Отзывчивый персонал, залы просторные, вежливое отношение к клиентам, новый бассейн
Посмотреть ответ организации
Н
Ника Иванова
Знаток города 9 уровня
6 июля
1. Объясните барышням на входе что означает термин «клиентоориентированность». К сожалению, количество еще не значит качество. Быть доброжелательными, вежливыми и рвущимися ответить на вопросы посетителей их обязанность. А не отводить глаза и делать вид, что они не видят подошедших людей. Информацию приходится выпрашивать, кто в ком заинтересован - клуб в посетителях или наоборот !?
2. Верните в тренировках информацию о тренере, есть к кому идти повторно не хочется, и если с тренировки уходит 4 человека, то нужно делать выводы.
3. Дозвониться невозможно! Создайте телеграмм канал с обратной связью и оперативным информированием!
4. Бассейн в Миллениум маленький, эта информация должна быть указана на сайте.
Крайне не благоприятное впечатление. Высокомерное и отнюдь не приветливое общение состоялось на ресепшен. Это было первое посещение. Больше туда не пойдём.
Уже год ремонтируют бассейн, обещали открыть полгода назад, стоимость за абонементы не снижали, хотя бассейн не работал. Сейчас говорят о том, что в мае откроют бассейн, а цены сильно вырастут. Полная несправедливость, кто вернёт деньги за бассейн, который так и не открылся полгода назад? Тренажёрка обычная. Ещё и проблемы с горячей водой!! Весь год были перебои, причём о том, что воды нет, приходилось узнавать по факту
В целом неплохой зал. Есть все необходимые тренажёры.
Приветливый персонал.
Тренера помогают сделать импеданс- тест.
Прихожу в зал около 9 утра- людей иногда мало, а иногда прям много.
Но к тренажерам попасть можно сравнительно без проблем.
Ставлю 4 звезды только за то, что иногда !!!! душновато в зале- ощущение, что не работают системы вентиляции!
В остальном меня всё устраивает)
Сильная сторона это конечно тренерский состав и персонал.
Так же есть своя парковка, платная но ценник символический.
Чистота поддерживается и это заметно.
Но в последнее время постоянно что-то сломано или не работает.
То хамам, то воды нет, то турникеты, то замки на шкафчиках барахлят, то в туалетах замки просто разваливаются.
Некоторые тренажеры месяцами в не рабочем состояние, и с каждым месяцем, таких тренажеров становится все больше.
маленький, но хороший бассейн, супер классный хамам (отлично греет). много групповых тренировок, всегда хватает места, потому что большие залы. Единственное что неудобно - забываешь помер своего ящичка) там есть аппарат, приложив к которому браслет можно проверить номер, но иногда он нагло врёт(
3
2
Посмотреть ответ организации
Elena Zhukova
Знаток города 8 уровня
24 сентября 2023
Всем читателям, привет!
Начну с того, что в прекрасном городе Ростове на Дону я гость.
Искала комфортный тренажерный зал с бассейном для разовой тренировки.
Нашла Fitron Миллениум- это сеть спортзалов, удобно было сходить в зал на Соборном переулке.
Разовое посещение стоит 800 рублей, для его оформления надо посетить офис продаж, сразу попросила, чтоб не указывали мой телефон для спама, посмотрим, учтут ли.
Плюсы: чисто, выдают полотенца, есть кулеры с питьевой водой.
Отзывчивый персонал, есть фитнес-кафе с полезными вкусняшками.
Всё остальное оставляет желать лучшего.
Старые тренажёры, с замудреными механизмами, тренера дежурного в зале нет, пришлось звонить на городской за консультацией, после звонка тренер нашелся.
В женской раздевалке частично идёт ремонт, хорошие вместительные шкафчики, в открытом доступе пакеты для мокрой одежды, гель для душа в дозаторах, зеркал много, фены плохие, дешевые и не мощные.
Бассейн- отдельная песня.
Заходить в него я не осмелилась.
Всё так ущербно, что даже не по себе стало, как будто в СССР вернулась.
Вода откровенно грязная, на дне налёт, самые дешевые лежаки..
За что 800 рублей, вопрос для меня остался актуальным..
И да, очень сложно найти зал, даже не смогу сейчас объяснить как до него добраться ..
