Формат флагмана очень удачный. Все услуги можно получить в одном месте. Очень удобная локация на метро или на машине. Правда текучка персонала стала заметна. Оформить паспорт болейщика может только один специалист. Но все равно флагман это очень удобно
Мфц на высшем уровне
Комфорт, качество оказания услуг, персонал, чистота и прочие удобства на высшем уровне
Хочу отдельно выразить благодарность сотрудникам, занимающимся постановкой на учёт транспортных средств за оперативно проделанную работу.
Двум сотрудникам на площадке осмотра огромное спасибо!
Чисто, уютно и кафе рядом. Расположен на 3 этаже. Можно подняться на лифте. Возникло недопонимание по оформлению справки и через начальство успешно разрешилось. Парковка платная, с местами плохо.
Мой опыт позитивный, помогли, направили, очень все было быстро. Сам по себе МФЦ очень комфортный, большой, светлый, с удобными креслами, современное пространство, кафе в наличии. Довольная и общением с персоналом и самим помещением.
Самое лучшее МФЦ, что я знаю, в помещении очень комфортно находится. Время ожидание пролетает быстро, так как оборудованна шикарная зона ожидания я мягкими диванами, множеством зарядок, кабинками для телефонных переговоров, есть куллер, гардероб, туалет, небольшое кафе, а так же, пока ждёшь своей очереди можно проверить свое здоровье. В сан.узлах всегда убрано. Посторонних запахов нет. Сотрудники очень милые и добрые
Вчера, 22.12.2022, в очередной раз посетили этот офис МФЦ ЮЗАО. Сначала о хорошем. Офис очень современный, комфортный, чистый, все сотрудники приветливые и дружелюбные. На входе стоит потёмкинский робот и приветливо отпугивает повернувшихся в его сторону посетителей. На этом хорошее заканчивается. Приехали забрать загранпаспорт, который должен был быть готов 12 декабря, но смс или другого оповещения о его готовности мы так и не дождались. Паспорт искали минут 30. Не нашли. В итоге вернули обратно заявление о выдаче загранпаспорта с комментарием, что МВД не приняло документы, т.к. неправильно оплачена госпошлина (2 квитанции по 1000 руб, вместо одной на 2000 руб., так получилось из-за того что банкомат в МФЦ одну из двух купюр не принял, пришлось доплачивать второй квитанцией). При возврате документов все следы регистрации заявления (дата, номер, фио специалиста) были старательно заштрихованы этим специалистом у нас на глазах (зачем?). Расписку в получении документов также забрали. С учетом пунктов 43, 145.1, 151.2 Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, не отказывает в оказании услуги, а может отказать в выдаче паспорта в связи с неуплатой госпошлины. Но пошлина то была оплачена! Также, согласно пунктам 39.2, 40, 90.7 вышеупомянутого регламента предоставление квитанции об оплате госпошлины является необязательным (добровольным со стороны заявителя). В МФЦ этот документ требуют как обязательный со ссылкой на МВД. В связи с этим предполагаю, что документы не были отправлены в МВД, и таким образом пытались скрыть следы некомпетентности сотрудников. Для решения данного вопроса нам предложили обратиться в МВД для возврата средств и подать документы заново в другом МФЦ. Действительно флагманский подход… Если у данного МФЦ такой стиль работы, то можно было бы обойтись одним роботом на входе, который просто всех отправлял бы в другие МФЦ и прочие структуры…
Это не первый негативный опыт в этом МФЦ, в предыдущий раз нам также было предложено обратиться в другой МФЦ, за совет - спасибо, там реально помогли.
Здесь нужно менять сотрудников, начиная с ресепшена, которые, например, выдают талон на получения документов, хотя им сразу говоришь, что документы нужно подать, заканчивая самим руководителем, которые через зубы выслушал и просто проводил из кабинета.
Материальное обеспечение, дизайн и идея хорошие, сами сотрудники неквалифицированные хамы, перебивают, не знают как помочь.
Три раза обращался с одним вопросом, результат так и не получил.
