FixService24
314 reviews
February 23
Не вздумайте отдавать на ремонт. Договор на ремонт 1065649 от 23.10.2023г.
Материнская плата ASUS X99 DELUXE II s/n G9MCK000395 LGA2011-3-сдал 23.10.2023 на ул.Двинцев 4.
Intel Core I7-5820K-процессор SR20S 3.30GHZ MALAY J543C434 2W610098A0893-сдал 24.10.2023 на ул.Двинцев 4.
G.Skill RIPJAWS DDR4 8Gg*2штуки s/n 1635A5003370851, s/n 1635A5003370852-сдал 24.10.2023 на ул.Двинцев 4.
1) Звонил на 8(495)646-85-03 сказали привезти на Двинцев 4 23 октября сдал на ремонт(Общество с ограниченной ответственностью "ИМПУЛЬС" ИНН 9705183053 ОГРН 1227700745469.
2) 24 октября позвонили с номера 8(499)455-91-62 сказали привезти процессор и память на Двинцев 4, привез и сдал записали на начальный договор приемки принял Колосовский И.В.
3) 1 ноября звонил на 8(499)455-91-62, 8(499)110-85-61-2 раза, 8(499)455-91-62-ответили сказали на диагностике.
4) 14 ноября позвонили с номера 8(499)302-70-38 спросили передал ли я процессор и память.
5) 01.12.2023 Позвонил на 8(495)646-85-03 оператор сказал что передаст в сервисный центр что бы они перезвонили мне и сказали статус ремонта(никто не перезвонил).
6) 06.12.2023 не мог дозвонится по телефону 8(495)646-85-03 постоянно сбрасывает после ожидания очереди.
Сделал заявку по статусу заказа 1065649 на сайте https://fix24-service-center.ru перезвонили с номера 8(495)120-35-29 недовольным голосом сказали что необязательно оставлять заявки на сайте нужно ждать звонка.
7) 27/02/2024 сделал заявку по статусу ремонта заказа 1065649 на сайте https://servisniy-centr-asus.ru показало что такой заявки нет.
27/02/2024 сделал заявку по статусу заказа 1065649 на сайте https://fix24-service-center.ru перезвонила девушка с номера 8(495)120-35-29(https://fix24-service-center.ru) сказала что она только принимает заявки на ремонт и мне перезвонят с сервисного ремонта.
На 14:37 28 февраля ни каких звонков от https://fix24-service-center.ru не поступало.
На настоящий момент вообще ни каких звонков.
November 30, 2024
Друзья, если вы хотите выбрать этих ребят - НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ НЕРВЫ
Меняли мне экран телефона 3 МЕСЯЦА! Вы только представьте. Обычный андройд. Это кошмар.
По изначальному договору, в начале августа, они должны были утром забрать телефон курьером, а вечером отдать тоже через курьера.
Телефон забрали.
1. Позвонили за 15 мин до закрытия и сказали, что нет курьера, который едет в мою сторону. Сразу вопрос "А почему меня это должно волновать?". Ладно, я готова была сама забрать, но чисто физически я бы не успела.
2. Договорились на доставку на следующее утро.
Вдруг оказалось, что экран оказался бракованным. Перенесли получение на неделю.
3. Дальше они уже заврались (их поддержка). То заказывают деталь, то мастер чинит, то опять брак, то будет доставка через неделю, то курьер не дозвонился, то опять брак.
4. Самое смешное то, что они меня убеждали, что курьер не может дозвониться, а потом после часа телефонного разбирательства мне сообщили, что оказывается телефон в работе у мастера.
От них за все время не поступило ни одного звонка.
Уже готовая обращаться в суд решила на всякий случай позвонить. И так узнала, что телефон целых 2 дня готов и ожидает пока я его заберу.
До этого они в один голос утверждали, что забрать его физически невозможно, т.к у них нет пункта выдачи для клиентов, а теперь БАЦ, я уже 2 дня как могу его забрать, а чинили они его 3 месяца.
Но это не все...Так они еще полностью его обновили, чем стерли ВСЕ МОИ ДАННЫЕ.
Какой итог: 3 месяца без телефона, потраченное время, море лживой информации от разных людей данной компании, Потерянные данные
1
June 8, 2024
Сдал ноутбук. Дорогой! Microsoft surface book 2. Проблема была в том, что он не заряжлася. но видел зарядку. Контроллер заряда. у меня не было пояльной станции и детали. Отнес им в ремонт. позвнили и сказали что ремонт обойдется в 15750!!! Замена контроллера + замена батареии?! Хотя она новая была, ок отдал им деньги чтобы уже работать на ноутбке. ПРихожу домой и пониманию, что звук перестал работать!!! Звоню им, говорю приносил ноутбук и вы мне при ремонте что-то сломали. Они ок, мастер проверит и если гарантия то все сделает. Перезванивают через 3 дня и говорят, что это не гарантийный случай и ремонт обойдется в 11500!!!! Говорю им, что до "Вашего" ремонта все работало! Они в отказ.
Выводы делайте сами. Очень похоже на недобросовестную фирму.
9
August 26, 2023
Нашла их по поисковому запросу «сервисный центр Samsung”.
На старте всё очень красиво - предлагают ремонт техники с вывозом/доставкой на дом. У организации есть телефон 8-800, который используется как колл-центр.
На деле - выставляют дорогой ремонт, оплаты по карте нет, просят сделать перевод на счет физического лица. Стоимость «диагностики» ~3000 руб. Заключения не дают, список выполненных работ не составляют, деньги не возвращают. При отказе от ремонта - вывоз техники самостоятельный.
Ждала свою технику минут 40 - не могли найти на «складе». Вместе со мной технику забирал мужчина - за свои деньги 0 сервиса, только что прямым текстом не послали.
Рекомендую обходить стороной и ничего не оплачивать переводами на счета физ.лиц.
32
4
February 23, 2024
*** самые настоящие!
Оставила заявку на сайте, приехала женщина-курьер абсолютно бесплатно и увезла ноутбук в сервис. Мне обещали позвонить и сказать стоимость ремонта и в чем была проблема. Мне никто не позвонил, я дозвонилась примерно с 20-го раза, меня перевели на человека, который занимался непосредственно ремонтом моего ноутбука. Говорил максимально заумными словами и по-хамски. Я собиралась уже забрать ноут обратно, однако меня убедили, что ремонт необходим. В итоге сказали, что поменяли какой-то распределитель, однако старую деталь не отдали, сославшись на то, что я должна была предупредить о том что хочу ее забрать. Заплатила 15000₽.
После ремонта стала гореть кнопка f7 постоянно и шуметь вентилятор. Когда появилась возможность, отдала его знакомым в родном городе, чтобы посмотрели. Оказалось, что его даже не вскрывали и ничего там не трогали, а ПРОСТО ПЕРЕУСТАНОВИЛИ ВИНДУ. А также у них миллион непонятных адресов и телефонов.
Советую доверять только негативным отзывам на эту шарашкину контору и ни в коем случае не обращаться в эту компанию.
upd: Мне жалко свои время и деньги, чтобы связываться с вами еще раз и писать вам номер договора. Надеюсь жизнь вас накажет.
