Выполнялась работа по замене стекла на смартфоне Samsung S20 FE. За пару дней провели ремонт, и я получил устройство на руки. Моей ошибкой стало не проверить телефон сразу при получении, вследствие чего изъяны я обнаружил только позже, а они были следующими:
- стекло установили с ощутимым смещением в сторону по отношению к корпусу телефона;
- вырез под фронтальную камеру также сместился относительно объектива;
- ощутимо снизилось качество фотографий на фронтальную камеру (мутное изображение);
- из-за предыдущего пункта с сбоями стала работать разблокировка устройства по лицу.
Всё бы ничего, если не камера, так как разблокировка по лицу мне очень удобна в работе, но времени ехать в мастерскую и разбираться с качеством выполненных работ не находилось, пока не случилось следующее...
Стекло спустя две недели после ремонта начало отклеиваться и именно с той стороны, в которую было смещено. С этой ситуацией пришлось ехать в мастерскую и решать вопрос по гарантийному обслуживанию.
Ознакомившись с моими заявлениями на неисправность, а именно: отклеивающийся дисплей и мутное изображение фронтальной камеры, телефон приняли и пообещали с некоторым недовольством, как мне показалось, эти недочёты устранить.
На третий день меня оповестили, что работы выполнены и телефон можно забирать. При получении и проверке стало ясно, что стекло переклеили и к нему замечаний нет, а вот проблема с камерой осталась прежняя. Поэтому телефон снова оставил в мастерской, а ребята пообещали решить проблему к следующему дню.
Вечером следующего дня телефон был готов, и спустя сутки я его получил на руки, и о чудо, камера заработала штатно, и стекло было на том месте, на котором и должно быть, всё ровненько. Как мне сообщили, камеру пришлось заменить, ну а стекло, соответственно, переклеили.
Опережу вопрос о том, была ли проблема с фронтальной камерой изначально, до обращения в мастерскую и ремонта? Нет, её не было, я делал замечательные снимки на неё, и телефон полностью работал штатно, за исключением того, что стекло было разбито.
По итогу можно сказать, что вместо двух раз в мастерскую пришлось приехать пять, и я надеюсь, что проблем в дальнейшем никаких не возникнет и в крайний раз мне выполнили работы качественно и надёжно, но это покажет только время.
В остальном отметить могу, что парни гарантийные обязательства выполняют, за что им большой плюс, не везде это можно встретить. А вот на качество работ стоит обратить внимание, поэтому рекомендую тщательнее проверять устройство после ремонта.
Обратился в этот офис, прочитав многое положительные отзывы, - и не прогадал. Заменили дисплей на разбитом смартфоне Galaxy A50 быстро (за 2,5 часа) и качественно (жена сказала - как новый!). При этом мастер подробно разъяснил разницу между оригиналом и неоригиналом. Теперь, если что, знаю куда обращаться.
Дата обращения 16.09.24, номер договора CH67660.
Расположение удобное.
Мастера по заявке 66723 быстро и качественно почистили динамик телефона. Слышимость стала, как новая!
Бонусом заменили старую пленку на экране.
Спасибо большое!
Буду обращаться.