Управление МФЦ по городу Москвы, прошу обратить внимание на то, что там вообще происходит, ведутся же запись разговоров с посетителями и по результатам принять соответствующие меры, так как людям все равно приходится идти именно сюда.
Планирую прийти примерно через месяц, чтобы все-таки решить свой вопрос. Если ситуация повторится, напишу жалобы на конкретных сотрудников и руководителя, если понадобится, на само управление, в мэрию, прокуратуру и в крайнем случае суд. Время не пожалею.
Всегда готовы помочь и проконсультировать, несмотря на большое количество людей, индивидуальный подход к каждому человеку. Очень приятно осознавать, что сервис движется вперёд.
Это флагманский офис??? Пол года не работает кабина для оформления биометрического загранпаспорта сроком на 10 лет, а по телефону оператор сказала, что можно приехать и всё функционирует, жаль потраченного времени! И не надо меня отправлять в МВД, мне не удобно их время работы!
Мне не помогли.Вся работа сотоудников это послать человека в личный кабинет решать свои проблемы самостоятельно.Поставили 10 компьютеров и приставили к ним 1 даму для бесплатных советов.Любезное безразличие с ресепшен.Разочарована таким "сервисом".ни код плательщика ни квитанцию я получить не смогла.
ЧРЕЗВЫЧАЙНО много народа даже в будни в рабочее время! Мест ожидания с креслами на всех не хватает. При входе очередь за талонами на приём! В общем положительных эмоций посещение этого заведения вам точно не добавит!
Очень приятный интерьер!
Вежливый персонал и отзывчивый!
Всё быстро и без задержек!
Обыкновенный новый двухэтажный МФЦ!
Всем рекомендую, но не частите с этим 🤨
2
А
Анонимный отзыв
26 мая 2023
Очень крутой центр мои документы. Ставила машину на учет, все доброжелательные, оперативные, все окна работают. Очень красиво, светло и чисто.
Хотелось бы написать хороший отзыв,так как данный центр порекомендовали,но нет. Коротко-отдали паспорт на оформление прописки в другом месте . Время получать паспорт пришло,НО никаких обновлений по моему запросу МФЦ не делал. Сидела всю неделю «как на пороховой бочке», ждала информации-пропишут меня или нет, так как срочно нужно было уезжать в другой город. 31.03.2023 пришли в МФЦ (как указано в расписке), но сотрудники ничего не могли сказать. Якобы прописка еще готовится в миграционной службе.
Итог: сотрудники гоняли меня весь день и не могли дать точную информацию, где мой паспорт, прибыл ли с ним курьер и тд. Все путались в показаниях.
Провели в МФЦ 4 часа, после чего не выдержали и поехали в Отдел миграции на Новоясеневский проспект,9 -узнавать,где же паспорт и прописали ли меня.
Приехав туда поняли,что нужно было изначально ехать сюда, так как оказалось,что прописана я была еще 27 числа и паспорт был отправлен в МФЦ!!!! Огромное спасибо сотрудникам данного отдела по миграционным вопросам, которые разрулили всю ситуации,позвонили в этот МФЦ, нашли все-таки мой паспорт. И да,девушки из данного отдела уточнили, что данная ситуация с паспортами не раз повторялась в этом МФЦ.
Приехав снова в МФЦ (когда-мы знали,что паспорт у них!), все равно нас выставили дураками.
СРОКИ ХОТЕЛИ ГРУБО НАРУШИТЬ (добавить + 4 дня к сроку,который был в расписке, написав это карандашом-то есть с их слов паспорт мог готовиться 11 ДНЕЙ! хотя по регламенту - ДО 7 ДНЕЙ). При попытке показать нормативно-правовой документ - ограничиваются словесными отговорками.
Паспорт наконец-то выдали. Но эмоции остались негативными.
Отдел постановки на учёт ужасный. Приезжал первый раз на Ауди, потратил пол дня потому что инспектор не мог найти номер на двигатели где нет его с завода. Во второй раз приехал на Митсубиси Галант, начал утверждать что на машине перебиты все номера и вообще машина в угоне. Я считаю данными действиями и утверждениями инспектор криминалист вымогает взятку. Крайне не рекомендую данный МФЦ если хотите поставить машину на учёт.
