ФМС
30 reviews
April 9
09.04.25 сотрудница, принимавшая документы у супруга по предварительно поданному через Госуслуги заявлению от 18.03.25 на выдачу загранпаспорта, ссылаясь на нашу некомпетентность! утверждала, что месячный срок изготовления загранпаспорта исчисляется с момента сдачи фото в Отдел, то есть с сегодняшнего дня (9.04.25), а не с момента принятия заявления (18.03.25) в Госуслугах ведомством, а Регламент, утвержденный Приказом МВД от 31.03.21 N 186, содержащий названные нами сроки, не имеет к ним никакого отношения. В итоге пришлось звонить в Главное Управление в г. Воронеж (ГУ МВД по Вор. обл.), где ситуацию прояснили: месячный срок как и указано в Регламенте исчисляется с момента ПРИНЯТИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ на портале Госуслуг (статус «принято»), паспорт изготавливается в течение суток с момента получения документов ведомством, но поскольку Отдел миграции г. Лиски лишь собирает документы и отправляет машиной в Управление в г. Воронеж, сутки исчисляются с момента принятия документов Управлением МВД в Воронеже, и паспорт изготавливается - как и указано в Регламенте - в течение суток с момента поступления документов, НО при этом с соблюдением общего МЕСЯЧНОГО срока со дня ПРИНЯТИЯ заявления гражданина на Госуслугах! То есть в нашем случае не позднее 17.04.25. Все, как в Регламенте, собственно. Граждане, берите на заметку информацию, вышеупомянутый Регламент. Никто не умаляет необходимость процедуры межведомственного взаимодействия, перевозки документов между городами, сложности транспортного сообщения, но лучше проясняйте гражданам данные нюансы, вместо того, чтобы настаивать на некомпетентности гражданина, обратившегося за разъяснением, при этом отрицая законность положений Регламента. Компетентность некоторых сотрудников Отдела миграции в г. Лиски вызывает большие вопросы! Стыдно, коллеги! Руководству отдела просьба обратить внимание!
P.s. дозвониться, действительно, невозможно.
March 11
Ужасное отделение и отношение к людям!!!!
Сегодня специально отпросилась с работы, предварительно подготовив весь пакет документов, всё оплатила для подачи заявления на получение нового загранпаспорта до 13:00 (как и указано на табличке кабинета 6).
Но, видимо, Мацугина Светлана Николаевна, работает так, как она хочет сама лично!!!!
Мало того, что она просто отказалась принимать документы, по причине того, что " просто не хочу, у меня работы хватает, мне некогда", идите в МФЦ?????? ЧТО???! !!!!???????
Т.е. человек сидит в кабинете 6 и ведёт вопросы получения загран. паспортов и я помешала ей в часы приёма документов !!!!!!!
Так ещё и нахамила дикими воплями в мой адрес!
Бессовестная, некомпететная, грубая и просто невоспитаная дама, которая просто не выполняет свою работу!
Потеряно уйма времени и сил из-за такой вот безобразный женщины!!!
Ну что ж, буду жаловаться дальше, т.к. это просто уникальный случай современной реальности в г.Лиски.
Отдельное спасибо Вам Мацугина Светлана Николаевна, за потрясающее чмошное отношение!!!!! Надеюсь и Вам такое же отношение будет со стороны других людей!!!!
Всем Вам благ в профессиональной карьере!!!!
November 29, 2024
Хорошо, что в отделении есть такие позитивные и отзывчивые люди как Мацугина Светлана Николаевна. Мне понравилась её добродушная манера общения.
August 14, 2024
Это просто ужасное заведение!!!!! Трубки не берут, пришлось специально ехать из далека, чтобы решить вопрос, хотя можно было и по телефону... В кабинетах сидят дамы, цены себе сложить не могут
6
December 16, 2024
Прекрасные специалисты, вежливые все понятно объясняют.
January 25, 2024
Просто ужасная работа сотрудников. Графика не придерживаются, приходят позже рабочего времени, очередь огромная, но при этом вызывают людей вне очереди. В час по чайной ложке люди заходят и выходят, так еще сотрудники постоянно отличаются из кабинета.
6
June 27, 2023
Вечно до них не дозвонишься решил даже попробовать позвонить в 9часов вечера тоже самое линия занита и так у них всегда буду жаловаться выше это полный беспредел!
3
October 17, 2022
Ооооочень большие очереди изо дня в день, ооочень медленная работа сотрудников, возможно в связи с их нехваткой на такой "престижной" работе и "большими" зарплатами. В общем и целом один из кругов ада города Лиски гос. структур.
Не хватит слов описать этого места.
6
June 8, 2021
Складывается ощущение, хотя нет однозначно там ни кто не работает...
Присутствующие там сотрудники просто присутствуют.
Ни одного конкретного ответа на поставленные вопросы, только "мм, гмм", "а мы что? все так делают и Вы должны.." рас....во полнейшее.
Забрали паспорт, присылают из кабинета в кабинет, толком не могут даже прописку поставит, то печать забыли поставить то им причудилось что они нас там не помнят и с какого то перепугу прекратили регистрацию.НО при этом есть подтвержденная запись о приеме на госуслугах, документы о регистрации выданные сотрудником паспортного стола с печатью и подписью(хорошо хоть не обвинили что мы сами печать поставили).
