Fix-com
137 reviews
July 19
Отличный сервис, быстрый, учитывая низкую доступность запчастей на малоизвестные принтеры. Всем рекомендую!
1
October 26, 2023
Не рекомендую обращаться в эту компанию. Особенно с бюджетными моделями принтеров, дешевле и лучше купить новый.
Они не настроены на решение проблемы клиента. Обращался к конкретной проблемой печать с полосами. Они обещали по телефону диагностику и выезд мастера в пределах 1500 р. Потом мастер приехал, сказал, что диагностика это разборка принтера. А сборка отдельно еще 1500 р. Я в это время напрягся, но решил, довести дело до конца, подписал все его бумажки на согласие.
По итогу он разобрал весь принтер, писал в бумажку как он выглядит, и не искал причину дефекта. Потом с умным видом стал предлагать чистку и обслуживание принтера за 15 000 рублей. При том что новый такой принтер стоит также. И видно было, что он не знает поможет ли его обслуживание.
Работы по разборке и сборке принтера заняли 4 часа, да, человек работает, но это бесполезное дело, лишь бы быть занятым чем-то. А для клиента результата нет никакого, только оплата его мартышкиного труда.
11
6
September 11
Спасибо мастеру Никите!!! Приехал быстро, все посмотрел, рассказал в чем проблема и предложил несколько вариантов решения.
March 22
Отличный сервис, быстрая и четкая работа. Думали, что наш сканер старенький не оживить, но Георгий сделал чудо) Сканер в идеальном состоянии, стал как новый. Спасибо. Рекомендую.
1
December 1, 2023
Если у вас, как и у меня, возникнут проблемы с принтером, и вы найдете эту компанию, то не сомневайтесь и не ищите других.
Я потратила кучу времени, нервов на других недобросовестных мастеров и была уже в полном отчаянии пока не позвонила в компанию Fix-com.
Все работы по ремонту было проведены идеально. С проблемой разобрались быстро и также быстро ее ликвидировали.
Все это время со мной была связь. Все нюансы уточнялись по ходу. Никаких баснословных цифр или придумывания вымышленных проблем с принтером. Все профессионально, по делу, четко и быстро. Браво!
Я искренне рекомендую этот сервис и мастеров каждому из нас.
Отдельное спасибо Виталию за его терпение и максимальную корректность в моем случае
4
1
April 27
Обратилась с целью ремонта принтера, а сотрудник Виталий объяснил, что фотобарабан мы можем купить и установить сами, это расходник, и даже дал ссылку, где купить подходящий к нашей модели принтера. Спасибо большое ему за помощь! Так приятно, когда бескорыстно специалист готов помочь!
1
December 11, 2023
Выражаю огромную благодарность за профессионализм и усердие в достижения результата в ремонте проблемной серии МФУ HP LaserJet Pro
Особая благодарность Эрику - мастеру с большой буквы
3
March 4
Принтер HP 477 зажевывал бумагу, вызвали мастера, провел диагностику, нужные детали приехали через пару дней, мастер приехал с ними и в течение часа все отремонтировал. Принтер работает отлично.
1
October 11
***: по телефону насчитали 4300, мастер при мне насчитал аж 9500. Принтер новый купить можно.
Сам принтер- G2411 и ошибка P07.
В итоге оплатил выезд мастера. Здесь тоже слукавили: по телефону выезд 300₽, а на месте 1990, потому что диагностика.
При просьбе все равно сбросить ошибку мастер Никита нажимал вообще не те клавиши, после его ухода я смог сбросить счетчик и напечатать тестовые страницы, то есть починил.
November 21, 2023
Спасибо сотруднику Эрику, приехал быстро и качественно отремонтировал цветной принтер, огромная благодарность от коллектива. С уважением, Виталий.
3
1
June 21
Отличный сервис, Георгий провел ТО старого принтера, который уже плохо работал, теперь никаких проблем
November 7, 2023
У нас сломался один большой принтер ,без которого мы вообще не могли работать.Срочно надо было отремонтировать его.Выручили нас в нужный момент,в 1 день позвонили и в этот же день приехали,продиагностировали,достаточно быстро(буквально через 2 дня) приехали и все отремонтировали.Грамотные специалисты,молодцы.
