В этом "флагманском" МФЦ мне 04.09.21 сразу же на стойке выдачи талонов отказали в элементарной услуге по замене паспорта по причине найденной в нём ошибки, сказали, мол, езжайте в ОВМ МВД по месту выдачи паспорта (а если это Владивосток либо Магадан?), ну или хотя бы в обычный МФЦ, где сидит полицейский. Но по итогу в обычном МФЦ документы у меня приняли в обычном окне, а не через полицейского.
Я-то думал, флагманский МФЦ, Москва-Сити, всё такое, ан-нет, "где карту получали, туда и идите", 2021-ый год. Откровенно не рекомендую.
Оживленное место, но все быстро. Парковка в сити - жесть, но можно парковаться в афимолле. Пешком вообще удобно из метро - на улицу можно не выходить, если знать, как пройти)
Очень удобно. Регистрация автомобиля с получением госномеров заняла около 1 часа. Главное не запутаться в парковке (въезд 8 без шлагбаума, направо и до парковки А на -1 этаже, только по предварительной записи через госуслуги, там все написано). Предоставление оригиналов документов в офисе Моих документов (1 этаж), осмотр тс на парковке (-1 этаж), получение стс и номеров в Моих документах (1 этаж). Все просто. Рекомендую.
Очень жалею, что обратилась в данный МФЦ. 05.06.2021 подала заявление на получение загранпаспорта через криптобиокабину. Срок изготовления, указанный на сайте МФЦ и подтверждённый сотрудниками, - 30 дней. По факту, прошло уже 1,5 месяца, паспорт не получен и неизвестно, когда в принципе будет готов. Сотрудники затрудняются ответить, ссылаются на какой-то сбой в системе, говорят, что срок ожидания может в итоге достигнуть двух-трёх месяцев. Не думала, что получение загранпаспорта по-прежнему остаётся такой же проблемой, как и 10 лет назад.
При въезде на площадку осмотра встречает работник со списком фамилий на въезд и провожается на парковку. Очень быстро и удобно, там же на парковке делают автономера если регион не Москва за 2000 руб.
ГИБДД, осмотр, получение номера. Самое сложно найти въезд на парковку. Потом по указателям до ворот с буквами АВ. Будет вывеска ВТБ банк. Ждите ворота закрыты , откроет охранник показать талон со временем. Охранник подскажет куда ставить машину на осмотр. Далее идите по указателям.
Больше часа жду в очереди, талон М176. Прошёл по залу ради интереса - сотрудники не на всех рабочих местах, много пустых. Есть и такие, кто сидит без клиентов носами в мобильных телефонах. Флагманский офис, говорите?
4
Посмотреть ответ организации
УЛЬЯНА РОМАНОВА
Знаток города 8 уровня
21 марта
Без пробелем внесла правки в документы, спасибо большое, все объяснили и пояснили.
Очень сложно было найти , внутри тц указателей нет . Яндекс карты ведут непонятно куда . Вообщем спрашивать охрану по старинке . Персонал не очень приветливый
Повторная прививка Эпиваком. Стоял в очереди полтора часа при том, что передо мной было немного народу. Понаблюдал как в кабинет водят организованные группы, которые отдельно заполняли анкеты и проходили без очереди (для интересующихся это пятница 25 июня около 11 утра.) После того, как группа «сирот» из 12 стульев попрощались с доктором, вышел этот самый доктор и объявил, чтобы эпивакнутые приходили в другой день — вакцины нет. Вот так вот.
К сожалению, не могу поставить 0 звёзд в отзывах.
И, кстати, имейте ввиду, что я делал первую прививку за 10 минут, а сейчас очередь на первую прививку человек сто. Искренне сочувствую людям, которые придут через две недели. Крепитесь.
Уровень специалистов, а тем более старших - заметно снизился по сравнению с прошлыми годами, это в целом присутствует не только в этом мфц, но от этого мфц я не ожидал такого уровня. По ощущениям мою операцию делали в первый раз, невнимательно, и пренебрежительно.
