flydubai
Directions
Dmitrovskaya
650 m
Бутырская улица, 62
168 m
Similar places nearby
215 reviews
July 31
I recently encountered an extremely unpleasant situation related to FlyDubai. We were flying on July 22, 2024, transiting from Male via Dubai and were supposed to transfer to flight FZ965 Dubai-Moscow.
The airline staff did not provide any information about the departure, except for the general board in the waiting room. There were no announcements about boarding either on the loudspeaker or on the board. We were sitting opposite the exit indicated in the general departure schedule and on the tickets. After sitting for some time opposite the exit and not finding people or information about the departure, we decided to clarify with the staff what was the matter. It turned out that our flight departed 10 minutes ago!!!! We were extremely surprised. When asked how and when the boarding was, the staff shrugged their shoulders.
I think this is a serious violation on the part of the airline. Transit passengers usually expect the airline to provide them with a timely transfer to the next flight. In our case, this did not happen.
In addition, I would like to point out that there was no information at the airport that my flight was delayed or cancelled. There were no announcements about my situation either over the loudspeaker or on the board. Moreover, I found that my name was not announced over the loudspeaker, although I was supposed to transfer to another plane. This created additional problems and stress for me and other passengers. This led to me finding myself in the transit area without any information about further actions.
The airline representatives offered us to buy new tickets instead of putting passengers on the next flight at their own expense. I believe that this is an unacceptable attitude towards passengers, especially considering that the airline is responsible for their safety and comfort during flights.
As a result, I lost a lot of time and nerves, and also faced disrespectful attitude from the airline employees. And I haven't even mentioned the luggage situation, which we only managed to get back after 6 days.
I highly recommend avoiding Flydubai and choosing more reliable airlines for your travels.
Недавно я столкнулась с крайне неприятной ситуацией, связанной с авиакомпанией FlyDubai. Мы летели 22 июля 2024года транзитом из Мале через Дубай и должны были пересесть на рейс FZ965 Дубай-Москва.
Сотрудники авиакомпании не предоставили никакой информации о вылете, кроме общего табло в зале ожидания. Ни по громкой связи, ни на табло не было никаких объявлений о посадке. Мы сидели напротив выхода, указанного в общем расписании вылетов и на билетах. Просидев некоторое время напротив выхода и не обнаружив людей и информации о вылете, мы решили уточнить у персонала в чем дело. Оказалось, что наш рейс улетел 10 минут назад!!!! Нашему удивлению не было предела. На вопрос: как и когда была посадка на самолет, сотрудники пожали плечами.
Я считаю, что это серьёзное нарушение со стороны авиакомпании. Транзитные пассажиры, как правило, рассчитывают на то, что авиакомпания обеспечит их своевременную пересадку на следующий рейс. В нашем случае этого не произошло.
Кроме того, я хотела бы отметить, что в аэропорту не было никакой информации о том, что мой рейс задерживается или отменён. Ни по громкой связи, ни на табло не было никаких объявлений о моей ситуации. Более того, я обнаружила, что моя фамилия не была объявлена по громкой связи, хотя я должна была пересесть на другой самолёт. Это создало дополнительные проблемы и стресс для меня и других пассажиров. Это привело к тому, что я оказалась в транзитной зоне без какой-либо информации о дальнейших действиях.
Представители авиакомпании предложили нам купить новые билеты, вместо того, чтобы посадить пассажиров на следующий рейс за свой счёт. Я считаю, что это неприемлемое отношение к пассажирам, особенно учитывая, что авиакомпания несёт ответственность за их безопасность и комфорт во время перелётов.
В результате я потеряла много времени и нервов, а также столкнулась с неуважительным отношением со стороны сотрудников авиакомпании. И я еще не описала ситуацию с багажом, который нам удалось получить только через 6 суток.
Я настоятельно рекомендую избегать Flydubai и выбирать более надёжные авиакомпании для своих путешествий.
3
September 6
5 августа 2024 года летели с авиакомпанией FlyDubai рейсом FZ 967 по направлению Дубай-Москва (Внуково). Остался в восторге от работы всей компании. Особенно хочу выделить стюартов Жанну и Мехти (очень доброжелательные ребята, которые оперативно приходили на кнопку вызов и давали пить много воды). Также отмечу, что посадка была очень мягкой и практически незаметной. Еда очень вкусная. Жаль только что из напитков бесплатно только вода, чай и кофе. Газировки только в продаже, а соков в продаже даже нет. Тем не менее эти моменты не испортили впечатление от авиакомпании. Всем советую полет с Fly Dubai!
3
September 14
Классная компания. Много отзывов читал негативных - все фуфло. И самолеты классные, с экранами все креста, вежливый персонал, кормят вкусно. Все организовано на высшем уровне. С ребенком вообще пускали почти без очередей. Супер!
2