Volkswagen Centr Ekskurs
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
276 reviews
January 31
Обслуживание отличное, грамотно подходят и всё объясняют. Персонал вежливый и очень приятный, время ожидание маленькое, диагностику сделали быстро и всё толком объяснили. Мне всё очень понравилось, всё молодцы.
1
May 18
Приличный автосервис. Есть где подождать, можно попить чаю, посмотреть телевизор. Вежливые и грамотные менеджеры, автослесари умелые, с руками из нужных мест.
January 22
Настроение супер , персонал супер. Все рассказали про машину , все показали. Провели тест драйв. Покупкой авто довольны полностью !!!!! Огромное спасибо персоналу.
1
January 17
Сотрудники доброжелательные оформили при покупке машины всё хорошо предложили чай, кофе пока оформлялись документы всё чисто окуратно и удобно
March 31
Отличный сервис! Все делают быстро и качественно. Прекрасное обслуживание и квалифицированный персонал.
April 1
Заинтересовал грузовой фургон, обратился в Экскурс за помощью, менеджер объяснил всё четко и без воды. Был отрицательно настроен по отношению к китайцам, но авиор приятно удивил качеством и комфортным салоном. Всем рекомендую!
December 9, 2024
Обслуживался дважды. Оба раза по времени не уложились в 2-3 часа. Причины несообщили. По деньгам на запчасти и расходники разница в 2- 3 раза с магазинами. По работам аналогичная ситуация по сравнению с не фирменным сервиса.
January 8
10 лет сюда езжу, обслуживание на высоте, вежливость 100%. Внимательно относятся к проблемам, всегда предложат оптимальное решение
May 30
Всем доброго дня!
Посетил данный автосалон, и даже приобрёл автомобиль Веста 2023 год.
В общем Экскурс это порядочность, честность, и ответственность! Благодаря такому менеджеру по продажам Алексею Зубареву!
Алексей Зубарев ответственный порядочный менеджер по продажам автомобилей, переживает так, как будто сам для себя покупает, всегда на связи, всегда ответит на все интересующие вопросы!
В общем что я скажу. Руководство Экскурс авто берегите сотрудника! Этот парнишка старается что есть мочи, покупал автомобиль и видел его в деле.
P. S
Настоятельно рекомендую поощрить Алексея Зубарева двойной премией!
С уважением благодарный клиент Экскурс авто. Дмитрий.
December 18, 2024
Рекомендую данный сервис. Авто выдали вовремя, все отлично, менеждер проконсультировал по всем вопросам.
May 29, 2024
Очень рад и доволен, что обратился именно в эту компанию, за покупкой автомобиля, по трейд-ин. Спасибо, за проффессионализм и знания Юлий, Евгению, однозначно 5+ !!! Есть с чем сравнивать, по другим площадкам. На свои 100 вопросов, получил 200 ответов, по существу. Второй раз приехал, так же удачно, всё сложилось. Решительно рекомендую !!! Благодарю руководство, за отличную команду !!!
1
June 29, 2024
Записался по телефону на замену шаровых опор. Менеджер, девушка, заранее узнала их наличие и стоимость.
Сообщил пр телефону, что около 3800₽ деталь и 2200 работа.
17.06.2024. Запись была на 15:00
Прислали адрес на WhatsApp
Прибыл в салон 14:53 - поставил авто га охрану см скрин экрана.
Оформился в салоне и в 15:06 разблокировал авто и передал работнику салона.
Документами занимался Кондаков Игорь.
Менеджер начал продавать диагностику всей подвески - хотя я приехал для замены детали.
Машина простояла без движения 40 мин. С улици было видно. О чем сказал работнику салона Игорю.
После этого еще мин 5 и Начали диагностику которая длилась около 5 мин. Я на ней присутствовал. Хотя по документам 0.2 часа.
Подтвердили, что шаровые под замену но деталей нет в наличии. И куда они делись никто ответа не дал.
Менеджер Кондаков Игорь куда-то убыл.
Я побродил по салону и после того как выразил недовольство ситуацией, как мне сказали, детали привезли на такси из соседнего магазина запчастей.
16:52 начали замену шаровыз опор.
Я на ней присутствовал
18:07 оплатил работу и уехал. Скрин чека во вложении.
Очень недоволен работой данного салона и в общем работой офиц представителем Volkswagen.
4
May 21
Все быстро чётко. Отдал машину, по окончанию шиномонтажа позвонили.
Но все равно мне кажется дороговато
January 18
Шестой год прохожу ТО в этом центре, и каждый раз только положительные эмоции от персонала и от того как работает машина.
April 12, 2024
Отличный салон. Находится по пути в город. Вежливый персонал, хорошее обслуживание. Удобная зона ожидания. Можно попить воды, чай. Посмотреть телевизор или автомобили в наличии. Хотя, я вызвал такси и поехал по своим делам. ТО длится около 4-х часов.
1
March 26
Приезжала недавно в сервис, сделали все быстро и хорошо, на все мои вопросы дали развернутые ответы, советую!!
June 23, 2024
Приезжали на ТО, все прошло прекрасно!