Посмотреть ответ организации
Петр
Знаток города 19 уровня
27 декабря 2023
Мфц образцовый, больше нечего добавить. Реально классно работает
Обращалась с вопросом регистрации Документов,04.07.2021 встретила очень вежливая девушка,которая оперативно всё объяснила !
Надеюсь и в дальнейшем работа будет на высшем уровне !
Очень приятное Мфц. Большая зона ожидания, несколько раз объявляют. На стойке регистрации помогают сориентироваться и самостоятельно выдают талоны это большой +
Август 2020. Ставил на учет мотоцикл. На все ушел всего один час.
По шагам:
1. Записывайтесь на Госуслугах (в воскресенье свободное время было на среду) и оплачивайте пошлину там же.
2. Приезжайте на парковку Афимолл-Сити, въезжаете в блок А (указателя, что площадка осмотра там – нет, минус). На въезде в блок А спросят фамилию и нвремя записи, сверят со списком и пропустят. Я приезжал за 15 минут.
3. Поднимайтесь на лифте на 1 этаж, заходите в Мои документы, формулируете администратору "регистрация/перерегистрация ТС" и получаете талончик.
4. Дождитесь очереди по талончику и получите заявление. Сотрудник МФЦ сам готовит заявление и распечатывает его. При этом, мне не потребовались бумажная квитанция об оплате и ОСАГО (достаточно было продиктовать номера).
5. Спускайтесь на -1 уровень на площадку осмотра. Инспектор ищет все рег. таблички, проверяет ТС. Ставит штамп в заявлении. Если старые госномера нужно сдать – позаботьтесь о том, чтобы у вас была отвертка. Откручиваем и сдаем.
6. Поднимаемся на 1 этаж с заявлением. Идем в окна 44-46. Там !живая очередь!. У меня ожидание не превысило 10 минут. Дожидаемся вызова инспектора и отдаем ему проштампованное заявление и пакет документов. Не пугайтесь, инспектор будет суровее, чем приветливый сотрудник МФЦ, который готовил заявление. Но если с доками все ок – проблем не будет.
7. Инспектор, забрав документы, попросит вас подождать. После ожидания – получаете ПТС с новой записью и свежеламинированный СТС.
Заранее:
1. Прочитайте, какие документы и подписи нужны, соберите их (хотя инспектора и сотрудники там очень лояльны, разбираются даже с "запущенными" случаями, когда человек скандальный, а читать умеет плохо).
2. Оплатите штрафы.
3. Возьмите отвертку/инструмент, которым сможете снять свои гос.номера (у инспекторов ее нет)
Флагманский офис очень современный, вежливые и компетентные сотрудники. Из минусов-трудно найти его, если вы посещаете данный офис в первый раз. Офис находится внутри торгового центра, к которому ведут около 10 выходов из метро. А указателей на МФЦ нет как в метро, так и в самом ТЦ.
Мне очень понравилось в этом МФЦ. В электронной очереди был около 5 минут (эх, пролетел с кофе). Есть свой гардероб. Старший специалист, с которым я общался, был очень вежлив и подкован в тех вопросах, что я задавал.
Почему не 5, а 4? Из-за того, что этот МФЦ работает до 22:00, когда основная масса закрывается в 20:00, после 20:00 возникают частые сбои в ИТ-системах. По этой причине чуть задержалось оформление СНИЛС новорожденному, а страховой полис я так и не смог получить. Нужно будет вернуться до 20:00 в следующий раз. Надеюсь, что вскоре эти ИТ-недочеты будут устранены.
По процессу получения карты болельщика - всё супер: от входа в офис до назначения на специалиста - 3 минуты, у специалиста - 4 минуты.
Но чтобы найти офис (если никогда до того там не был) - это тот ещё квест... В торговом центре не смог найти НИ ОДНОГО указателя на то, куда идти.
