Volkswagen Centr Germanika
880 reviews
January 26
Все, что касается непосредственно технического обслуживания автомобиля Фольксваген- компетентно, профессионально и быстро. С информированием, но без навязывания выполнения необходимых дополнительных работ. Что касается самого салона, то провести там в ожидании больше часа уже утомительно. Как таковая зона ожидания сокращена до минимума, а кафе не работало. Да и в самом помещении от Фольксваген осталась только небольшая табличка. Все уставлено премиальными китайцами.
November 17, 2024
Обращался в Германику на Береговом проезде для прохождения ТО. С машиной всё было в порядке (автомобиль был свежий), но просто так меня отпустить не захотели (ведь надо же денег взять), и сказали, что надо заменить ремень генератора, потому что в него якобы попал камень. Я попросил показать мне ремень, чтобы в этом убедиться, т.к., напомню, машина была новая, и предложение сервиса показалось мне подозрительным. В итоге при осмотре я обнаружил на ремне след откровенного прокола ручным шилом, который явно сделали сотрудники сервиса. В Германику – ни ногой!
September 18, 2024
Имейте ввиду - это не дилерский центр. Раз в год обслуживаю Тигуан строго у дилера. Приветливая девушка разрекламировала акции Германики. Записался на ТО. В назначенный день прибыл в сервисный центр. Первый квест - найти где обслуживают VW. Ни одной вывески. Оператор по телефону сказала честно - дословно «я удаленный сотрудник и куда идти не знаю». Обошел несколько китайских салонов и выяснил что сервис немецкого бренда находится в салоне Kayo…
Сделали ТО. И вроде все норм. Но в ходе диалога мне сказали что мой авто обслужили в Автомире, а на заказ наряде ставят печать «АМКапитал». Я уточнил - является ли АМКапитал дилером - мне ответить не смогли. На следующий день некий руководитель Игорь (очень воспитанный и выдержанный сотрудник) прислал мне подтверждение того что это дилер… бумага сделана датой моего обращения, и там лишь сказано что Автомир нанимает на подряд АМКапитал, и ни слова про дилерство. Имейте ввиду - это не дилерский центр. Это просто сервис. И кто там работает - большой вопрос. То сделано. Мойка техническая.
August 23, 2024
Являюсь постоянным клиентом данного сервиса, но больше обслуживаться там не планирую. Приехал с проблемой периодически неработающих передних парктроников. Попросил чтобы меня пригласили на диагностику когда она начнётся. Прождал полтора часа и сам подошёл к мастеру-приемщику, он проводил меня до моего автомобился. По итогу было сделано: мастер подключил диагностическое устройство и сказал мне, что у меня проблемы с передними парктрониками (Серьезно? Так я с этой проблемой и приехал). За услугу заплатил 3750. За то, чтобы услышать то, что и так знал. Порекомендовали замену парктроников, один у них стоит 19 тысяч рублей. Оверпрайс по всем позициям. Не рекомендую там обслуживаться.
1
August 29, 2024
Приезжал делать ТО. Кратко: раньше делал в другом центре(на Ленинском проспекте, также в Химках). Так вот никто из этих двух не смог назвать конкретную цену ТО по телефону: на Ленинском вообще заявили,что точную сумму озвучат по приезду. В Химках оказалось дороже на 2-3тыс по приезду. И только на Крылатском оказалось сумма как по телефону - даже ниже на несколько сотен рублей. Без проблем пускают у авто наблюдать, что делают с машиной, также механик лично может спросить есть ли какие нарекания. Так что за честность большой лайк. На следующее ТО скорее всего поеду снова в это место.
1
August 6, 2024
Хорошая организация и классный Сервис!
Не первый раз берут на ТО с Колёс!!! Инженер по гарантии Volkswagen - Очень компетентный профессионал! РЕКОМЕНДУЮ!
-1 звезду снял, т.к. на крайнем TO Volkswagen
- 60 000 км., была попытка развести меня на чистку дренажей подкапотного пространства и водостоков панорамной крыши…
Проверял после ТО лично, водостоки абсолютно чисты, потерял 30 мин. личного времени на разборку-сборку жабо, поводков стеклоочистителей и уплотнителей.
Для меня остался открытым вопрос - это инициатива автомеханика который делал мне ТО или Мастера слесарного цеха ?
З-Н 667-5-01014105 от 22.07.2024г.
