Фольксваген Сервис Вагнер Пулково
793 reviews
September 8, 2024
Хочу выразить благодарность всему коллективу за внимание, вежливость и за оперативную работу по ремонту моего автомобиля, особенно хочу поблагодарить мастера кузовных работ Афанасьеву Елену, это действительный мастер своего дела. А также хочу поблагодарить еще одного человека вашего участка, Ионова Александра, он ранее тоже участвовал в обслуживании моего автомобиля. Спасибо Вам за таких Ваших работников. Всегда обращалась к вам и буду все делать только у вас. С уважением к Вам Ваш клиент Илюшечкина Ольга.
2
1
November 3, 2024
20 октября 2024 года днём случайно заехали в салон, а уехали поздно вечером, довольные и счастливые.
Огромная благодарность команде сотрудников работающей в этот день.
Доброжелательные, профессиональные, оперативные, идущие на встречу и знающие своё дело. Вы крутая команда.
Советуем знакомым ехать к вам за покупкой.
Спасибо Александру, Валентину, Ульяне и девушке на втором этаже (к сожалению не знаю её имени) вы классные!
1
1
October 16, 2024
Обратился в Вагнер Пулково по вопросу ремонта и покраски кузова своей машины, которой уже 15 лет. Встретил мастер Ионов Александр. Всё чётко объяснил, сказал, что и как слелать лучше, а что можно оставить на потом, поскольку объем работ не маленький и сразу финансово потянуть всё сложно. В конечном итоге всё сделали качественно. Хочу выразить благодарность Александру, поскольку в наши дни редко встретишь человека, который не пытается больше на тебе заработать, а предлагает как лучше и оптимальнее. Конечно сразу возникает доверие не только к конкретному сотруднику, а в целом к автосервису, как к серьёзной и авторитетной организации. Большое спасибо Вагнеру.
October 23, 2024
Уже более 7 лет обслуживаю свою машину в данном сервисе и до этого года серьезных нареканий у меня не было. В конце апреля "словил" очередной камень в лобовое стекло. Приехал на станцию и документы на замену стекла по гарантии оформили оперативно. Страховая компания на следующий день согласовала его замену, а вот дальше начались "танцы с бубном". Мастер Леонид Ваньков сначала "забыл" сделать заказ стекла, и только после третьего напоминания заказал его по VIN авто. Ждать прихода стекла в Россию пришлось более двух месяцев, но когда оно пришло, оказалось, что заказанное стекло не подходит к моему автомобилю. Спасибо Александру Ионову, которому "передали" для ремонта мой автомобиль. Он оперативно разобрался в проблеме и уже через три недели на станцию пришло нужное мне стекло. Также большое спасибо мастеру Елене Афанасьевой, в смену которой мне установили это лобовое стекло. Работы выполнили быстро и качественно!
1
1
October 25, 2024
Обслуживал в этом сервисе 2 машины. В целом претензий не было, пока не заехал на замену порога с led подсветкой. Простую операцию они оценили аж в 4,5 норма-часа, из которых 3,5 часа они выписали, как поиск неисправности. На мой вопрос о том, почему так много времени понадобилось, получил ответ, что это норматив и к фактически потраченному времени он отношения не имеет. Но расчет стоимости при этом происходит именно по норма-часу, и оплатил я по итогу счет настоящими деньгами, а не норма-рублями. Не думал, что автосервис так будет наживаться по мелочам на лояльных клиентах и этим несколько огорчен. В общем не советую приезжать в этот автосервис с подобными проблемами. ТО в целом норм.
1
January 19
Покупали в2016 году Фольксваген поло на Стартовой. С тех пор каждый год обслуживаю свою машину только здесь. Полное доверие, качественный ремонт. Всегда подскажут, разъяснят. Почти за 8 лет ни каких не было проблем. Спасибо всему персоналу за добросовестный труд. Приехала 3 января 2025г. Как всегда всё отлично. Огромная благодарность сотрудникам кузовного ремонта. Золотые руки.
November 14, 2024
Сервис👍 Быстро, качественно и в интересах клиента. Удобная парковка, вежливый и ответственный персонал. Также могу порекомендовать кузовной ремонт здесь.