Клиентоориентированность - нет, не слышали. сегодня забыл карту входа и попал в ситуацию из Простоквашино: ключ у нас есть, но мы его не дадим, т.к. у вас документов нет. Для того, что бы получить ключ от шкафа, с меня попросили какой ни будь документ или что-то. А этого ЧЕГО-ТО у меня просто нет. Ну ненашу я с собой ни чего кроме формы. На просьбу показать правила клуба, ответ: мне так администратор сказал. Пришлось поскандалить и меня пустили. Ребят, ну будьте до конца или принципиальными или не занимайтесь ерундой. ещё один минус в вашу копилку.
Отзыв на отзыв: отличный клуб.. как в Простоквашино. Мы знаем что у вас есть карта, у нас есть ваше фото, телефон, анкета и прочее в нашей базе, но если у вас нет "документа" мы вас не пустим. Вы серьезно считаете себя клиентоориентировным клубом?
Большой аместительный зал, есть бассейн, большая удобная раздевалке, много разнообразных тренажёров, даже в час пик возможно найти свободный тренажёр, есть бар. Единственное, что неудобно - парковка бесплатна лишь на 1 час, потом 50р. каждые пол часа, с учётом стоимости абонемента можно было бы для посетителей клуба парковку сделать бесплатной
Залы хорошие, чистые. Тренеры очень дружелюбный. Персонал тоже хороший, отзывчивый. Бассейн маловат. На групповые не ходила, но говорят очень хорошие и продуктивные. Два хамама. Душевые чистые. Раздевалки чистые и не имеют не приятного запаха. Фены мощные.
Хороший спортзал, все тренажеры новые. Из плюсов, есть бассейн, но он не настолько большой как в горизонте, по крайней мере визуально, вода теплая и мало людей.
Из минусов: маленькое пространство для спорта
И так же на текущий момент не работает сауна
Являюсь членом клуба уже несколько лет. Могу отметить хороший тренерский состав, особенно на групповых тренировках. Но сегодня узнала о том, что тренера Денисова Дениса снимают с групповых тренировок данного спортивного клуба. Возмущению нет предела! Тренировки приносили не только физический прогресс и видимый результ, но и позитивные эмоции. Надеюсь, что руководство клуба прислушается к мнению как минимум нескольких десятков своих клиентов и отменят изменения в тренировочный программе!
Классное место, где есть все, начиная от тренировочного зала с квалифицированными тренерами и заканчивая массажным кабинетом. Хороший стиль оформления, душ, раздевалка - все в хорошем состоянии. Немного хотелось бы в хамаме соответствующего запаха, как в турецкой бане…
Отличный зал, занимаюсь больше года.
Плюсы:
+ Много места
+ Большой выбор тренажеров, и прочего инструментария для занятий
+ Бассейн
+ Хамам
+ Приятная цена за абонемент
+ Тренер Антон
Минусы:
- В раздевалке процентов 20 шкафчиков не работает
- Иногда очень много людей, но это скорее нейтральный момент чем прямой минус
Неплохой фитнес центр, но продают как «премиальный в центре», а оборудование и зал уже подуставшие. Бассейн крохотный. Обновляют аква зону сейчас, пока закрыта
Хожу с удовольствием!
Хал пристроился во дворе миллениума в самом сердце нашего города.
Бассейн, из-за которого начала посещать Фитрон крошечный. Но, зато аква аэробика на высшем уровне. Тренеры с чувством юмора, улыбчивые. Заботятся о том, чтобы тело получила всю пользу от движения в воде. Следят, чтобы мы себе не навредили и за уровнем нагрузки. Большие молодцы 👏
Хожу всего месяц, но уже чувствую результат. Буду продолжать, втянулась))
Фитрон то что нужно!очень атмосферно и на высоком уровне, тренажеры не новые как и весь зал, но в очень достойном состоянии!рекомендую к посещению если вы в поиске зала где можно позаниматься и не отвлекаться на посторонние дела!
Зал прекрасен своим расположением, однозначно.
Но платная парковка,это не плюс . Приезжаешь на чуть больше 2х часов ( переодеться,искупаться), платить 150₽. Ищешь место где поставить в другом месте. Несколько месяцев делали эллипс ( просто повесили «временно не работает», то нет горячей воды, то хамам не работает. Несколько месяцев на входе не работала пропускная система
Уважаемая администрация клуба, приведите, наконец-то, в порядок дверь в женскую душевую. Ручка болтается, дверь не фиксируется, постоянно на распашку, в душе очень холодно и не комфортно, создаются риски простудных (и не только) заболеваний.