Отличный сервис, квалифицированный персонал! Обслужиавние на высшем уровне
Обязательно приедем еще, всем рекомендую!
3
May 16, 2024
Замечательный автосалон! С 2016 года с момента покупки обслуживаю свой Фольцваген здесь. Менеджер Юлия очень вежливая приветливая! Сервис делает все четко и быстро! Выбираю здесь себе новый авто! Все нравится!
1
December 12, 2024
Услугами этого сервиса пользуюсь давно. До сих пор нареканий нет. Спасибо за обслуживание моего автомобиля!
May 26
Делал диагностику по электрике, приняли раньше времени. Поломку нашли. Написали рекомендации по ремонту.
May 6, 2024
Каждое посещение данного сервиса оборачивается проблемой. Дело в том, что при консультациях по телефону менеджеры занижают стоимость услуг, по факту ценник рырастает значительно. Записался на шиномонтаж сезонный (Skoda rapid). Записался по одной причине, не могли открутить штатные секретки. По телефону сказали 2700 (r16), по факту оказалось, что стоимость без грузиков для балансировки, в итоге 500 р плюсом. Ладно думаю. Показываю машину, говорю что проблема с секретками. Менеджер загоняет в сервис, осматривать, говорят что все сделают в рамках оговоренной суммы в 3200. Оставляю машину, обещают за 2 часа сделать. Звоник менеджера через час: вв знаете, стоимость работ будет 3200 + 4800 за слесарные работы. Я в шоке. Говорю ничего не делайте, приеду заберу сейчас машину, платить такие деньги не готов. Пока еду в сервис, ещё раз звонит менеджер, говорит что что-то придумали, и дополнительно надо будет доплатить не 4800, а 1200 р. По мне, дак развод чистой воды. Ладно говорю, делайте. Заранее купил болты на замену секреток, 4 шт по 150 р. Звонят чуть позже, говорят что болты, которые я купил не подходят, и готовы поставить свои оригинальные по 500 р за штуку. Говорю не надо, поменяю свои и привезу. Так и сделал. И это далеко не первый такой случай. До этого отдавал машину на ТО, предварительно позвонив и узнав стоимость. Работы стоили около 4500 р. По факту машину в сервис отгоняет жена (её машина). Приезжаю забирать, в актах выполненных работ стоимость 5500р. Говорю откуда такая цена, я же звонил и узнавал заранее. Ответ убил, ну ведь не вв машину пригнали, а жена, ей мы такую цену не говорили. Короче больше к ним ни ногой, ну и никому не советую.
3
September 18, 2024
Все прошло гладко, подсказали проконсультировали, автомобиль подали без дополнительных махинаций. Менеджеру Глебу отдельное спасибо за хороший человеческий подход к клиенту
March 25
Приезжаю не первый раз, сделали всё быстро и качественно!
March 4, 2024
Обслуживался с 2020 г. Хотел пройти ТО и столкнулся со следующими проблемами:
1) Озвученные цены при записи на ТО по телефону и фактические отличаются. Дать разумного ответа почему так построена работа никто не смог. В итоге реальную цену на материалы/запчасти вы узнаете когда будете оформлять заказ наряда у мастера по приемке машины.
2) То что в заказ наряде указан католожный номер оригинальной запчасти, не значит что вам не поставят аналог с оверпрайсом в 60%. Со слов мастера по приемке: "мы не указываем какие именно расходные материалы/запчасти вам посчитали и будем устанавливать". Вывод: по документам вы никак не застрахованы от установки аналога вместо оригинальной детали.
По всей видимости с уходом компании с рынка снизился контроль за работой дилера и соответственно качество. Стоит ли доверять свой автомобиль сервису где клиента обманывают еще на этапе записи в сервис, не говоря о составлении документов (заказ.наряда), и быть уверенным в качестве (и в самом факте) выполненных работ? Ответ очевиден: -1 постоянный клиент.
5
November 6, 2024
Вежливый персонал, все с улыбкой. Проходили в данном сервисе плановое ТО автомобиля, всё сделали быстро, рассказали про все датчики, жидкости. Сказали, что машина в полном порядке. Рекомендую
1
June 6, 2023
Отличный салон!
Вежливый персонал, работы выполняют качественно и без нареканий.
Есть комфортное место для ожидания выполняемых работ.
Даже шиномонтаж мы теперь делаем в этом салоне.
4
October 11, 2024
Осматривали бу автомобиль в данном салоне смущал пробег и по состоянию и по ТО он явно скучен, проверяйте все досконально. До сделки мы не дошли как оказалось у автомобиля еще и 2 владельца место заявленого одного.
1
May 10, 2024
Быстро и качественно обслуживают хоть из своих расходников и запчастей, хоть клиента.
Составляют дефектовке и также предлагают сразу сделать или потом.
Сейчас у них есть как оригинал так и не оригинал по расходникам и запчастям, но со своими расходникам конечно дешевле.
