Много лет пользуюсь услугами этого турагентства Благодаря Людмиле Турбиной я побывала во многих странах Всегда меня понимали и предлагали лучшие варианты Только положительные эмоции от сотрудничества с этим чудесным человеком и профи своего дела Сейчас я прилетела из Бодрума Мои надежды на отдых оправдались на 5+Всем рекомендую и очень рада,что обратилась именно сюда Спасибо!
Первый раз купила тур через Fly Express . Летала на цветение сакуры в Японию в апреле 2024 года. Хочу высказать огромную благодарность по подборке тура менеджеру Булатовой Ольге. Тур очень интересный. группа собралась очень хорошая и дружная. Были ньюансы с возвращением домой, но они решились очень быстро, Мы еще посетили Шанхай. Ольга всегда была на связи .Рекомендую всем эту компанию. Огромное спасибо за тур.
Уже 7 лет пользуемся услугами "Флай Экспресс" в лице нашего доброго и терпеливого менеджера Ольги
И в этом году всё чётко и профессионально. Отдых на 5 баллов)
Ольга, спасибо большое)
Молодцы!Работают хорошо,сплоченно и организовано.Все было организовано в срок.Поездкой в Японию остался более чем доволен.Если кто сомневается иди «жадничает» может написать мне,я лично отвечу на все вопросы
Первый раз летали через Флай Экспресс. По рекомендации друзей обратились к Ольге за подбором тура. В целом могу отметить отличную организацию подбора - хорошее знание направлений, отелей и специфики климата стран. Нам было удобно все сделать дистанционно, поэтому все коммуникации прошли в режиме онлайн - все прошло отлично: направили договор и лист бронирования, предложили несколько вариантов оплаты (мы выбрали по QR) - получили кассовый и электронный чек об оплате + полный пакет документов за несколько дней до начала тура.
Ольга очень внимательный, заботливый, приятный во всех отношениях человек. Была на связи и консультировала по всем вопросам, помогла с регистрацией на обратный рейс. Благодарю за оперативную и четкую организацию, за терпение и гибкость
Отличная компания. Уже много лет сотрудничаю с ней, с конкретно с её сотрудником Ольгой. Каждый раз она предлагает нам самые лучшие варианты,после каждой поездки выражаем ей благодарность за прекрасное подобранный отель и удачные рейсы. Посоветовал данную организацию своим друзьям и коллегам, теперь и они делают на отдых через Ольгу, довольны всем! В дальнейшем продолжу сотрудничество с ней.
До сих пор не вернули деньги за «ковидный» тур в Париж. А недавно учредили новое юр лицо — учредитель сын Шлемовой, гендиректор — её муж. Вот такой вот семейный подряд по растрате чужих денег.
Отличная ,надёжная компания! Ездим с семьёй (4 чел)
7 лет подряд..В этом году были в Турции (Side,Armas Bella Sun) , очень довольны..Спасибо Ольге за совет) Долго выбирали, смотрели - в итоге благодаря нашему любимому менеджеру Ольге выбрали лучший вариант!
Добрый день! Хочу рассказать о нашей поездке в Японию с 28.03.23. по 09.04.23. Интересная программа. Хорошая группа. Но… безобразная организация тура. Документы для поездки выдали за один день. Приехали в Токио: отели 4 заезды и 3 звезды находились на расстоянии более часа езды. А если учесть, что в Токио существуют пробки на дорогах, за нами в отель 4 звезды приехали только через 2,5 часа!!! Это вместо того, чтобы осматривать город Токио, мы сидели в холле гостиницы и ждали, когда же за нами,наконец , приедут!!! И такое продолжалось на протяжении всей поездки. Потом последовало отстранение нашего гида! Далее нас облуживал каждый день новый гид. И каждый день новый гид начинал с того, что рассказывал, как его уговаривали хотя бы на денек взять нашу группу!!! А в последние два дня дали гида, который ни разу по этому маршруту не ходил!! Жаль, что со стороны принимающей стороны не было никакого контроля за состоянием дел в нашей группе!!!
