Зал «видавший виды», так сказать. Весьма пошарпанный. Очень душно было уже в мае, в 9 утра, при не очень плотной посещаемости (боюсь представить, что там будет твориться летом). Очевидно, система кондиционирования оставляет желать лучшего.
Тренер у меня хороший, очень милый в общении, ему огромный респект! А вот в офисе змеиный рассадник какой-то, очень небрежно и незаинтересованно общаются, с лёгким флёром быдловатости. После каждого посещения этого так называемого офиса остаётся осадочек.
На будущее всем, кто покупает тренировки:
Система у этой сети занятная, договора на персональные тренировки не составляются. Знаете, почему? Видимо потому, что поднять стоимость потом на вашего тренера будет куда проще (что со мной и произошло). В итоге, ты не можешь отходить оставшиеся тренировки по той же цене что уже заплатил, тебя попросят за них доплатить сверху.
Давно хожу в этот клуб, всё более менее нравилось. Но, сейчас сильно разочарован. Недавно они ввели фейс айди и тем кто отказался сдавать им биометрические данные (а замечу это ИП, даже не юридическое лицо), закрыли свободный вход. Теперь только по паспорту. За сохранность документов в раздевалке и в шкафчиках для вещей расположенных в коридоре они, конечно же, ответственность не несут. Очень клиентоориентировано !
Большие залы, панорамный вид. Бассейна нет.
Внимательное, предупредительное отношение сотрудников.
Всегда можно спросить у любого тренера технику выполнения упражнения.
3
1
Show business's response
Ленни Московиц
Level 15 Local Expert
June 16, 2023
Я, клиент спортклуба в ТЦ Светлановский, хочу оставить жалобу на руководство клуба на их халатное отношение к работе и наплевательское отношение к клиентам из-за чего 16 июня сего года они и я были вынуждены во время тренировки страдать от жаркого и удушливого воздуха, который был в одной из двух секций спортзала — температура в помещении была 25-26 градусов Цельсия! Так же добавлю, что как только я заметил столь высокую в своей некомфортности температуру в зале, я подошел к сотрудницам с просьбой ее понизить. Мне было сказано, что все будет сделано, однако, прозанимавшись около 45 минут и закончив тренировку я увидел по термометру, что температура в зале не понизилась ни на йоту. Халатное отношение руководства клуба к своей работе и вопиюще наплевательское отношение к клиентам налицо. Так же добавлю, что в данном клубе время от времени бывают перебои с работой кондиционера/вентиляции, но они хотя бы приходилось не на такую жаркую погоду какая была сегодня. Так что этот случай стал последней каплей, поэтому ловите гневный отзыв.
Чисто, не новые тренажёры. Тренажеров хватает, нравится, что много металла. Очень "трудно" выглядит. Но, все таки хотелось бы побольше тренажеров, например на грани. Раздевалки, как рздевалки.В целом все хорошо, фх молодцы.
В целом зал неплохой. Местами сильный износ оборудования, грязные душевые. Но это не стало причиной написания отзыва.
Реальная причина заключается в отношении к клиентам. При покупке выдали чек об оплате и попросили расписаться за выдачу брелка, который отдали только при первом посещении. Больше ничего сделано не было. Однако при посещении на 2 занятии брелок не сработал на выходе, ко мне обратился молодой человек в врачебном халате и заявил что я должен приобрести у них справку, о том, что могу заниматься, или предоставить её от своего участкового врача.
На вопрос почему не предупредили при покупке, он мне не ответил. На вопрос каким образом он поймет, что я могу заниматься, получил отличный ответ: "я с вами поговорю и дам справку", стоимость которой 800р. На мой вопрос как он поймет, что я не соврал, он ответил, что он дипломированный специалист, однако документы подтверждающие этот факт не предоставил. На мой вопрос о том, что при опросе подсунут бумагу, в которой будет прописано, что все что я сказал написано с моих слов и ответственности они не несут. Поговорив немного я понял, что конторка-то так себе, после покупки начинаются периодичные звонки с предложениями, в один прекрасный день дай справку, а самое интересное, что те приветливые люди, которые при продаже вежливо общались, стали хамоваты.
После вернувшись домой нашел правила пользования клубом и общие правила клуба, там есть пункт о том, что нужно предоставить справку, только вот договора нет, бумаг подписанных мной нет.
Моя оценка 1 нервная клетка из 5, что были до прихода в этот зал.
Пожалела, что купила абонемент в этот зал. Требовали какие-то справки о допущении к занятиям в фитнес зале, хотя при покупке абонемента никто о таком не предупреждал.
Грязные душевые, старые тренажеры и оборудование, абсолютно не заинтересованные тренеры групповых занятий.
Хотелось бы, чтобы данный комментарий был принят к сведению.