1
July 30, 2024
Обратилась с проблемой в подвеске , провели диагностику и выявили причину. Заказали запчасти и записались на последующий ремонт . Спасибо ! Буду обращаться еще
1
1
September 22, 2024
Автоцентр с проверенным качеством техобслуживания. Купил автомобиль Фольксваген в этом автоцентре в 2019г и всегда обслуживаю своего коня только в нем.
July 30, 2024
Были на осмотре.
Все быстро, качественно. Ребята молодцы. Работают на качество 👍🏻
1
1
November 21, 2023
Хорошее и быстрое обслуживание моего автомобиля шкода рапид ,постоянно обсуживаюсь только в данном сервисе у менеджера Быков Андрей .
Приятная зона ожидания ,так же возможность присутствия в рем.зоне.
Рекомендую данный автосервис👍
1
November 24, 2024
Очень доброе и внимательное обслуживание , от приёмки до выдачи автомобиля, отдельно е спасибо Павлу Андрееву.
June 11, 2023
Отличный салон. Отличный сервис. Знания специалистов на высшем уровне. Езжу сюда на обслуживание из другой области. Успехов и процветания салону фольксваген!!
3
March 28, 2024
Отличное качество выполняемых работ по техническому обслуживанию автомобилей. Вежливый и приветливый персонал.
1
March 31
Меняла масло. Только вы приняли без записи. Спасибо 🫶🏻
July 25, 2024
Как всегда, всё на высоте. Ребята молодцы, всё делают быстро и чётко!
1
1
October 11, 2024
1 вопрос не могу решить уже 2 недели!
А так чисто, опрятно. Доброжелательные и добрые. Но очень медленные и не доводят дело до конца
2
December 26, 2023
Менял амортизаторы, так гайки не затянули, потом переделывали. Замена развальных болтов так это ужас, болты поставили короткие, что привело к срывам гаек. Болты им дал оригинальные. После их ремонта надо всё проверять. Такой ремонт можно расценивать как покушение на жизнь.
2
1
September 23, 2023
Всё очень очень круто!!!
Уже давно обслуживаюсь здесь и всегда всё на высшем уровне!
Спасибо персоналу!
Рекомендую!!! Всем и всегда!!!
May 31, 2024
Профессиональные и аккуратные мастера, всегда охотно дают рекомендации, отвечают на вопросы плюс можно присутствовать в ремзоне для наблюдения.
3
April 29, 2024
Пользуюсь услугами данного сервиса уже более 5 лет. В основном шиномонтаж и ТО. Быстро, качественно,профессионально
1
2
August 30, 2021
Купили Тигуан , и были счастливы!!! Но, в один прекрасный момент заглючила электроника!!! То двери не закрывались, потом перестали открываться, потом открылось окно и не закрывалось, потом заглючил багажник и по каждому поводу обращались в сервис, И после 3 обращений, когда нам в сервисе сказали, что скорее всего нашу машину вернут производителю на замену, мы видимо расслабились!!! Гарантия закончилась, и оказывается, что мы не разу с такими проблемами не обращались, в базе таких данных нет, за деньги они сразу нашли в чем причина, точнее , нашли проблему, замыкание по причине намокания клема , но почему оно намокает им не известно! Муж нашёл в интернете, что забиваются дренажные отверстия и влага не отходит как нужно !!! Такое ощущение, что работают так , чтобы к ним больше не обращались, или просто тянут время гарантии не проводят качественный ремонт, а потом получают вот такие отзывы!!! Удачи 👍
11
1
February 27, 2023
Сегодня мы прошли то-1 в автоцентре Фольксваген. Всё успешно, быстро, качественно. Время в зале ожидания провели приятно. Очень вежливый и тактичный менеджер Быков Андрей. Всем довольны. Желаем дальнейшей успешной работе этому центру и его персоналу.
1
1
July 25, 2024
Все супер! Ребята умеют найти подход и внимательны с каждый клиентом. Спасибо!
1
1
June 18, 2023
Качество сервисного центра на высшем уровне. Приятный и дружелюбный персонал. Цены вполне приемлемые как на автомобили так на услуги сервиса.
1
1
April 29, 2021
Проходил сервис по замене масла. Остался очень доволен. Мастер Роман все операции комментировал - профессионал. Устранил несколько косяков на месте. Безвозмездно. Отдельное спасибо Александру Михайлину. В очередной раз радует своим профессионализмом и индивидуальным подходом! Вручили чековую книжку. Оказывается она даёт некоторые привилегии владельца послегарантийного автомобиля! До новых встреч!
6
2
November 20, 2023
Хороший автосалон! Обслуживаю свой тигуан 2019 года, уже не на гарантии) Считаю, что работают профессионалы. Цены адекватные цена-качество. Рекомендую, т.к. не стоят на месте и адаптируются к рынку и потребителю.
July 28, 2020
Отличный автосолон! Всё спокойно, пунктуально. Огромное спасибо Вере в помощи подбора вариантов кредита и страхования - всё открыто, честно и с разъяснениями! С Алексеем Бочановым общалась более месяца и в любое время он был готов ответить на все вопросы и сомнения! Спасибо! В итоге, ну очень довольна машинкой )))
3
3
January 20
Хорошо, всегда делаю то здесь