Фольксваген Сервис Вагнер Пулково
793 reviews
August 25, 2022
Отличное место . Сегодня делал ТО , всё прошло быстро и профессионально!!! Огромное спасибо мастеру Орлову Николаю за профессионализм 👍👍👍
4
2
November 6, 2022
Отлично обслужили. Мастер Орлов Николай, нашёл время для срочного ремонта в плотном графике ремонтов и в итоге на следующий день уже всё сделали.
3
1
July 23, 2021
С момента покупки обслуживала автомобиль в этом автоцентре и все было отлично. После смены названия решила записаться на ТО, к сожалению, сервис значительно ухудшился.
Началось все с записи, это оказалось очень сложно.
Сказали, что перезвонят, через дней 5 позвонила сама, оказалось, что забыли.
Записали в итоге вместо Пулковского в Лахту. Перезвонила ещё раз, перезаписалась и появилось 4 новые записи в сервис. Меняла контактные данные, но все равно перезванивали бывшему мужу.
При записи уточняла, что принципиально сделать в один день, не оставляя машину на ночь. В итоге когда приехала, сказали, что машина будет готова завтра. В самом сервисе начинается ремонт, полная разруха, возможно дело в этом. Но клиентоориентированность просто на 0.
Пришлось уехать и обратиться в другой сервис.
4
August 9, 2021
Покупала автомобиль в августе 2021. Все этапы покупки от выбора автомобиля до получения прошли без нареканий. Огромная благодарность менеджеру по продажам Сергею Сундееву, постоянно был на связи, отвечал на все вопросы. В салоне также подобрали оптимальную программу страхования, получилось очень бюджетно. Бумажные вопросы заняли минимум времени. При выдаче автомобиля Сергей все очень подробно объяснил по функционалу. Сервисом автосалона и машиной осталась очень довольна!
3
1
March 7, 2022
Спустя 2000 пробега после ТО застучала стойка стабилизатора, записался на диагностику приехал во время. Мастер приемщик не загнав машину даже на осторт сказал запчастей всё равно нет смысл. На мой ответ что можете мне посоветовать. Ответил звоните диллерам сами и узнавайте наличие запчастей. После диллера заехал в евро авто на диогностику ходовой они как я и говорил приговорили стойку стабилизатора, позвали и показали что есть запотевания в районе поддона. А диллер при передаче мне машины говорил всё хорошо замечаний нет. Задумайтесь теперь ребята. Насколько хорошо и ответственно диллеры относятся к свой работе. Ведь кода вы покупаете новый автомобиль они обхаживают со всех сторон.
5
March 3, 2023
Все вовремя, быстро. Заранее позвонили, согласовали время, перед датой приезда уточнили планы на приезд. Работники люди вежливые и обязательные.
4
5
September 6, 2023
Пригласили на оценку авто! Приехал, показал машину. После позвонил менеджер и предложил на 600 000 меньше чем обещал по телефону!
2
1
November 26, 2021
Спонтанно был сделан звонок "на удачу", был в поиске первого автомобиля до 500 тысяч рублей с использованием кредитования. По телефону менеджер Юрий, более чем подробно рассказал про все возможные варианты к приобретению, заинтересовал Hyundai Getz, который по словам Юрия находится в состоянии близким к идеальному. Особо не надеясь на успех приехал в автосалон. Юрий повторно рассказал про другие автомобили в данной ценовой категории, и было принято решение идти смотреть Hyundai. Автомобиль действительно находился в отличном техническом состоянии, и после небольшого тест-драйва было принято решение попробовать подать документы на кредит.
Все сотрудники автосалона были искренне вежливы. Ожидание было не долгим, как только пришло одобрение, Юрий согласовал скидку на автомобиль и даже зимнюю резину в подарок, пока девушки помогали с оформлением документов на автомобиль. Примерно через 30 минут (по моим ощущениям прошло не больше 10), автомобиль был "переобут" на зимнюю резину и ожидал на СТО.
Процесс покупки от входа в здание, до готовых документов на автомобиль и готовность его к получению занял не более 2-х часов (включая время на осмотр и обдумывание решения).
