Много тренажеров, чисто, есть музыка. Огорчает свободное место, которого мало. Вечером после 18 часов в будни ни одного свободного тренажера не остается. Образуются очереди. Бассейн чистый, но очень воняет хлоркой, больше 20 мин плавать не стоит - головная боль обеспечена и подташнивания. В душевых слабый напор горячей и холодной воды. На переходной лестницы из душевой в бассейн воняет до ужаса, такое ощущение что уборщица там вытирает тряпкой вымоченной в унитазе. Высоковата стоимость за 1 год (за что 25 тысяч?). Количество ящиков для личных вещей устраивает, но сами ящики маленькие - крупный рюкзак с одеждой и мыльными принадлежностями засунуть проблемно. Не на всех ящиках работают электронные замки.
Upd: и скажите уже тренеру, что со своей дамой можно и в другом месте предаваться утехам.
Традиционно раз в год обновляю отзыв – имею право, посещаю клуб с открытия.
Что произошло за это время: произошел упадок.
1. Количество посетителей – зашкаливает. В районе нет очевидно конкуренции, поэтому весь район ходит в Шипку, которая не резиновая. Клуб с этим не справляется – от этого большинство бед.
2. Очереди в гардеробе: как на вход, так и на выход. Сотрудница гардероба не справляется с потоком людей в силу возраста и физических возможностей.
3. Чистота: нет ее. Качество уборки стало либо сильно хуже, либо клинеры перестали справляться с грязью, которую несет поток посетителей. Грязно в душевой (прямо воняет! до шторки страшно дотронуться, хотя их меняют периодически); грязно в раздевалке - клоки волос валяются и тут и там, и если в прежние годы клинер постоянно присутствовал в раздевалке – то в последнее время нет их, не видно и не слышно; грязно в зале (тренажеры, на которых ориентация тела «лицом к станку» - часто имеют следы соплей-слюней, которые спортсмены исполняют на выдохе в упражнении; в бассейне – клинер шваброй сгоняет воду порой прямо в бассейн, может и не специально – но почему-то постоянно именно такое исполнение уборки вижу прямо перед собственным лицом. В бассейн ходить перестала.
4. Количество платных групповых занятий: зашкаливает. В будни 7-8 вечера абсолютно все групповые платные, в выходные – лишь по одной бесплатной групповой. Можно ли их называть бесплатными, когда абонемент не бесплатный? Сделайте платные групповые параллельно – в другом зале – вопрос будет исчерпан.
5. Можно много и долго говорить про очереди на тренажеры. Это грустно.
6. Тренера тренажерного зала: все приличные более менее тренера покинули клуб. Остались вчерашние школьники с корочками Коруса или другими сомнительными двух-трехмесячными курсами. Пойти по факту не к кому.
7. Такой клуб привели в упадок! Очень жаль. Всё это пишу, т.к. хожу в другой клуб сети – и там вообще всё иначе. Хотя казалось бы – одна сеть. Однако разница принципиальная. По окончании абонемента – Шипку для себя считаю более неприемлемой. И никому не посоветую. Ибо стыд и позор.
Очень уютный зал и хорошо бассейн. Удобная транспортная развязка но бывает проблема с парковкой. Приветливый и квалифицированный персонал. Рекомендую как новичкам так и опытным спортсменам
Побывала в разных клубах города, и всё сильнее понимаю, что клуб FH на Шипке самый удачный. Отдельно хочу отметить: большой бассейн (6 дорожек по 25 метров), 4 чистых сауны (русская, финская, инфракрасная, хаммам), персонал постоянно протерает полы и в бассейне собирает воду с пола, есть солярий в раздевалке, просторный и светлый тренажёрный зал с хорошей вентиляцией (персонал часто все протерает), все в зеркалах, отличные тренажеры Technogym, везде кулеры с водой, весы. Занимаюсь 3-4 раза в неделю.
