалению впечатление от заказа отвратительное и, вероятно, это наше последнее взаимодействие, тк подобное отношение к клиентам это оскорбительно.
Сделали большой заказ и просто ужаснулись, невозможно есть, рамен с курицей- это кислый бульон вообще не похожий на рамен, шесть видов ролл который никому из гостей не понравились, ассорти маков и то лучше. А пицца как можно испортить пиццу то!? Мясная у вас раньше вкусная была , а теперь фарш воняет и кислыйм отдаёт , морепродукты пресная ужас, куриную гости даже пробовать побоялись. Что у вас с поварами стало, вы чего!? Со скидкой заказ вышел почти на 8000 а еда отвратительная!!!
Заказали роллы здесь, поскольку ресторан, в котором заказываем, был закрыт. Роллы М очень маленькие, пожалели "внутрянку" и "шапочку". Положили "попки", хотя, по стандарту их нужно выкидывать. Очень разочарован, больше не закажу, полный бред.
Это самый отвратный боул в моей жизни!!!!
Я даже доедать не стала
Горчит рыба, капуста горчит, соус мерзкий и купленный, явно не приготовленный
Но самое главное- все вместе это по вкусу омерзительно
Удивительно , что у ресторана такие высокие оценки
🤮
Оставлю крайне негативный отзыв
о работе этого магазина доставки. Заказала две пиццы и роллы, съела одну пиццу и роллы, и уже через час почувствовала себя очень плохо. С утра ничего не ела, так что сомнений не было — отравление именно из-за заказа. Начались сильные боли в животе, тошнота, диарея, температура поднялась до 37,6. Написала в службу поддержки, описала ситуацию, указав, что ела только одну пиццу и роллы. И вместо того, чтобы вернуть деньги за весь заказ, они решили компенсировать только за ту часть, что я съела. Это просто возмутительно! Такую жадность и полное отсутствие заботы о клиентах сложно оправдать. Не рекомендую!
Так и хочется обратиться в Роспотребнадзор, наверное так и сделаю. Меня спасло лишь то, что я мало ем, если бы я съела больше, наверное бы умерла.
Классная доставка, заказывали здесь на днях роллы и пиццу на небольшое торжество. Всё понравилось, еда была очень вкусной поэтому обязательно будем заказывать ещё!
Обманывают людей!
Заказали роллы в больницу, позвонили узнать где заказ, оператор сказал что уже заказ отдали. Никакого заказа в итоге мы так и не получили. Деньги возвращать отказались! Итог: остались мы без 1300р и голодные
я не планировала отравиться роллами, но благодаря доставке из этого ресторана, меня никто не спрашивал. неоднократно заказывала у них пиццу, все было качественно и вкусно. решила заказать роллы – по вкусу сразу поняла, что хуже роллов я еще не пробовала. присмотревшись, увидела плесень на трех из пяти сетов. несвежие, отвратительные на вкус, тошнота и прочие побочные отравления мне были любезно обеспечены
1
3
Show business's response
Samy Kane
Level 6 Local Expert
March 14
Заказал в этом ресторане суши через Яндекс.Еду. В карточке ресторана заявлено время доставки 35-45 минут. Прошел час - заказа нет, курьер не звонил, никаких сообщений и уведомлений. Позвонил в ресторан, сказали ждать еще 40 минут. Написал в поддержку, попросил отменить заказ. В ответ получил: "Ваш заказ уже готов, доставят через 40 минут. Если отмените заказ, деньги не вернем". Звучит логично, но если ресторан не укладывается в заявленные 35-45 минут, почему тогда так обманывают клиентов? Такое пренебрежительное отношение к клиентам просто возмутительно!
Здравствуйте. Хочу предупредить Вас о некачественных блюдах.В этой конторе полный беспредел.Видели бы Вы где и как это все готовится!!!!!Работают одни эмиграты.Полная антисанитория.Грязь.Все делают руками,без перчаток.Мухи,тараканы.Куча насекомых.Это полный трэш.Пожалуйста...Во избежании проблем с Вашим здоровьем,откажитесь от приобретения продукции в этой компании.Менеджеры борятся,но не получается у них.Они уходят.Надеюсь Вы прислушаетесь.А то очень много ужасных последствий в таких точках.Здоровья Вам!!!
мой заказ был 7 января.
1. Удон с говядиной ньюпай обычный:
Очень сильно острый, удон сырой, мясо нарезано разными кусками , куски эти не жуются тк это прожилки и хрящи! Каждую вилку приходилось выплевывать в мусор....это было супер ужасно, в добавок ко всему потом горел рот и весь желудок!
и кстати не думайте, что там большие порции, когда отрыли вок внутри было пол коробочки ,а не целая как это положено везде.
2. Рис с говядиной не соленый и кислый
Тоже самое с мясом :
Мясо не жуется ни один кусок это не мясо это прожилки и хрящи!!!
Нарезанные разными кусками маленькими и большими!!! Просто брали и выплевывали.