Наверное один из лучших офисов. Вообще все офисы, которые мы посещали очень хорошие.
Что нравится именно здесь: 1)общение, квалифицированные сотрудники, которые всегда рады оказать любую помощь и проконсультировать по любому вопросу, дать точную и достоверную информацию.
2) Достаточно большое и просторное помещение, много окон, туалет, комната матери и ребенка. И отдельный бонус-кафе.
3)Чистота и уют.
Отвратительная не компетентная ситуация нотариальных услугах. Как потом объяснили столкнувшиеся с почти такой же ситуацией люди , таким образом склоняют к нотариальному заверению переводов в местном бюро переводов. Пришли всего навсего заверить заявления для подачи в необходимые органы. Но!!! На зло нам один из документов имел происхождение не дружественной страны…. Но… с нотариальным переводом другого региона , которым пользовались на протяжении многих лет и оформляли множество сделок и документов и никогда не возникало проблем. К слову переведены не один документ были у данного регионального нотариуса и совершено много сделок и операций.
Но вдруг только у зоркого глаза сотрудников нотариального отдела в офисе мои документы возникли сомнения в подлинности заверенного документа!!!!! Серьезно?!!! Как между собой обсуждали сотрудницы и подпись похожа… но не очень….. и ПЕЧАТЬ !!!!! Не такая как в реестре каком то?!!!!!
Я вспылила достала документы еще заверенные этим нотариусом. Но такое чувство что людям было даже не интересно слушать.
Напомню это просто заверение заявления с оригиналами документов!!!!
Простите это как?
А фраза вы вообще пришли вечером 16.30 (закрытие в 19.00)что вы хотели мы не можем связаться с нотариусом который заверял там ночь!!!
Отвратительно! По скотски!!!!
Не пришлось воспользоваться другими услугами. Но первой хватило.
Не имею ничего против остальных отраслей но тут так-то ориентировано на гостей из зарубежья которые молча будут переделывать документы если сказали что не катят.
Не удобно, нет терминалов для оплаты, нет фото. Вообще приходится побегать
Окон много, очередей нет, сотрудники вежливые. Хорошее расположение, рядом метро
Приходила в это МФЦ и два раза не могла загрузить справку на получение курортно санаторного лечения, сотрудница подходит и через секунду уходит 8 компьютеров и она одна, ходит еле еле, не разговаривает, справка моя не прошла, пришла второй раз вообще не было сотрудников, руководитель( женщина ) сказала мне чтобы я приходила после 13:00 так как не кому работать, я была в шоке, спросила могу ли я в окно к сотруднику обратиться на что мне ответил мужчина который был с этой горе руководительницей надо самой знать как загружать справки мол все просто и легко и вообще почему вы сюда пришли рядом с вашим домом есть МФЦ, у меня глаза расширились от такого я сказала потому что там один компьютер и очередь стоит и там мужчина отправляет к Вам т.к. у вас много компьютеров. На что он мне ответил я сейчас ему позвоню скажу что это такое. Зачем вообще нужен этот МФЦ с такими сотрудниками, документы не правильно оформляют, отправляют не то, такой у меня осадок от МФЦ на Теплом Стане «Спектр»
Ужас
Давно не встречалось такой некомпетентности сотрудников.
МФЦ предназначен для оказания государственных услуг населению.Проведя больше часа в данном МФЦ, получить государственную услугу так и не удалось.При этом внятных объяснений и официально подтвержденного отказа в предоставлении услуги выдано не было.
В другом МФЦ услугу оказали быстро и качественно.
Не рекомендую этот МФЦ для получения услуг - вредно для здоровья
Никогда бы не подумал, что буду писать отзыв об МФЦ, но это место реально приятно посещать.
Огромное помещение с высокими потолками и стильным ремонтом. Работники вежливые, работаю быстро, при МФЦ есть кафетерий. Если нужно, то еду именно туда две остановки на метро, несмотря на то, что около дома есть более близкое отделение.