1
1
October 19, 2024
Давно являюсь клиентом данного салона, ещё когда он был на береговой. Но как только переехал на крылатскую, испортился от слова совсем. Сегодня решил съездить на шиномонтаж, т.к шины хранились там. Простая операция заняла 3 с половиной часа. Мастер приемщик только улыбался плоско шутил и скал что от него ничего не зависит. Ценник завышен. Ни какой информации о том, что там обслуживается фольксваген вообще нет. Буду от туда уходить. Другим не советую.
November 19, 2024
Персонал доброжелателен, но немногословен. Вроде Германика, а, вроде, и Автомир. Так и не понял, кто ТО проводил. Общая неразбериха утопающих в броуновском движении китайских нестабильных брендов. Был Kaiyi-нет Kaiyi. А на стенах салона Германики - кругом красные буквы уже оказывается ушедшего китайского бренда… На груди мастера-приемщика - Автомир. На втором этаже салона - LiXiang)) По существу: масло в Тигауне поменяли, колодки тоже. Претензий нет.
October 9, 2024
Получил отвратительное обслуживание в этом заведении. Начну с начала. Мне звонили и приглашали в течении полугода. Оператор назвала сумму обслуживания, но по приезду она увеличилась в разы. В течение рабочего дня выполнить ТО не смогли, хотя а/м передал в ремонт в 12-00. Результат обслуживания ужаснул поломаны крепёжные болты, но ни кто не сообщил о поломке. В этот шараш-монтаж лучше объезжать стороной.
March 30, 2024
Приехала посмотреть автомобиль, менеджер Ярослав сразу стал разводить на кредит и трейден. Показала свой автомобиль предложили цену ниже рынка в 2 раза!!! На минуточку это почти миллион рублей!! И очень удивлялись, что я не хочу отдавать им свой автомобиль. Решила, что попобую свою машину продать сама и оставила им предоплату за новый авто. Посмотрела у других салонов - поняла, что в Германике автомобиль дороже, чем в других. Объяснила это менеджеру по телефону, на что получила ответ, что это их окончательная цена. Договорились, что вернут предоплату. И теперь я вторую неделю жду возврат средств! Менеджер резко стал забывать уточнить, где же завис перевод!! До этого проблемы с памятью у него не замечались! Просто не приятно, как автосалоны на столько не уважают людей: если ты им интересен готовы идти на «уступки» - хотя в большинстве случаев это развод, как только интерес пропадает, так даже не выполняют элементарных обязательств!
5
December 17, 2023
На протяжении многих лет обслуживаю свою машину только в этом сервисном центре. Мне нравится доброжелательность и профессионализм сотрудников, четкость в приемке машин и организации работ, отсутствии стремления "нагреть" клиентов на дополнительные работы и запчасти. Несмотря на уход Volkswagen из России, этот сервисный центр сохраняет свое лицо, традиции, качество и культуру работы и, как следствие, своих постоянных клиентов. Особенно хочу отметить замечательного мастера Андрея Денисова - настоящего профессионала своего дела, внимательного, открытого и доброжелательного человека. Спасибо большое!
3
1
July 7, 2024
Один из самых замечательных центров. Квалифицированные сотрудники, все в рамках дед лайна. Качество работ на высоком уровне. Спасибо. Есть с чем сравнивать!
1
November 7, 2024
Я не понимаю, зачем записывать на шиномонтаж в определенное время, если машину в итоге возьмут только спустя 3 часа? В общей сложности шиномонтаж занимает 4 часа, имейте в виду те, кто ценит свое время
April 26, 2024
В этой компании приобрел уже третий автомобиль, каждый раз к каждой покупке со стороны автосалона и конкретно менеджера который сопровождал сделку, Ярослав, индивидуальны подход к покупателю. Все прозрачно и грамотно объясняется , как с технической точки зрения по приобретаемому автомобилю, так и с экономической, по поводу программ трейд ин, оценки и персональных скидок по конкретному авто. Рекомендую.