Клуб мне очень нравится. Хожу год и планирую продлевать абонемент. Тренерский состав групповых тренировок и секции по плаванию тоже нравится. Особо нравится наличие групповых тренировок в середине дня,чего нет в клубах других сетей. Бассейн отличный! Сауны тоже. Но есть в бассейне тренер Подусова Олеся,которая очень недоброжелательно раздает всем замечания. Манера выполнения своей работы с клиентами подразумевает не только напомнить о правилах безопасности,но и не испортить настроение людям,которые пришли отдохнуть и расслабиться после рабочего дня. Наблюдала это много раз в отношении не только меня,но и других посетителей. В коммерческом отделе вполне вежливые сотрудники. Про тренажерный зал ничего не скажу,поскольку там не бываю.
Зал хороший, удобное расположение. Но сейчас очень жду, когда мой абонемент закончится, чтобы перейти в другой. Зал превратился в муравейник. Я всегда прихожу днем, чтобы потренироваться спокойно до вечернего апокалипсиса, но фитнес хаус настолько рвется продать свои абонементы, что численность людей в зале уже вышла за рамки нормы. зал забит в любое время - утром, днем и вечером!!! На тренажеры занимаешь очередь, а перед тобой еще 2 человека и приходится ждать.
Из-за большого количества людей в зале нечем дышать, тренироваться очень тяжело + жарко. Также в зале ужасный пол. от этого линолиума в желтую крапинку очень рябит в глазах во время подхода и долго еще отходишь от этого.
Еще одна проблема - гардероб. Проходит половина жизни, пока ты отстоишь очередь к нему, а проходить в раздевалку с курткой не разрешают.
Мы платим немалые деньги за то, чтобы мы могли потереться друг об друга, потерять свое время в очередях и обогатить уважаемый фитнес хаус, который не думает о своих клиентах совсем))🤡🤭
медятинаааааааа🤌🏽
Посетила Фитнес Хаус сегодня 6.12.23 по гостевому пригласительному подруги. У самой есть абонемент в другой спортзал, пришла за компанию. Мне очень понравилось. При оформлении девушки менеджеры приветливые, радушные, в самом помещении очень чисто, уютно, светло, тренажеры чистые, никаких жирных пятен, пыли, на полах нет крошек, нет никаких душных запахов, вентиляция на ура работает, душевые рабочие, чистые, бассейн шикарный, на дорожке по 3-4 человека, с чистейшей водой, хамам, сауна идеальные по температуре, уюту, все продумано, вот честно прям хотелось бы докопаться до чего-нибудь, но не до чего! Идеальное место для спорта. Если бы не жила далеко точно бы ходила.
Ребята Вы молодцы. Уровень Вашего заведения на высоте.
Отличный клуб. Мне нравится всё. Хорошая уборка. Вовремя всё ремонтируют. Следят за порядком. Отличный бассейн и бани и сауны. Хорошая тренажёрка. Всё удобно и комфортно.
Банька, тренажеров много, большой бассейн, много всяких групповых занятий. Мне прям спа-зона очень понравилась, и зал. Жена на доп тренировки ходит, и в бассейн. Все огонь!
Прежде чем покупать в данном фитнесе абонемент то подумайте очень очень хорошо так как если вы захотите вернуть деньги то вам сначала нужно ждать 10 рабочих дней чтобы они просто рассмотрели вашу заявку на возврат абонемента, а потом ещё почти месяц чтобы придти к ним на встречу и написать заявление на возврат денег и это ещё не все потом нужно ждать ещё время на то чтобы деньги вернулись вам на карту примерно ещё где то 10 дней а может и больше. Да и за один месяц я всего была там 2 раза, и за это вычли больше 4000 рублей. Про сам Fitness house: при покупке абонемента человеку было сказано что придя в первый раз вам все расскажут и покажут. Ни кто ни чего не рассказал не показал, девушка на входе только сказала куда подняться и все.