2
2
June 29, 2023
Была проблема с замятием бумаги в принтере Samsung SCX-4623FN. Мне все быстро согласовали, приехал мастер Георгий (10 из 10 респект ему, очень крутой мужик), все починил, показал и рассказал. Все работает, нареканий не имею. Спасибо!
3
November 7, 2022
Вот тут все пишут про хороший сервис. Повеселили. Наверное они вызывали мастера по HP принтерам на проблему в принтере под названием "заменить картридж" или "закончилась бумага". А вот как было у нас: приезжал 2 раза упомянутый в отзывах Никита. Долго ковырялся, по итогу снял с нас денежку за замену нагревательного элемента (не без советов "спецов" своего СЦ) и за работу его мы тоже оплатили, а потом развел руками из анекдота "ну не смогла я, не смогла", тут платы надо менять, а плат нет и не будет. Вообщем, принтер так и не заработал. Почему решила написать этот отзыв? Да потому, Никита, что инженеры нашей ИНЖЕНЕРНОЙ компании (не по ремонту принтеров) разобрали принтер и за 15 минут нашли проблему, поменяли там одну деталь за 350 рублей и !вуаля! - принтер заработал. Мне жаль специалистам этого сервисного центра даже единицу ставить. Учиться, учиться и еще раз учиться! Так завещал дедушка Ленин! Всем хорошего денечка!
23
2
May 13
Заказывали ремонт для Pantum 2518 - это редкое дешевое непотребство для распечатывание документов не за +100500 рублей. Ребята выявили то, что лампа нагрева печки лопнула (не представляю как это у нее получилось) в общем либо печь под замену либо искать лампу нагрева. Купил на маркете лампу, ребята все поменяли. Отлично сработали! Рекомендую!
1
July 12, 2023
У нас была проблема с копиром не видел бумаги на табло высвечивалось нет бумаги,соответственно не копировал.Обратилась в данную фирму, приехал мастер быстро нашел неполадку и ее устранил,хотя из других фирм не смогли ничего сделать.Большое спасибо Георгию,очень грамотный и толковый парень.Рекомендую.
2
November 16, 2022
Вышел из строя принтер. Неисправность была такая, что было совершенно непонятно, что неисправно и что делать. Принтер не мог связаться с компьютером по беспроводной линии связи. При обращении в другие фирмы по ремонту, все предлагали привезти принтер в их офисы. Это было совсем неудобно. Здесь откликнулись сразу. В тот же день приехал мастер Никита. Ему тоже пришлось повозиться прилично, до позднего вечера, но в результате он смог устранить неисправность. Принтер исправен и отлично работает. Очень благодарен Никите и фирме за ответственный подход к делу, за мастерство, профессионализм и умение. Такое сейчас встречается нечасто. Спасибо!
3
2
February 26
26.02.2024
мастер Эрик приехал в назначение время, сразу взявшись за починку принтера и картриджа. подробно рассказав обо всех нюансах принтера, дополнительно уведомил о дополнительных услугах (при желании). проблема была устранена, за что большое спасибо👍🏼
1
November 30, 2023
Была программная ошибка в принтере. Приехал "специалист" 4 часа рассказывал сказки, лазил по меню. Проблему не решил и уехал.
3
2
August 2, 2022
Отличная компания! Быстрый и качественный сервис! Приехал специалист Никита, быстро выявил проблему в принтере HP 515 и устранил ее в кратчайший срок! Обязательно будем обращаться еще.
2
3
September 30, 2022
Если Вас не устроит цена ремонта, то помимо выезда и диагностики нужно будет оплатить еще и сборку, всего около 4500, без ремонта и чистки. При том, что просто чистку принтера обозначили 1990, итоговая цена выросла до 11000 с заменой ролика захвата. (1585 за ролик). Сама замена ролика по счету 1200. Следовательно, то что обозначалось как 1990, стало стоить более 8000.