2
2
Show business's response
Астра
Level 12 Local Expert
February 28
моя поездка с этим турагентом не состоялась в 2020г.из за пандемии,а деньги оплаченые за путевку они не возвращают.И как мне их надо назвать???Сужусь!И не надо здесь писать фальшивый ответ свой!Мои деньги осели у вас в кармане,вы даже не успели ими не забронировать,не авиабилеты купить!!На дворе 2024год,а вы их до сих пор не возвращаете.Так что думайте товарищи-туристы,стоит ли доверять этим хитро....м
***!!! Ситуация как Наташи Ч. и Людмилы Л. - деньги взяли,тур в 2020 году из-за ковида не состоялся, деньги не вернули до сих пор. А сейчас просто зарегистрировали новую компашку с новыми реквизитами и стали не Флай Экспресс тревел а Флай экспресс сервис!!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ этой Артели "напрасный труд"
Такая же ситуация с возвращением денежных средств. Деньги за поездку в Лондон туроператору не отправляли, мне возвращать отказываются. Врут все, начиная от Директора, которая на протяжении двух лет говорила, что деньги не отдает туроператор и остальных сотрудников. Врут не запоминая, что сами говорят - то деньги отправили за билеты и гостиницу, то туроператор не возвращает, то Лондон закрыт и пр. В 2020 г. с пандемией попали не только с этой фирмой, были куплены еще путевки, но все депозиты уже давно истратили. Только Флай Экспресс Тверел деньги отдать не может
Наверное работают нормально, когда нет форсмажорных обстоятельсвт.
Заказывала тур в Лондон аж в 2019г. Оплата была произведена в размере 100% и оплачена страховка. Из за пандемии тур не состоялся. Средства были переведены на ваучер.
Сейчас в связи с закрытием границ пытаюсь вернуть средства. Отвечают, что денег нет. (моими деньгами пользовались и ничего). Сами менеджеры ничего не предлагают. Написала заявление, подвижек нет. Предлагают вновь через них оформить любой тур с частичной (10%-15%) компенсацией долга.
Ситуация очень напоминает фильм Приключения итальянцев в России. Т.Е. Я должна истратить еще на отдых 1100000 руб, чтобы мне вепнулись мои 100000руб.
*** и пройдохи.
Все замечательно! Много лет я обращаюсь в Флай Экспресс,а именно к туроператору Ольге Булатовой.Она всегда подбирает нам туры в отличных отелях, ведет наш отдых с первого и до последнего дня,даже до приезда домой.Я своим друзьям,,родным и знакомым всегда рекомнндую обратиться к Олечке и все ей благодарны.Огромное спасибо!
1
Ольга
Level 10 Local Expert
June 16
Очень нравится оператор, брала разные туры, всегда все на уровне, рекомендую
Согласна с Людмилой Лаушкиной. У меня та же ситуация. То же тур в Лондон, оплаченый в январе 2020 года. Правда ума хватило оплатить только 50%. Не только деньги не вернули, но даже за 2 года никто со мной ни разу не связался. Не предупредили об отмене тура, не предложили каких-то вариантов выхода из этой ситуации, до сих пор не дают никакой информации. Действие ваучера закончилось в июне 2022. Что дальше?
Пыталась через эту фирму посетить Прагу, но пандемия помешала. Очень внимательные сотрудники и, мне показалось, довольно надежные! Деньги за несостоявшуюся поездку вернули полностью!
Аналогичная ситуация: не вернули деньги за тур в Париж в марте 2020 года. За этот же тур, купленный в других агентствах люди уже получили возвраты в конце лета. Но Флайэкспресс только отписками с клиентами общается.
Пользовались услугами этой компании уже несколько раз. ! Ольга Булатова всегда на связи. Отвечает сразу на все вопросы. Недавно мы вернулись из Дагестана, где провели прекрасные 4 дня! Спасибо большое!