18
January 17, 2024
Нашла по запросу "сервисный центр acer".
Если бы сначала прочитала комментарии, не отдала бы ноутбук.
Нужно было заменить клавиатуру (выпала кнопка и пробел плохо нажимался) на Acer Nitro 5.
Составила заявку, быстро позвонили, договорились о встрече.
Сказали, что приедет мастер и на дому починит, я удивилась.
А в итоге курьер (милый дедушка) приехал сегодня около 14 часов, взял ноутбук, потом мне позвонил мастер (в гетконтакте было написано, что *** и воруют технику, тут я уже запаниковала, но свыклась, будь, что будет), озвучил мне, что термопаста высохла и ещё детали надо поменять и ценник в 18к (оригинальные детали), 15к (неоригинальные), плюс работа мастера 2к. Я была рада тому, что все ок, после того, как я немного чая пролила на ноутбук и ничего там плохого нет.
Я подумала, ну, ладно, что уж.
В итоге вышло 20 500.
Да, дорого.
Да, перевод физ. лицу.
Но привезли мне починеный ноутбук уже в 21 Яндекс.Доставкой.
Кнопочки все работают, нажимаются. Пробел люфтит, но и ладно. Клавиатуру поставили другую.
Ещё и тачпад нормально стал работать.
Гарантия 2 года, посмотрим, что будет.
Кража меня обошла стороной, может, просто не нужен такой ноутбук :)
Дешевле было бы самой заменить.
Цена на сайте за замену клавиатуры стоит 660 рублей (или от этой цены, не помню), естественно, это неправда и никто вам за такие деньги не будет что-то чинить.
Если не забуду то, через какое-то время дополню отзыв: все ли ок или что-то пошло не так.
4
11
January 23, 2024
В числе тех, кому не возвращают ноутбук. Врут о том, что ноутбук готов, чтобы сразу перевели деньги, а по факту оказывается, что ждать еще 11 дней. Остается надеяться, что про это не соврали.
UPD: ноутбук вернули, не спустя 11, а спустя 7 дней, хотелось бы порадоваться, но зайти в него невозможно. По телефону говорят "смотрите на ютубе как разблокировать". Похоже на издевательство. Только за что?? Я вам перевела 21200р за работу, которая как я узнала в других местах стоит 2500-3500 и получила нерабочий ноутбук! Если вы не хотите, чтобы я присоединилась к коллективному иску, требую возврата денег. Услуга мне не оказана! Очень странное у вас отношение к клиентам в эпоху соцетей и отзывов. Номер договора: 1094529.
Ах, да, еще и с зарядкой неродной вернули :(
12
December 22, 2023
Отдать можно должное только в одном, умно придумали делать кеш на проблемах людей. По законодательству особо не подкопаешься. Что по факту? Вы отдаете технику, красиво все озвучивают. Дубликаты оригинальных сайтов. Этот сайт принимают заказы, передают другому бомж сервису студентов на дому ,после назначение курьера вам приходет смс ордер fix-srv24,после звонят, где повышают стоимость в х2-3 раза. Договор филькина грамота, где первоначальный договор там неуказанно ничего из стоимости или оказываемой услуги, а так же пункт, что никто не несет ответственности если с Вашей техникой что-то случится. Некоторые там в колл центре на сборах заказов и работают, даже не понимая в какой афере участвуют. ООО Импульс, зарегистрирована по адресу «Большая Серпуховкая д44 помещение 19» где по сути нет ничего, рога и копыта. Двинцева 4 тоже закрыто,чтоб им не разбили лицо. Студенты портят технику, ковыряют внутренности, делают максимальную грязь , если вы отказываетесь платить, могут динамить Вас «месяцами» и потом по итогу все равно вернут, но брак полный. Либо вы платите и ничего с Вашей техникой не сделают, не факт тоже. Я сдавал смарт часы на полировку стекла без ремонта, цену озвучили 1900 , по факту отдал 5600. Не сделали ничего, да и не чем там им делать никакую технику. Еще не известно что внутри какие движения сделали. На связи с Вами петух Никита с «Контроля качества» который в действительности сидит в «офисе» на толчке в одном помещении с «фло-мастером» ,который почти не отвечает и звонить ему одни ожидания звонков и может быть и Вам ответит. Работают по всей РФ, хорошо развились. Имеют 12 названий своих ООО «Рога и копыта». Вернули через 6 дней, долбил звонками с разных телефонов. Курьеры относительно понимают чем они занимаются, им нормально все. Мои соболезнования тем, кто обратился и сдал технику. Договор обратный дают подписать акт о приеме передачи , мне указали «разбор и сбор» «профилактические работы» , нафигачили 100% что-то внутри, еще разгребать и действительно чинить. Лень и жадность- платим дважды. Обращайтесь по факту в нормальные сервисы
. Могу лишь предложить звонить постоянно, с разных номеров, заказывать обратные звонки. Ну а тем кто выкрутился, делайте заказы и пусть курьеров отправляют в самую отвратительную точку, какую придумаете, покатаются просто так. Делайте обращения в банк на оспаривание операции по неоказанию услуги, 50% помогает. Сейчас уже твердят что сервисов у них нет.
Номер договора 1085567. Бесы
17
October 5, 2023
На мой взгляд, самые настоящие ***. Купила мужу в подарок телефон ОРРО. Сами в силу возраста не смогли его запустить. В поисковике первым открылся ( наверное, из-за количества негативных отзывов) не официальный сервисный центр кампании, а этот" дубликат". Позвонила, объяснила, что телефон новый, просто не можем запустить. Сразу сказали, что пришлют курьера, я попросила адрес офиса, куда можно подъехать самим, на что получила ответ, что там идёт ремонт. На следующий день курьер забрал телефон в 12 дня, а в 15 часов мне позвонили и сказали, что требуется заменить плату за 3500. На мой резонный вопрос, что телефон новый и на гарантии, мне предложили справку на его возврат за 1500. Когда я возмутилась , бросили трубку. Входящие звонки на этот номер не поступают. Больше мне никто не звонил. ко мне сразу потеряли интерес. Я перезванивала раз 5 на так называемую "горячую линию", где со мной общались уже достаточно грубо и предлагали телефон забрать самой. Пришлось на следующий день ехать на другой конец Москвы и искать так называемый офис, который на деле оказался подвальной комнатушкой с одним столом и одним сотрудником. Телефон свой я, слава богу, получила . Вместе с ещё одним таким же обманутым, как и я, клиентом, вызвали полицию. Один из полицейских сказал, что Вы 151-ые, кто её вызывает, а они, как работали , читай ( обманывали) , так и будут работать. Выводы делайте сами. Думаю, что нетрудно догадаться , почему они " работают" и их до сих пор не прикрыли
27
3
October 31, 2023
Обратился с ремонтом Кофемашины.
В начале общения все хорошо, быстро связались, согласовали дату и время приезда.
Но по факту приезда начались нюансы.
По приезда мастер сказал что он не мастер, а только курьер. Хотя по телефону говорили что ремонт будет на месте.
