Брала автокредит через банк партнер Росбанк три года назад, ранее никогда не брала кредиты, тем более такие большие суммы, кроме как в Сбербанке. Оформили все быстро, график платежей всегда под рукой в личном кабинете мобильного приложения, списания день в день, а то, что утром или днем или вечером, так это все четко прописано в договоре в какое время должны они быть на счету. Погасила досрочно, полную сумму досрочного погашения рассчитали за 2 секунды в личном кабинете мобильного банка, списание прошло без проволочек, на следующий день пришло оповещение от банка о полном закрытии кредита и о том, что справку о полном погашении можно скачать все в том же личном кабинете. Через 2 дня документ там появился. И авто вывели из под залога на следующий день после полного погашения кредита без лишних проволочек. Все моменты кредита прошли гладко. Могу рекомендовать этот банк.
Работала в банке Фольксваген банк Рус. Все устраивало, офис чистый, рабочее место для сотрудников организовано, много офисных растений. Чай, кулер с водой, зона кухни. На прием клиентов не работает, только для внутренней работы.
Брала кредит на машину. Все оформили быстро.
Если у Вас открыт счет в банке партнера, то списание средств в день платежа будет только утром. До конца рабочего дня больше списаний не будет. На следующий день ждите просрочку и плевок в кредитную историю.
Брала кучу кредитов и ипотек в разных банках, везде списание в течение дня или в конце рабочего дня.
Ситуации бывают разные и обеспечить денежные средства рано утром не всегда получается. Если что чуть позже (в первой половине дня) они уже не нужны. И не важно, что день списания денежных средств еще не закончился.
Да, еще момент, не вся информация отображается в личном кабинете. Вы даже не узнаете, что с Вас списали проценты.
Не очень приятная ситуация. Больше связываться с этим банком не буду и Вам не советую.
Звонят на мой номер из кредитного отдела данной организации и требуют пригласить другого человека. Объяснил им что номер мой, они ошиблись ,разбудили ребенка маленького, начались угрозы : Будем мол звонить каждый день ! Руководству данной организации следует напомнить своим подчиненным законодательство РФ. И в случае продолжения подобных действий, придется обратиться в компетентные органы.
Предлагается самостоятельно работать через их приложение, которое работает некорректно, документы не подгружаются, робот названивает, живые люди отвечают, но ничего не могут сделать, все через приложение, которое не работает, замкнутый круг)
Брала кредит на машину пару лет назад. Все прошло гладко, начиная с подписания договора и заканчивая последним платежом. Никаких проблем не было. Могу рекомендовать. И вообще, при подписании документов их необходимо тщательно прочитывать.
Покупал 2 автомобиля в кредит через данный банк. Как и во всех кредитных банках есть свои нюансы... Читайте внимательно договор, и если что-то не понятно, ОБЯЗАТЕЛЬНО уточняйте у работников банка!
Отвратительно, вносят правки в условия договора в одностороннем порядке и не оповещают клиентов,, утверждая что информацию клиенты должны искать самостоятельно на оф ресурсах банка, обратной связи нет, 30 дней рассматривают элементарное обращение, общаться, видимо, придется через суд
У меня действующий автокредит в этом банке. Оплачиваю всегда в срок. Сейчас в столь сложный период жизни для многих, что мы не по своей воле сидим дома без дохода, когда многие банки идут на встречу клиентам, этот банк соблюдает только свои интересы. Помимо того, что я 5-й день не могла дозвониться, никто не берет трубку, чтоб мне внятно объяснили ситуацию. Писала письма, приложив справку с работы о снижении дохода более 30%, но они объясняют, что под гос программу каникул, я не попадаю, но есть возможность реструктуризации под повышенный %. А в других банках дают отсрочку на 2 месяца, либо делают минимальный платеж, чтоб не было просрочек! Молодцы Вы, что так цените своих клиентов, помогаете им выжить в такой сложный период!!! Все познается в беде и в сложной ситуации, я бы не советовала этот Банк!
Банк как банк. Когда оформлял автокредит в 2018 г., ставка - 7.9 % была минимальной на рынке. Обслуживался через Райф. Никаких проблем не было. При частично досрочных погашениях всегда присылали на почту новый график платежей. Все кто тут ноют, по сути сами же и виноваты.