1
2
May 11, 2024
Автосалон фольксваген «Германика» постоянно меняется, как пишет их SMM-менеджер в ответах на отзывы, но, к сожалению, не в лучшую сторону. 11 мая с.г. приехал к ним, чтобы приобрести Фольксваген Тигуан или Тайрон. Менеджер Алексей показал два автомобиля в наличии — рассказал про комплектации и отличия — оба 2023 г.в.. Судя по количеству листвы под «дворниками», стоят они с ранней осени. Таблички с ценой в автосалоне на эти машины нет. На вопрос о стоимости Алексей прямо у автомобиля сказал, что «готов отдать и Тигуан и Тайрон за 3,6 при условии заключения договора сегодня и оплаты по счёту» — без кредитов и дополнительных условий. Остановил свой выбор на Тайроне. Взял час времени подумать. Пока думал — пообщался с менеджером по допоборудованию. Алексей тем временем куда-то уехал, по-видимому, на тест-драйв с другим клиентом. Спустя час, когда я дождался возвращения Алексея, сообщил ему, что готов забрать за 3,55 прямо сегодня, на что Алексей сказал, что цена в 3,65 — окончательная. Я возразил, что у машины было озвучено 3,6, на что мне было повторно предложено забрать тогда а/м за 3,6. Или взять в кредит, чтобы ещё немного снизить стоимость. Но при расчёте выяснилось, что в кредит цена будет 3,8 (+ издержки на допуслуги + проценты за 3 мес. При досрочном погашении итд итп). От кредита, разумеется, отказался, подумал 10 минут, и выразил согласие заключить договор «за наличные» (оплата по счёту) тут же на месте. Алексей куда-то удалился, спустя минут 15 вернулся и сообщил, что его руководитель готов отдать а/м за 4,150. Да-да! В 2024 году «Германика» не даёт допскидку, а увеличивает стоимость на 550 т.р., когда клиент готов подписывать договор! Я выразил удивление, на что мне заявили, что автомобиль последний, и цена на него 4,150! Хотите скидку — берите в кредит и в трейд-ин. Вот до этого «не последнюю» машину, со слов Алексея, они отдали другим клиентам за 3,6. А это — последняя. Да и я, видимо, рожей не вышел. ))) Разумеется, от такого выгодного предложения я отказался (а надо было соглашаться, т. к. Тайрон «дорожал» час от часу — к моему уходу из автосалона он, вероятно, стал стоить 8-9 млн. р.). Попросил «книгу отзывов и предложений» - стали её искать. Но за полчаса так и не нашли. Спустя полчаса ожидания вызвал полицию — надо было как-то ускорить процесс. Спасибо полиции — прибыли они минут за 15 — и, о чудо (!), книга тут же нашлась. Правда, книга была от какого-то ООО «Легат» и какое она имеет отношение к «Автомир ФВ», устав которого и прочая информация размещены на информационном стенде в офисе, - неясно. Возможно, книгу позаимствовали из ларька напротив, который сигаретами торгует (шутка, если что — ларёк ни в чём не виноват). Никакой информации об ООО «Легат» в офисе не представлено. Может, это и правда, кафешка с пирожными — ООО «Легат»? Ну да ладно — Роспотреб разберётся. Оставил отзыв о ситуации, потерянном времени и некомпетентности персонала автосалона в этой книге.
В общем, «Германика» и правда, меняется: меняется в сторону авторынков 90-х и «серых» автосалонов, которые заманивают покупателей ценами в 1 млн. руб. на авто, который стоит 3-4 млн. Стоимость а/м в Германике, конечно, не была ниже рыночной, но когда было потрачено время (суммарно около 2 часов), и пора было оформлять ДКП, все скидки были отозваны, а стоимость увеличилась на 15 %. Про такие «схемы» развода нечистых на руку продавцов а/м можно почитать на профильных сайтах, но что «Германика» и тот же Автомир до такого дойдёт — не ожидал. Другим потенциальным покупателям во избежание потери времени рекомендую держаться от них подальше. На крайний случай — вести аудиозапись или даже видеосъёмку всего процесса общения.
3
November 17, 2024
Все хорошо, но любят тянуть время на себя, и все время с клиента, за ними смотри, да смотри. В меня забыли затянуть клемму на аккумулятор и хорошо сам перепроверил.
