Вежливый и внимательный персонал, приемлимые цены. Обслуживал свой автомобиль у мастера-приемщика Павлова Дмитрия и механика Селезнева Александра. Оба внимательные и вежливые, прислушиваются к пожеланиям клиента. Профессионально и качественно выполнили все заявленные работы. Приезжал со своими запчастями. Все подошло. Единственный минус: на складе сервиса возникают проблемы с наличием болтов, гаек и шайб….В целом обслуживанием автомобиля доволен…
Сегодня купила машину в этом салоне. Менеджер Сергей Лазарев - рекомендую обращаться именно к нему. Всё четко рассказал, честный подход и с профессиональной, и с человеческой стороны. Максимально подробно ответил на все вопросы и во время звонка и при просмотре машины в салоне. Всё вежливо и с большим терпением. Клиентоориентированность на должном уровне. Плюс ко всему помогли организовать оплату смешанным платежом - часть кэш, часть картой, т.к не было времени заморачиваться с банками. Сравнивая с другмими салонами, выбор однозначно в пользу автомира. Спасибо за создание комфортных условий!
Обслуживаю здесь фольксваген тигуануже не первый год. Очень довольна ТО. Приветливый персонал, менеджер сервиса Федоров Дмитрий очень грамотный специалист, записываюсь всегда к нему, все четко и по времени, лишнего не навязывает, все по факту. комфортная зона ожидания, вкусный кофе)
Хочу выразить благодарность менеджеру автосалона Штоколову Владиславу! Очень компетентный сотрудник. Сегодня приобретали автомобиль,все быстро и четко оформил! До этого дня посещала много салонов,но таких как Владислав нет нигде. Желаю салону побольше таких специалистов,как он,а Владиславу карьерного роста!
Хорошая атмосфера , большой выбор машин. Приехали покупать Geely coolray, машина была в наличии. Быстро оценили наш авто в трейд ин.. И здесь начинается самое интересное. Менеджер Алексей Косяков ничего не предложил по скидкам и условиям кредитования. Просто развел руками и всё ((( Мы уехали и купили авто в другом салоне. Жаль потраченного времени . не рекомендую покупку авто в даннрм салоне.
Обращался в кузовной ремонт по КАСКО.
Приемщик очень вежливый, всё рассказал. Запчасти под замену (боковое стекло и пластиковые накладки) пришли раньше оговоренного срока, оперативно приняли машину, ремонт провели в установленные сроки, в цвет попали хорошо. Снаружи машину помыли отлично.
К сожалению, потом вскрылись небольшие, но неприятные последствия. Обивка сидений почему-то местами была запачкана. Через пару дней после того, как забрал машину, обнаружил, что при прослушивании музыки дребезжит карта двери, которую разбирали и красили в Германике. Снял карту и увидел, что одна клипса сломана, а одна - вообще отсутствует. Это - пустяк, устранил сам, но неприятный осадок остался. На фото сломанная и целая (для примера) клипсы дверной карты из моей машины. Надеюсь, что малярные работы проводились аккуратнее, чем сборка интерьера :)
Качество работы - 4/5
Персонал - 5/5
Отношение к клиентам - 4/5
Хочу выразить огромную благодарность Николаевой Наталье, сотруднику отдела кредитования и страхования. Наталья большой профессионал , знающий свою работу. На все возникающие вопросы, грамотно и доступно всё разъясняла. Очень вежливая, приятная женщина. После общения с ней, не осталось ни каких вопросов и никакого недопонимания. Всё честно и прозрачно. Очень рекомендую данного сотрудника!
Отмечаю отличную работу Николаевой Натальи. Прекрасный специалист. Доходчиво и в полном объеме доносит информацию.
Что касаемо приобретенного подержанного автомобиля - Акт технического осмотра, который оформили в центре, недостоверный. В акте совершенно не было замечаний. Фактически, идеальный автомобиль! Однако, при осмотре, была очевидная течь редуктора, которую видно невооруженным взглядом и которую просто не отметили. Были ошибки по сканеру. Были и другие очевидные замечания, которые просто не отразили. Советую тщательно осматривать автомобиль перед покупкой и не полагаться на предоставляемые акты.