не рекомендую данный зал к посещению, в бассейне постоянно пахнет неприятным запахом, полы грязные, в зале, хотя это и не удивительно, если зал не работал из за засора туалета.
половину тренажеров не работает, устарели.
Огромный спортивный комплекс, есть всё необходимое для занятий спортом . Единственный минус - сложно новичкам , мало объясняют и не сразу всё показывают .
Я не могу поставить больше трёх звёзд в связи с тем, что в данном фитнес-клубе требуют справки от терапевта, чтобы посещать данный фитнес. А посторонним людям по гостевому визиту не надо предоставлять такие справки от терапевта - для них свободное посещение и для занятий, и для бассейна с саунами.
Я ходила и в другие фитнес-клубы, однако таких справок не требовалось и не было дополнительных трат на эти справки, которые действенны всего полгода.
Справку я приносила от терапевта от 21 сентября 2023 года, однако в этой справке терапевт не прописал сроки, что она действует год (в пошлой справке терапевт прям прописывал, что действие справки с такого-то по такое-то число - ровно год).
Так вот с меня требуют справку для посещения, то есть у меня перестал работать электронный ключ для входа/выхода в фитнес (21.03.2024г). Они объясняют тем, что если срок справки не указан, значит действие справки по "их правилам" полгода - либо покупать у них эту справку, либо мне идти к своему терапевту брать другую справку или подтверждать у него, что моя справка действует год (в моей поликлиники такие справки стали платными).
А главное, что если посторонние люди по гостевму визиту придут, то они могут посещать фитнес и даже сауны с бассейном и с них не требуется справка!!! Вот где логика??!!!
Если согласны на дополнительные расходы, то можно этот фитнес рассмотреть - ничем особым от других не отличается, кроме того что нужны эти справки, следовательно, дополнительные расходы.
Хочу порекомендовать данный зал, а точнее бассейн на шипке, именно бассейн, мне очень понравилось, обширные дорожки, хорошие тренера, и прочее, к сожалению сейчас не вспомню девушку которая мне помогла найти мой брелок в бассейне, но не суть, очень вежливый персонал, Дарья в продажах которая, очень вежливая была, и в целом персонал хороший, есл что то нужно всегда можно к ним обратиться, не стесняйтесь, все помогут, очень хороший бассейн, не могу сказать по залу там не была, но в целом все очень хорошо, а то что люди возможно пишут негативные отзывы, ну все мы люди и идеального ничего быть не может)
В целом подводя итоги хочу поставить 5 и ставлю, единственное что, что очень жаль на шипке абонемент в 2 раза дороже чем в других залах данной компании, это меня прям очень огорчает, наценка за то что якобы проходимость большая, если вы впервые решаете какой зал выбрать и бассейн - однозначно fitness house
Здравствуйте. У меня по некоторым обстоятельствам не получалось ходить в фитнес клуб Шипка в Самаре где то больше года. В декабре 2023 купил абонемент и возобновил тренировки. После первых занятий очень разочаровался, за это время клуб превратился в какой-то "бидлам". Думаю что это из за введения месячных абонементов. Покупая годовой абонемент хочется нормально заниматься в зале,как это было раньше. До этого момента я считал клуб одним из лучших в Самаре. Мне очень нравится финская сауна в которой температура должна быть 90-100 градусов как и было раньше,сейчас не поднимается выше 80,несколько раз спрашивал у сотрудников причину ,мне отвечали что не прогрелась! Не прогрелась в 11.00 и так же не может прогреться до 15.00. Очень серьезное разочарование!!! Скорее всего через год как закончится абонемент буду рассматривать другие клубы,если ситуация не изменится.
В целом зал нормальный. Много групповых занятий. Минус: большинство дорожек бассейна заняты на персональные тренировки, поэтому на дорожке по 10 человек. И работа службы поддержки отвратительная, отвечают на письма по месяцу,если что то случилось то решать проблему будут очень долго, а может вообще не будут.