Кофемашину забрали, неделю не было обратной связи, хотя я практически каждый день звонил узнать результат диагностики. В итоге через 2 НЕДЕЛИ!!!! мне сообщили что кофемашину ремонтировать не целесообразно.
Я попросил обратно привезти кофемашину, мне сообщили, что они не возят забирать только самостоятельно.
Хорошо, я заказываю платную доставку,
В итоге мне привозят, кофемашину из помойки.
Разбитую, некомплект, грязную.
Тут даже одной звезды жалко.
12
2
October 4, 2023
Однозначно не рекомендую этот сервисный центр. Очень жалею, что не изучила информацию о нем прежде, чем отдала свой планшет в их руки.
Не буду подробно описывать свою ситуацию, скажу одно, планшет остался неисправным и мне его вернули без лишних вопросов, НО только благодаря тому, что я перед походом в сервисный центр на ул. Двинцев, д.4 подготовилась к любому исходу, для чего:
проконсультировалась с опытным знакомым юристом,
Проконсультировалась с юристом по делам в сфере защиты прав потребителей,
проконсультировалась со специалистом горячей линии Роспотребнадзора,
Изучила открытую информацию о юридическом лице, которому судя по штампу на договоре принадлежит этот СЦ (информация крайне неблагоприятная).
Обзвонила другие аналогичные сервисные центры.
Многократно звонила в этот СЦ для решения спорной ситуации и записывала эти разговоры.
Выводы такие:
Этот сервисный центр не один с такой "бизнес моделью", у него имеются достойные конкуренты, поэтому будьте внимательны, что бы не попасться и к ним тоже (информация о таких СЦ имеется на официальном сайте производителя).
СЦ очень хорошо юридически защищён, поэтому очень внимательно читайте договор, это не формальная бумажка!!! Требуйте предъявить все приложения, прописанные в договоре. Поставьте отметку, что хотите получить нерабочую деталь назад, т.к. это ваша собственность и хоть какая-то гарантия, что технику все таки ремонтировали. Записывайте все переговоры с сотрудниками СЦ. Передачу, возврат и состояние техники до и после ремонта записывайте на видео, это поможет в случае, если придется защищать свои права.
Будьте готовы, что вас будут завлекать очень низкой ценой и рассказывать про скорое повышение цены и применять прочие методы.
Номер договора писать не буду, это бессмысленно. Разбирательства мне не нужны, свои выводы в силу своих профессиональных знаний я сделала. Пишу отзыв только чтобы предупредить потенциальных клиентов этого и других подобных СЦ. Получается, что все негативные отзывы не частные случаи, а система.
Дополнение.
Получила Официальный ответ на свой отзыв. Предлагают указать номер договора иначе сочтут мой отзыв клеветой.
Вот прямо интересно, в чем клевета. В том, что мой планшет после ремонта остался неисправным? Но это доказанный факт.
25
3
January 16, 2024
25 декабря встретился с курьером Генералов Владимир Адольфович 02.04.1960,он забрал проектор и сказал,что примерно через 2 дня будет готов,сказал мне позвонят,когда он будет готов,проектор не отдают,тот номер,который написан якобы на договоре автоответчик,в интернете полно других сайтов от них,такой же автоответчик,иногда отвечают операторы,но без толку,кормят завтраками!!! Сегодня была назначена встреча на отказ,но мне не звонили и никто не приехал на встречу,чтобы отдать мне проектор!
Сейчас у них точка находится Сущевский вал,д.5,ст20,2-й этаж,пав.31
Сегодня 16.01.2024 удалось вернуть проектор,картинка стала показывать ещё хуже!!!По правой стороне теперь деградация цветности,красное пятно или красные полосы!!!
9
October 10, 2023
Всем привет. Читайте внимательнее отзывы прежде чем обращаться.
15.09.23 нашел в яндексе в поиске ремонт телевизоров, появились тёмные пятна на экране, позвонил предложили мастера для диагностики , приехал на следующий день, сказал определить сложно нужно везти в сервисный центр, всего 200 рублей за выезд и доставку на диагностику, на вопрос когда будет результат сказал завтра точно наберут и скажут, прошло более 2х недель, сколько я не звонил толку нет, перезвоним мы кул центр, где находиться телевизор адрес назвали не сразу мы не знаем )))) фото договора прилагаю. В договоре нет адреса есть только печать ООО Импульс. Удалось выяснить что телевизор в сервистном центре адрес Москва Двинцева 4 , буду еще добовлять отзывы пока не заберу телевизор.
Добавляю дальнейшую историю, со мной связались из сервисного центра, озвучили цену в 2 раза больше чем изначально, я отказался от ремонта, спросил где забрать телевизор, завтра сказали, прошло ещё 5 дней, буду искать дальше, очень интересное отношение.
Номер заказа на фото, вчера сказали что телевизор можно забрать на двинцев 4, приехал телевизора нет, говорят позже привезут.
10
3
October 30, 2023
Ничего они не ремонтируют, только деньги берут не за что. Пусть Бог вас накажет самым суровым способом, за то что вы обманываете людей!!! Курьер приехал 21.10.23 ко мне домой и забрал мой планшет. Заплатила 300 р за доставку. Через день позвонил якобы мастер и сказал что замена аккумулятора будет стоить 5 т на что я отказалась. Он в свою очередь стал мне скидку делать типа планшет хороший и прослужит ещё 3 года. Ну я и согласилась, не думала что меня обманут и не сделают ремонт. По договору 1064588 был заменён аккумулятор и контроллер питания. Через час планшет завис и вообще не реагировал на прикосновение, я сразу позвонила на горячую линию, чтобы сообщить об этом. Она мне сказала что привезите обратно на ремонт, на что я ответила что не смогу опять приехать, далеко от меня, пусть приедет курьер и заберет за оплату. Она мне ответила что нет у них свободных курьеров. Планшет работал отлично, просто быстро разряжался и всё! Не почитала отзывы, не ожидала просто что есть такие люди, не думала что можно вот так просто взять и обмануть людей. Верните мне деньги, так как вы испортили мне планшет и ещё я заплатила вам за это деньги. Ничего вы не ремонтировали с аккумулятором тоже. Просто взяли деньги а может ещё и какую то запчасть сняли с планшета. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!
16
November 5, 2023
Позвонив в сервис, менеджер пообещал забрать в ремонт и вернуть в тот же день бесплатно с курьером. Создали трекер по отслеживанию процесса. Не привезли телефон ни в этот день ни на следующей. При чем потребовали внести оплату 100% телефон привезут курьером. Привёз курьер на третью ночь (23-25). Поменяли стекло , а разбитую камеру забыли. Курьер забрал его обратно. Трекер по ремонту удалили. Служба контроля качества вообще профанация. Мало того что не возможно дозвониться, у них один ответ... Мастер перезвонит в течении двух часов. Три раза звонил, три раза один ответ... Никто ни разу не перезвонил. Через 4 дня ответили с Вацап чата, что телефон готов, забирайте. Уже не стал ждать доставку, забрал. Телефон проработал сутки и потух экран... Теперь тоже геморрой по второму кругу...Еще неделю ждал, затем потребовал телефон в любом состоянии. Экран сгорел. Сделал в другом месте за свой счет.