Все было супер, достаточно оперативно на сколько это возможно при таком формате сделки, рядом есть место где перекусить и скоротать ожидание, кормят вкусно, цены приемлемые.
Благодарю менеджера Юлию за её отношение к делу, предложила отличные условия, по нашим подсчетам более привлекательные, чем в другом салоне, постоянно была в контакте с нами, ориентирова, что в каком порядке делаем и сколько это примерно займёт по времени. Так же отдельная благодарность кредитному специалисту Денису за терпение - отвечал на все мои вопросы, предельно прозрачно все объяснял. Машина по сравнению с нашей предыдущей- просто космический корабль, вся семья в восторге от покупки.
Обслуживаю в Германике Химки свой третий Фольксваген, больше 10 лет. Это говорит о многом! Знаю мастеров по фамилии и в лицо. Последний автомобиль купила в другом салоне, но на обслуживание вернулась в свою любимую Германику. Мастера опытные, квалифицированные, обходитедьные и честные. Хорошая система скидок по карте клиента, скидка в День рождения. В этом салоне всегда так! В последнее свое посщение (меняла колеса на летние), обслуживал мастер Глеб Иванов, с которым было приятно общаться, знающий специалист. Объяснил, зачем мне нужно сделать обслуживание тормозных механизмов. Сделал скидку по акции "В день рождения. Ответил на все мои вопросы. Операция заняла 2-2,5 часа, которые пролетели достаточно быстро в кафе за чашечкой кофе в подарок. Спасибо мастеру Г. Иванову, по моему мнению, любящему свою работу, и всему персоналу за хорошее обслуживание и отношение к клиентам!
Спасибо большое менеджеру Денису Горину! Профессионал своего дела. Проконсультировал, объяснил и рассказал все нюансы, в результате купили автомобиль! Роста, стабильности и процветания!!!
Добрый день покупал машину 2 раз в данной компании, лучший персонал из всех дилеров!!! Большое спасибо менеджеру - Тихонову Антону, за лучшие эмоции от покупки нового автомобиля. И конечно же огромное спасибо его коллеги ,Дубцовой Елене. Очень отзывчивые люди и профессионалы своего дела.Сделали лучшую цену в России!
Покупал авто с пробегом. Менеджер Сергей, всё понравилось. Рассказал правду об авто,послал видео обзор. Я приехал, всё соответствует. Сделал хорошую скидку,купил второй комплект резины недорого. Салон хороший большой. Торгуют новыми китайцами и VW, по параллельному импорту. Оформление не быстро,,но это во всех больших салонах
Купили в данном салоне авто с пробегом. Менеджер Максим - очень доброжелательный и позитивный человек. Очень подробно рассказал все об истории автомобиля, предоставил все интересующие отчеты, быстро оформили все документы.
Спасибо большое Максиму за положительные эмоции от покупки первой машины)
Купили машину в этом салоне. Хочется отметить работу сотрудника Максима. Очень приятный человек, все рассказал, показал, помог выбрать автомобиль! Был всегда на связи с нами. Осталась очень довольна абсолютно всем! Спасибо!
В целом сервис неплохой, но уж очень долго всё делается.
Записался на шиномонтаж перекинуть резину, больше 2х часов это уж слишком!!! Приёмщик ответил мол механик один!!! Вопрос!? Зачем тогда записывать к определённому времени и ждать, если механик занят или нужно набирать заказы, а потом тянуть время
2е звезды только за то, что всегда по времени приходится долго ждать! Не торопятся никогда.! 15.04.2024 время назначено на 11.15, приехал в 11.18, на тех.мойку загнали авто в 11.30, работы окончены в 14.43 .УЖАС!!! 4 колеса перебортировать, обслужить 3 часа, зачем тогда назначать время?
Большой выбор автомобилей Фольксваген, включая электромобили. Сотрудники внимательные и приветливые. Удобные места для ожидания. Есть отдел по кредитам и страхованию
Прошла очередное ТО, сделали быстро и хорошо. Отличное помещение, есть зона отдыха, кафе, все на уровне высоком. Машина выехала чистая, я довольна, спасибо большое.