Ужасная система маркетинга! Приходится платить деньги за подписку и заморозку. Если делаешь перерыв, договор аннулируется и приходится заново платить за подписку 3000 плюс стоимость абонемента. Менеджеры не предупреждают об этом при заключении договора.
Отличный фитнес зал, в котором собранно всё для того что бы провести время с пользой. Там есть большой спортзал с множеством тренажёров, бассейн, разные виды бань и саун. Вообщем рекомендую данный фитнес клуб.
Для тех кому нравится стоять в очередях.
Очередь в гардероб, что бы сдать/получит верхнюю одежду. Наймите ещё человека, один сотрудник не справляется. В шкафчик в раздевалке не всякая верхняя одежда влезет.
Очередь в семейной раздевалке в кабинку для переодевания. Поставьте туда ещё одну хотя бы, место позволяет. Не думаю, что это так дорого
Очередь в семейной раздевалке за феном. Штатные фены ужасные, сильно греются, пересушивают волосы, а свои некуда воткнуть, ибо розетки заняты штатными фенами.
Души неудобные для ребенка, висят высоко, вниз не опускаются
Оборудование в клубе в принципе норм, не самый богаты выбор, но человеку с фантазией есть чем заняться.
Любят навязывать персональные тренировки, но успокаиваются обычно после пары отказов.
В начале работы этого заведения было мало народа, было всё чистое. Хорошее оборудование, даже тренеры подходили, советы давали, здоровались. Походили 3 года, выводы: хамоватое обслуживание, тренеры даже не подходят и не подойдешь с вопросом, только за деньги, стало очень очень много народа, вонь в сауне (периодически) канализацией, вонь мочой в душе и на лестничной площадке к бассейну, оборудование (беговые дорожки и прочее) плохо убираются, иногда всё скользкое. Требуют постоянно справку о мед осмотре, если нет, тормозят при выходе. Срок действия пол года. Либо можно купить у них за 1000 рублей. Больше абонемент покупать точно не будем. Нет удовольствия, как ранее, стоимость высокая.
Отличное заведение, заниматься фитнесом одно удовольствие, а после в бассейн и сауну.... Персонал работает отлично, всегда с улыбкой расскажут и ответят на все вопросы. Большие залы для раздевалки, отличные душевые кабинки.
Покупал абонемент для ребенка,хотел что бы ребенок научился плавать,занимался с тренером...Итог хочешь сделать хорошо сделай сам)))а ребенок сказал что туда ходить больше никогда не захочет
Show business's response
Е
Екатерина А.
Level 8 Local Expert
June 27
Один из худших сервисов, что я встречала за 9 лет тренировок в разных клубах/качалках в разных городах. Навигация по зданию атас, при этом менеджер даже не удосуживается провести экскурсию хотя бы до раздевалки (а уж где там бассейн, где взять коврики и порастягиваться тем более). Разговаривают да, некоторые будто не ты клиент, а они твой начальник. Про то, что это единственный клуб, где ты сдаешь рисованные справки о здоровье чаще,чем занимаешься, уже писали (хорошо, когда желающие посещать бассейн их делают, но были б они настоящие, а то приходишь в тренажёрку, ещё докупи левую справку - ну внесите сумму в стоимость абонемента, зачем бесить каждый раз отказом системы тебя запускать/выпускать). Впервые вижу, чтобы шкафчики были электронные, но при этом нет считывателя, показывающего, какой у тебя был номер. Сами замки массово не работают. Вместо карты, обменивающейся на браслет, тут - крохотная таблетка, видимо, чтобы почаще теряли. Людей много, причем в любое время (в тренажерке это норм, совместиться можно хотя новичкам будет некомфортно). Тренеры в основном сами уровня нуждающихся в тренере, на калечащих себя новичков им начхать (если тут пишут, что подсказывающих технику посетителей еще и из клуба выгоняют, это вообще дно). Лучше бы держали реально повышенный ценник и уровень сервиса и контингента к нему, чем вечные акции и дурной сервис, массу студентов-пенсионеров на выходе
Посещаю это клуб больше года. Тренажерка очень нравится. А вот в бассейне всегда очень много народу. На дорожке бывает по 5-6 человек. Многовато.
