Ужасное обслуживание!! Мы были проездом в Москве и утром забронировали номер по телефону, по итогу за час до заселения когда мы уже выдвигались в отель нам позвонила администратор сказала что не сможет нас принять из за какого-то потопа и могут предложить только переночевать на завтра тк мол только завтра будут устранять неполадки, в итоге в этот день мы остались на улице и сидели искали жильё и всё планы ушли в никуда....спустя несколько часов нам позвонил администратор и сказал что уже могут нас принять!!! Это как понимать??!!! Наш номер отдали другим людям, а потом те не приехали и решили всё таки нам сдать дабы не потерять деньги или как???? Вобщем мы в полном шоке с данного заведения!!! Не советую здесь останавливаться тк можете остаться также на улице как и мы...
31.09.22 отмечали свадьбу. Все прошло просто вау 🤩 хотим выразить огромное спасибо Гаяне за организацию праздника 😘 было очень много вкусной еды, столы просто ломились, гости в восторге 😍 ведущим Артуру и Инне отдельное спасибо за праздничное настроение и прекрасное исполнение песен в живую 🤩🤩 так же огромное спасибо кухне и официантам за непростую проделанную работу🥳
Хочу выразить огромную благодарность ресторану Флоренция и ее сотрудникам!
27.07.2022 мы отмечали в ресторане свадьбу🥂
Все было на высшем уровне! Столы ломились от количества еды😍 Безумно вкусно.
Очень вежливый и доброжелательный персонал!!!
После банкета нам в подарок предоставили номер в гостинице.
Отдельно хочу поблагодарить Гаяне! Она отвечала на кучу моих вопросов, во всем помогала. Спасибо еще раз!
Теперь будем ходить в ресторан, что бы вкусно покушать и насладиться атмосферой❤️
Жили неделю, все понравилось! Приветливый персонал и удобно что оплату брали не сразу, а нужно было оплачивать каждый день, а не за неделю вперед! Приедем еще
Браво Флоренция!!! Браво Гаяне и команда!!! 3 сентября 2022 отмечала свой юбилей 50.Очень всё понравилось! Настоящие люди в лице администрации. Договориться можно, всё для Вас! Очень рекомендую! Хорошая еда, приятный интерьер, большой зал и свой музыкант с музыкой на любой вкус. Если надумаете во Флоренции, что-то отмечать не пожалеете!
Отмечали свадьбу, 26.06.2021, расписывать всего не буду. Мероприятие на 30 человек, стол был супер, еды просто много и вкусно, все гости были приятно удивлены. Обслуживание на высоте, ни тарелки ни рюмки не были пустыми, очень не навязчиво , как будто ты ток отвернулся, а тебе уже все налили и положили. Места хватает для танцев. Шашлыки были супер, что не съели, то нам упаковали в контейнеры. Администратору спасибо за дельные советы при составлении меню, обслуживающему персоналу, поварам и в целом всей "Флоренции" за наш праздник. Советуем и сами ещё посетим этот ресторан.
Просто отвратительная гостиница, если ее можно так назвать, цена-качество во всей красе!
1. Администратор постоянно вела себя по-хамски, разговаривала на повышенных тонах, устроила истерику из-за вопроса «можно ли оплатить картой?» мол, она 10 раз говорила по телефону, что оплата только наличными, уточняющий вопрос про перевод на карту послужил поводом для эмоционального взрыва и словесного потока. Чек или иное подтверждение оплаты номера - не предоставили!
2. К номерам за эту цену особо претензий нет, кроме одного маленького нюанса - в номере кондиционер просто капает на пол, причем это не маленький образовавшийся конденсат, а приличная такая капель, из-за которой большая лужа, ушедшая под кровать,
На мой вопрос «а что собственно с лужой и капающим кондиционером?», поступил исчерпывающий ответ - «а что там тряпки нет?»
3. В гостиницу вернулся поздней ночью, дверь на входе не открывали, мин 10 звонил в домофон/звонок, пока не позвонил через общий номер телефона, по которому еще мин 10 объяснял, что я не заселяюсь, а уже снял номер и пытаюсь в него попасть, на что мне ответили «вы после 12 (00:00) не приходите, вам никто не откроет», напомню, режим работы гостиницы заявлен как круглосуточный.
И еще много мелких «несовершенств», такие как отсутствие бумаги, отсутствие администратора на рабочем месте и т.д.