Удобное расположение, большой выбор автомобилей с пробегом, большой выбор новых автомобилей, вежливый персонал, отдельное спасибо менеджеру продаж автомобилей с пробегом Владиславу за подбор автомобиля и быстрое оформление
Сломали бампер когда меняли камеру по гарантии . Купили второе авто в этом салоне. К отделу продаж претензий нет, оба раза менеджеры сработали очень профессионально. Никаких скрытых услуг, уловок и тп. Первую машину обслуживали тут же, никогда никаких проблем не было. А со второй когда полетела камера передняя - сначала морочили голову, что 3 месяца надо ее ждать. И только когда я сославшись на закон о защите прав потребителей предупредила, что если в срок 45 дней не исправят поломку приеду с оф претензией тут же нашлось и время, и камера в наличии. Но к сожалению горе ремонтники одевая бампер пережали клипсу и пошла трещина. Честно скажу, заметили ее не сразу , тк забирали машину и даже в голову не пришло, что надо проверять не работу камеры , а бампер на сохранность . Ответ что сами где то задели, просто смешно- никаких даже малейших притёртостей ни на бампере, ни на фаре нет. Ни я, ни муж сами бампер ни снимали и не одевали. Естественно салон отказался менять по гарантии бампер за 30 тр, который треснул по вине их сотрудников. Доказать это теперь только через независимую экспертизу и суд, но тк у нас каска - нам дешевле будет воспользоваться ей, чем все это оплачивать. Но как резюме - КРАЙНЕ не рекомендую что то там ремонтировать или проходить ТО, изуродуют машину - а платить придётся вам. Печально, раньше был хороший салон - сейчас уровень «гаража» и то ниже плинтуса. Клиентоориентированность и сервис стал на нуле.
Хочу выразить огромную благодарность Андрею Дерябину менеджеру отдела продаж новых авто , обращайтесь только к нему , он поможет с выбором авто и найдет самое выгоднее предложение для вас !!!
Всегда обслуживаю машину в Фольксваген центре Германика. Хочу отметить уважительное отношение к клиентам, высокое качество работы, внимательный персонал и индивидуальный подход к клиентам.
Начну с того, что объехал несколько автосалонов в поиске авто до миллиона рублей. Результат: потерянное время, нервы, хамство со стороны менеджеров по продажам. Увидел несколько объявлений на авто.ру и дром автосалона "Германика. Химки". Созвонился. Перевели звонок на менеджера Кузьму. Сразу удивило нормальное человеческое отношение! Да, и этому сегодня приходиться удивляться! Приехал в салон. Кузьма терпеливо выслушал все пожелания мои, показал имеющиеся авто. "Терпелив и внимателен", - подумал я.
Выбрали лучший вариант. Он, правда, немного превышал мой лимит, но Кузьма обещал при покупке сделать скидку, предупредив, что уходит в отпуск.
- Эх, жаль. Вы такой адекватный а завтра не понятно всё ли будет в силе? Какой менеджер попадётся и так далее. - грустно сказал я.
- Менеджер Дмитрий Голованов еще адекватнее,- засмеялся Кузьма.
Забронировали машину на два дня.
Через пару дней с сыном приехали в автосалон. Кузьма не обманул! Дмитрию большое человеческое спасибо за терпеливое, профессиональное отношение к делу и дружелюбие к людям. По идее, так и должно быть, но встречается редко нынче. Дмитрий, как и обещал Кузьма, сделал скидку на авто; дал зимние колеса с родными колпаками BMW. В бюджет я уложился.
И через два дня я счастливый обладатель BMW 1 series практически без пробега с одним владельцем.
Машина, кстати, огонь! Когда оформлял диагностическую карту это подтвердилось. На дороге тоже не ожидал такого характера от, казалось бы, маленького авто. На "Пассате" В7 езжу. Здесь другое. Удовольствие от управляемости, от езды! Очень любопытная машинка.
Спасибо большое автосалону "Фольксваген центр Германика Химки" и лично Кузьме (не знаю фамилии) и Дмитрию Голованову!