Не нравится душ. Никогда нельзя отрегулировать и нормально вымыться. Вода или горячая, или ледяная. В душевой все моются и возмущаются
Неужели нельзя решить этот вопрос.
Долго терпела, но сегодня накипело! Такую картину наблюдаю часто, в разных частях зала. К некоторым тренажерам не подойти, потому что там тоже капает.
В туалетах отвратительно пахнет, бумага МЕГА дешёвая-как наждачная!!! В душевых постоянные перебои с водой, либо кипяток, либо холодная - золотой середины нет!
И это за те НЕМАЛЫЕ деньги которых стоит абонемент!!!
Очень хотела именно сюда ходить, проходила год, продлила опять абонемент, но сейчас просто РАЗОЧАРОВЫВАЮСЬ с каждым днём всё больше. Примите меры!!!!
Родной фитнесс! Хорошая качалка, чистый бассейн 25м, 4 сауны. В прследний месяц напрягают душевые, где неравномерная температура воды! Прям бесит. Хочешь согреться, делаешь чуть горячее и тебе тут же кипяток на намыленную голову, делаешь чуть холоднее и через 2 сек ледяная водичка по телу. Уже не нравиться такой контрастный душ. Что странно, в душевых в самой спа зоне все нормально с этим. И из-за того, что много секций по плаванью, вечером по 2-4 дорожки заняты спортсменами,
1
Show business's response
Е
Екатерина
Level 8 Local Expert
August 26
Не очень довольна клубом, дохожу как закончиться подписка.Пол месяца не работал бассейн, а они еще на все цены поднимают. При покупке подписки никто про справку ничего не говорил, а потом начали требовать постоянно на выходе из клуба т.к брелок не работает на выход у тех кто не принес справку или не купил ее у них. Очень мало бесплатных групповых тренировок, а те что есть часто в рабочее время ( утром) или поздно вечером. Занятия с тренером дорогие, а с сентября говорят станут еще дороже. Самое интересное, что цены в Санкт-Петербурге на абонемент намного дешевле, чем в Самаре очень интересно как это все у них работает. Очень большой плюс это расположение и чистота в банях.
Здравствуйте всем!
Сразу перейду к эмоциональному высказыванию о этом клубе, лучший клубный зал который есть в Самаре , год ходил утром, обед и вечером , пришол для восстановления здоровья, так как врач выписал мне упражнения, решил сходить посмотреть что там имеется для меня , и для меня и для всех все есть, главное люди работающий персонал, все как на подбор добрые, отзывчивые, начиная от уборщиц заканчивая управляющим клубом, там были как одна семья, собираюсь ближе к снегу брать еще, Банька там огонь 🔥...
уже 3 день клуб не работает,хоть как бы информировали посетителей клуба,к вам не только молодёжь ходит,да и путь не всегда близкий,должно быть стыдно за ваше поведение.
Хочу написать саоем опыте посещения фитнес хаус в шипке. Никому советовать не буду . Громкое название спа определяется крошечными баньками. Если в сауну войдут двое третьему уже и сесть будет некуда. А хаммам вообще не не тянет на турецкую баню. Да и в душевых попахивает канализацией . Что бы попасть в бассейн придется пройти три лестничных пролета в купальнике. Что тоже не совсем удобно. Но и это не главное! В этом фитнесе прцветает жажда наживы на всем. Дважды в год придется покупать медсправку пл цене1000т рублее не понятно на основаниичего и кем она выдается . Это при отсутсвии медкабинета и врачей. Но и это не все. Групповые ханятия по 200р. И в конце года набегает приличная сумма . А если вы приобрели абонемент но доходили. То вам придется изрядно понервничать при возврате своих денежных средств. Так как руководство находится в Петербурге и на сайте вам будет предложеоа одна сумма а в итоге ее наполовину урежут! Да. Еще в клубе есть дифт но он аккуратно заставлен искусственными цветами видимо для удобства пожилых клиентов. А лестницы в клубе не маленькие. Но экономия впжнее. В общем идея была хорошая фитнес дело хорошее но исполнение не соответствует ценам . Не лучший это комплекс хотя и новый!!!