Хочу отметить высокую компетентность, искренность, честность, человечность и в первую очередь профессионализм менеджеров и сотрудников СТО!
Спасибо огромное Юрию и автосалону в целом за непередаваемые эмоции от приобретения своей первой машины!
3
2
January 2, 2022
Отличный центр, всё на уровне. Записался на ТО, по приезду понял, что ошибочно записали на Таллинский, позвонил в кол центр, через 2 минуты у стойки сервиса меня уже ждал руководитель сервиса ( технический директор ) Даниил. Хочу выразить отдельную благодарность Даниилу, такого отношения к клиенту сервиса я не встречал никогда. Всё рассказал, обьяснил ( были вопросы по маслу и турбине ). Пригласил пройти в рем. зону, посмотреть непосредственно на то, как происходит обслуживание моего авто. Такой чистой рем. зоны я давно не видел, слесарь, не смотря на занятость, ответил на все вопросы, дал рекомендации. Великолепное отношения руководителя к обычному посетителю не оставило равнодушным, и говорит как о высокой Культуре обслуживания, так и о высоком профессионализме каждого работника данного центра, включая и высшее руководство. Ещё раз спасибо, теперь только к вам!
4
1
November 14, 2022
Продлевал страховку осаго и каско в данном салоне.
Оформили, ушли.
Лучших предложений нам не предлагали, видно что экономить ваши деньги не собираются, как и любой другой бизнес.
С продажниками не общался, покупал машину в соседней Шкоде.
2
1
February 13, 2022
Была записана на ремонт доп.оборудования на определённое время, девушка на ресепшн не смогла объяснить куда мне идти и отправила на сервис, там я прождала более 20 минут, когда появился мастер, то отправил меня в отдел доп.оборудования. Вернулась на ресепшн, девушка мне сказала, что там только продажа, ремонта нет. Короче, стала я звонить им же и снова записываться на сейчас, в этот момент подошёл ко мне менеджер, через 15 минут машину забрали, вернули через час, сказали, что всё исправили. Уехала я домой, через полчаса перестала работать мультимедийная система. Что я только не делала и короткое нажатие и длинное и так много раз, не работает. Звоню им и спрашиваю, может ли быть связано с ремонтом, ответили, что может, дали инструкции, не помогает. Возвращайтесь к нам.(за 40км) Вернулась, менеджер сел в машину и после долгого нажатия все включилось, стал меня уверять, что это стечение обстоятельств, прошло больше недели и обстоятельства больше не стеклись)) Машине года нет, ремонт был охранной системы (не работает автозапуск по перегреву двигателя).
Проблема как была, так и осталась, ничего они не исправили. Потерянное время, больше ни ногой.
4
1
September 29, 2021
Отличный салон! Как только вошла, сразу встретили приветливые менеджеры. Интересовала новая машина Polo, машина очень впечатлила, просто супер. И вообще салон очень хороший, так как это не первая покупка машины, обслуживаюсь в салоне с 2016 года. Дата посещения салона 27 сентября 2021г.
4
April 12, 2021
Сервис и культура обслуживания на нормальном уровне (если говорить о VAG дилерах), в отличии от их соседей через стенку Skoda (этих оценил бы на 3-).
Но отлично не поставлю, из опыта: бампер красили (потёртости, частично затерты парктроники, практроники крашенные). Бампер покрасили более менее, но не отлично, на нем видны наплывы краски или лака, непонятно. Парктроники забыли покрасить. При предъявлении, парктроники палернули слегка с какой-то белой субстанцией (машина была белая) , хватило на три дня, пока грязью царапины не забились. Оценка 4- (общее состояние салона, культура общения 4+, качество ремонта (мелкого, с крупным дело не имел) 3.)
1
4
June 10, 2020
Приобрела в центре в 2014 году Фольксваген Гольф, ежегодно прохожу ТО, каждый раз всё быстро, чётко, согласовано. Как постоянный клиент имею скидку на работы и расходные до 20%. На ТО механик при приёме автомобиляисразу оговаривает штатные мероприятия и сумму, в случае обнаруженных износов или повреждений - перезванивает и согласовываем замену. Так, в этом году оказался критичным износ тормозных колодок: позвонил, назвал сумму, заменил. В прошлом году износился задний стеклоочиститель, при записи на ТО сказала об этом, ребята из сервиса связались с отделом запчастей, согласовали поставку и заменили при ТО, не пришлось ехать лишний раз. Короче, в центре не делают из мелочей проблему, а наоборот, всё решается в лучшем виде.
