Очень благодарна продавцам этого магазина за быструю работу, за внимательность, всегда идут на встречу. Даже заезжая ночью проездом с другого города всегда быстро ориентируются и любой каприз за ваши деньги!
При оформлении заказа я допустил ошибку в указании адреса, что вполне может случиться. Однако, вместо того чтобы помочь мне исправить ситуацию, сотрудники магазина отказались внести изменения в адрес доставки в день события.
Кроме того, магазин взял с меня деньги за доставку, но отказался предоставить контакты курьера, ссылаясь на то, что они не осуществляют доставку. Каким образом тогда они берут оплату за услугу, которую не предоставляют?
Курьер не позвонил адресату перед доставкой, что сильно нарушает процедуру и создает неудобства. И в итоге вечером мне сообщили, что букет был доставлен на неправильный адрес, но деньги за услугу они не собираются вернуть!
Крайне негативный опыт обслуживания, полное непонимание и равнодушие к клиентам.
Прошу руководство обратить внимание! 26.02.23 в данном филиале был приобретен букет из одной хризантемы и орхидей. При составлении букета хризантема осыпалась и была заменена на другую. Но ,видимо, такую же старую как и предыдущая. Т.к. дома через некоторое время тоже поникла . Всё веточки-украшения в букет были подсохшими,а орхидеи подвявшими. В целом этот букет ,полученный мной в подарок, на сегодняшний день выглядит ужасно.хризантема осыпалась,а ведь этот цветок очень долго стоит в срезке. Такое обстоятельство наводит на мысль,что магазин торгует залежалым товаром ненадлежащего качества. Не рекомендую приобретать цветы в магазине, где покупателя считают глупее себя. Фото сделаны 01.03.23.
Подвели в самый ответственный день!
Делала заказ на свадебный букет за две нелеи до даты свадьбы в салоне Флорида по ул. Ярослава Гашека, 9/1. Все было хорошо, все обговорили, флорист в магазине сказала, что для моего букета цветы будут специально отложены. Так же заказывали лепестки роз для свадьбы. Договорились забрать букет в 8:00 утра в день свадьбы 11.07.2021, на что флорист сказал, что букет будет собран уже в субботу вечером, поэтому можете приехать забирать его хоть чуть позже, хоть раньше. В день свадьбы заехав за цветами, мне выносят вот этот "букет", мало того они просто забыли про лепестки! ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ ЗАКАЗ БЫЛ! Обратившись к администратору мне сказали, следующее, на улице жарко цветок нежный, не выдержал! А в холодильнике где он стоял у Вас в салоне, тоже жарко?! Просто ужасно, особенно для невесты в такой важный день! Администратор только извинилась, разводя руками мол Вы сами виноваты, рано приехали ничего собрать не успели еще! Так Вы договоритесь между собой, один говорит можно раньше, другой говорит нет! Отвратительный сервис, дорогие невесты, просто подумайте тысячу раз, перед тем как обращаться в салон "Флорида", ведь эти люди могут исправить такой важный день! Ленты на фото тоже наверное жары не выдержали, слишком нежные оказались.
Заказывала цветы, на день рождение! Девочки помогли составить букет из хризантем. Получилось достойно! Привезли букет вовремя! Имениница осталась довольна!
Александр
Level 23 Local Expert
October 8, 2023
Всегда свежие цветы. Большой выбор и приятные продавцы. Ещё что убодно, работают круглосуточно