10
Show business's response
Петр Седаев
Level 6 Local Expert
April 5
Парковочных мест в час пик недостаточно,но это несущественный недостаток. Тренажеров много,очередей нет.Оборудование хорошего качества. Проблема в тренерском составе . Для девушек норм -есть очень спортивные наставницы и молодые миниатюрные тренера. Для силовых занятий мужчине проблемно найти тренера, так как мы ориентируемся на внешний вид спортсмена(чтобы он сам был накаченным+профильное образование),такой один только тренер есть ,но у него уже такая запись... .Бассейн 25м-до 17ч много свободных дорожек. Обновленная в 2023г отличная спа-зона: финская,русская,инфракрасная, турецкая локация.
Отличный фитнес центр!
1
Show business's response
С. А.
Level 4 Local Expert
January 31
Из плюсов: рядом с домом, хороший набор тренажеров, просторные и чистые раздевалки.
Из минусов: большие очереди (вечером в будни) в гардероб, слабый тренерский состав (групповые занятия в большом аэробном зале), в зале персональные тренера тоже так себе работают в основном, за очень малым исключением, маленькие душевые кабинки из-за чего крупные женщины не закрывают шторки и вся вода с их телес брызгает на идущих мимо (очень не приятно).
Все, что пишут про сам тренажерный зал (а он не один их 4!), тренажеры, бассейн, СПА-зону, тренеров и менеджеров - согласен полностью!
А вот душевое отделение ...
Вода тонкой струйкой, но это еще терпимо, а вот когда у крана всего два положения: 50 градусов и 20 - это ужас! После зала бегу домой без душа - благо рядом, а вот после бассейна вынужден прыгать с ребенком по углам: чтобы не обжечься или не замерзнуть.
Портит впечатление напрочь ...
Ужасный персонал. В частности девушки, которые отвечают на телефонный звонок. Общаются грубо, не консультируют по элементарным вопросам о посещении. Отбили желание полностью стать участником этого фитнес-клуба.
Из плюсов: близость к дому, чисто, много тренажеров, бассейн.
Из минусов: позиционируют себя чуть ли не как лакшери, а внутри всё серо и уныло. Практически нет адекватных тренеров при этом цены на персональные тренировки весьма завышены. Если случится конфликт с кем-то из персонала, всем абсолютно накласть. Ещё и 950р. Нужно заплатить за справку, которая чисто формальная справка. Никто, на самом деле, не осматривает.
Хороший клуб, оборудование очень достойное , тренира отличные ,спа
тоже ни чего,хотелось бы отметить замену ковриков на групповых занятиях ,они все грязные и дурно пахнут , ещё много занятий стало на платной основе, йога один раз в неделю,на котором народу до 40 человек, очень хотелось бы сделать побольше,отгородить ширмой в женской душевой дверь , очень всё хорошо видно проходящим мимо мужчинам при открытии двери .Взгляд со стороны помогает вам быть лучше!
Все отлично. Новые тренажеры, все чисто. Хорошие бани (4 вида). Но есть большой минус - очень много посетителей в вечернее время (в бассейне по 5 человек на дорожке, по несколько человек на 1 тренажер - приходиться ждать, в сауне негде присесть). В погоне за прибылью владельцы фитнеса не заботятся о комфорте своих клиентов. Мое предложение - лимитировать (ограничить) количество продаж абонементов с учетом возможности размещения.