August 6, 2024
Для меня лучший сервис среди дилера в наше время. Все работы выполнены в срок. Цены адекватнее чем у остальных. Благодарю мастера Кириллина Даниила за помощь и проделанную работу
1
1
March 27, 2023
С момента покупки авто, обслуживаюсь только здесь. Плановые ТО и промежуточные делали в моем присутствии. Все работы по технологии, качественно и быстро, цена немного дороговато, но есть возможность %20 оплатить накопленными баллами. В марте заглючили ассистенты водителя ( высвечивались желтые значки всех систем помощи водителю, и плюс, что самое неприятное звуковые сигналы постоянно раздражали). Записался на диагностику, довольно долго искали неисправный блок, но нашли и заказали новый (оказался неисправен блок управления давления в шинах, стоит под задним бампером). Новый блок пришёл дней через 10, позвонили приехал, быстро установили, теперь все проблемы ушли. Огромная благодарность всему коллективу Германики (кстати они теперь переехали на Крылатскую улицу), а отдельное спасибо мастеру- приемщику Денисову Андрею и диагносту Михаилу!
1
August 15, 2024
Отвратительная организация. Не должна покупка машины занимать целый день. Абсолютно безучастные сотрудники, делают все медленно. Провели в салоне больше семи часов
May 22, 2024
Доволен работой автосалона. С момента первого созвона и до выезда из автосалона на выбранном автомобиле- оценка 5.
Менеджеру Вадиму Ж. - отдельное спасибо за чуткость и профессионализм.
1
February 6, 2024
Больше 10-ти лет обслуживаем в Германике семейные машины. Всегда идеальный сервис, грамотные и клиентоориентированные специалисты , с жалобами и проблемами разбираются оперативно, проблем с записью не было ни разу. Только хорошие впечатления от посещений этого
1
August 15, 2023
Возможно, что, поставив этому автосалону высшую оценку, я не был вполне объективен: мои хорошие впечатления от трейд-ин в этом автосервисе датированы 2016 годом, и других на эту тему нет. Зато, где-то в те же годы, по некоторым причинам сложилось устойчивое отрицательное мнение о группе, в периметр которой входит Германика Крылатское. Но в 2016 году я пришел в эту Германику за Фольксвагеном, предполагая, что к упомянутой группе она не имеет отношения. Сейчас это уже безразлично. Семь лет постоянного обслуживания в этой Германике не дали мне поводов ни к одному нареканию. На протяжении этих лет неизменно вежливый, предупредительный персонал, короткие сроки и высокое качество обслуживания, будь то ТО или внеплановый ремонт, а также оригинальные запчасти и расходные материалы. Не скажу, что дешево, но, по нынешним временам, иного ожидать от автосервиса, обслуживающего автомобили иностранной компании, покинувшей российский рынок, просто не приходится.
December 22, 2023
Осталась довольна работой дилерского центра Фольксваген, отношение к клиенту на высшем уровне, все четко и по делу, приветливый персонал, ТО сделали оперативно, рекомендую
1
2
July 2, 2024
Неплохой выбор машин для текущей ситуации вплоть до экзотики типа китайского ФВ Тавендор. Есть электрички Фв, Лисян и иной китай. Тест драйв возможен, но разогнаться особо негде. Относительно честный трейд ин по сравнению с другими дилерами.
1
December 23, 2023
Отличный сервис. Чуткое к пожеланиям и клиентоориентированное руководство. Специалист Харламов Валерий профессионал каких единицы.
Обеспечивают качественный сервис не смотря на уход производителя Фольксваген.
Рекомендую!
November 21, 2023
Проходил ТО 2 мастер приёмник Иван, всё на высшем уровне. Всё по регламенту, ничего лишнего. Всё, что просил, помимо ТО сделали. Толково, профессионально. Запчасти оригинальные, надеюсь...Немного затянулось..., около 4 часов, но не так часто проходим, можна и подождать.хочу выразить признательность и благодарность мастеру. Спасибо.
2
2
August 6, 2024
Выражаю благодарность мастеру Даниилу. Все четко и по делу. Автомобиль забрал раньше назначенного времени. Сервис- уровень!
1
November 11, 2024
Работают мастера своего дела,всегжа решат вашу проблему.Для них нет не решаемых проблем.приезжайте и проверте сами.Мастера своиго дела
December 19, 2023
Была проездом, заходила посмотреть автомобили, с автомобилем пока не определилась, понравилась работа менеджеров. Все грамотно рассказали. Обязательно приеду еще :)
February 21, 2024
Приехал на своём автомобиле - своим ходом. Забрал мастер - отвёз за рулём машину в цех на диагностику. Диагноз: замена комплекта ГРМ. следующим днём позвонили и сказали проблема с головой двигателя - нужно смотреть. Примерно озвучили стоимость за 500 000 руб. Отказался. Перевёз на эвакуаторе в другой сервис - вскрыли голову: 16 ригелей сломаны. Вопрос: каким образом я на свой машине доехал до германики. Доказать официально ничего уже не могу. Но не рекамендую даже приближается к этому серверу. За большие деньги ломают хорошие машины.