У зала отличное расположение, но то как он оборудован - позор сети.
Не включают кондиционер в зале групповых занятий. Зимой почему то было нельзя. Сейчас за окном 20, опять невозможно. Кондиционер сломался! Заниматься при такой жаре невозможно. Групповые занятия сократили до минимума. Их заменили на платные. Продлевать не буду!!!
Испортились!! Нет зала персональных тренировок! Вместо него теперь – Spinning и вечно пустующий зал настольного тенниса. Оборудования для тех, кто хочет заниматься самостоятельно, практически нет. Бодибары отсутствуют, коврики тонюсенькие. Еще и парковка платная. В общем, разочарование. Спустя много лет придется менять клуб.
Часть дорожек может не работать, с водой бывают проблемы, джакузи в СПА моют раз в неделю.
С другой стороны, классно, что СПА раздельные.
А так, приятный зал.
Бюджетный зал, тренажеры редко стоят поломанные. Но что касательно комфорта - жесть: грязные тренажеры, липкие в местах где берутся руками; в раздевалке грязно; в душе плавают волосы и грязь, иногда встречаются даже мухи. В спа-зону иди не рискнул.
Отличный зал без бассейна. Просторный, видовая кардио зона, отдельные спа зоны для М/Ж, просторная душевая с нормальными лейками в душе (коррекция, лейки уже убрали после ремонта, сделали как и везде, несъемный душ). Минус только парковка, точнее она есть платная, а так вокруг обычно все забито.
Отличное соотношение цена качество . Нет толпы, это очень приятно . Много тренажеров , всегда есть свободные. Хотелось бы только кулер с водой и стаканчиками. Вид из окна хороший. Сотрудники адекватные. За эти деньги все просто на 5+++.
В женской части , постоянно что-то ломается , то в спа зоне не работает сауна или хамам , джакузи , один раз ломался фен , и при большом количестве людей в душе тяжело настроить воду ( всегда холодная)
Но сам зал очень чистый , много хороших треножоров и большое их количество. Тренера да и в общем персонал просто душки.
Зал хороший, просторный, персонал и тренера очень отзывчивые , бассейна к сожелению нет, но есть 3 хорошие сауны и джакузи,раздевалки на брелках ко входу что очень удобно
Клуб в Светлановском в целом неплохой, радует СПА зона отдельно мужская и женская. Но существа за стеклом (типа работники, менеджеры и т. д) - это мрак! Что ни спросишь - это не их проблемы, их не касается, и вообще сами разбирайтесь.
Очень хорошее место. Большой зал, огромное количество тренажёров (но при этом они не впритык друг к другу), очень профессиональные и милые тренера (крайне отзывчивые, даже после посещения тренеровки). Хорошая администрация, уютная раздевалке (тут есть несколько доп.фенов,на случай, если ты забыл). Советую. Кофе тоже крутой :)
С каждым годом, данный клуб становится хуже. Самый сильный состав тренеров ушёл.
Снимаются групповые тренировки на 09:00 утра, без адекватного объяснения. Много кто ходит на утренние групповые тренировки, в особенности на spinning, в пятницу убрали из расписания и когда вернут -не известно! Очень жаль, так как много кто приобретает абонент с учётом расписания.
Управляющий/администратор не слышит, что просят клиенты данного клуба. На оставленные заявления в книге отзывов и предложений не отвечает. На рабочем месте постоянно отсутствует.
Не рекомендую!
Сам зал неплохой, пришла на пробное занятие, хотела взять абонемент, когда оформляла посещение, администратор Лейла относилась максимально предвзято, смотрела свысока, грубый тон, осталась из-за подруги, но шок конечно остался. Буду искать дальше зал, обидно. + немного не понимаю сбора данных, паспорт, смс подтверждение с телефона итд, мне названивать потом смысла нет
Отвратительное отношение к клиенту, надоели со своим Face ID, отказываются пропускать в клуб без предъявления паспорта, закончится абонемент куплю какой-нибудь другой сети
Добрый день. В зал хожу не давно. По сравнению с Alexfitness все старенькое. Почему расписание групповых занятий на 19.00 ужасное. Неужели в 19.00 ходят супер подготовленные люди? В основном женщины от 35 лет. Я давно занимаюсь, но здесь просто очень плохое расписание. Step2, где надо в бешенном темпе скакать, без объяснения тренера, можно просто упасть нечаянно. Flex тоже никакой силовой нагрузки не дает, Dance Low тоже. Сделайте нормальные занятия в 19.00 - Step, Body sculpt, Upper body хотя бы 2 раза в неделю, почему нет занятий Bums+Abs? Total body и просто step interval??????????. Этих направлений нет на 19.00, некоторых даже на 18.00 нет. Для кого вообще групповые занятия???????? Очень жалею, что купила абонемент.