Пользуюсь услугами Флай Экспресс на протяжении 7 лет и ни разу не было нареканий по оформлению путевок и подбору туров. В пандемию были выполнены все обязательства по заранее купленным и отсроченным путевкам ( отдыхаю 2 раза в год) в полном объеме. Спасибо проффесионалам!
1
1
Show business's response
А
Александра
Level 7 Local Expert
December 1, 2021
Обратилась в турфирму первый раз. Тур "Легенды горцев" нашла в Интернете, сайт удобный. Отправила запос, мне перезвонила менеджер-Турбина Людмила. На следующий день поехала в офис турфирмы. Очень быстро оформили документы и внесла оплату. Менеджер, помогла с приобритением билетов. Ваучер и программа пришли позже на электронную почту из-за чего я немного волновалась. Тур мне очень понравился. Программа насыщенная.Гостиница в центре Владикавказа, питание Шветский стол. Осталось море положительных эмоций. Гиды на маршруте очень эрудированные и любящие свою Родину. Спасибо Флай Экспресс!
Обратился к ними уже третий раз и не прогадал. Уж очень было страшно лететь куда то.. ну полетели на Занзибар! Были нюансы с перелетом, но благодаря Людмиле все было достойно. она всегда была на связи. И Ольге огромное спасибо. так как поняли она вернулась только оттуда. рассказала что и как там, что взять с собой, все детали. В отель мы приехали и нас ждал номер весь украшенный. Еда в отеле и обслуживание было на уровне (только давайте чаевые и сервис будет на 100%) . Очень хороший отель Голд Занзибар 5* порекомендовали. СПАСИБО!
Были в Лондоне с 06 по 13 апреля 2019. К "Fly express" претензий нет, все было оформлено вовремя, все понятно разъяснено, оказана помощь в выборе отеля "Imperial" (спасибо менеджеру Светлане), там был горячий завтрак, а это важно для нас. Ещё очень удобное расположение отеля, рядом парк, магазины, 2 станции метро, Британский музей. Единственный недостаток, в апреле в номере у них ещё холодновато, а на тепле они экономят или вообще нет обогрева помещения, потом было теплее, но окна не открываются, очевидно, в целях безопасности. Побывали везде, где хотели, рекомендую не отказываться от экскурсий, мы не пожалели ни об одной, все было интересно. Встретили и проводили нас тоже хорошо, практически индивидуальный транспорт. Гиды в Лондоне из бывшего СССР, все умницы и красавицы. С питанием там хорошо, в каждом продовольственном магазине есть готовая еда, можно тут же поесть, есть столы, разовая посуда, даже салфетки, можно взять еду с собой. Отношение людей тоже хорошее, никто косо не посмотрел, никто в другую сторону не послал, все пытались понять, помочь, улыбались.
Для тех, кому интересна Великобритания, рекомендую.
Мошенники. Не вернули деньги за поездку, которую я аннулировала, прикрываясь пандемией. Хотя Библио-Глобус эти деньги им перечислил, так как я отказалась от поездки сама. Да-да, они не сами организовывают поездки! Уж лучше бы обратилась напрямую в Библио-Глобус! А теперь они пользуются моими деньгами, да еще и врут, что им ничего не перечисляли!!
4
2
Show business's response
И
Игорь
Level 4 Local Expert
December 1, 2021
Неоднократно с помощью FlyExpress ездил в Европу. Все очень понравилось. Надежный партнер.
Легко и быстро оформили тур. Помогали на каждом этапе. Все понравилось. Но плохо, что в воскресенье не работают, т.к. форс мажор случился в воскресенье, это был день вылета, а трубку никто не взял. Осадочек остался.
1
1
Дмитрий Я.
Level 9 Local Expert
January 12, 2020
Вроде бы нормальное место, после поездки скажу подробнее
UPD.: Всё прекрасно. Успешно получили визу и слетали в Лондон.