На сайте Фолькса в личном кабинете можно посмотреть график платежей и текущую задолженность (это относится к тем, кто полгода не может выяснить сколько платить осталось), в договоре прописан порядок списания средств при досрочном погашении: первое списание - это ежемесячный платеж, второе списание - остаток на счете (это к комментарию Романа Б.).
С таким вопиющим нарушением прав я еще не сталкивался!
10.06.2020 в 15.28 я внес на счет сумму для частичного досрочного погашения автокредита. в 15.47 я позвонил в call-центр(дозвонился с пятого раза) и попросил списать всю внесенную сумму, при этом указал оператору количество и пояснил, что сумму ежемесячного платежа я внесу позже.
10.06.2020 в 19.03 я внес для покрытия ежемесячного платежа.
Каково было мое удивление, когда утром 11.06.2020 я увидел в личном кабинете банка, что досрочно списывается ВСЯ СУММА ВНЕСЕННЫХ СРЕДСТВ!!!
После этого я с 4-го раза дозвонился сотруднику банка с просьбой скорректировать сумму досрочного платежа-на что получил отказ в жесткой форме с объяснением, что процедура списания запущена в 8 утра и ее нельзя отменить.
у меня кредит на шкоду в этом банке, взят год назад. весной этого года, когда началась пандемия, правительством моя сфера деятельности - туризм - была отнесена к пострадавшим, банкам рекомендовано предоставлять кредитные каникулы. я направила в банке все бумаги - постановления о закрытии границ, запрете на массовые мероприятия и т.д. всё, что мне любезно предложили - реструктуризацию с повышением процента. чтобы я, значит, ещё больше банку заплатила. такое вот исполнение рекомендаций Президента.
Отдал уже 2 кредита за октавии , все спокойно, удобно,без каких-либо проблем.
Большой плюс , что при пролонгации каско можно оформлять только лишь угон/тотал , что значительно снижает затраты)
Хамское отношение с клиентами по телефону, вставляют палки в колёса при досрочном погашении кредита.
Сотрудники не заинтересованы помогать клиенту решить вопрос, отказывают в досрочном погашении кредита, хотя деньги для досрочного погашения уже переведена на банковский счёт.
Буду писать жалобы! Не рекомендую пользоваться услугами данного банка!
Первый раз сталкиваюсь с тем, что частично досрочное можно делать только 1 раз в месяц в дату планового платежа... Первый месяц хотел максимум закрыть, но они заблокировали средства и провели списания в дату ежемесячного платежа..
Имею кредит в данном банке. Банк-агент не перевел платеж, вылетел на просрочку. Звоню уточнить что сделать для погашения - начинают установливать личность - паспорт, кодовое слово, день рождения мамы, кличкп собаки. Странные, я им денег хочу вернуть, а мне чуть не в трусы заглядывают. Вам не пофиг кто звонит и кем представляется? Я вам денег хочу принести!
Хотел получить справку о том что кредит полностью погашен, пересылают с 1 консультанта на другого, справку так и не прислали, говорят что я не так пишу заявления, постоянно просят переписать, больше с этим банком работать не буду
как то смешно даже никому не советую , сегодня 14.08.2020 звоню в банк , говорят у нас карантин и все сбрасывают трубку .............. сделал большую ошибку что связался с этим банком ..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
7
2
Вадим С.
Level 10 Local Expert
June 30, 2020
Банк не уведомил меня о подходящем сроке оплаты остаточного платежа по кредиту. Даже после наступления даты оплаты банк начал начислять пени по кредиту, не уведомив меня. Из-за этого образовалась просрочка по кредиту более семи дней, в следствие чего вся моя кредитная история испортилась, хотя до этого за всю жизнь не было ни одной просрочки. Телефон все время был доступен, номер у банка есть, так как после закрытия долга, сразу прислали смс об исполнении обязательств по кредиту.
При досрочном погашении кредита не дают сделать возврат денежных средств за отмену страхования жизни, хотя согласно ст. 958 ГК РФ потребитель имеет на это полное право.