Господа, исправляйтесь, иначе будете отвечать в месте со своим руководителем Червонцевым С.П.
Пока только отзыв, далее пишу заявление в прокуратуру
6
January 30, 2023
Обращайте внимание, график работы изменился, рабочих суббот больше нет. У отдельных кабинетов тоже свои расписания. Большая очередь в автомат на выдачу талончиков. Но работает запись через госуслуги, приходит письмо с днем, временем и кабинетом. Приняли вовремя, сделали на месте и быстро.
1
December 1, 2021
Очень непростое место. Сначала необходимо взять талон на какой то день. Затем в день приёма взять талон на живую очередь. Затем вас пошлют в одно место, оттуда - в другое. Кто то "сглазил" персонал, все сидят грустные, особенно женщины в подземельном кабинете 5. Освятите пожалуйста это место. Много искушений. Спасибо.
16
April 2, 2021
Это просто ужас какой-то. Сдала паспорт на замену в МФЦ ещё 11 марта. По закону должны были заменить (10 рабочих дней) ещё 29 марта. Сегодня уже 2 апреля, моего паспорта нет и в помине. Меня не обслуживают ни Сбербанк, ни Почта России. Я не могу взять билет в кассе дальнего следования, не могу оформить ещё некоторые документы, в конце концов мне паспорт нужен на работе. Работники паспортного стола сетуют на то, что у них виснет программа с нового года (я не пойму, за это время нельзя было починить программное обеспечение?) и что у них уволились сотрудники (вот это уже не мои проблемы точно... ). Ранее паспорт меняли мои родители, муж и сын получал свой первый паспорт. У всех прописка была не правильная, приходилось переделывать. Я хочу обратиться к начальнику паспортного стола, Вы хоть немного отвечайте за ваших сотрудников. Сегодня звоню Вам и не могу дозвониться. Где мой паспорт?
3
March 18, 2022
Всё очень плохо в десятый раз не могу поставить отметку на телефонные звонки не кто не отвечает постоянно скидывают
1
December 5, 2022
Бесконечные очереди , и неоправданно Потерянные нервы и время
3
September 14, 2019
Это полный беспредел, такого отвратного сервиса ещё нигде не видела. Пишу на эмоциях, так что если что извините. Была 2. 09 на получение загранпаспорта(уже все оплачено, все документы сделаны, осталось только сфотографироваться и сделать отпечаток), там все по талончикам, свободная дата была сегодня на 9.00. Приехала я за полтора часа до назначенного времени, чтобы ввести пинкод иначе мой талон анулируется. Ждала, ждала, а из работников никого нет. Итог начало 10 мимо проходящая женщина говорит нам, что они сегодня не работают, у них выходной, узнали у тех поддержки,что это так. Тогда вопрос : какого они выдают талоны на свободное время. Подскажите куда жаловаться
10
2
July 10, 2019
Не могу оформить ребенку гражданство 4й месяц! Прихожу там стоит терминал с талонами, в тот кабинет куда мне надо в очереди 3 человека а талонов туда нету, ладно думаю приду попозже кагда никого не будет , возвращаюсь через 1,5 часа никого нет, захожу в нужный кабинет, а мне там говорят ничего не знаем берите талон, но талона там нет " ничего незнаем , без талона не принимаем " Иду брать талон хотябы на следующую неделю, а банкомат дает пин-код для получения талона. Нужно явиться в день записи не ранее, чем за час до назначеного времени, на терминале выбрать пункт " Получить талон по предварительной записи ", ввести пин-код и распичатать талон .В случае опоздания предварительная запись анулируеться . ЭТО КАК ТАКОЕ МОЖЕТ ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТЬ?!!!!
9
October 17, 2022
Ужасное заведение,ужасный персонал и отношение к людям!
3
February 24, 2021
Неоднократно посещал, внимательный подход к нороду.Достойно.
6
August 27, 2019
очень быстрое обслуживание и профессионализм сотрудников удивляет. Если делать все по госуслугам любое обращение занимает 5 минут
2
10
September 20, 2018
Нет электронной очереди во многие кабинеты, такой же хаос с очередями как и в советское время. Не работает запись по времени через Госуслуги - только на день, а потом приезжай как и все в 5 утра - очередь занять и не дай бог пропустить свою очередь, те кто ждут с 9.00 - не пропустят.
4
1
March 26, 2021
А мне вообще выдали мне паспорт без прописки хотя я прописан Волгоградской области
September 24, 2019
Большие очереди,прописывались потратила целый день. Кабинеты в подвальном помещении,духота,тесно,негде присесть.
3
November 26, 2018
Удобное место расположения, на центральном проспекте города, удобная парковка.
2
5
June 26, 2019
Пошли на встречу, сократили время ожидания на целую неделю, огромная благодарность сотрудникам ПС.
2
2
June 14, 2019
Ждешь с 5 утра, ужасное отношение. не объясняют,а потом делают вид, что говорили. Любят только штрафы выписывать.
5
February 27, 2020
Очередь 33 велюшки,сотрудники ведут себя словно боги.
1
April 25, 2020
Тянут с ответом по гражданству уже 7 месяцев((((((
April 6, 2020
Лучше через компьютер, личный кабинет.
1
July 29, 2019
Меняла паспорт. Все очень быстро
3
3
November 9, 2019
Очень вежливы
2
1