2
December 14, 2023
Выбираю себе авто . Рассматриваю мерседес gle , подарок супруге , плюсом думаю поменять свою под водителя . соответственно прозваниваю и просматриваю в инете разные салоны, узнаю цены , условия. Выскакивает реклама Германики - новогодние скидки и так далее. Оставляю заявку, перезванивают , соединяют с менеджером, задаю 3-4 вопроса по ассортименту авто , интересуюсь как suv так и авто типа пассата , объясняю что не особо знаю эту марку авто , менеджеру быстро надоедает отвечать на мои вопросы и фактически отшивает клиента рассматривающего покупку двух новых авто бизнес класса. Германика меняйте менеджеров . отзыв оставлен через 5 минут после общения с менеджером
1
1
October 12, 2023
Одной из причин покупки Фольцваген Тигуана здесь было предоставление полноценной гарантии 3 года. Как мне пояснили она распространяется на машины, произведенные до СВО. Спустя полгода после покупки возникли сложности с аккумулятором. Понимая, что гарантия всегда спорный вопрос хотел поехать в ближайший к себе сервис и решить вопрос, но потом передумал и поехал в Германику, где и приобретал автомобиль, подсознательно надеясь на гарантийный случай, да и вдруг что то еще с генератором случилось. Обычно не пишу хвалебные отзывы, но тут хочу выразить благодарность, так как был восхищён тем, что со мной не спорили, не стали придумывать, что я неправильно эксплуатировал автомобиль или что то там не то подключил нештатное или сам повредил его, а просто согласовали замену аккумулятора на новый по гарантии. Наверное такое отношение ожидает каждый, кто приобретает автомобиль по нынешним ценам. Прошло четыре дня, новый аккумулятор прекрасно держит заряд, т.е причина была именно в нём.
1
December 6, 2024
Неплохо, нормально относятся к клиентам. Из минусов - на своем авто припарковаться трудно.
October 3, 2024
Проходили ТО уже во второй раз. И как всегда на высоте. Удобное расположение.
1
December 5, 2023
Удивило то,что звонишь и тебя сразу по имени,отчеству,не обычно,но очень приятно.Обратился к официальному дилеру,т.к. кустарным или в других сервисах,проблему бы не решили.Ну чтож,менеджеры культурные,не нагружают излишествами,стараются чтобы клиенты остались довольны,регламент выполняют четко.Подменный автомобиль предложили по адекватной цене.В целом ни каких проблем не возникло,не с поставкой запчастей,ни с ремонтом.Так держать,буду рекомендовать.
1
November 23, 2023
Очень удобное и доступное расположение. Сотрудники всех отделов очень вежливые. ТО делают профессионально. Был кузовной цех. Жаль, что съехали в Крылатское.
1
September 7, 2023
Проходил сегодня ТО здесь первый раз. Записался заранее, приехал в назначенное время, сразу все заполнили, отдал ключи и забрал готовое через 4 часа (как и было оговорено заранее). Благодарю мастера Андрея Денисова за его работу, все доходчиво объяснил, что реально требуется сделать в автомобиле без каких-либо дополнительных действий, только нужное, на все это выдал дальнейшие рекомендации. Расходники оригинальные VAG. По цене, конечно, не все радужно, но был готов к этому.
Обязательно вернусь к ним для прохождения следующих ТО.
Недостатков для себя не увидел.
October 5, 2023
Второй год провожу ТО в Германике. До этого несколько лет обслуживалась в Мэйджор. В Германике намного приятнее обслуживаться. С момента звонка с консультацией о стоимости и просчета работ, до выезда автомобиля из сервиса. Квалифицированные специалисты. Автомобиль по текущему ТО обслуживается быстро. Дополнительных работ не навязывают. Стоимость прозрачная. Предлагают альтернативные варианты. Искренне рекомендую. Минусов за два визита нет.
July 28, 2023
В автосалоне хотелось бы отметить работу менеджера Алексеева Анатолия! Очень грамотный и заботливый специалист. Быстро и качественно решал все вопросы по покупке автомобиля. Спасибо ему!