Всех вам благ, ребята!
Премного благодарен за все годы ТО моего Tiguana в вашем центре. Качество выполненных работ - на уровне, авто проблем не доставляет. Особое "спасибо" мастеру Вишнякову Роману...
Автомир обслуживание всегда на высоте! Кучу авто купил у них и продал им же. Звезду снял за еду. Уже много лет невкусный буфет. То пересолят. То вообще в рот взять невозможно. Персонал постоянно меняется.
Местные тут не едят. А бывалые кто сдал машинку на сервис, сразу в Бургер Кинг юрк и сдачи тут едят потому что автоцентр просторный, светлый, с видами!
Хороший салон, пока обслуживает с запчастами еще родные. А вот масло уже Лукойл. Не много опаздал на прием, но приняли и сделали все во время. Дали рекомендации и лишние запчасти не впаривали. А вот итог можно узнать через некоторое время. Аккуратно и вежливо обслужили.
Мне с самого начала понравилось общение с менеджером Всеволодом. Подбирал Фольксваген Тигуан, Всеволод показал все варианты на площадке, давал полезные советы, комментарии, на следующий день вышел даже в свой выходной на работу. Большая благодарность, чуткий и отзывчивый человек и профессиональный сотрудник.
Ребята все молодцы,знают своё дело.Всё обьяснили ,показали что интересовало.Огромное Спасибо.Буду рекомендовать своим друзьям!!!отдельное спасибо Михаилу!!!
Отличный салон и сервис. Сдавал там машину по трэйд ин, покупали новую. Все было оформлено качественно. Сотрудники вежливые, можно записаться в сервис на любой день. Машину обслуживаю у них. Есть страховой отдел и отдел доп оборудования.
Отличный салон! Представлено много моделей автомобилей, как известных, так и новых. Очень понравилась новая модель «Каи» в соотношении цена-качество. Удобное расположение салона. Вежливый персонал, индивидуальный подход к клиенту, комфортная клиентская зона отдыха. Бесплатный вайфай. В салоне есть бар с отличным меню и вкусным кофе. Рекомендую 👍
При покупке в кредит в тело включили страховых продуктов на более чем 300т.р. по итогу отказались и забрали машину за наличный расчет. При оплате картой долго делали мозги что яко бы комиссия за эквайринг высокая. По итогу время и нервы дороже и оплатили по СПБ. Осаго хотели на месте взять насчитали как 26т.р. по итогу тоже отказались и взяли в другом месте за 15т.р. Так что делайте выводы. Обращаться можно, но нужно иметь голову и уметь считать.
Нравится , что там свободно и можно находиться в ремонтной зоне. Большая стоянка Персонал по мне тоже достаточно компетентный. Давно у них обслуживаю автомобиль VW golf. Из минусов проверяйте внимательно что вам они считают , особенно в кассе. Последний раз при расчетах. Так называемый кассир увеличил сумму счета почти на 1.3 тыс рублей. Мне даже в голову не пришло что сумма в итоге не правильная. Ее я и оплатил не посмотрев. Обнаружил уже когда уехал. Осадок остался неприятный. Думаю, что с расчетами у них в целом как то сложно, почти никогда не могут посчитать стоимость работ сразу чтобы она не менялась в последствии. Поеду ли ещё, пока не знаю....
Меняли колодки и тормозные диски, при выполнении работ как оказалось не закрутили болты на колесе. Своей халатностью чуть не отправили нас на тот свет…….
Дополняю отзыв: В ответ на громкий комментарий «мы разберемся», на почту компании( так как здесь нет возможности ответить) прислали и номер заказ наряда и даты и описание происшествия. Это вообще ЧП для уважающей себя компании, но вот только обратной связи естественно нет. Ещё один минус , если бы можно было бы поставить 0 звезд, я бы поставила.
Приобрели автомобиль , остались очень довольны , буду рекомендовать всем свои знакомым ! В частности могу посоветовать Оглоблина Владислава как очень хорошего продавца !
На лицо, необоснованное завышение цены, за работу которую можно выполнить по более разумным ценам!!!