11
September 12, 2023
Если можно было бы поставить 0, поставил бы. Нашел это сервис в Гугле по запросу ремонта oneplus, выдали себя как официалы, оказывающие гарантийный ремонт.
Случай у меня был не гарантийный, поэтому договорились о курьере, который соответственно не приехал. Пришлось везти свой телефон самому из другого города на адрес Двинцев 4. Кстати юридический адрес у них находится на Маросейке, где соответственно ничего нет.
Подвал в жилом доме сразу развеял байки о официальном гарантийном ремонте, но надежда все таки оставалась, что хотя бы сделают.
Сдал телефон, сказали сделаем в течении 2-3 дней или привезём вам обратно лично в руки.
Через 4 часа мне позвонил мастер и сказал, что ремонт не возможен, деталь под заказ, ждать 3 недели и цена теперь в два раза больше.
Соответственно обратно мне телефон не привезли, служба поддержки, отдел контроля качества пудрят голову, дают пустые обещания и делают понимающий голос.
Пришлось ехать самому.
Все бы ничего. Но то как они разобрали мой телефон уже не лезет ни в какие ворота. Сломали кнопку вкл/выкл, не вкрутили половину болтиков в плату.
14
5
September 20, 2024
Жуткое место. Дважды чинил часы, но так и не починил, Сказали дело в зарядке....конечно же все проблемы у гаджетов только в ней.
December 26, 2023
Приветствую всех!
Первый раз в жизни пишу отзыв, тут ситуация просто за гранью добра и зла.
Отдал телевизор в ремонт где-то в середине октября.
Через несколько дней позвонили, объявили стоимость ремонта дороже, чем сам телевизор, решил его забрать и не производить ремонт, тут все и началось.
Сначала неделю я не мог понять, где находится телевизор, в итоге мне сказали, что его вернули на склад по адресу Двинцева, 4. Приехал туда - телевизора там нет, пообещали оформить доставку на дом.
Доставку жду более 2 месяцев.
Практически все телефоны, указанные здесь, кидают в режим ожидания, после 15 минут на линии звонок просто сбрасывается.
Пару раз мне удалось зацепиться за реальных людей, но толкового ничего не сказали - на протяжении двух недель говорили, что заявку передали к исполнению, каждый день одно и то же - ждите, вам перезвонят, а никто не перезванивает.
В итоге телевизор мой у них уже более 2 месяцев, возвращать мне его никто не собирается.
Представители компании, я очень надеюсь найти вас здесь, свяжитесь со мной, как можно быстрее.
Вы в одном шаге от заявлений во все возможные инстанции. Таким конторам не место на рынке.
4
October 25, 2023
Изначально я обратилась по данному сайту https://servicecenterxiaomi.ru/remont-pylesosov-xiaomi, т. к. поломался робот пылесос Xiaomi.
Они уверяли, что они авторизованный сервисный центр по ремонту.
Приехал от них курьер, толковый, порядочный. Забрал пылесос и сказал, что с нами свяжутся мастера. И тут веселье началось.
По факту ООО «Импульс» (номера телефонов: + 7(495) 120-31-42 и + 7(967) 169 31 18) не является авторизованным сервисным центром по ремонту устройств компании Xiaomi. Для получения гарантийного обслуживания устройства, пожалуйста, не делайте таких ошибок как я, обратитесь на горячую линию Xiaomi 8-800-775-66-15О и они вас проконсультируют где взять адреса авторизованных сервисных центров!
Диагностический лист выдают за отдельную плату в размере 2000 рублей :)
Сотрудники ООО «Импульс» хамят, за ремонт выкатили огромную сумму.
Чтобы забрать пылесос обратно, надо было приехать в пункт выдачи по этому адресу, пылесоса там не оказалось, сотрудники ездили за ним куда то еще, а мы ждали минут 30. В итоге забрали, но нам сказали оплатить 500 рублей за курьера ….
Видимо органы, имея множество заявлений от физических лиц, просто непросто закрывают глаза на такую прекрасную деятельность ооо импульс.
7
March 5, 2024
просто МДА
991070 сдал робот-пылесос на перепрошивку, обещали привезти обратно в тот же день. Итог:
неделю не могли связаться с сервисом, отдел контроля качества мямлит что оставил заявку и скоро с нами свяжутся. За доставку заплатил обговоренные 500р, когда пытался забрать обратно пылесос просят еще 500р, обратно технику отказную они не доставляют. Нет слов, одни эмоции!
8
October 9, 2023
1059227 Мастер вчера не перезвонил в назначенный срок
Смартфон не починили и не вернули в назначенный срок (вчера), а завтра на работу со смартфоном нужно.
Телефоны в договоре 8800 и 8495 выключены. Дозвониться получилось только по найденному первоначлаьно номеру.
В этот момент я заблокировал все банки, приложения и карты, так как был уверен, что сетелфоно завладели хакеры, чтобы украсть деньги в худшем случае. В лудщем, разобрали на детали.
Сам звонил раз 15, так как посдле односложного ответа клали трубку. Сказали забрать телефон можно на Двинцев 4.
Приехав туда, его не оказалось - был в ремонтной зоне. Одновременно с этим позвонил мастер, видимо, решили использовать последний шанс содрать за ремонт хоть что-то, и сказал, что стекло нужно менять вместе с экраном и это дороже. Попросил вернуть как есть и мастер бросил трубку.
Приемщик сказал, что вызовет курьереа, который привезет телефон через 40 минут без ремонта. И, о чудо!!!, он позвонил и через час я забрал телефон бесплатно, без ремонта, конечно.
По телефону при каждом звонке менялись показания: мастер перезвонит вот вот, мастрер звонил, телефон привезут, не привезут , можно забрать, нельзя, уже починили, вот-вот починят, в выходные не чинят, ждите понедельника, приезжайте забирайте, забрать невозможно самому, ждите курьера.
Часто хамят, иногда вежливо отвечают но всегда бросают трубку. Все как у мошенников.
В интернете очень много отзывов, что это *** именно с этим сайтом, через который я нешел их.
10
1
October 1, 2023
Проклинаю тот день, когда с ними связался!
5.08.2023 приехал курьер забрал ноутбук huawei matebook d14, по телефону была озвучена цена в 15 тысяч за замену матрицы и верхней крышки, после забора курьером, цена поднялась до 34600 рублей и сроки когда курьер забирал, были обозначены в 1.5-2 недели, спустя 11 дней связались со мной и дали ссылку на оплату, лучше бы я не оплачивал!! От сюда и началось, еще 1.5-2 недели и еще 1.5-2 недели, в итоге ноутбук сделали, ноутбук был сенсорный, я специально написал спецификацию ноутбука в договоре!
Но мне поставили не сенсорный, то есть не родную!
Курьер привезший мне ноутбук, пытался передать мне ноут, но я его не принял, после чего меня пригласили в пункт выдачи, где я опять же не принял некачественную работу!