7
2
May 3
Огромная благодарность специалисту с золотыми руками Эрику
1
August 9, 2022
Отличная компания! Быстрый и качественный сервис! Приехал специалист Никита, быстро выявил проблему в принтере Kуосера p3260.
Было предложено три варианта, который не мог не устроить один из них.
Работа выполнена мы довольны!
2
2
November 17, 2022
Благодарим компанию за оперативный выезд и устранение неполадок в кратчайшие сроки. Отдельно хотели бы поблагодарить мастера Георгия за профессионализм и оперативность.
2
1
November 28, 2023
Пользуюсь услугами это компании. Местер Георгий чинит мой принтер, как себе)) очень довольна
2
1
October 2, 2021
Очень хорошая компания. По документальному сопровождению работы, сразу видно, что люди серьёзно относятся к юридической стороне вопроса. Работа выполняется чётко и максимально честно. Отдельное спасибо мастеру Сергею. Видно, что человек профессионал своего дела. Быстро и чётко определил и устранил неисправность не выдумывая несуществующих проблем, чтобы "накрутить" цену.
5
1
June 16, 2021
Добрый день! При обращении в вашу организацию приятно удивило несколько моментов. Во-первых, открытость и прозрачность. На сайте кроме торговой марки FIXCOM имеются реквизиты, включая ИНН и ОГРН, реального юридического лица ООО "Фикс-Ком", с которым был заключен договор и подписаны документы об исполнении договора. К сожалению, на просторах Интернета много дельцов с сомнительной репутацией, скрывающихся за броскими названиями, но скромно утаивающих реквизиты юрлица или ИП, оказывающих услуги. Во-вторых, оперативность и пунктуальность. Звонок в организацию с просьбой прислать мастера по ремонту МФУ HP LaserJet 1536dnf MFP был в 14:00, оператор сразу назначил время прибытия мастера - 16:00 того же дня. Мастер прибыл в 16:07, что не критично, операивно определил и устранил неисправность. В-третьих, бизнес-модель ремонта с выездом к заказчику, колоссально экономящая время заказчика. Для примера в одном из авторизованных сервисных центров с тойже самой просьбой и вопросом о сроках устранеия неисправности (постгарантийному ремонту) ответили: 1-3 дня диагностика неисправности и до 10 дней ремонт.
Больное спасибо ООО "Фикс-Ком" и непосредственно мастеру Сергею Прусыхину.
4
1
June 18, 2021
Всем добрый день! Полностью поддерживаю предыдущих двух клиентов компании, оставивших отзывы на 5!! Наш музей обратился по поводу ремонта сразу двух офисных принтеров - ч/б Canon 1018 HP LaserJet CP1025 color. Они верой и правдой служили нам около 10 лет каждый. Но у первого начались проблемы с забором бумаги + при печати лист покрывался сероватой пылью, а у второго были довольно специфические проблемы с печатью на пленку: краска не закреплялась, потом повторно дублировалось изображение. Мы были уверены, что оба принтера на выброс. Но для начала решили все-таки узнать, как и что можно сделать с ними по части ремонта.
Искали именно ремонт на выезде, чтоб не было: "ой, вы знаете, это только в сервис"... Приятно удивили некоторые нестандартные для рынка вещи - оперативность предложенного ремонта, бесплатная диагностика и аж несколько вариантов решений под бюджет клиента. Непривычно, но так и должно работать - вы сами можете выбрать, оригинальные запчасти или совместимые; стоимость запчастей вам покажут на сайте поставщиков, а не нарисуют из головы; объем проводимых работ с увеличенной гарантией, но главное - вам все равно отремонтируют аппарат, независимо от выбранной вами сметы; реально не надо никуда возить принтер и ждать несколько дней.
В нашем случае, мы сначала сделали один принтер, чтоб не оставаться без печати совсем. Потом, увидев результат, автоматически попросили починить и второй! Это тот случай, когда нет ни желания, ни необходимости искать другую фирму. Наш мастер - Шацовский Георгий. Спасибо!