Хожу второй год, сейчас в спа зоне ремонт, поэтому владельцы абонемента могут ходить в другие клубы сети, т.е. можно сравнить. Итого: спа зона не смешанная, как в других клубах (т.е. мужчины и женщины отдельно), отличная сауна, обычный хамам и инфракр. , большая гидромассажная ванна, шкафчики маленькие, на Северном они в два раза больше, на Блюхера - тоже маленькие. Набор тренажеров и железа - обычный. Зал просторный, окна выходят на запад, в жару кондиционеры не справлялись.
Приветливый персонал - это правда, а не затертый штамп.)
Большинство посетителей - ээ.. не являются явно выраженными приезжими, за что ФитнессХаусу отдельное спасибо, что впрочем не избавляет от неадекватов, таких как: сидящие на тренажерах и тупящие в тф, если вежливо попросить - обычно освобождают место, это молодежь, а мужик 40+ на мою просьбу освободить, засопел и стал гундеть, что он вообще то отдыхает между подходами( для последних характерно еще то, что место они "занимают" с помощью полотенца! ) - типичные воины за лежаки на морских курортах)))) И еще зарисовка, которая не относится напрямую ни к спорту, ни к ФХ - некоторые сушат феном свои причиндалы ! %-(, а на Блюхера тапочки, и если один случай - это исключение, два - странная случайность, но три!! Может они не знают, что фен - это для головы? Кстати, "явно выраженные приезжие" себе такого не позволяют. Предлагаю на каждый фен наклеить : "Использовать только для волос на голове, а не на ж..." Ну я феном перестал пользоваться.
В итоге: зал дает прекрасную возможность потягать железо, пробежаться по дорожке, погреться в сауне (сауна, повторюсь, хороша!), облиться холодной водой из кадки, помыться в душе и попрощавшись с девушкой на ресепшн, с хорошим настроением двинуться домой.
Спасибо)
Прекрасный зал, много оборудования, большое количество тренажёров, мало народу, все хорошо за данные цены))))) большая спа раздельная что тоже очень удобно)) советую)))
Не советую никому это место! Отношение к клиентам у них скотское, зал который день не работает!! Хоть бы позвонили или ещё проще смс отправить могли. ( как абонементы продавать, так они звонят, хоть телефон меняй). Расписание занятий в приложении есть, приезжаешь, тебе говорят: «извините, надо было с компьютера зайти, там вся информация», то есть мне, перед тем, как поехать к ним, надо зайти на сайт и проверить открыты они или нет!! Говорят: «зато вы можете поехать в любой другой клуб и там заниматься», и это в час пик, когда я уже приехал к ним!! отличное предложение))
Занимаюсь в групповых занятиях, половина тренеров просто отбывают номер, никому не помогают, за техникой не смотрят. ( про тренажёрный зал ничего не могу сказать, не хожу туда).
Если хотите сходить в сауну и душ, то это скорее в ярославские бани, так как здесь всегда «ремонт» или воды нет по техническим причинам!
Вообщем местечко для тех, кто хотел сэкономить, но придётся брать абонемент в другой зал (точно не этой сети) и платить дважды(
Самый худший клуб ФХ в котором я была. Начиная с хамства от девушки на ресепшене, дальше грязные раздевалки и туалеты, в кардио зоне ужасно жарко, на интенсивных групповых занятиях типа кросфитнеса тоже самое. Видимо включать кондиционер толи дорого,толи не принято. Из плюсов-приятный вид из окна, это все.
Возвращаться в такое место не хочется.
ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ УВЕДОМЛЯТЬ КЛИЕНТОВ О АВАРИИ??? Третий раз за месяц наблюдаю подобное!!! И никаких уведомлений, звонков об этом не поступает!!! Что за скотское отношение?!?!? 21 век между прочим!!! Пришла в клуб, и опять, бл…, у вас авария!!!’ Уж если так часто у вас возникают аварии, так можно уж кому-то подумать о такой услуге!? Это не сложно! Когда летом у вас был ремонт туалетов, несколько раз в день трезвонили!!! А сейчас?! Как планировать рабочий день после такого?!?! Больше абонемент не продлю!!! Я ценю свое время!!!! Позорники!!!
Не покупайте абонемент в этот зал. Старые тренажеры. Максимально грязно в зале. Про раздевалки вообще молчу. Навязывают непонятные дополнительные услуги, которые вообще не нужны. Покупал не глядя, так как находится недалеко от дома. Сходил пару раз и сразу побежал сдавать.
Скажите уже соим заднеприводным айтишникам и кто там еще за музыку отвечает, чтоб привели звук в порядок!!!
Колонки то хрипят то пердят то молчат, то играет еле слышно то орет что вот вот оглохнешь.... в остальном все супер