January 27, 2023
Обслуживаю машину сестры в Германике с покупки, сей час технический центр переехал на Крылатскую улицу и мне стало удобнее так как живу рядом, приезжаю только к своему мастеру Красновиду Диме, опотнее и профессиональнее сотрудника не встречал. Все раскажет, покажет, на все глупые мои вопросы ответит. Из минусов: маленькая парковка по сравнению со старым местом, но охрана нашла нам место и показали куда ставить машину. Что касается цен, так сказать не дешево, но сей час везде так, мне главное качество и не думать о том, что у меня, что то сломается после ремонта.
2
2
September 15, 2024
Все хорошо! Качественное обслуживание немецких авто!
May 30, 2023
Крайне не рекомендую сюда обращаться за покупкой! Причем к менеджеру, в моём случае Сергею Солодовникову, это не имеет отношения, вопрос изначального устройства работы автосалона на введение покупателя в заблуждение. Схема проста и ведет свое начало с "нулевых", сначала вам предлагают скидку 500тр за "формальный кредит", потом делают расчет, а когда вы уже приезжаете с деньгами, то на волне вашего воодушевления оказывается, что за кредит еще надо доплатить! Даже +250тр сверху розничной цены вопрос не решают, а менеджер просто ничего сделать не может - это система. Причем они утверждают, что так работают все!! К счастью оказалось, что это тоже враньё.
В данном случае даже может быть и спасибо им, купил автомобиль в другом месте, лучше и намного дешевле. Но этот салон рекомендую обойти стороной, обман заложен на системном уровне, это их стиль работы.
UPD 30.05.2023
Прочитал ответ организации и мне не понятно, почему вы называете себя "дилерским центром"? В договоре купли продажи автомобиля в разделе 2 написано, что вы не являетесь официальным дилером, продаете автомобили бывшие в употреблении и не отвечаете по гарантии ни полностью, ни частично. Это же ваш собственный договор, нет? Расчет на то, что клиент не дочитает?
И почему со мной связывается менеджер и говорит, что его уволят если я не уберу негативный отзыв!? Мне теперь понятно, почему так мало негатива при такой форме работы. Это вы лицо честного дилера показали? Честно говоря, негатив после общения с вами только усилился :(
9
July 26, 2024
Прекрасное обслуживание. Работают профессионалы. На вопросы дают исчерпывающие ответы. Выражаю благодарность Даниилу Киррилину - профессионал высокого уровня.
Спасибо за качественный сервис!
1
October 27, 2022
Сервис очень хороший. Вежливый менеджер Константин, все доходчиво объяснил, помог с выбором Авто, грамотно давал консультации . Быстро оформили Авто , сразу сдели ОСАГО и Какска. Будем рекомендовать этот салон друзья и знакомым.
1
May 4, 2023
Записался на сход-развал, приехал по записи, автомобиль вернули через 2 с лишним часа, была большая загрузка, но все же.
В итоге сход-развал сделали плохо, руль стоит криво. Приехал без записи, думал быстро исправят, но сказали записывайтесь в другие дни, ничем не поможем, сейчас другая смена работает, они ничего не знают. Записался на другой день(через 4 дня). Приехал, мастер быстро принял авто, за это благодарность! Снова прождал 2 часа, даже выспаться успел) Автомобиль вернули, сказали, что сделали адаптацию датчика положения рулевого колеса, заново углы установки колес не регулировали, потому что в прошлый раз все было в зеленой зоне. В итоге руль стоит криво, да еще и ассистент удержание в полосе перестал работать, выдает ошибку. Сращу вернулся, на что мне сказали, что рабочий день закончился ( действительно было 21:00), и записывайте на диагностику, но свободное время только через 12 дней. Мастеру-консультанту снова благодарность, вернулся назад, несмотря на то, что рабочий день закончился и уже уехал с рабочего места.
В итоге из-за адаптации слетели кадровик камеры ассистентов, пришлось за свой счет восстанавливать.
В итоге: очень большое время ожидания, сход-развал сделали не хорошо, ассистента немного поломали.
July 27, 2024
Все слишком долго, оформление документов- бюрократия, не слишком любезно разговаривают сотрудники, но ремонт делают хорошо
June 3, 2023
Ужасный сервис и обслуживание!!!! Жаль что нельзя поставить 0 звёзд.