5
1
September 16, 2021
Всем, здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность фирме , и его сотруднику Георгию за оперативную и отличную работу по ремонту принтера Samsung SCX-3200. Все работы, проводимые мастером, согласовывались предварительно с заказчиком, что очень ценно в наше время... Спасибо большое!
2
1
December 16, 2022
Работаем с данной компанией, периодически зовем, по мере необходимости. Все устраивает. Чиним свои Kyosera, HP, Canon. Выезжают обычно в это же день, что очень радует. Понравился мастер Георгий :) С ув. ИРГА
3
March 30, 2023
Приехал Георгий с учеником.
Не сказать, чтобы сделали быстро, но я-то понимаю, что быстро с принтерами не получится.
Все сделали, ничего не навязывали, в меру общительные, выставили божеский счет.
Принтер передает всем привет!
1
September 9, 2022
Отличная компания. Быстро приезжают и решают все проблемы с принтерами. Мастера очень компетентные.
2
1
January 23, 2023
Нормальная компания, приехали, быстро (без выноса мозга) все сделали , сказали что может в будущем быть с принт.
1
August 23, 2022
Вчера быстро починили принтер, день в день! Отдельное спасибо Никите за оперативность и хорошую работу.
2
2
July 19, 2022
Добрый день, обратилась в компанию FIXCOM впервые, порадовала оперативность и профессионально выполненная работа.
2
3
September 11, 2020
Добрый день! Хотела бы выразить лично и в лице организации благодарность специалисту Денису! Квалифицированный специалист, а также вежливый, пунктуальный, ответственный, инициативный, работающий на положительный результат!Выявил проблему в кратчайшие сроки, после чего устранил неполадки в многофункциональном устройстве XEROX!По необходимости будем вновь обращаться! Рекомендую!
3
2
February 25, 2021
Очень оперативно Георгий представитель компании приехал. Устранил неисправности в принтере HP LaserJet CP1025nw color. Вежливое общение, профессиональный подход к ремонту оргтехники!!! Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!
5
2
March 10, 2023
Пока нет претензий, сколько раз завозил по работе принтер, сделано было в срок и толково.
1
1
October 7, 2021
Сломался принтер, вот долго думала, куда же обратиться. Сделала несколько заявок на разных сайтах, Fixcom были первыми и самыми быстрыми. Утром уже мастер приехал, предложил несколько вариантов починки. И вот-принтер работает. Большое спасибо Сергею ID00151 за быструю помощь.
3
2
September 23, 2020
Добрый вечер! 16 сентября 2020 года обратилась в вашу компанию по ремонту мфу Samsung scx - 4300, в котором сканер стал выдавать печать с чёрным прямогульником по середине. Диспетчер мне очень вежливо ответил, что через час ко мне приедет мастер и устранит поломку. И действительно, мастер приехал через час, представился, как Павел, провозился с принтером 7 часов, сказал, что он отремонтировал его, но при проверке принтера, оказалось, что он плохо печатает текст, а чёрный прямоугольник так и не исчез. Тогда Павел разобрал принтер на мелкие части, да ещё, как выяснилось позже, потерял от него пружинки, необходимые для работы принтера. Ещё Павел предложил мне за это всё заплатить 1,5 тыс. рублей, на что я наотрез отказалась платить ему деньги и он ушёл, сказав мне, прощайте Наталья. Увидев, растерзанный принтер на полу в комнате, я сначала
разрыдалась, потом разозлилась и позвонила опять в вашу компанию, на что диспетчер выслушал меня и сказал, что пришлют другого мастера и 18 сентября приехал Денис Кудашев, который за час нашёл причину, купил заранее необходимую деталь для его ремонта и устранил поломку, но поскольку Павел потерял пружинки от принтера, мы целый час искали их, одну нашли, а вторую так и не нашли, и Денису пришлось уехать, и приезжать ещё раз 22 сентября, чтобы окончательно привести принтер в рабочее состояние. Спасибо большое Денису Кудашеву за прекрасно выполненную работу. Большой ему респект от меня, рекомендую.