5
February 20, 2022
Обслуживаю там машину, ТО делают качественно, в сроки всегда укладываются, лишних услуг по ремонту не навязывают. Отношение к клиентам очень доброжелательное. Спасибо всему персоналу.
3
1
August 14, 2021
Если цените своё время и нервы, то лучше избегать обращений в этот сервис. Мало того что на осмотр придётся приезжать в удобное время для менеджера! Не для Вас ))), а именно для менеджера!!! + у них то выходные, то их нет, то звёзды не сошлись… осмотрели мой автомобиль только на третий мой приезд, но это самая маленькая неприятность в этом сервисе 😂
На окрашивание заднего бампера им требуется минимум 5 дней!
ПЯТЬ 😳 дней на обычное окрашивание элемента и это, по словам девушки принимающей авто, минимум.
Добавьте сюда кислое лицо мастера , которая всем своим видом показывающей какое великое одолжение Вам делают в принципе общаясь с Вами. Из вариаторы урегулирования ситуации было предложено:
« можете жаловаться, это Ваше право»
Т.е. других прав у клиентов здесь нет
5
1
March 15, 2021
В марте 2021 покупала автомобиль из Трейд-ина в этом салоне. Покупкой осталась безумно довольна!! Все диагностики, сделанные салоном честные и правильные!
Огромную благодарность хочу выразить менеджеру Максиму, который без навязчивости и дерготни терпеливо ждал моего положительного решения 2 недели)) Всегда был на связи и отвечал на все мои возникшие сомнения с улыбкой и приветливым настроением)).
Отличный салон! Рекомендую!
5
2
September 7, 2021
Покупали с женой новый Тигуан, 30.08.21, терпеливо дождались, ( завод в Калуге, в августе был в отпуске), грамотная работа отдела продаж, вежливый и отзывчивый менеджер Антон Лукин, отдельная ему благодарность за объяснения и терпение, автомобилем жена очень довольна, все прошло на высшем уровне.
July 2, 2023
Только тут и обслуживаю машину, все нравится. За 4 года, никогда спорных вопросов или претензий не было.
December 25, 2024
Редкие жмоты
April 25, 2022
Шикарный салон! Отличные и компетентные менеджеры по продажам . Покупала машину- очень все понравилось!! Рекомендую
2
September 17, 2024
Дружелюбный персонал, работы сделаны в заявленный срок
December 15, 2021
Следуя по пути в центр Тойота на Пулковском шоссе, где хотели присмотреться ближе к Рафу, заехали сюда просто ради любопытства взглянуть на Тигуан и Таос. В итоге уже через неделю, стали обладателями Тигуана. Спасибо менеджеру - Олегу Морозову, это он, очень элегантно, но при этом, не ненавязчиво, привел нас к быстрому решению о покупке. Вот что значит, абсолютный профессионал своего дела. Вся сделка заняла неделю, включая сдачу предыдущего авто в трэйд-ин. Теперь мы в круге поклонников Фольксваген и этого салона, в частности.
4
November 29, 2022
Благодарю мастера Илью Новикова за внимательное и своевременное обслуживание. Работы выполнены точно в срок.
1
August 23, 2023
Квалифицированное, грамотное и вежливое обмлуживание.
August 7, 2022
Не советую вам данный дилер, приехал на диагностику передней подвески из др города, с явной проблемой. По итогу авто простояло в рем зоне 3 часа, хота весь осмотр занял минут 20. После чего мне отдали авто и ключ и пояснили , что всё хорошо, а если какие-то стуки или посторонние шумы и есть , так это конструктивные особенности авто))))
1
1
April 19, 2022
Не фонтан одним словом ( позвонили с автосалона, предложили увеличить каско, я согласился , сказали что все готово нужно приехать , заплатить и забрать ! По приезду как оказалось документов нет, после звонков между персоналом сказали идти в салон шкода, пошёл, там тоже ничего не было готово , в итоге оформили за 20 минут но потом платить опять в Фольксваген ((( как итог час потерянного времени вместо 10-20 минут ! Одним словом Vag ))
3
1
April 22, 2022
Хороший дилерский центр. Цены средние, хорошее отношение персонала к работе и авто. Обслуживаюсь давно, проблем не было. Покупал две машины. Всем доволен.