3. Рол горячий фуджи темпура
без значка Hot, но острый настолько , что стало даже плохо после 1 съеденного рола.
4. Пицца которая была по промокоду в подарок была ледяная! Курьер был без специальной термо сумки просто принес ее в руках и так шел с ней по улице это вообще возмутительно!
5. Не положили ни одной салфетки!!! Оператор мне сообщила, что салфетки надо докупать- что?! вы серьезно?! это позор .
Это отвратительно и возмутительно - верните мои деньги за рол и два вока!
Начали разбираться, к нам приехал курьер и у нас забрали эту "еду" ,этот ужас , надо было еще из мусорки достать эти прожилки не дожеванные которые мы выплевывали ну мы этого не сделали.
прошли сутки обратной связи нет, то есть данному заведению наплевать вообще умерли вы там после этого хрючева или живы.... оператор отвечает, что обратная связь будет через 7-10 дней. Видимо они рассчитывают на то , что либо человек уже умрет к этому времени.
Вот такое мерзкое отношение, мерзкая острая сырая еда за ваши же деньги вы получаете от футбенда! никогда больше в жизни не буду здесь ничего есть и всем расскажу об этом.
15 января позвонил некий Михаил с отдела качества и сообщает, что деньги возвращать они не будут , тк коробки были пустыми и ролл 2шт. Представляете какого было мое удивление? когда мы вернули курьеру оба вока были по половине , а от ролла из 8 шт съели 1 шт и это все у нас зафиксировано на фото и было предоставлено даже им же! итог- фуд бенд - *** !!! оборзевшие в край ***!
Заказывал большие крылья - привезли маленькие. Заказ делал через сбермаркет. Позвонил оператору заведения для более оперативного решения вопроса. В итоге получил тотальный отказ от взаимодействия напрямую и фразу «да, я могу отправить вам доп порцию крыльев прямо сейчас, но пишите в сбермаркет».
Сохранить лояльность гостя теперь менее приоритетно, чем бюрократия.
Делал заказ 20.12 в офис порядка 10 пицц и крылья.
Когда курьер привез заказ, часть коробок что были снизу помялись, естественно внутри пицца подавилась и сыр прилип к крышке.
Упаковки мягкие и также все были в разводах, помялись от пара. Брали пиццу также с вишней сладкую такую, она протекла и даже упаковка снаружи была в вишневых следах. Упаковано все конечно же было без пакетов. Крылья куриные вроде норм, но когда остыли были суховаты. Морсы хорошие, не сладкие.
По итогу еда неплохая, упаковка непрезентабельная, по цене было в целом норм. Но второй раз в офис заказать не смогу ведь выглядело непрезентабельно.
Доставку привезли вовремя.
Пришлось кстати пару вопросов задавать в чат службе поддержки, там конечно люди очень доброжелательные и отвечают «односложно» где на твой вопрос тебе говорят «заказ на кухне».
Заказывал 16.05.24
Все было быстро, раньше времени доставки, и очень вкусно 🤤
Толи они исправились, и учли мнения клиентов, либо это происки конкурентов.
Все вкусно и горячо!) Буду еще заказывать
заказала роллы и пиццу, было очень много рекламы в инстаграме , но оказались одни из самых худших роллов в моей жизни((( очень сухие
пиццу не пробовала, но сказали, что без соуса. Итог: SMM-менеджер у вас супер, осталось поваров поменять. По поводу доставки: опоздали, но была очень милая девушка, лишь из-за нее 2 заезды, поднимите ей зарплату, хороший работник!
Show business's response
Cnezhana. dzyubennko
Level 3 Local Expert
October 21, 2024
Заказали еду в 1:28 сначала время доставки дошло до 15 минут а затем почему-то оно не уменьшалось а только увеличивалось.Заказ привезли в 3:16 заказ не давали отменить сначала отвечали в чате потом тотальный игнор.забрали ночью еду а на утро когда начали смотреть что вообще привезли были в полном шоке
Как с таким отношением можно работать,от одного вида уже начало воротить… Писали опять же в поддержку,звонили никакого ответа не дали
Нужно писать жалобу во все станции.
Как можно продавать тухляк?Почему не даете отменить заказ?
Забыли положить чай, проблему решают 4ый день. Ну мне нежалко, только к вам я больше не обращусь и друзьям советовать вас не буду. Отвратительный сервис, а раньше были действительно лучшей пиццей в городе, есть интересные позиции, но наплевательское отношение к клиентам перечеркивает некоторые плюсы. Постоянно задерживаете доставку. Пицца холодная, едва теплая. В общем, это конечная
Заказала по акции 5 роллов за 990. Почитав отзывы, немного расстроилась, но дала шанс, так как отзывы плохие были все же давнишние.
Приехали 5 наборов не самых наших любимых роллов) я так поняла выбор роллов в этой акции невозможен..
