Отвратительный цветочный магазин. Я очень надеюсь, что в сервисе праздников и хорошего настроения будет как можно меньше такой грязи и неуважительного отношения клиенту. Не рекомендую делать заказ здесь. Хамство, разборки и звонок из полиции в день праздника будет обеспечен.
И так, я выбрал букет на годовщину нашей с Женой свадьбы. Консультант магазина помогла его подобрать и была максимально вежлива на тот момент. Заказ должен был приехать после 19 00 вечера (вместо курьера они использовали сервис такси). В итоге время уже было за 20 15. Букета не было. Я написал им в вацапе, и к моему удивлению, заказ давно отправили и заказ был успешно доставлен. Я говорю, что мне никто не звонил, и тем более никто ничего не доставлял. Начали разбираться. В итоге со слов (того же консультанта) она позвонила в такси, и первой информацией было то, что таксист дозвонился до меня и доставил заказ. Я возразил – доставки никакой не было. В итоге с этой минуты консультант сама начал строить из себя жертву, говорила, цитирую: “меня трясет!”, “я не знаю что делать!”. Я конечно же говорю, что такси, которое похоже их обмануло, это не мои проблемы, у меня праздник и мне нужен мой букет. Первое что я услышал в ответ: “у меня сейчас новый заказ. Не знаю успею ли”. Я опять возразил сказал, что это не мои проблемы, и что конечно мне его должны сделать без каких-либо доплат (букет был оплачен переводом на карту). И тут я встретил возражение, оказывается так не делается, и за второй букет (второй букет – да, а где мой первый???) я должен заплатить. Я опять возразил и сказал, что вы должны привезти мне букет сейчас и я не должен ни копейки доплачивать. Консультант сказала, что сейчас свяжется с руководством. Я: окей, буду ждать.
Через некоторое время мне позвонил директор магазина. Допросила меня, узнала всё, и только потом извинилась, и сказала, что сейчас разберется. Притом в самом начале, у нее был такой тон, как будто я еще в чем-то замешан. То есть со мной общались, не как с человеком, который пострадал, а как с возможным подозреваемым. Потом она перезвонила, и совсем нехотя, таким же тоном, сказала, что да, привезем вам букет, его уже готовят (и все это было сказано голосом жертвы, что еще раз доказывает наплевательское отношение к клиенту). И что мне надо будет сфотографироваться вместе с букетом, который привезет сама консультант. Я спросил для чего (ведь его везет консультант)? Мне ответили: на всякий случай для полиции. Я сказал, ну ок. Потом подумал, что они не имеют права этого делать. Никаких фотографий не будет – мне неизвестно для каких целей они могут это все.
Я стал ожидать приезда букета. В момент пока я ждал мне поступил звонок, позвонил мужчина. Не представившись, сходу, начал допрашивать меня. Спросил почему номер моего мобильного не из этого региона (вот это поворот), какой номер у авто, кто и когда сделал заказ машины (курьерской такси). Хотя я знать не знаю, потому что не имел отношения к оформлению доставки. Я сразу не ориентировался – начал отвечать на его вопросы. Сказал, что без понятия, какой номер. И что я лично такси не вызывал такси. Потом когда я услышал еще один интересный вопрос, я задал вопрос в ответ, а вы собственно кто, чтобы узнавать у меня какую-либо информацию. Тогда мне представились не последним человеком в Иркутске, сказал, что он подполковник или полковник, и хочет спокойно, как мужчина с мужчиной поговорить. Им, видишь ли, без заведения дела, в компании такси не дают полный номер водителя, вот он и пытается выяснить всю информацию. Круто, меня это должно успокоить. В итоге в конце разговора я спросил ФИО сотрудника, так как они должны все таки представляться, в ответ мне пару раз повторили, что не стоит волноваться и все окей. На этом разговор закончился.
Ну и наконец апогей “праздника”. Мне везут букет. Везет его, кстати, на такси тот же консультант, и как оказалось потом, не одна, а вместе со своим муженьком. По приезду она мне позвонила и недовольным, грубым тоном, сказала, что можно выходить и необходимо будет сделать фотографию. Я отказался, сказал, что с меня хватит этого цирка, букет заберу без фото. Также добавил что выйду через 5-7 минут. В ответ уже был вопль о том, что букет я не получу без фото и вообще она на такси, капают деньги, ждать они меня не собираются. Я сказал, что меня это не волнует, и она будет ждать столько, сколько надо. Положил трубку. Позвонил директору, спокойно объяснил, что не хочу делать фотографию, так как смысла в этом не вижу, она сказала, ок-ок. я позвоню и скажу, чтобы отдали так.
В итоге я выхожу на улицу. Стоят два мужика, как выяснилось позже один из них ее муженек, о котором меня не предупреждали, и эта консультант (второй мужик возможно знакомый их, а возможно просто таксист). Молча начинают там еле-еле шевелиться, с таким видом, как будто это я украл у них первый букет. В итоге первый, без маски и перчаток, подходит ее муж, и в гоп-тоне начинает мне предъявлять, цитата: *мат* ты доводишь мою беременную жену, вы че *мат*!? Ну и все в таком духе. Потом они хотели сфотографировать меня, сказали, цитирую: “снимай маску очки, будем делать фото” (приблизились еще больше), на что я отказался, и сказал, что я с вашим руководством это обсудил. Она видать этого не знала (то есть директор не позвонила ей, и не предупредила, что я не хочу делать фото). В течение двух минут она пыталась дозвониться, а ее муженек продолжал диалог в своем гоп-стиле. когда я очередной раз спросил, какие у вас претензии ко мне, он угомонился. Начал отшучиваться и вести себя, как будто все ок. После созвона отдали букет. Потом попытался узнать мое имя и руку пожать.Смешно. Я ,конечно, отказался, аргументируя наездами двухминутной давности. На что он ответил, что если бы он реально наезжал, то мне бы досталось. После уехали.
Потом позвонила директор и просто начала извиняться. Никакой компенсации не предложили. Тупо гора извинений.
А неуравновешенный консультант написала в 3 часа ночи в вацапе сообщение, и почти сразу стерла его. Что? Зачем?
Теперь к таким местам у нас отвращение, буду бегать за полевыми цветами (безопасно и бесплатно!), спасибо магазину под говорящим названием “Flowers For Your Soul ”.