Бардак! Нужно было получить повторное свидетельство о рождении. Записывалась на 15.30 14.07, отстояла в очереди час, но меня так и не вызвали. Записалась вновь на 10.00 15.07. Однако по приходу поняла, что опять все плохо, стоит толпа людей, все толкаются. Сотрудница орёт, чтоб соблюдали дистанцию, никто её не слышит, да дистанцию тут соблюсти и не реально при таком количестве народу. В итоге уже 11. 00, но меня ещё не вызвали. Талон Е004. Мрак. Уважаемое руководство, наведите порядок.
Круто всё, кроме девочек на ресепшн, их выставляют как маникенов, зазубривабт шаблонные фразы и улыбаются, ни на один вопрос ни разу не получил внятного ответа, а постановка на учёт в Гибдд на 5+!!!
Отвратительно!
Пришла поставить прививку, но так как я не помню номер омс, или его просто нет, прививку делать отказались, потому что меня нет в какой-то базе. Хочется спросить, все ли с головой в порядке? В стране 30% вакцинированных, давайте идиотскую волокиту с базами устроим, самое время! При это на сайте mos.ru не указано, что полис омс обязательно необходим!
Сам офис мфц хороший ,
Но сотрудники Гибдд это просто кошмар. Я меняла стс и номера на авто. Такого хамского отношения я не встречала ни в одном отделении Гибдд! Разговаривают сквозь зубы . Не здороваются, ни прощаются . На просьбу обьяснить, что делать и как лучше , закатывают глаза и игнорируют.
Из 5 сотрудников работают только 2, остальные типа заняты, уж чем непонятно.
Не знаю откуда у сотрудников Гибдд в этом офисе такие короны и почему они считают себя выше всех . Похоже буду писать ещё жалобы выше
Флагманский филиал, в котором я провела три часа, пытаясь подать заявление на загранпаспорт, после чего, когда я уже оплатила пошлину, озвучили срок 3 месяца +4 дня (на госуслугах пишется «ДО 3 месяцев») 🤡 своевременное информирование 👍🏼
Обращалась по разным вопросам и даже делала там прививку от ковит. Всегда оказывали профессиональную помощь! Большое вам спасибо за профессионализм !!!!!!!
Ставил мотоцикл на учёт, имеется спец бесплатная парковка, регестрировался через госуслуги ,при заезде на неё спросят фамилию и марку пепелаца , подскажут куда проехать дальше, персонал дружелюбен , все понятно и доходчиво объяснят👌👍🤟
Очень большие очереди на вакцинацию. Зона ожидания довольно комфортная, везде можно присесть, но занимает это не заявленные на сайте 40 минут, а порядка 2х часов. Было бы хорошо как-то ускорить этот процесс, например добавить специалистов или ввести запись.
Лучше избегать этот МфЦ. Никогда лишний раз ничего не распечатывают. Из Росреестра постоянные задержки. Причём недельные. Приёмщики документов ничего поделать не могут. Пожимают только плечами, иногда сочувствуют…
Делают прививки, выдают сертификаты, которые, несмотря на кучу печатей, не действуют нигде. Вместо QR-кодов, которые стали обязательными. Почему сразу не выдавать тот документ, что требуют везде? Пособничают городским властям в нарушении прав человека. С какого поход в театр, кино, музей должен быть по паспорту и коду? Вынуждают насильно цифровизироваться. В общем, должны быть под следствием вместе с городскими властями.
Чтобы подтвердить упрощенную учетную запись в госуслугах простояла в очереди 1,5 часа.
По итогу получила 2 учетных записи.
Теперь придется идти в ПФР чтобы исправить.
Сотрудников очень мало, те что есть не успевают обслуживать входящий поток, и пытаются сделать все очень быстро, не отслеживая качество предоставляемых услуг.
По данному вопросу обращалась в это отделение 2 раза, в конце мая и в начале июля.