Но
Все свежее
Размер, как впрочем и везде, средний
Слеплены роллы не ювелирно) но мы не слишком придирчивы в этом вопросе, всеж акция) и кмк главное свежесть и вкус
Соевый соус вкусный
Нам было вкусно
Да, и курьер приехал почти во время
Спасибо)
Буду ли еще заказывать- скорее да)
Да и заказывали в Ясенево, возможно есть разница)
Раньше была одна из лучших пицц…
Но не сейчас, доставка 3 часа, чат с оператором не отвечает, по телефону не дозвониться сбрасывают, пицца естественно за 3 часа холодная. Количество начинки уменьшилось раза в 3.
Ощущение, что 1 курьер на весь округ.
Заказала у данной компании роллы, они все приехали кислые! Про имбирь вообще отдельный разговор, я не понимаю что с ним произошло, есть невозможно (при том что я любитель имбиря). Я попробовала каждый ролл, каждый кислый, те что с рыбой вообще выплюнула, я не знаю сколько у них лежала рыба но явно оооочень долго и вне холодильника…..
Я с таким СТАЛКИВАЮСЬ ВПЕРВЫЕ.
Мало того что они привезли тухлую продукцию, так они ещё за неё не отвечают! На вопрос о том что делать с заказом (выбрасывать либо ждать чтобы приехали и его забрали на проверку либо замену) - меня проигнорировали. Так же на все мои вопросы они лишь ответили что обращение будет обрабатываться 1-7 дней (уже 5тый прошел) но Вы конечно меня извините, но какие семь дней если ТУХЛАЯ ПРОДУКЦИЯ НАХОДИТСЯ У ВАС НА КУХНЕ СЕЙЧАС!
На мои звонки не отвечают.
У меня слабый желудок, сразу же после этой пробы я приняла энтеросгель, но ночью у меня всеравно скрутило живот и было расстройство желудка, а у меня на следующей день соревнования в лесу…. Такая себе конечно картина…. На соревнования я конечно не поехала к которым я так долго готовилась и ждала и я очень сожалению, что я не вызвала скорую помощь чтобы зафиксировать этот инцидент.
Звонили спустя 5ть дней - сказали что все проверили и с их стороны якобы все хорошо, и что клиентов якобы они опросили, и что все ЯКОБЫ сказали что нареканий на продукцию нет - из чего можно сделать вывод - все что они делают и говорят ВРОНЬЕ (так как не могла придти только мне испорченная продукция! И по последним отзывам клиентов это хорошо заметно)
Изучив отзывы на различных платформах - как оказалось ЭТО ДАЛЕКО НЕ ЕДИНИЧНЫЙ СЛУЧАЙ.
Компании просто плевать на своего потребителя и на качество своей продукции…
Пожалуй и я напишу об этом инциденте везде - раз компания игнорирует и никак не хочет решать ситуацию.
Постоянно заказываю пиццу на дом. Всё было хорошо до сегодняшнего дня. Привезли с опозданием, но это ладно, не так важно. Важно содержание это пиццы под названием "Цезарь". Ингредиенты уменьшились раза в три. Открыв коробку я увидел пиццу, которая была не много смазана соусом, лежали пара- тройка листов салата и два маленьких кусочка курицы. Считай съел хлеб с листьями салата и чуть-чуть маслин за 600+ рублей. Больше заказывать у Фуд бэнд не буду. С таким маркетингом эта контора скоро в трубу вылетит. Цена изменилась в плюс, а пицца в минус. Жаль, не плохая была у них пицца раньше.
Судя по предыдущим отзывам за качеством продукции давно не следят , сделали заказ сета , знакомые заказывали пиццу, говорят не плохая, мы же решили попробовать роллы) Честно такой ужас не видела наверное в принципе , все роллы разного размера, все рыхлые , палочками берёшь, они все разваливаются , икры чёрной как на картинке и в помине нет, ее размазали видимо на всех 😂, начинка от куска к куску разная , вообщем чудо сие нам пришлось выкинуть, т к если это и готовил студент-стажёр, то видимо ещё и на коленках …Поставила 2 звёзды за заказ и объяснила почему , после чего, позвонил наглый менеджер , который до этого видимо коллектором в банке работал судя по манере общения и сказал что я виновата, что не вовремя обратилась , поэтому теперь мне только пироженка 😂🤦🏽♀️, выкинуть 1600 в помойку, а в компенсации за их г-пироженка )
в пицце почти нет начинки и соуса, сыр на вкус странный, соус как будто испорченный, картошка на вкус как грязные носки, порадовали только сырные палочки
Заказала роллы, жаренные еще есть можно, а вот обычные, легкие с лососем отвратительного вкуса и половины не смогла съесть, вообщем осталась очень недовольна
Заказываю стабильно два раза в сезон своим ребятам на шиномонтаж. Что могу сказать очень адекватные цены, постоянные акции. Вкусно готовят, быстро привозят. Пацаны в восторге) Ребята вы топчик!!! Успехов Вам!!)
Процесс заказа прошел очень быстро и просто. Я выбрал свои блюда, проверил свою корзину и подтвердил заказ. Через считанные минуты мне прислали сообщение о подтверждении заказа, а также о времени доставки.