Отличный клуб! Много групповых программ, отличный тренажерный зал,для детей много программ. Бассейн правда очень условный- 15 м и глубина для детей,не для плаванья,а чисто для расслабиться. Хаммам есть, но часто ломается. Есть услуги массажиста. Удобное расположение.
В последние 2 месяца вода по утрам ужасно холодная, возможно быстро ополоснуться, но чтобы помыть голову в такой воде речь не идет. Оставляла обращение на ресепшет- ни ответа, ни привета... Сегодня выезжала с парковки- упал шлакбаум на крышу, уже второй раз! Или смените механизм на нем, или поменяйте сотрудников! Хорошо на крыше "лыжи" стоят, иначе была бы вмятина, причём никто не позвонил, не вышел, по камерам то видно, шлагбаум подняли же потом.. позвонила, администратор ничего внятного не сказала кроме "ну извините"...
Спортивный клуб хорошего уровня. Все тренажёры исправно работают. Чистый большой зал. Персонал очень доброжелательный. Просторная раздевалка. Везде чистота и приятный запах. Бассейн небольшой и не перегружен хлоркой. Приятно, что есть чистые полотенца и пакетики для мокрых вещей после водных процедур)
Отличный зал! Есть всё! Абсолютно всё, если конечно вы ищете какой нибудь тренажер , для прокачки среднего пальца правой ноги - то такого конечно нет!))
Внутри есть так же спортивный магазин, с отличными ценами и многие хорошие позиции на месте!!! Не смотря на эмбарго.
Вечно не работает хамам, его все обещают переделать , но видимо не в эту пятилетку, ну в зал люди ходят не в хамам , а тренироваться.
В общем
Все отлично для зала, если выбираете - отлично тут всё
Слушайте! Всё тут хорошо только не новое. Есть хамам и в раздевалках и в бассейне, но ломаются по очереди. Беговые дорожки хорошие и хватает их, но без мониторов. Есть парковка своя, но она во дворе «жилого комплекса». В общем хожу туда потому что ближайший к дому с бассейном. В котором маловато места, но если заниматься в течении часа то получается за этот час и с детской группой поплавать и почти одному.
В общем поищите получше. Ато мне места будет мало)
Для меня это самый крутой фитнес клуб.Всё чисто ,всегда есть полотенца,мыло.Приветливый персонал и самое главное этот клуб находится в моём дворе😁По ценнику можно найти и дешевле фитнесы,но я даже заморачиваться не хочу,с учётом того что тут и бассейн и хамам и солярий!
Самый дорогой фитрон, а итог?)
1. Вечно ничего не работает, несколько месяцев не работает вход/выход, то есть любой человек просто проходит в спорт зал!
Не работает солярий месяца 2! Вечно не работает парилка! Даже заезд в спорт зал, шлак Баум через раз открывается!
2. Внешний вид ужасный, внутри все старое, тренажеры поломаны через один, все гантели старые, даже неприятно пользоваться. Вы бы видели бассейн😂… лучше утопиться.
3. Персонал (администраторы) - полный 0.
По-моему руководству вооообще все равно. Если бы хоть раз посетили спорт зал, все таки стыдно бы стало!
Хороший тренажерный зал. Что важно, в зале не душно. Нормально работает система кондиционирования. Места достаточно для тренировок. Есть бассейн, но маленький
Огромная территория, очень много разных секций для разного вида занятий. Хамам в женской душевой, плюс общий возле бассейна. В бассейне вода комфортная даже для детей. Тренера профессионалы.
Зал хороший, тренажеров много, толкучки не замечала (но хожу в основном вечер/день будние дни)
Днём в будние вообще людей нет почти. Чисто, приятная атмосфера. Взяли абонемент "по подписке" с ежемесячным продлением. Наличие бассейна, хамама, хорошего тренажёрного зала, групповых тренировок стоит своих денег, однозначно (~4к в месяц по подписке)
Очень испортился клуб. Мы всей семьёй являемся постоянными клиентами уже достаточно длительный период. Сайкл студия практически не функционирует. Разве 2 занятия в неделю этого достаточно?! Причём одно в дневное рабочее время. Нет ни одного местного тренера в данной студии, оба приглашённые, у которых просишь изменить время тренировок, а они отказываются из-за тех клиентов, которые приходят с ними на данную тренировку, не являясь членами клуба. То есть получается, что просьбы постоянных членов клуба никак не учитываются. В зале групповых занятий стало гораздо меньше, чем ранее. Многие тренера перешли на индивидуальные тренировки.