Отдельное внимание достойна девушка, которая работает в пункте выдаче по данному адресу, которая максимально некомпетентная, пыталась меня убедить, что в моем ноуте никогда не было тачскрина, после того, как ее коллега утвердил, что ноутбук должен быть сенсорным, она закрыла рот.
Ноутбук не принял, так как по закону, как только заберу, будет считаться, что я согласился с качеством услуги, но эта контора вогнала меня в минус
Досудебная претензия на эту шарашкину контору уже передал, буду судиться
18
2
November 7, 2023
Здравствуйте принёс компьютер уже второй раз на ремонт и телефон на осмотр, пока ждал привиделся интерьер очень красивый и уютный, ещё на столике были вишневые конфетки, мастер хороший добро желательный всегда рад увидеть. Осмотрели быстро и качественно починили...
Рекомендую👍🏻
2
13
October 20, 2023
Отвратительная компашка! Сначала взяли деньги за то, что не сделали. Их "коронка" - обещают, что перезвонят и пропадают. Куча звонков с нашей стороны и бесполезных разговоров с их. По претензии согласились вернуть деньги, позвонила, предупредила, что хочу приехать. Сказали "приезжайте завтра". Естественно, приехала, как и договаривались - "а у нас денег нет", приезжайте в понедельник. Сколько можно так издеваться? Ни в коем случае не обращайтесь к ним! Намучаетесь! P.S. Позвонила сегодня, в понедельник, сказали приходить в пятницу! Боюсь, своих денег не дождусь...
P.p.s. Позвонила в пятницу, сказали - приезжайте, 100% получите сегодня деньги. Что вы думаете? Приехала и снова у них нет наличности в кассе! Пора идти в суд?
9
October 1, 2023
Спешу поделиться отзывом о данной конторе. Большие вопросы, почему их данные указаны на официальном сайте компании. Ноутбук промок, нужно срочное спасение-к начальным этапам вопросов нет: заберем, все за дешево сделаем, вечером будете радоваться. После отъезда курьера вопросы стали появляться : звонок в пункт выдачи- где девушка уже говорит « минимум утром, рабочий день подходит к концу», звонок в сервисный центр- где говорят, мастер вам когда нибудь позвонит, звонок мастера- техника сломана, пользоваться нельзя, либо ремонт сегодня, либо увидите технику когда нибудь, когда соберу. Читайте договор, господа, отказ от ремонта-возврат через сутки, нужно срочно-ремонтируйте и все будет у вас в срок. Как итог скандал по телефону( такое чувство, что говорила с одними и тем же людьми, представляющимися разными персонажами). Ах да, в начале наших отношений сказали, оплата любым удобным способом , а в конце- не можем доставить в пункт выдачи не оплаченный заказ-вот ссылка. Вопросов много, ответов нет. Очень надеюсь , на добропорядочность мастера и долгую работу техники после такого сокрушительного для нервной системы ремонта.
А сотрудникам компании, один совет, вы хоть сговаривайтесь по поводу времени, должностей, цен, имен, а то смешно получается.
11
January 2, 2024
***. Сын отдавал телефон для замены аккумулятора. Как итог, эти "ремонтники" придумали причину для удорожания "ремонта" - замена контроллера батареи 😡. Бред!
Провел экспертизу проведенного "ремонта". Результат - сервисом проводилось вскрытие,... и больше ничего. Деньги за ремонт и замену аккумулятора взяли предоплатой. А тот аккумулятор который якобы заменили - вернули. Но как и следовало - он noname, да к тому же предназначен для другого устройства, так как имеет другую форму коннектора.
Уголовка уже скучает по этому "сервису".
8
1
October 9, 2023
Обман
Нашёл в гугле как сервис ноутбуков Xiaomi, отдал ноутбук на диагностику, приговорили перепалку южного моста и ещё кучу работ, озвучили 17500р. Отказался от ремонта и решил забрать ноут, ибо оплачивать по мимо диагностики ещё и доставку желания вообще не было. Приехал на адрес указанный на сайте, а он оказался фиктивным. Кое как через кучу звонков в поддержку выбил этот адрес. Приехал и мне сказали, что тут и них только приём и выдача, а ремонтируют их вообще где-то на юге Москвы. Хотя за дверью внутри помещения явно было видно много разобранных устройств. Так или иначе приехал уже на следующий раз и забрал, оплатив диагностику.
Отнёс в другой сервис, где поменяли клавиатуру и аккумулятор, всё в сумме вышло в 10т. И не нужно было ничего паять и тп.
Крайне не рекомендую.
9
October 21, 2023
В захламленном подвале с разбитым интерьером и свисающими из потолка светильниками сидит юноша, который на скорую руку чинит телефоны и другую технику, которую по доверчивости сдают курьеру люди. По телефону с ходу завышают цену ремонта, по сравнению с указанными на сайте ценами. И ладно бы чинили дороже, но качественно. Так ведь нет!
Мне довелось отдать телефон на замену дисплея. Чинили несколько дней. Перезвонили через неделю. Доставка курьером только после оплаты, ладно - сам приехал в сервис.
Дисплей вклеили криво, осталась щель (см. фото)! Рамка в клею!
Отдавать переделывать этим талантам я не стану. Вероятность добить телефон не равна нулю. Обходите стороной замануху - лучше пойти сдать в любой другой сервис - при вас же починят за час. ООО "Импульс" - абсолютно безответственная контора. Я на них вышел через запрос в гугле. Сайт https://servicecenterhuawei.ru - это диспетчер. По телефону +7 (499) 110-55-83 собирают заказы с нескольких сайтов. Получается, что заказы собирает одна контора, а гнев заказчиков собирает данный сервис. А что удобно устроились. И хороший такой договор прописали - юридически идеально, но по сути телефонное мошенничество с ценами на исполнение работ.
7
October 27, 2023
Если вы хотите потерять время, потратить нервы и еще больше усугубить ситуацию с телефоном - вам в этом сервис. Обманщики, которые разводят на замену матрицы телефона, хотя буквально крошечная трещинка на стекле. Хамят все: колл центр, мастера, которые звонят и угрожают, если не оремонтировать телефон у них, потеряются данные. ОБЭП по этой конторе плачет.
К сервисным центрам ведущих брендов не имеют никакого отношения.
Если вы в процессе общения откажетесь ремонтировать у них телефон, скорее всего (как в моем случае), получите без защитной упаковки, с поцарапанным корпусом и стеклом.
Остерегайтесь мошенников.
6
1
October 25, 2023
Однозначно худший сервис, который я когда-либо встречал.
Итак, моя история.
У ноутбука ASUS ROG Strix G17 начал плохо работать разъем питания, при движении провода зарядка выключалась-включалась. Отдал ноутбук 14 июля 2023 года, чтобы заменили разъем питания. На следующий день позвонил мастер и начал говорить, что дело не только в разъеме, а надо заменять всю систему питания, выкатили счет на 24 000 рублей.
Допустим.
Оплатил, примерно через сутки позвонили, сказали, что ноутбук готов, и привезли курьером. Проверил - при движении провода питания проблема не исчезла. То есть ничего не сделали. Более того, стало еще хуже - видимо там что-то неудачно перепаяли и ноутбук стал сильно греться, вентилятор работал как реактивный двигатель. Через 10 мин после того как запустил игрушку - он просто выключился, видимо сработал какой-то предохранитель на нагрев.