1
1
October 2, 2024
Обращался в офис на Пулковсом 7 сентября. Проблему решили профессионально. Внимательное отношение к клиенту, учет всех ньюансов. Сервис на самом высоком уровне. Огромное спасибо Александру Шишову и его команде.
Буду оьращаться именно к ним.
Александр.
1
August 31, 2024
Всегда прохожу обслуживание здесь у официального дилера. Качественное обслуживание автомобиля, соответствующая цена обслуживания. Внимательный, вежливый персонал, не накручивают дополнительные услуги. Рекомендую к обслуживанию.
1
December 2, 2024
Честный и приятный сервис! Очень профессиональный коллектив от отдела сервиса до отдела страхования! У меня три автомобиля и все обслуживаю и строю только у них! Всегда напоминают о страховке и отлично обслуживают автомобили моей семьи! Отдельная благодарность мастеру-приёмщику Илье Р.! 🤝
1
1
February 24
Обращался для покраски сколов на задних арках любимого автомобиля! Всё сделано на пять баллов,в цвет попали! Мастер Александр Ионов хорошо разбирается в теме,рекомендую! Всё по делу и ничего лишнего!Отдельное спасибо за скидку!
January 27
Коллективу VAG группы отдельное спасибо! Селесарному участку - Ревуцкому Илье и всему кузовному , Елене Афонасьевой и Александру Ионову. С Вами приятно иметь дело!
January 12
Пять лет пользуюсь сервисом Вагнер на Стартовой после покупки в trade-in VW Tiguan. Плановое ТО, страхование ОСАГО+КАСКО. Все отлично. Большое спасибо Илье Николаевичу Ревуцкому и сотрудницам страхового отдела.
October 24, 2024
Предварительно обговорив с мастером консультантом возникшие проблемы 26.09.2024 побывал в данном сервисе. В день посещения повторно озвучил проблемы (не работают птф и неровно выставлено положение руля) и попросил сделать адаптацию птф и рулевой рейки. В тот момент мастер консультант уже знал, что манипуляция с рейкой не поможет выставить руль (устраняется развалом) и решил не вызывать механика для предварительной оценки неисправности. По птф мастеру консультанту была озвучена вся необходимая информация, которую в последствии он даже не передал механику, в итоге механик начал самостоятельно это все выяснять и в последствии был сломан тумблер джойстика боковых зеркал (таким образом механик хотел понять какой блок комфорта стоит в машине, яростно накручивая этот тумблер в режим обогрева и т.д.), долго копаясь в итоге был взят компьютер и адаптированы птф за 10 минут, о чем я изначально просил ... Рейку адаптировали без компьютера (адаптация g85 через ПО). В итоге через два часа пригласили за машиной. Прибыв в сервис мастер сказал все готово дал бумаги и отправили оплачивать (4000 р за услугу), после отдал ключи и даже не продемонстрировал работоспособность, сказал всего хорошего. Я переспросил, а точно все сделали и руль выставили, на что услышал "да"... Доехав до дома понял, что с рулём ничего не сделали. В машине стоял регистратор, который как любят в сервисе отключать, не отключили. В итоге решил посмотреть, что делали. Так и узнал, что сломали тумблер джойстика, механик пытался узнать в чем неисправность с птф по видео из сервиса Youtube (уровень сервиса, исправляем не познаниям, а по видео) и то, что адаптировали рейку не программно. Что я получил по итогу работающие ПТФ, сломанный джойстик зеркал и неровный руль. Позвонил в сервис попросил разобраться с данной ситуацией, в итоге руководство сказало разберётся. На следующей неделе мастер пригласил для выяснения обстоятельств и заявил по телефону, что с манипуляция с рекой не исправляет данную ситуацию только путем развал схождения (то о чем я говорил ранее, т.е. мастер знал, что адаптация рейки не поможет), по тумблеру сказал, что будем смотреть видеозапись. Я приехал, видео записи так и не показали мне, начали оправдываться за непонятные действия механика, на вопрос почему мы сразу не сделали развал вместо адаптации рейки или почему не вышел механик для оценки неисправности ничего внятного я не услышал, только то, что ну что вы сказали то и сделали... вместо того чтобы исправить недостаток заявленный изначально берут и выписывают допуслуг платно за развал даже не спрашиваю меня готов ли я платить за их косяки. Поговорил я с руководством (директор по работе с клиентами) все что услышал это "да есть проблема, есть над чем работать, делайте платно развал мы потом сделаем бесплатно адаптацию рейки повторно, привезите новый тумблер мы вам его поставим бесплатно" одним никакой ответственности, только навязывание дополнительных платных услуг.