Хотели с подругой заселиться в данный отель. На входе нам встретилась очень не вежливая портье. Не поздоровалась, а на вопрос "Можно ли осмотреть отель" лишь задавала встречные вопросы о том, будем ли мы заселяться или нет. В итоге, из-за такого отношения мы ушли. Охраны на входе нет, заходи кто хочешь
Единственным плюсом могу отметить мужчину из барбершопа, был приветливым и предложил подравнять височки
Не знаю, чем этот отель заслужил свои 3 звезды, персонал оставляет желать лучшего
А ещё при входе кто-то вынес тумбочку
Ужаснейше место!
Окна выходят на детскую площадку не смотря на то что не во всех номерах открываются окна(нет ручек,по словам администратора окна открываются только в номере на 800р дороже) очень шумно,в номере не работал телевизор, в раковине били женские волосы,грязная душевая кабина,грязная посуда.
Не рекомендую.
Праздновали День рождения. Заказали заранее столик на 10 чел. Перед праздником ещё раз уточнили меню. Стол был шикарный, обслуживание отличное, внимательный официант, заботливый администратор, все очень вкусно, чисто. Живая музыка. Только репертуар немного однообразный, медленные композиции. Хотелось чуть больше драйва.тв прошлом году там же отмечали, был другой исполнитель, он нам больше понравился. В целом- отлично!
Отличное обслуживание, приветливый персонал, чистота в номерах и приятная обстановка!!! В ресторане очень вкусная еда, подача в больших порциях! Всё понравилось, рекомендую😉👍!!!
Хорошая гостиница, место расположения удачное. Живности в номере нет, это очень порадовало и чито. Плохо что окна не открывается и нет возможности проветрить помещение, об этом мы даже сообщили администратору когда выезжали
Несколько раз в месяц, посещаю. Чисто, спокойно ВСЕГДА! Свои 3 звезды, оправдывает. Душ, холодильник, телевизор, кондиционер есть. Мини бар на рецепшен, чай, кофе.
9 июля праздновали свадьбу в WIPзале . Все наши пожелания выполняли быстро и с улыбкой! Меню достойное, особенно понравилась запеченая рыба! Управляющая Гаяне внимательно отнеслась к нашим просьбам! Ресторан знаю с 2011 года и он всегда нравился своей кухней и обслуживанием! Благодарим всех сотрудников !
Отмечали 21 мая день рождения друга. Очень понравилось. Вкусная кухня, вежливый и заботливый персонал. Очень уютная и домашняя обстановка. Живая музыка. Рекомендую.
Отличный ресторан, ходим в него не первый год, поэтому рады, что у него опять появились замечательные владельцы, которые горят своим делом! Очень вкусная еда, разнообразное меню, чудесное обслуживание, все на высшем уровне! Обязательно придем еще!
По звонку сказали номера свободные, по факту приехав ночью, сказали что остались только дорогие. Не поленился позвонил в 9 утра, спросил если заеду сейчас до и заплачу за 4 часа с 10 до 14( как положено выезд в 12 заезд в 14)
На что мне сказали, что почти всё номера свободные, выбирайте любой
Замечательная гостиница)) замечательные, отзывчивые, вежливые администраторы и персонал! В кафе при этой гостинице всё очень вкусно, рекомендую)
3
Show business's response
Алексей Р
Level 30 Local Expert
May 22, 2023
Мини отель, хозяева армяне, в комплексе с рестораном .
Плюсы : относительно не дорогой : двухместный номер 3800 сутки без завтрака , близость МКАД
Минусы : уставший , необходимо менять сантехнику , под окнами детская площадка (шумно ) , интернет слабый и мобильная связь не работает, оплата наличные или через перевод (терминала нет )
Данный ресторан позиционирует себя как заведение для торжественных мероприятий. Основной зал находится на цокольном этаже. Светлое декорное решение в стиле Борроко, позднего классицизма. Цены средние по Москве, меню без иллюстраций. Совмещают расположение нескольких блюд на одной тарелке! К примеру шашлык и баклажаны на гриле. Для одинокого гостя будет испытание ожиданием, в моем случае оно продлилось 32 минуты и на финише получен остывший сухой шашлык с корочкой с остывшей картошкой фри. По соли и вкусу вполне приемлемы но еле тёплые.
Из плюсов, данное заведение рассчитано на юбилеи, торжества, хорошая атмосфера, есть танцпол и музыка.
Из минусов, не для завсегдатаев, долгая подача блюд, блюда слегка тёплые, для любителей алко винной карты нет!