Звоню в сервис, спрашиваю - что вы натворили?
Отвечают - везите в сервис, по гарантии починим.
Отвез 18 июля 2023 г. обратно в сервис, забрали и сказали что всё сделают по гарантии. Звоню через неделю, узнать как дела. Отвечают дежурными фразами - "мастер перезвонит вам в течение дня". Не перезвонил. Прошла неделя, две, три... На каждый мой звонок отвечали одинаково - "вам перезвонят". Или просто не брали трубку. По договору срок гарантийного ремонта - 60 дней. Я честно выждал эти 60 дней и поехал в сервис на ул. Двинцев, узнать почему меня постоянно отшивают. Увидел передо мной очередь из 6 человек с точно такими же проблемами, кто-то даже пошел вызывать полицию... Меня же клятвенно заверили, что точно перезвонят "сегодня-завтра". День был рабочий, я уехал.
Перезвонили. сказали, что ноутбук все еще в сервисной зоне. На вопрос почему они срывают максимально указанный в договоре срок ничего толком не ответили, зато снова заверили, что свяжутся с мастером, который "перезвонит" и сообщит статус работ. Телефон мастера дать отказались. Сервисная зона - закрытая, туда не приехать.
Как промежуточный итог: прошло уже 69 детей, естественно никакой мастер не перезвонил, информации что произошло и почему мне после "ремонта" ноутбук вернули в еще худшем состоянии, чем до, нет. Каждый раз, когда приезжаю в сервис, там стоят такие же возмущенные люди с разными проблемами - у кого-то - как у меня, у кого-то сервис взял технику с сумкой и проводом питания, а возвращают без и т.д.
Я не понимаю, как эту лавочку еще не закрыл Роспотребнадзор, но видимо уже нет другого выхода, как жаловаться в контролирующие органы.
Идет 3-й месяц, я все еще жду свой ноутбук и информации о нем.
UPD. Стоило мне написать здесь отзыв - через несколько дней удосужились позвонить. Сказали, что дело было не в том, что диагностировали в начале, а в том, что надо заменить разъем питания. Да неужели? Это ведь то, о чем я просил в начале, и то, что не было сделано! Выкатили счет еще на 10 000 рублей. Пришлось еще платить. В итоге отремонтировали, я проверил - вроде стало лучше, хотя при некоторых движениях провода изредка проблема возвращается, но я, если честно, уже устал бодаться с сервисом и забрал ноутбук.
Отвечая организации на сообщение ниже, которая еще и обвинила меня во лжи - номер договора 1021105, все бумажки сохранил.
8
August 21, 2023
НЕ ПОРТИТЕ СВОЮ ТЕХНИКУ, ИЩИТЕ ДРУГОЙ СЕРВИС!
Отдали в ремонт планшет Chuwi, отходил экран, не показывал картинку, только при нажатии на экран. Отдали курьеру, мастер сказал сначала, что нет детали, потом перезвонил, сказав "как раз есть одна деталь для починки экрана". Обрадовались. В пятницу (18.08.23), спустя недели 2 минимум, позвонили и сказали "приезжайте прям сегодня вечером, забирайте, всё починили". В пятницу приехать не получилось, приехала в понедельник. Приносят планшет, говорю "можно я проверю?", на что мне говорят "так мы ж ничего не сделали". А я ещё вижу несколько царапин на весь экран, думаю "эт что вообще". Говорю "ну как же, моему мужу в пятницу звонил мастер и сказал, что всё готово, забирайте. Мы ж ещё деталь ждали и пока отремонтируют. Как так получается?". В итоге они свалили всю вину на мастера, сказав, что "мы думали, что он вам позвонил, сказал, что не сможет починить, а в итоге нет". До этого он ещё дал мне бумажку, увидела там цену "300р", на мои слова "мне ещё за это заплатить?", хоть тут менеджер ответил, что ничего не надо. Сказала им СПАСИБО ЗА ХОРОШЕЕ НАЧАЛО УЧЕБНОГО ГОДА, т.к. планшет нужен для учёбы.
15
1
January 3, 2024
Пролила кофе на свой Macbook. В итоге ноут не включается. Отнесла сюда. Честно говоря, была удивлена оперативность с которой здесь починили мой ноутбук. Я была уверенна, что только ожидание запчастей затянется на неделю, но все оказалось в наличии, уже на следующее утро мне позвонили и предложили забрать отремонтированный ноут.
1
12
December 20, 2023
Как здесь уже писали ранее. Сначала бесплатно приезжают и забирают технику. Оглашают примерную стоимость. По итогу диагностики стоимость ремонта возрастает в 3-5 раз. От ремонта я отказался и уже месяц не могу забрать свой робот-пылесос. Пункт выдачи у них уже месяц не работает, а из другого места пылесос забрать невозможно. Предлагают платную доставку. Все еще продолжаю звонить и пытаюсь вернуть свой пылесос. номер заказа 1069409
7
January 9, 2024
Не обращайтесь в сервисный центр, который позиционирует себя как СЦ Acer. Ноутбук починили за огромную сумму, он сломался через неделю. Отвезла в сервис на ул. Двинцев, 4 14.10.2023. По состоянию на 23.12.2023 ноутбук мне не вернули. По телефону кормят завтраками, обещали вернуть с курьером. Когда я приехала на ул. Двинцев 4, мне сказали, что СЦ закрыт, тут ремонт. Верните мне мой ноутбук. Договор 1062003.
8
May 9, 2023
ДОГОВОР 952177. Нашла этот (цензура) ремонтный центр в интернете, нужно было починить ноутбук AZUS трансформер. Обращалась по поводу не работающего порта usb 3.0 micro-B и ноутбук не видел клавиатуру. На дом приехал курьер тут же, это было 14 января 2023 года, забрал технику и сказал, что оплата по факту ремонта. На следующий день позвонил мастер и озвучил сумму в 11900 руб., я согласилась на ремонт, так как срочно нужен был ноут, работаю удаленно. /Мгновенно прислали ссылку на оплату, а я перевела деньги., хотя не надо было этого делать, как я потом убедилась. И начались мои мытарства. Как футболят от одного оператора к другому уже много отзывов. Меня так же футболили, хамили, не брали трубку и т.д. В итоге привезли все же ноутбук 20 февраля. Но я его даже не узнала. Вся панель, где клавиатура с экраном соединяется, ободрана до белого металла, вместо починенного порта - дыра, они его просто вытащили. Единственное, клавиатуру видит. Курьер, который привез ноут, и то офигел. Даже акт мне не стал предлагать подписать. Сказал, что я могу подать претензию и вернуть деньги. Я подала. На что через дней 15 получила ответ, что акт мной подписан и типа сама принимала в таком виде. На мою просьбу показать мне этот акт, который я даже не видела, а тем более не подписывала, тишина до сих пор. На сайте с отзывами нашла несколько человек, желающих подать в суд на них, как и я. После 9 мая договорились подать.
