Сегодня, 20 мая 2022 года, я хотела приобрести букет. Нашла в дубльгисе ближайший салон цветов. Заехала. На входе без всякого намёка на гостеприимную встречу Клиента, меня встретила флорист. С самого начала разговаривала через губу. Мне неважна была сумма стоимости букета. Я просила собрать красивый нежный букет, флорист достала 25 роз и спросила хватит или нет. Я ответила, что не знаю, попросила собрать то что она достала и решить на месте, будем добавлять или нет. Далее пошли откровенные наезды на меня, что мол она понятия не имеет что мне собирать и т д. Я спокойно обратила ее внимание на то, что так нельзя работать с клиентами. Далее флорист начала повышать голос и бесконечно перебивать. Я попросила телефон руководителя. Книгу жалоб. Сославшись на то, что сама являюсь собственником бизнеса и когда такие работники губят чей то бизнес - руководителя необходимо об этом знать. Далее она уже начала буквально орать, что она после операции и ей нельзя нервничать. Но кого волнуют личные проблемы когда человек на работе и явно не справляется со своими обязанностями. Книгу жалоб мне не дали. В связи с чем я обязательно обращусь в соответствующую организацию.
Заказал заранее 51 розу и 5 шаров (день рождение у любимой), обговорили о доставке к 10. День х, курьера нет, ну думаю подожду минут 10 всякое может быть (хотя выходные, дороги пустые). Вообщем время 10:20, запланированное мероприятие идёт уже не по сценарию, пишу на ватс ап, на что получаю ответ: минутку сейчас уточним, курьер давно к вам уехал. Через 10 мин наконец-то перезвонил курьер, извинился, сказал что в аварию попал. Соответственно через 5 мин его нет, в итоге опоздал он на 45 минут : скорректировал все планы. Но это еще не всё, из 5 шаров один, такое ощущение, что недокаченный. Хотя в салоне меня заверили, что когда их надували всё было ок, скорее всего курьер повредил его, ответили мне. Да и цветам сегодня не осень, уже на следующий день, выбросили 12 роз, такое ощущение, что некоторые были не свежими или подмерзли где.