1
1
June 14, 2021
Прекрасное место, постоянно там обслуживаю авто.
Отдельно спасибо специалисту Ярош Елене.
Все оперативно оформила, проинструктировала о эксплуатации ЛКП, выдала авто.
Спасибо за качественную услугу !
1
August 13, 2021
А я к сожалению машину так и не купил, а может и к счастью. :)
Поделюсь своим опытом:
Хотел купить новую машину, предложили забрать старую в трейд ин, скидку на новую. Сразу скажу, что при трейд ине, делают диагностику - 2тыс, если сдаешь, то учитываются. Обещали одну сумму, после диагностики, получилось на 20% меньше. Написали то, с чем можно еще ездить и ездить.
Что касается кредита, засовывают сумасшедший ГАП и страховку :) Менеджеры + "Дамы" с кредитного отдела, крутят вертят как хотят :)) Все на тебе хотят заработать. Но в нынешнее время, это везде. Но больше всего ребятки с отдела Трейд ин.
Думайте сами, решайте сами ..... :)
Я пока остался со своей ласточкой, подожду пока.
P.s. Читайте все документы очень внимательно, как вы знаете есть 14 дней охлаждения, так у них в договоре написано, что ты не можешь ими воспользоваться. По телефону одно, в бумагах другое.
5
1
June 30, 2024
Делаю здесь ТО пока машина на гарантии. В принципе все хорошо здесь, цены, конечно, не маленькие)
January 31, 2022
Муж сдал машину на ТО 30.01.2022, из машины украли шнур для зарядки телефона за 1500 руб., и подложили китайскую подделку за 100 руб. Вместо решения вопроса менеджер всячески хамил и откровенно издевался - покажите документы на украденный шнур, действительно ли он столько стоил и т.д.
Далее, машина после ТО была оставлена на открытой стоянке с свободным доступом для посторонних (т.е. на улице) на ночь не закрытая - любой человек подходит и берет все что хочет!!! Вы только вдумайтесь, какое отношения тут к работе!! Страшно подумать как было сделано ТО, цена которого более 40000 рублей.
И вишенка на торте - при сдаче машины дали ключи от другой машины, это как вообще?? на рынке что ли картошкой торгуете?? никакой элементарной ответственности!!!
Больше никогда не воспользуемся отвратительного качества обслуживанием вашего заведения, вы недостойны делать ТО нашей машины.
При желании дать обратную связь по данному вопросу заказ-наряд №1752319-1 от 28.01.2022
П.С. Верните шнур - не позорьтесь уж совсем.
2
December 28, 2022
Приехали и благодаря только одному менеджеру, Николаю, решили работать именно с Вагнером. Если бы был другой менеджер - развернулись бы и ушли.
1
April 19, 2022
Очень хороший центр,нормальные менеджеры, лишнего не навязывают.Цены одни из лучших в городе.Свой сервис,кафе,зона ожидания,хорошая парковка.
November 5, 2019
Отличный дилер VW. Удобное расположение. Большой выбор автомобилей, внимательный и компетентный персонал. Честный трейд-ин. Есть парковка для посетителей, кафе. Отдельное спасибо руководителю отдела продаж за помощь в осуществлении мечты в кратчайший срок. Роскошный Touareg радует с каждым днем всё больше! Автосалон достоин рекомендации и пяти звёзд!
6
4
November 30, 2021
Хороший ,современный дилерским центр .
Хорошая кафешка ,небольшой, но удачно спланированный шоу рум .
Приветливые менеджеры .