35
2
July 17, 2023
Отдал в ремонт телефон Асус рог фон 5с, после первой попытки не прошло 4часа и телефон выключился и перестал включатся, приехал в сервис забрали на повторный ремонт по гарантии которую предоставляют, прошло 2 месяца приехал забирать телефон ( звоните и уточняйте готов ли телефон, сами они этого не делают). Телефон включился на задней крышке сколы как буд-то его вскрывали ломом, клей по всюду торчит, экран открывали и тоже плохо приклеен виден контур вокруг экрана, не работает отпечаток пальца, не работают айртригеры, телефон вырубился на следующий день, написал притензию прождал 14 дней мне на указанную почту ответ не пришёл, пришёл только в сервисный центр в котором говорится ( приезжайте отремонтируем телефон за наш счёт) в притензии я требовал возврата средст за некачественный ремонт телефона, на 17 день на почту пришло письмо с их почты о том что согласны выплатить уплаченные деньги, приехал в пятницу в сервисный центр, проверили письмо и согласились с решением но денег сейчас нет про звоните в понедельник будут, в понедельник прозваниваю ответ убил, у нас только один ответ приезжайте отремонтируем, письмо о возврате средст не актуально. Пишу заявление.
13
September 4, 2023
Осторожно всем, это ***!!! Сначала по телефону объявляют цену за услугу и заявляют что забор и доставка изделия бесплатна , потом, после того как гаджет у них, заявляют, что цена оказывается на самом деле в три раза выше и если ты с ней не согласен, то приезжай к ним и заплати за доставку, которая до этого была бесплатная. И если вы заберете свой гаджет, они так испортят в нем операцинную систему, что починить сможет только специалист высокого уровня ( это у них видимо своего рода месть, что ты не согласился на их заоблачные цены)
14
December 17, 2023
Отличный сервис, как раз рядом с домом. Менял дисплей на телефон и ремонтировал разъем, очень быстро всё делают. Ну и цена тоже радует, настраивался на сумму раза в полтора выше.
12
August 1, 2023
*** !!!!!! Присоединяюсь к отрицательным отзывам. В субботу 29.07.2023 договор 1027384 сдала в ремонт телевизор LG . Перестал показывать телевизор: звук есть, нет изображения. Первоначально озвучили стоимость ремонта 2500 руб + курьер 300 руб. Начитавшись положительных отзывов решила обратиться в эту контору, жаль что не увидела отрицательных отзывов раньше , которых намного больше чем положительных (нашла потом уже в интернете на следующий день) .Позвонила на следующий день узнать по поводу телевизора, начали ремонт или нет. Сказали уточним , перезвоним. После такого ответа стали закрадываться мысли, а начали ли вообще заниматься проверкой. Минут через 10 перезвонили и сказали, да есть в наличии и заверили , что начнут диагностику . Через пару часов перезвонили и озвучили стоимость ремонт 7700 руб. или 9250 руб. Получается стоимость ремонта увеличилась в 3 или 3,7 раза. На вопрос почему так выросла стоимость ремонта, ведь первоначально было озвучено 2500 руб. , наговорили много чего. Ответ свелся к тому, что если за 2500 делать, то очень быстро опять начнутся проблемы с изображением. Пришлось согласиться за 7700 . В понедельник опять перезвонили и на Вацап скинули счет на оплату уже на 8000 руб (как мне потом объяснили это с учетам 300 р. то, что надо платить курьеру) . Телевизор так и не везут хотят , чтоб я сначала оплатила потом привезут. И ссылаются на договор, что сначала оплата , потом привезем. В этом договоре в п.3.2 прописано, что возможна либо в порядке предварительной оплаты, либо по факту выполненных работ но не позднее дня приема устройства по Акту приема-сдачи выполненных работ. Почему я должна оплачивать работу, если я не вижу выполнили ремонт или вообще ничего не сделали.
Уже второй день подряд кормят обещаниями, что разберутся и перезвонят. Уже жалею, что обратилась в эту контору. Если можно было бы качество в звездах оценивать с «-», то я бы поставила минус 5 звезд
14
June 8, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Забирают технику оперативно(приходит вонючий старый дед-курьер,не снимая ботинок топает по квартире,что опомниться не успеваешь. *Прикладываю фото),а дальше по телефону называют баснословную сумму за ремонт. (В нашем случае,67.000₽ за ремонт телевизора стоимостью 70.000₽,который проработал два года). Колл-центр,это отдельная история. Кормят завтраками и обещают якобы перезвонить и решить вопрос по отказу от услуг,дабы вернуть технику обратно. По итогу НИКТО не перезванивает. Когда начинаешь пытаться в тысячный раз дозвониться,начинается хамство и повышение тона. Ну или игнор,это тоже они любят.
Работают непонятно как,я просто в шоке от такой халатности. В конечном счёте пришлось самой ехать в сервис,чтобы вернуть свое имущество. За возврат попросили 1500(мол они же его диагностировали),только почему то на просьбу предоставить акт диагностики пришел отказ,мол нету,но честно проверяли.
Терминала для оплаты у них,кстати тоже не оказалось. (Интересно,почему).
Но оплатить ты конечно должен,наличными или переводом,а то технику не получишь.
Просто полнейший бардак и мошенничество.
В сервисе при мне были другие такие же недовольные клиенты (довольных у них я не видела). И сплошные негативные отзывы в книге жалоб и предложений. Совершенно неоправданный балл на Яндексе! Какие 4.2,когда тут один негатив в отзывах? Большой вопрос…
Никому не советую обращаться в эту шарашкину контору!
2
October 11, 2023
Это просто ужасно сдавал телефон,хрен дозвонишься,не позвонят ничего толком,цены завышены,вообщем не рекомендую туда обращаться,началось все с того,что оставил заявку на сайте,позвонили,приехал курьер быстро,забрал,потом тишина несколько дней,в итоге позвонили озвучили стоимость ремонта,в итоге договорились,потом еще несколько дней ждал,потом решил уже сам поехать туда,позвонили сказали телефон готов,если нервы железные ждите у моря погоды,так бы плюнул,пошел бы в другой Сц
6
June 27, 2023
***!!! Позвонил по телефону, замена стекла в телефоне. Приехал курьер, сказал в течении дня будет готово, Я подумал круто!!! Вот это сервис! Стоимость 1500 руб. и привезут и увезут!!! Ну вообще сервис! Приехал курьер, все бумажки оформил, вечером типа привезем! Да круть крутая!! Никто конечно ни вечером ни утром не позвонил! Я загуглил в интернете.... Вот ведь дураками рождаются!!! Там таких как я сотни... на утро еле дозвонился! Хамский парнишка и говорит: у Вас там не стекло треснуло, а полтелефона надо менять))) Я ему говорю Сам дурак! И пришлось ехать на савеловскую забирать телефон!!! отделался легким испугом) и 250 руб. Якобы за курьера!
