Первый раз обратился к данному провайдеру, увидев вкусную рекламу с предложением высокоскоростного интернета в лифте. Обращение было 7 февраля 2024 года, вежливая девушка учтиво уточнила, согласовала возможность подключения по указанному мною адресу и назначила приезд мастера через день. Через один день приехал мастер, посмотрел в подъезде что-то и сказал что подключить не сможет, т.к. нужно тянуть кабель из подвала. Уже первый звоночек (девушка говорит можно - мастер нельзя). Спросил - буду ли я оставлять заявку на вывод кабеля из подвала, придут другие исполнители и протянут кабель, а после придет он и протянет мне в квартиру. Займет это неделю. Я согласился, т.к. хотел и хочу нормального высокоскоростного интернета.
Прошло полторы недели, ни звонка ничего. Во вторник 20.02 звоню провайдеру сам, узнать как дела. Мне говорят, все вам все протянули и готовы подключать - а я ожидаю сообщения, что мне позвонят и скажут (второй звоночек - интересная работа с базой клиентов в ожидании). Окей, договорились, придет в четверг (сегодня) 22.02.2024 года специалист и протянет мне связь с 9 до 13.00 (подключение на первую половину дня).
Пока я отходил от телефона были два звонка от провайдера в 10:29 и 10:35 на которые я не смог ответить, и перезвонил в 10:37. Все это - приложено на скриншоте. Когда я перезвонил и спросил, мне уже в жесткой и грубой форме оператор женщина (очень хочется написать хабалка) сообщила, что мастер был на объекте (без предупредительного звонка получается) и не смог до меня дозвониться, время ожидания мастера на объекте, когда не может дозвониться до клиента - 5 минут, потом уезжает. (Хорошее отношение к новым клиентам, не правда ли? Третий, финальный звоночек) Все, сегодня ко мне никто не приедет, и спорить со мной она не собирается. Я отказался от подключения услуг, ибо если на этапе подключения такой сервис - что происходит уже с существующими абонентами.
Это мой первый гневный отзыв вообще о каком-либо сервисе.
Но лучше я останусь со своим провайдером, чем общаться с таким персоналом местного провайдера....
Надеюсь, мой опыт покажется кому-то полезным, и возможно, повлияет на работу с клиентами в сервисе.
Безобразие, я уже не сколько лет пользуюсь такое отношение к людям, никому и ни за что не посоветую вашу связь. Месяцами жду когда перезвонит ваш мастер. Интернет кошмар, телевизор постоянно виснет. А при обращении говорят ждите вам перезвонят. Такое ощущение что они сидят целый день пьют чай и смеются над людьми. Отвратительная компания
Ни за что не подключайтесь к ним, цены на интернет высокие, качество самого интернета низкое, постоянно тупит, обрывается, пинг космический, скорости 0-ые. Эти частники берут железо у ростелекома которое им самим не нужно ибо устарело, а эти с радостью вам подключат, да ещё и ценник выставят огромный.