Клиент всегда прав это не про это сервис.
3 звёзды только за адаптированные ПТФ. Цена абсолютно не обоснована и большая.
Делайте выводы сами, машину однозначного не стоит оставлять и находиться там до конца работ.
Если вдруг соберётесь в данный сервис однозначно не рекомендую мастера Шишкова Александра, рекомендую обращаться к Иванову Сергею грамотный специалист, ранее обращался к нему.
5
3
September 6, 2024
Хорошо организованная контора, я не разочаровался. Персонал в основном профессиональный и опытный. Стоимость услуг сравнительно высокая, но иногда нет вариантов.
1
October 4, 2024
Хороший сервис,отзывчивые и грамотные менеджеры! Помогли решить проблему с поиском и подбором зч на а/м changan.Особенно хочу выделить менеджеров Ионова Александра и Афанасьеву Елену. Продолжайте в том же духе💪
1
November 10, 2024
Вечер добрый. Купил автомобиль 30 декабря 2021 года. Менеджер Александр Осьмухин порекомендовал Сервис- инженера Сергея Иванова. Недавно прошел ТО -3. Парни грамотные, внимательные. Нравится отношение механиков к автомобилю. Все в порядке. Рекомендую
1
October 2, 2024
Обращался в офис 7 сентября. Все получилось на самом высоком уровне. Обнаружили проблему, хотя пришлось долго искать причину. Очень признателен за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Огромное спасибо Александру Шишкову и его команде!
3
1
April 9, 2024
Прекрасный салон. Обслуживаюсь в нем с 2008 года. Удобное расположение. Профессиональный персонал, стимулирующая система скидок и льгот для клиентов. Всегда есть выгодные предложения. Удобная система записи на сервис и возможность получить консультацию по вопросам эксплуатации автомобиля, приобретенного в этом салоне.
3
2
February 9
Не знаю какую оценку тут можно ставить, т.к. я не был в этом сервисе, но общался по телефону с оператором, которая назвала мне цену за диагностику автомобиля-8000 т.р. Я уточнил , какие операции входят в эту сумму, на что она ответила- проблему найдут и покажут пальчиком . А за обычную компьютерную диагностику-6000. Это что реальные цены этого сервиса????
November 29, 2024
Являюсь автоэкспертом в области подбора автомобилей с пробегом, на днях купили в автосалоне Рав4 , машина отличная , цена оказалась как в объявлении, продавец предложил ещё и скидку ! СОВЕТУЮ
1
1
December 30, 2024
Хочу искренне поблагодарить сотрудников автоцентра Вагнер Пулково - Петрова Романа и Литвинову Наталью за исключительно добросовестное отношение к разрешению проблем клиентов, за неравнодушие и даже находчивость при решении нестандартных задач. Замечательные ребята, спасибо и с Новым годом!!! Успехов, удач!!!
1
August 7, 2024
Разочаровался в этом автосервисе.
Очень дорого стоят услуги…На порядок дороже (в 2 раза), чем у дорогих сервисов.
Оценить работу сразу не хотят, менеджеры начинают «юлить». Понятно что хотят поставить в безвыходное положение клиента в момент, когда машина разобрана и выставить счет.
После проведения планового ТО на 30 тыс машина стала «есть» масло, при этом дилер сказал что это так и должно быть.
Только в последствии, при обращении в другой сервис мне сообщили, что данный двигатель не ест масло вообще! Проблему исправили, масложора нет совсем, расход топлива упал на 2 литра!
Особенности работы сервиса мне стали понятны.
1
1
January 18
Хочу сказать спасибо Анастасии Пономаренко мастер приёмник. Всё сделано во время, рассказали про каждую мелочь дали рекомендации. Отличный сервис
July 28, 2024
Хороший салон, доброжелательный персонал. Всё покажут, объяснят.
