Floramarket37
Address
Contacts
+7 (4932) 20-22-44
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Площадь Революции
151 m
Similar places nearby
54 reviews
November 3, 2024
Замечательный и любимый цветочный магазин в удобном месте в центре города .
Все флористы талантливые и приветливые девушки очень красиво собирают букеты.
Все букеты , что заказывала как произведение искусства 😊
На фото одни из последних моих заказов 😊
February 12
Жалко даже одной звезды для подобного заведения. Заказывала композицию в День учителя с доставкой. Якобы перед передачей курьеру мне прислали фото, разумеется, с удачного ракурса. Курьер сунул букет в дверь и убежал. При осмотре композиции невооруженным глазом видно, что цветы несвежие. Особенно выделялись пожухшие листья малины. Все листья были как обглоданные и засохшие. Написала в инстаграм менеджеру с вопросом о свежести сборки и прикрепила фото. На что мне ответили, что я видимо слепая и цветы свежие, по их мнению такое качество материала допустимо и такие дефекты критичны лишь для ограниченного числа людей и я одна из них, если меня не устраивают пожухшие листья, то я могу их просто отрезать. В переписке не было ни слова об урегулировании ситуации с их стороны, лишь наглость и дерзость.
А предложенный возврат о котором вы говорите в оставленном комментарии к отзыву выглядел так: «Давайте мы заберем композицию и не надо было получать раз вам не нравится!». В большинстве отзывов на ваше заведение одна и так же жалоба - ваш персонал. И вместо того, чтобы упорно доказывать людям здесь в ответах и в личных диалогах с покупателями (а я уверена, что это один и тот же человек отвечает, судя по отсутствию клиентоориентированности и уровню дерзости), что ваш персонал самый лучший на свете, поменяли бы свое отношение к работе! Рейтинг то так себе 😉
Впервые сталкиваюсь с таким невежественным менеджментом. Клиентоориентированность на нуле. Отработки с возражениями нет. Магазин явно не дорожит своими клиентами. Заказывала там не в первый раз и окончательно убедилась, что больше не буду и никому не советую!
Надеюсь, владельцы читают отзывы и проведут работу со своим совершенно некомпетентным персоналом!
2
March 8
Ужасное место этот ваш FloraMarket, заказал через Flowwow, доставку цветов, заказ сделал 7 марта, срок доставки был указан 8 марта до 12:30, время 12:15, в отслеживании заказа комментарий, что доставка будет с минуты на минуту, время 11:30 заказа нет, пишу в магазин, никто не отвечает, пишу во Flowwow, они отвечают, что доступа к курьеру нет и в магазин они тоже пишут чтобы получить ответ, в итоге я не с первого раза дозваниваюсь в сам магазин, мне отвечает какой то безумно дерзкий представитель этого магазина и говорит, что в такой день могут быть задержки, на что я говорю, что да понимаю, но почему нет никакого оповещения, что идет задержка или почему вы не можете ответить когда вам пишет клиент, на что получил ответ сидите ждите или пишите претензию на Flowwow, она еще попыталась мне дерзко по отвечать,, после чего просто бросила трубку, когда видимо поняла, что я не тот с кем можно общаться как ей захочется, ваши сотрудники видимо очень смелые раз ведут себя так по телефону, хотел бы я в живую пообщаться, в итоге близкий мне человек, пожилой, после операции должен был дальше сидеть и ждать когда ей привезут цветы на 8 марта, поражает еще сервис flow wow который пытается задобрить какими то промокодами, а повлиять на продавца не может, отвечает общими фразами, типа мы берем в работу такие претензии, но клиентам, которые пострадали от такого обслуживания никакой обратной связи не даем
Давно я не встречал такого ужасного обслуживания, поэтому НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!
2