10
1
April 3, 2023
Обратилась в этот сервис с ноутбуком , необходимо было почистить и заменить термопасту. По телефону обговорили цену 1800 , по итогу на следующий день по телефону мне уже сказали о цене в 26000. При отказе от ремонта отказывались называть адрес просили ожидать повторного звонка. При следующих звонках адрес мне все же сказали , но так же сказали о сумме 1750 за отказ от ремонта! В договоре указано лишь про 250 руб за доставку в одну сторону и за выполненные работы. Приехав в этот сервис 1750 оплачивать отказалась , так как собрать и разобрать ноутбук (по их словам) я не считаю выполненной работой! Как оказалось в дальнейшем ноутбук даже не разбирали ( и хорошо, не переживать о поломках с их разборкой ). Потом просили уже 500 рублей якобы за доставку в 2 стороны . Я так же отказалась оплачивать , так как курьер только забрал технику , но не привез ее обратно . Далее 500 рублей уже аргументировали тем что у меня крупногабаритный товар. На мои слова о том , что крупногабаритный товар должен хотя бы превышать вес 5 кг не говоря уже о его длине и т.д. Мне сказали что у них свои правила . Вообщем, история закончилась полицией и написанием заявления. И да , как и в других отзывах , пока решалась наша проблема - остальные люди , приходившие тоже были с отказом от ремонта .
34
4
July 23, 2023
Добрый день
Сдал телефон Sony на ремонт
Со слов конторы , замена аккумулятора и контроллера питания
Обещали сделать в этот же день , сделали на следующий .
Телефон отработал 2 дня и перестал заряжаться
Сдал на «гарантийный ремонт»
Прошло около 2 недель
Ни звонков , ничего от конторы
На мои звонки отвечают , что мастер свяжется
Добрый день
По договору 1000059
Был заменен аккумулятор и контролер питания
Телефон проработал 2 дня
Дальше был сдан в гарантийный ремонт
Спустя почти 2 месяца диагностики
Выяснилось , что проблема не в аккумуляторе и контролере питания
А требуется «прошивка и замена контактной площадки»
Я отказался от данной процедуры , так как , если бы изначальна была озвучена стоимость всех работ , я бы отказался от ремонта вприницпе
Прошу вернуть деньги за ремонт , по акту 1000059
Так как изначальна была произведена неполная диагностика и не выявлены все причины неработающего устройства
12
June 19, 2023
По телефону договорились с оператором на замену экрана за 4к. Приехал курьер, оформил договор и забрал телефон. Вечером этого же дня звонит мастер и говорит, что замена будет стоить 6к. От ремонта я отказался. И мастер сообщил, что нужно приехать и забрать телефон в мастерской. Приезжаю, а мне говорят, что за услугу курьера надо бы заплатить 350р. Заранее мне об этом, конечно же, никто ничего не сказал. Ни сам курьер, ни оператор, ни мастер. Деваться было некуда, оплатил переводом (так попросили на "ресепшне"). Остался осадочек, что меня нагрели, пусть и на небольшую сумму. Сервис не советую.
11
2
April 30, 2023
988050. Все отзывы абсолютная правда. Забрали пылесос, отремонтивали за 7,5 тысяч, а проблему так и не решили. А самое интересное, что сдать его можно повторно, если приехать к ним лично. Приехала к офису, а там стоят у дверей клиенты, которые, хотели забрать свои телефоны и ноуты. Дверь в офис закрыта, на стук и звонок никто не откликается. Звонили на горячую линию, обещали разобраться и перезвонить с ответом. Так вот, простояли мы ещё минут 30 и тут открывается дверь. Выходят два парня (видимо мастера) и две девушки ( тоже видимо сотрудники), и собираются уходить. Мы им говорим, почему ожидаем здесь такое время и нам никто не открывет, в ответ нам сказали, что нас сюда никто не звал. Больше всех хамила девушка,видимо менеджер их. Это вообще норма так общаться? Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, но думаю мою заявку не рассмотрят. Это не сервисный центр! Это ***!
Никогда не обращайтесь сюда.
25
2
July 3, 2023
Договор 1010183. При доставке купленного монитора доставка повредила монитор. У монитора была небольшая полоска снизу, которая была еле видна. Я решил отдать его в сервис, на выбор попался якобы «Официальный сервис Samsung». Приехал курьер 20.06.23 и забрал монитор. После, я посчитал это ошибкой и начал запрашивать возврат моего устройства. Были долгие переговоры, поскольку кормили словами «обработка 2 часа». Через руководителя сервиса я узнал, что монитор в том же состоянии, в котором я им передал, есть запись разговора. А стоимость ремонта 19500, на что руководитель предложил в качестве извинений починить монитор по себе стоимости, 12500. Поломка "какая-то плата", что не является правдой, на что я в следствии ещё раз отказался от ремонта. Сказали приезжать 23.06.23.
23.06.23 я приехал за монитором, на месте мне дали бумаги на подпись, акт сдачи-приемки работ. Я подписал их, после мне вернули монитор. Оказалось, что они повредили монитор, появились огромные белые пятна по левую и правую стороны. На месте я сразу вызвал полицию и сделал видеозапись, написал заявление.
Оказалось, что горемастера перегрели плату (повреждения выявлены) и оторвали контактную дорожку, видимо в отместку отказа от ремонта. В данный момент на этапе экспертизы и оценки ущерба, дело будет передано в соответствующие органы.
Позже, обновлю отзыв и добавлю контактные данные адвоката, который сможет защитить и ваши права.
Фотографии До и После.
14
1
August 29, 2023
Мастера тут настоящие профессионалы, буквально оживили мой компьютер!Многие говорили мне что уже проще купить новый.По цене оказалось вполне адекватно, стоило того.Месяц прошел, все работает без проблем, сделали все по максимуму насколько возможно. Я рада, спасибо большое!
3
21
September 26, 2023
Сломался телефон. Отдала в этот сервис. Починили за очень короткое время и по приемлемой цене. Есть гарантия.Сделали очень качественно, как новенький, даже лучше. Буду обращаться только сюда
3
16
February 25, 2023
К сожалению все отрицательные отзывы чистая правда, и хамское общение (не у всех сотрудников) это самое малое что тут есть, а основное что цена вашего ремонта взлетает фантастически сначала деталь стоит одних денег, по приезду она уже стоит дороже, в процессе ремонта вам "перезвонит мастер" и увеличит еще раз цену ремонта, остерегайтесь отдавать туда свои устройства, забрать их тот еще квест, общаться с "мастерами" можно только по телефону, при вопросе где именно физически находится мастер, разные сотрудники дают разные ответы, сначала говорили что мастера находятся на варшавке, но после сдачи аппарата в "центральном" приеменом пункте на двинцев 4, мастер перезвонил через 20 минут и сказал что цена выростает еще, при отказе от ремонта забать аппарат вы сможете но это тоже не просто, по итогу пришлось согласиться на ремонт, тк нужен был срочно телефон, замененный тач работает через раз ...... качество замененных деталей такое же как и сам сервис, за время ожидания моего телефона все клиенты которые приходили, приходили забирать технику из ремонта изза безумно возросшей цены..... странно что при таком количестве негативных отзывов они еще работают и нет массового общаения в роспотребнадзор (как минимум). Можно было бы поставить оценку со знаком минус поставил бы.....
34
1