October 24, 2021
Пока не удалось купить машину там, так как я только просматриваю, что мне понравиться. Но уже могу сказать, что персонал не очень заинтересован в обслуживании. Очень вяло с закатыванием глаз, отвечают на вопросы. Их интересовало больше всего пришла ли я с кучкой денег. "Все равно же купят, дефицит же" вот и ответ менеджеров.
September 19, 2021
Хочется высказать слова благодарности сотруднику центра Виктору Фахретдинову. Благодаря его профессионализму, компетентности и доброжелательности мы второй раз обращаемся за приобретением автомобиля именно в ваш центр. Как хорошо, что в вашей команде есть такие замечательные, порядочные и внимательные к клиентам сотрудники, как Виктор. Желаем вашему центру развития и процветания.
3
May 19, 2021
Сервис удобно расположен. Предлагает комплекс услуг, необходимых при покупке автомобиля. Отличная служба страхования! Понятная навигация внутри салона. Как у всех дилеров, завышена стоимость услуг.
3
1
October 11, 2023
Хорошее оснащение, отличный коллектив.
3
February 8, 2023
Хорошо работают, все во время ценник порядочный!
Почему не 5 звезд?
Нет комфортной зоны ожидания, кафе тоже мягко говоря не впечатлило!
2
3
August 27, 2024
Очень дорого в сервисе.(
1
May 7, 2021
Покупали два тигуана у них. С продажами все хорошо. Но сервис просто отвратителен. Если поменять масло, то всё хорошо. Остальное, только из под палки. Приходиться тыкать носом, проверять документы. Мухлюют с заказ нарядами гарантийными. Потихому устраняют проблему а в документе просто мойка. Чтоб клиент не смог по суду доказать, что проблемы постоянные и их не устраняют. Проверяйте все бумажки и требуйте четкого вписания всех процедур в заказ наряд. Бал прибавил, только из-за хороших продажников. Кузовню делать вообще не советую. Отдали все кривое и еще два раза переделывали.
5
January 22, 2023
Прекрасное обслуживание! Качественная работа! Отличный персонал!
1
2
June 16, 2021
Неоднозначное место, немного путанный подъезд и выезд ;). Сам зал большой, машинки стоят красиво. Единственное что озадачивает - пока сами не пошли спрашивать и искать - никто не подошёл. Тест драйв только по будням! При том что народу немного, а продавцов наверное 5-7 человек как минимум. То есть надо после работы примчаться в *опу мира, чтобы прокатиться. Ну и продавцы смотрят на тебя как на нишеброда, как будто все как минимум на Порше ездят.
1
2
October 20, 2021
Будучи приверженцем марки VW, более десяти лет пользуюсь услугами автоцентра на Стартовой, 5: прохожу все плановые ТО, по мере необходимости меняю автомобили через Trade in, оформляю страховку. Я уже привык, что всякий раз в назначенное по предварительной записи время меня ждут приветливые сотрудники, которые четко выполняют свою работу. Автосервис полностью соответствует стандартам Фольксваген, и я не намерен менять его на другой.
3
March 1, 2021
Покупкой машины начал заниматься еще в конце января. Это был первый салон, в который позвонил. Единственный салон, который честно сказал, что нужного авто нет в наличии и он только под заказ. Все остальные пытались всеми способами пригласить к себе, чтобы продать хоть что-то…иногда и прямо обманывая о наличии нужного авто. Спасибо большое менеджеру по продажам Зарецких Роману за прямоту, честность, оперативность по доставке авто, индивидуальный подход и конечно же лучшую цену из всех дилеров VW в СПб!!!!СПАСИБО за новый авто!!!
3
1
July 13, 2020
Очень понравилось обслуживание, быстро, без навязывания лишних услуг. Хоть покупали самую простую машину, менеджер все очень подробно объяснил, вежливое и внимательное отношение ко всем клиентам. Сделали даже подарочек от салона) в виде заднего парктроника, который мы очень хотели, но не могли себе позволить пакет опций в который входят парктроники.
3
1
April 21, 2022
Официальный дилер, отличный сервис, быстро, качественно, не первый раз обращаюсь всё на высоком уровне!
1
February 6, 2023
Чистое и комфортное место ,хороший персонал и хорошие цены 🥰
1