Электронная диагностика за 9000₽ соединить 4 ре провода, на итог раскрутить норма часами до 25000₽ это сегодня абсолютно не этично!!! Официальный дилер явно выживает, говорят про одну цену и 20% скидку, приезжаешь забирать цена выше на 20%. И рассказывает жене какая уставшая машина в 320000 км) она дожила до этого километража потому что я ездил к адекватным мастера, а не к Вам!
Пишу с глубокой грустью по увядающей сервисной структуре.
Посетители этого центра. Сразу вам говорю, я реальный покупатель который купил тут машину. Салон приятный, кофе предложили, я даже удивился. Все адекватные, улыбчивые.Но весь сок этого салона. Это сотрудник КУЗЬМА!!! Очень приятный человек, видно что не пытается впарить вам всякую фигню. Этот сотрудник один из факторов взять именно этот автомобиль. Вообщем если будете сюда приезжать, обязательно спрашиваете Кузьму. А руководителям хочу сказать, что на таких сотрудниках держаться салон, и лучше выписать ему какую нибудь награду.
Купленный автомобиль сломался через год , коробка передач на пробеге 32.000, руль облезает( в замене отказано), бампер облезает, то есть гарантия действует конечно, но это же время, чтобы его перекрасить, дворники не работают в 3 х положениях. После поломки коробки машину не принимали 8 дней, очередь, признавали гарантийный случай ещё 11 дней, подменный автомобиль не дают, деньги за эвакуатор отказались возмещать.
Вообщем ужасная организация
Несмотря на санкции, пандемию и пр. сложности автосалон предлагает довольно большой выбор автомобилей Фольксваген и несколько китайских моделей. Есть и электрокары Фольксваген. Обслуживание в целом очень хорошее, но нужно работать со своим менеджером. Просить о чем-то других почти бесполезно, еле шевелятся. Неудобный заезд в салон, почему-то с Ленинградки заехать нельзя.
Большое спасибо салону за проделанную работу по проведению планового то. Персонально благодарю мастера приёмника Липунцова Александра, за его профессионализм и умение общаться с клиентами.
Купили на днях здесь машину. Мы с мужем, конечно, поездили по нескольким салонам, посмотрели машины, прицепились. Сюда вернулись за авто и, скажу откровенно, одним из определяющих факторов стала личная симпатия к менеджеру- очень комфортное общение сложилось. Елена Дубцова, спасибо Вам!
Очень хорошие сотрудники. Хочется особенно отметить сотрудника Максима . Очень сильно помог в выборе автомобиля. Очень добрый , хороший и отзывчивый человек. И отдельная благодарность директору салону ,за то что пошёл навстречу . Очень рекомендую.
Одно из любимых мест меня и моего автомобиля Фольксваген Тигуан; на протяжении 3 лет проходим здесь все ТО и исправления по направлению от страховой компании. Рекомендую,
17.11.2023 Приобретал автомобиль в данном центре, всё
прошло отлично, ребята всё показали и рассказали. Огромная благодарность кредитному специалисту Николаевой Наталье которая помогла быстро всё оформить, и без подводных камней
Удобное месторасположение, быстрое и качественное обслуживание. Хорошее и внимательное отношение к клиентам. По ценовой политике приемлемо. Однозначно нужное место для проведения ремонта и иных работ. Вот правда с оплатой услуг определенные трудности
Отличный автосалон, вежливый персонал. Сделка прошла комфортно. Спасибо менеджеру Георгию, соипуднику кредитного отдела Новожиловой Анастасии и сотруднику отдела Трейд-ин Никите
Хотим поблагодарить всех сотрудников данного офиса за прекрасно оказаннные услуги по покупке автомобиля. Николаева Наталья- кредитный специалист салона- очень приятная и отзывчивая. Всё разъяснила и "выбила" хорошие условия по кредиту.
Также менеджер по продажам Кузьма очень спокойный и чёткий человек!
Добрый день !Покупала машину Volkswagen,Попова Ольга , очень вежливая сотрудница, все хорошо объяснила , показала наглядно, было очень приятно с ней работать , побольше бы таких сотрудников ☺️