Реальные отзывы. Был 23.11.23. Менял паспорт на 45 лет. Меня принимала ведущий специалист Глухих Галина Валентиновна. Очень приятная, квалифицированная девушка. Все объяснила, помогла заполнить заявление. Спасибо!
Вячеслав Веленг
Знаток города 15 уровня
3 ноября 2024
Удобный офис. На удивление очень приятные инспектора МРЭО, особенно капитан Наталья Николаевна. Но на вхрде, администратор не хотела пускать мужчину с малюсенькой собакой в переноске. Странно это. Собака в сумке то очно никому не помешала, да и если бы мужчина час не сказал, и не увидели бы.
Посмотреть ответ организации
М
Марина Щербатых
Знаток города 9 уровня
9 февраля 2024
Хочу поблагодарить администрацию города Москвы за систему МФЦ: всегда помогает в различных вопросах. По делам была во флагманском офисе- это отлично продуманное пространство, всё прошло на высоком уровне. Спасибо!
Посетили этот МФЦ впервые. Нужно было срочно поставить машину на учет. Удобно, что при нем есть ГИБДД . Оформление прошло быстро. Было очень приятно, что Вербицкая Елена Викторовна грамотно и оперативно оказала нам квалифицированную помощь. Она компетентный, внимательный, доброжелательный техник. Побольше бы таких специалистов, которые работают по принципу : «Не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь». Еще раз большое спасибо!
При мне сотрудница орала на мужчину "Рот закрой!" Что себе позволяете вообще?! Больше ни ногой к вам.
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Дмитриев
Знаток города 9 уровня
24 декабря 2023
Всем доброго времени суток! Отличное место, все быстро и удобно! Сотрудники заботливые и выполняют качественно свою работу! Парковка во дворе очень удобная! Рекомендую!
Народу было много. Но все четко. Быстро распределяют по окошкам. Я записался за сутки. Пришел чуть пораньше. Получил номер и пошел ждать. Благо есть телефон и интернет. Время прошло незаметно. Жаль буфет был далековато от окна где оформляют права, а то вообще был бы рай))
Выглядит все очень современно и круто. Есть отделы с медициной (прививки, осмотр и прочее), можно измерить вес, рост, давление. Много мест с зарядками. Есть стеклянные комнаты, которые вроде шумоизолированы. Нет отдела для замены паспорта. Есть гардеробная. По середине стоят множество компьютеров для людей у которых нет стационарного компьютера для записи, на них можно бесплатно сканировать листы.
Вообще очень много принимающих отделений и в очереди сложно попасть, то есть сразу примут с обращениями. Вообще крутое место)
Спасибо огромное всем сотрудникам ❤️🙏🏻 место, где всегда помогут. Сотрудники квалифицированные, а отношение к посетителям прекрасное. Здесь делают всё, чтобы решить вопрос, и даже больше, чем ожидаешь. Самое лучшее и единственное любимое отделение «Моих документов», в котором была. Благодаря Вам и Вашему отношению к человеку, верится в светлое будущее. Спасибо Вам! 😊
Многие мои соседи, друзья были рады, когда здесь открылся этот центр. Он очень удобно расположен - метро рядом, недалеко от дома. Многофункциональный, современный, есть кафе, медпункт, детская комната и много чего ещё. Всегда чисто и аккуратно, приветливый персонал.
Хороший мфц. Доброжелательные грамотные сотрудники. Есть кафе. Рядом с метро. Легко найти. Но очень много людей. Если туда идти то нужно запастись терпением(( Есть натариус но оплата только наличными.
Крайне удобно, быстро, без всяких очередей подали документы на вступление в право собственности. Несмотря на заявленный срок в 15 дней, результат был готов через 4 или 5 дней - не прошло и недели. Визуально помещение светлое, мебель свежая, персонал вежливый. Не понравилось только то что находится данное учреждение на территории с платной парковкой.
Мега круто! Рекомендую для посещения в качестве терапии от предвзятости мнения, что все госуслуги это хамство, бюрократия и дискомфорт. Прекрасное светлое, чистое и комфортное место. Где стремятся помочь. Есть отличное, современное кафе. И то, что находится в ТЦ, тоже, очень круто!