2
May 25, 2021
Заключили договор на ремонт принтера 29.04.2021г. осуществили предоплату, для закупки вышедших из строя деталей, их заменили, но принтер стал работать ещё хуже чем было до ремонта!
До сих пор, а сегодня уже 25.05.2021г. практически через день приезжает мастер, что то настраивает и уезжает, в результате его манипуляций принтер печатает максимум десять листов и вновь переходит в режим "пищания" и порчи документов.
5
1
September 18, 2020
Спасибо вашей компании за то, что взялись починить наш принтер!!! Мастер Султан отлично справился с работой!! Все на высшем уровне, быстро сделал, лояльный в общении, гибкий и отличный специалист своего дела!
2
3
July 2, 2020
Спасибо большое за работу мастеру Никите! Выезд оперативно, профессионально провёл диагностику, организовал максимально быстро доставку запчастей, и собственно ремонт принтера был произведён в этот же день ! Приятное личное впечатление ! Рекомендую !!!!
2
October 29, 2020
Мне понравилось, что все сделали быстро . все работает, Работой мастера довольна, прекрасная милая девушка Диана все сделал быстро и с любовью) принтер у нас HP laserJet 1010 старенький уже, но тепер работает как новый
3
1
June 25, 2021
Вызывали мастера на 25 июня 2021г. для наладки работы ларного принтера НР.Результат: ваш " мастер" не смог провести диагностику и выявить причину неполадки.Единственный плюс-не взял деньги за выезд, как и было согласовано при заказе.Но поражает, как могли прислать такого непрофессионала.
4
September 16, 2020
Добрый вечер. Сегодня мы обратились в вашу компанию и к нам точно к назначенному времени , что очень важно в нашей работе, приехал молодой человек, по имени Султан. Хотелось бы оставить самый лучший отзыв и сказать ему огромное спасибо. Султан действительно профессионал своего дела, с огромным терпением и умением все доходчиво объяснить. Несмотря на возникшие сложности, он все сделал на самом высшем уровне. Огромное спасибо еще раз!!!! Очень рекомендую этого мастера по настройке оборудования. У нас был принтер)))
6
2
July 11, 2019
Великолепные мастера, профессионалы своего дела, каждая секунда общения с мастером словно бальзам на душу, забота о клиенте на протяжении всего периода обслуживания. Также хочу отметить, что мастера непосредственно заинтересованны в решении вашей проблемы, отдельно хотелось бы отметить Михаила Ивановича - этот человек знает, что делает, магистр, в сфере ремонта лазерных принтеров, на мой взгляд, ему нет равных, настоящий психолог и профессионал своего дела, браво!!! СПАСИБО, ЗА ТО, ЧТО ВЫ ЕСТЬ!!!! ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС!!! СТАВЛЮ 100 ЗВЕЗД!!!! Благодарные клиенты из 410.
3
4
June 3, 2021
Никому не советую!!!! Развод и мошенники!!! Обходите строной эту конторку!!!
Вызвала мастера на дом , ремонт принтера. Он. сидел 1.5 часа, даже его не разобрав и после этого оьбявляет сумму 5400! Хотя на сайте написано 1000, зачем тратить и тянуть время свое и мое??? есть прайс , сразу ему отказ в работе. Ужас!!!
9
3
October 26, 2020
Хороший сервис. У меня сломался барабан на МФУ Brother, который отработал более 5 лет вообще без поломок и претензий. Мастер - приятная девушка Диана Капелло, приехала всё разобрала, поняла причину и предложил 3 варианта ремонта, поскольку необходимо было сделать еще и профилактические работы. После выбора варианта она поехала на Горбушку, купила всё необходимое и оперативно всё исправила. Теперь МФУ, как новый. Всё "летает"! Спасибо большое!
5
1
September 7, 2020
Доброго дня.
Хочу поблагодарить мастера- наладчика Дениса Кудымова, за оперативно проявленную помощь в диагностике и наладке принтера.
С радостью бы порекомендовал его как профессионала высокого уровня.
С Уважением, Алексей, рук отдела логистики компании: "Taxi-co".
3
1