Покупали машину в этом салоне. Очень довольны.
Всегда чисто и комфортно.
2
1
November 4, 2024
Отличные специалисты в отделе страхования, большое им спасибо, работают оперативно и вежливы с клиентами!
1
December 6, 2024
Могут обмануть.
Проверяйте приобретенные товары и оборудование. Бывает брак.
Так же, сервис не очень.
Дорого + сотрудники хомят (начальник отдела запчастей, старший мастер и мастера приёмки автомобилей).
Гарантию дают, но крайне ограничено.
В общем, не рекомендую.
3
February 4, 2024
Очень качественное и профессиональное обслуживание, хотелось бы отметить зону отдыха (кофе, чай, сахар) так же профессионализм менеджеров на очень высоком уровне, помогли, проконсультировали, большое вам спасибо, буду рекомендовать!
1
2
February 1
Записался на 01.02 на ремонт нового селектора КПП на авто Golf 8. Со слов девушки, которая оформляла запись проблема им известная, делали не раз на новых шкодах. Озвучила цену 10-12 тыс. Руб. По приезду мастер-приемщик был не в курсе проблемы и выкатил стоимость 23 тыс. Непонятно за что. Бардак
September 1, 2024
Сервис заметно «сдал», везде грязно, на сидения страшно садится. Персонал - на фото седой в рубашке менеджер, хамит, дерзит, поведение не соответствует ни возрасту ни статусу мужчины, сидела заряжала телефон - переступил и еще нахамил - «с чего бы это мне уступать». ТО пока нормально, проедем, узнаем. Видеозапись ТО не дают.
Была 30.08.2024
1
October 26, 2023
Обслуживаю в этом центре Фольксваген, по сервису все четко, не возникает вопросов. Запись на сервис, проведение, работа, скорость на хорошем уровне.
После ухода Фольксваген центр выглядит опустевшим, в зале разношерстные машины, но мастера сервиса работают по стандартам бренда.
По сервису предлагают аналоги или оригинал. Делал ТО2, стоимость считаю высокой, но тут либо в гаражи, либо к дилеру. Пока я выбираю сервис у дилера, дальше посмотрим.
Из минусов - клиентская зона уставшая, сидеть там не хочется.
1
2
February 11, 2024
Удобная парковка, всегда есть место и авто можно оставить на долго. Есть места для ожидания диваны и детская зона с телевизором.
Кафе закрыто , даже кофейных и вендинговых аппаратов нет.
Делают быстро и хорошо, но могут как и все ,допы не обязательные предложить.
2
December 25, 2024
Хороший салон. Лишнего не обещали, рассказали как есть. Рекомендовали грамотно. Предлагали по моим запросам.
1
August 27, 2024
Обслуживание держится на высоком уровне. Страхование достойно, девушки великолепны! Два Андрея (пардон за фамильярность) в отделе кузовного ремонта молодцы! Берегите старые опытные кадры. Из-за таких мастеров приезжаю.
1
October 3, 2024
Отличный сервис. Спасибо мастерам кузовного цеха, Ионову Александру и Афанасьевой Елене.
1
September 25, 2023
Быстро, качественно, при возникновении дополнительных работ всё покажут, объяснят риски и возможность повременить с работами при необходимости. Ощущаешь себя комфортно, есть удобная альтернатива. Консультация специалиста не требует дополнительных финансовых затрат при проведении работ. Доволен, пользуюсь 5 лет.
2
December 4, 2023
Хочу поблагодарить клиентскую службу-всегда дозваниваюсь быстро, консультируют по телефону отлично💯👍 Отдельное спасибо мастеру Илье Новикову и всем автомеханикам высококачественно выполняющим свою работу. - последние 3-4 раза проходила ТО и устраняла неполадки в моем поло в смены Ильи Новикова
2
October 20, 2024
Приехал посмотреть киа соул. Встрелил дяденька на ресепшене, исключительно со своим правильным мнением про двигателя и запчасти. Прям со входа в душу нагадили
3
February 18, 2024
Обслуживание - нет нареканий. Качество работы - нет нареканий, персонал вежливый, всегда бодрый, нашу машину принимал Илья, всё замечательно. Время ожидания устроило.
