Новый магазин этой сети. Чисто, уютно, есть кассы самообслуживания, товар аккуратно расставлены на полках, цены очень привлекательные. Персонал вежливый, отзывчивый. Т.к. магазин открылся недавно, народу в зале немного, что очень комфортно.
Чисто и аккуратно, цены приятные не кусаются, конечно товар оставляет желать лучшего, например покупал лампу, вроде бы проверил все работало, принес домой поставил включил радовала не долго, на след день уже не включалась и не работала:(
Продавец - кассир Ольга хамила при покупателях. Не помогла в поиске товара. Указала пальцем и повышенным тоном сказала ищите там в углу. Хотя Ольга стояла свободная и разговаривала с сотрудником на личную тему. Товар я нашла. Попросила помощи оплатить на терминале. Ольга с рвением подлетела, выхватила из рук мою бонусную карту и криком ответила мне: читайте у вас всё написано. Я попросила повежливее разговаривать, не помогло, ор продолжался. Бейджик показала не сразу. Прошу принять меры. Кассир - продавец не имеет права брать в руки любые карты покупателя.
Магазин хороший, но сотрудники не любят свою работу и срываются на покупателях, ругаются матом. Не найдя ценник на товаре, меня готовы были ткнуть в него лицом, но его реально там не было. Дальше кассы и своей коморки из которой периодически выкрикивала ещё одна дама ''' так их и матом''' видимо они не ходят.
2
ivalidoll
Level 2 Local Expert
March 10
Максимально неприятный персонал. Так отвратительно общаться с покупателями - это нужно еще постараться. Сотрудница стояла за кассой и разговаривала по телефону, кассы самообслуживания были заняты. Я будучи с тяжелыми сумками после работы, а так же с полными руками товара, не стала стоять в очереди подошла к кассе. На что максимально по-хамски мне было сказано, идите на кассу самообслуживания, тут оплата только по Qr-коду и наличкой!!!! Я объяснила, что там заняты кассы и спросила в чем проблема, ведь мне уже пробивали на этой кассе по карте? На меня опять наорали и сказали идти туда. Почему сотрудники общаются как хамло, почему разговаривают по телефону во время работы? Их где-то намеренно обучают хамить? Уверенна, что в магазине будут большие проблемы с выполнением планов продаж. А вежливое общение на прямую влияет на показатели магазина. Меня вообще не волнует, что на этой кассе оплата только QR-кодом, как минимум если бы сотрудники общались нормально, я пошла бы на с удовольствием на встречу.
Руководству советую обратить внимание, на такое общение с покупателями. Кассир - лицо и имидж магазина.