Если у вас куча свободного времени и вы не знаете как провести свой выходной день - то просто запишитесь в данный дилерский центр на ТО. А если вы приедете на поло, да ещё и на машине лизинга, то за человека вас тут считать ни кто не будет.
Записался в этот "прекрасный" Дилер на рабочей машине сделать очередное ТО.
Приехал к назначеному времени, с помощью ресепшена получилось найти мастера спустя 15 минут.
Забрали ключи и сказали ждите часа два-три.
Спустя полтора часа машина как стояла на стоянке у входа так и стоит.
Подойдя к мастеру, спросил в чем проблема, сказал что согласовывают работы, ждут ответа. На вопрос почему это нельзя было сделать заранее?ответили, что мы не знали приедете вы или нет!
Почему в нормальных салонах за день до визита клиента, обзваниваю и спрашивают приедут я или нет? Но тут видимо это лишнее, они же ценят наше время.
За полтора часа, что машина простояла, мастер даже не поинтересовался на какое ТО я приехал и какой пробегут машины, а сразу что -то согласовывает, только что и с кем не понятно.
Ну да ладно, сам позвонил в лизинговую компанию и попросил что бы, они как-то посодействовали прекрасному мастеру.
Спустя 10 минут машину всё таки забрали.
Попросил не мыть машину, чтобы хоть как то ускорить процесс, а то пришлось бы наверное на следующий день приезжать забирать машину.
А ещё в салоне висят мониторы и видно,что происходит в ремзоне.
Машина благополучно простояла ещё часа полтора на подъёмнике пока к ней хоть кто то подошёл. И на этом всё! Спустя минут 40 к ней подошёл механик и начал что-то делать. 20 минут длилось само ТО и после этого мне отдали автомобиль.
Ни заказ-наряда ни чего я не увидит, что делали с моей машиной. Только со слов мастера, поменяли масло и всё фильтра.
По факту воздушный фильтр НИ КТО не менял, ну хоть масло сменили в двигателе и на этом спасибо.
Вообщем обслуживание ужасное, половину деталей не меняют, как уже многие писали тут неоднократно.
А ещё у них интересный лозунг на мониторах
Мы ценим ваше время, спасибо за пунктуальность!
20 мину делать ТО и 3 с половиной часа ждать чего, вот это забота о времени клиента видимо.
Только чье время они ценят остаётся загадкой.!
8
July 15, 2023
При плановом то сотрудники не затянули сливную пробку. Выяснилось через 1,5 месяца, так как машина стояла на кузовных работах в другом сервисе. Когда обнаружил утечка масла на критическом уровне, вылил 1 литр купленного масла на доливку. На осмотр записали только на следующий день, не смотря на свой косяк. Устранили. Как оказалось не отмыли защиту от вытекшего масла, заставил отмывать. Опять подъемник со снятием защиты. На выходе попросил 1 литр масла( который был потрачен по их вине) на что получил отказ. С отказом не согласился, в итоге еще час к решению этого вопроса. Итого, два раза по 3,5 часа на какое-то ТО( масло и фильра)
3
October 14, 2023
Когда приехал покупать машину, в сервис зоне клиенты сильно ругались, когда забирал после первого ТО, тоже видел недовольных после сервиса клиентов, обратился по гарантии отклеился модинг порога 3м скоч усох через 2 месяца после покупки авто цена вопроса 50руб, признали случай негарантийный, приехал в Германику Химки все починили бесплатно 2 ТО проходил у них же. Настало время 3 ТО повелся на скидку приехал в германику в крылатском, при попытки снять колеса сорвали секретку предложили устранить за 56 тыс ((( больше к этому диллеру ни ногой.
2
May 27, 2023
Это больше не Германика. Новый салон . Позвонила , спросила есть ли в наличии автомобиль, сказали есть в наличии все цвета, кроме белого и синего ( они мне были не интересны)
Подумала, как здорово, поеду посмотрю!
Уточнила машины в наличии в салоне или на складе, так как знаю, что , если не уточнить, то можно приехать в пустую. Меня заверили, что всё в салоне и можно посмотреть!!!
Поехала. Приехала. Менеджер говорит: Неееее, у нас все машины со склада, можем сейчас заказать и к вечеру ещё раз приедете и посмотрите, но есть только один цвет!!!
Я пыталась уточнить почему так по телефону сказали, он ответил, что там диспетчеры и они не знают, что они там говорят!!!
Ужас! Потратила время впустую...