1
2
September 25, 2024
Быстро, надёжно, запчасти всегда есть в наличии, дешевле чем в других сервисах!
1
December 2, 2024
Чудный сервис!!! Ребята всё починили,после необдуманного обращения к косоруким мастерам Онливаг
1
October 27, 2024
Смотрел в салоне автомобили с пробегом из Европы, был разочарован состоянием автомобилей, которые по внешнему виду сильно уставшие и совсем не похожи на заявленный пробег.
1
July 21, 2023
Ну что добавить , теперь там очень много китая по конским ценам , отношения хорошие я там частый гость , бывают у них нормальные акции , ну и конечно же все что по гарантии меняют без всяких нареканий , ну тоже за всех мастеров не могу писать , хочу отметить лишь пару которые мне помогли это Новиков и Шишков с остальными как то не очень на встречу не идут помогать не хотят , бывало что меняли цены уже по факту сделки не предупредив об этом заранее , вообщем в любом количестве есть гниль , но все равно место мне нравится...
2
September 4, 2024
Вежливое обслуживание, отличные специалисты, профессионалы.
1
August 11, 2023
Обслуживался на Стартовой с 2018 года. Все было отлично. В последний год качество сервиса значительно снизилось. Огромные претензии к мастерам по кузовному ремонту - до них не дозвониться, а сами эти товарищи практически никогда не перезванивают - такое ощущение, что клиент их не интересует. Если еще раз понадобится кузовной ремонт сам буду искать другую организацию и другим рекомендую взвесить все "за и против".
1
September 4, 2023
Прекрасно организованный сервис. Доброжелательные работники. Обслуживание происходит оперативно, без проволочек. Обращался неоднократно с кузовным ремонтом. Качество выполненных работ высокое. Каждый год прохожу здесь ТО.
2
4
December 16, 2024
Хорошие ребята, отличные девчата. Все по делу. Молодцы
1
1
January 12, 2024
Несколько лет пользуюсь услугами. Быстро, четко, дадут рекомендации на что обратить внимание, подскажут, на чём можно сэкономить. Можно выбрать дату и время, заранее напомнят. Удобное ожидание на теплом диване.
2
January 17, 2024
По своему опыту обслуживания новых автомобилей у разных дилеров (6) за 20 лет; этот лучший!!Молодцы!Был 13 января,оперативно нашли и устранили неисправности.Так держать!!!
2
April 26, 2023
Покупали тут свой автомобиль в 2021 году, Тигуан. Тут все прошло четко, забронировали-купили, все провели быстро. Но вот наступил 2023 год, пробег на машине 40 тысяч и стали замечать дребезжание на холостых, плюс коробку дергало при переключении на 4 скорость. В машинах мы не сильны, доверяемся профессионалам. Позвонили в Вагнер, говорят мест нет, но приезжайте, мастер глянет. Ну приезжаем, народу нет, мастер сидит на стуле. Объясняем, что явно что-то не то, может свечи? Нет, говорит нам мастер не подняв капот, что Вы хотите, машина то не молода (нет 2 лет), бывает всякое, такое тоже. Раз ошибки нет, то и смотреть тут нечего. Ступайте. Ну ок, никто не хочет работать за спасибо, ну скажите Вы, уважаемый, заплати и мы проведем диагностику, когда будет время. Через день машина отказалась ехать посреди Невского проспекта. Просто встала. Вылез чек, ошибки и все. В Вагнер даже звонить не стали, позвонили другому дилеру, приняли, все осмотрели, сразу сделали то, ну и поменяли свечи. В них и был затык. Все это к чему. Если бы мастер, а он мастер, он разбирается, уделил бы 5 минут своего времени, за деньги, выкрутил бы свечи, ведь он понимает как и что делать, а не сказал машина не молода, всякое бывает, нет смысла смотреть, стресса было бы куда меньше, а благодарности больше. Поэтому обслуживать там свой автомобиль дальше нет желания от слова совсем. Будьте более клиентоориентированны и все будет гуд
12
2