Рассматривала данный клуб на Шипке к посещению,удобно было бы так как
не далеко от дома. Решила съездить узнать про абонементы и за одно присмотреться к обстановке внутри. Девушка менеджер рассказала про тарифы и акции,провела небольшую экскурсию. По первому впечатлению меня все устроило.
Решила обдумать одна я всё же буду заниматься или с супругом,так как при покупке двух абонементов была не плохая акция. Попросили меня оставить номер. Оставила. Уезжаю и сразу звонок,попросили ФИО супруга и последние цифры номера,якобы для пометки.
Проходит день,звонок супругу с настойчивой просьбой перевести на карту остаток долга за абонемент,со словами: «Ваша супруга оплатила только часть и вы должны оплатить вторую!» К слову,при ознакомительном посещении данного клуба никаких оплат я не производила,ничего не подписывала и номер супруга полностью не говорила. Вывод-каким то образом находят данные и мошенническим путём хотят выманить деньги. Никаких совпадений быть не может,так как за всё время посещали только этот фитнес зал. После данного случая передумала однозначно брать тут абонемент!
Купил абонемент на два года сразу. Потому что понравилось что бассейн 25 метров 6 дорожек. Тренажёрный зал, оборудование, всё свежее. 4 вида бань. Чтотеще нужно для занятия спортом? Тут всё есть. Удобное расположение. Бывает иногда с парковкой проблемы, но место найти можно всё равно. Рекомендую.
Новый фитнес-клуб. Оборудование новое, проводят ознакомительные экскурсии по клубу. Бассейн средних размеров, когда много людей плавать не очень комфортно.
Тут такая ситуация , не получается выйти по своему брелку ,( потому что нет медециского осмотра ) , Осмотр стоит 950 р . Для меня медицинский осмотр (медосмотр) — это обследование, которое проводится для профилактики, предупреждения и раннего выявления хронических неинфекционных заболеваний. А здесь получается на словах осмотр . Видел мужщину в сауне у которого ногти ( все ) в грибке , для меня это очень дико …. Как его вообще пускают …. Позвонил оператору ( там мне обьяснили коротко и ясно - в бассейне содержится хлорка и нечего страшного … Мне детей жалко , могут болезни и тд прихватить …
Никому не советую! Ужаснейшие правила клуба и сам по себе клуб не стоит своих денег. Отношение к клиентам - «разбирайтесь сами», мы ничего сделать не можем. Как в самом начале при первом посещении был вопрос «а вы нам клуб покажете, мы первый раз у вас?», менеджер томно вздохнул, так что вся Шипка сотрясалась и потом выдал - «ну вот там поднимитесь на второй этаж, там раздевалки и клуб сразу посмотрите» и ушел в свою каморку. Огонь сервис, и прошу заметить, не я первый пишу об этом, а ничего не меняется!
Менеджеры по телефону в Самаре ещё что-то пытаются помочь сделать, и то видимо я так удачно попал, но по единой справочной абсолютно безразличное отношение, а именно они там в СПБ что-либо решают по абонементам. При оплате посещения на месяц, нигде не было указано, что возврат средств невозможен. Автоматически списали деньги за сутки до начала следующего срока и теперь утверждают, что возврат невозможен по условиям оферты, которую впервые вообще показали где смотреть, только после претензий и это их личные правила, где я на это соглашался при оплате никто ответить не может. Никаких согласий я не давал на такое. Сегодня последний день действия карты и они автоматически без каких-либо предупреждений списали сумму продления. При звонке на службу поддержки, никакой поддержки не было, а было только то что «я это не решаю, это вам с другими людьми разговаривать, а кто решает не знаю и таких контактов не даю». Именно такие слова были сотрудника колл-центра Оксаны около 10 утра мск. Это скорее служба защита интересов клуба и служба «как можно скорейшего отшивания клиентов». Именно поэтому в клуб вероятно ходят огромное количество пожилых и возрастных людей, которые не готовы оспаривать противоправные действия клуба.
Мой номер договора м100/23111093604