Fitness House
920 reviews
June 4, 2024
Фитнес хаус на Большевиков, в январе приобрела абонемент в солярий на 100 минут, сроком на 3 месяца, из которых один месяц оборудование не работало, висела табличка с печальным смайликом, ровно через 3 месяца остаток денег со счета списали, на вопрос почему не учли месяц когда солярий не работал ответ я не получила. Сказали что рассмотрят возврат неиспользованных средств при покупке нового абонемента, купила 6 мая на 50 минут, была в клубе 2 июня, денег на счете за доп услуги нет, скопилось долг, каждый раз по хочется выходить из клуба со скандалом. Каждый раз обещают разобраться, и снова ничего. Сегодня зашла в личный кабинет на счету 0, ничего себе, долг за 30 минут списали, возврата за месяц нет и остаток средств как минимум за 20 минут тоже растворился. Позвонила на горячую линию, после долгого ожидания пообещали, что завтра мне перезвонит руководитель коммерческого отдела, что ж, послушаем..... А после обратимся в прокуратуру, по факту мошенничества, не побоюсь этого слова. Благо скрины всех действий со счётом сохранила.
2
March 17, 2024
Друзья, я являюсь клиентом клуба на Блюхера. Сегодня решила с подругой приехать, позаниматься спортом. Приехали в 13-15 и получили отказ, типа гостевой с 16-00. Мы вежливо попросили, пройти хотя бы в спортзал, ждать долго. Но нам категорический был отказ. В договоре не было указано, что перед поездкой с другом (гостевой визит) надо звонить, уточнять, в какое время можно или нельзя. Нам опять же в наглой форме указали, читать правила клуба. Это не удобно, как минимум. Как максимум, почему этих правил клуба нет в договоре. Моя подруга готова была заплатить, но визит стоит 3500 руб. Мы были в шоке! Никаких компромиссов, вежливого общения, понятие войти в положение в этом заведении отсутствует в принципе. Такого хамского поведения я не встречала в продажах. Сама 20 лет в продажах. Друзья, выбирайте другой клуб. Не пользуйтесь услугами этого клуба. Читаем отзывы, что люди пишут, давно уже, что отношение хамское. Деньги взяли, а дальше их не волнует ничего. Фамилии трамвайных хамок, Канова Злата, Дербина Наталья. Вынуждены ждать 16-00, так как уже собрались и настроились на спорт.
4
3
December 17, 2023
Бассейн хорош, всё соблюдено, вечером загружен,персонал вежливо общается,поддерживает чистоту,СПА зона 3 парилки,в последнее время проблема с подъездом и парковкой, в связи со стройкой по соседству.
October 9, 2024
Полотенце одно маленькое платное а не два бесплатных, шкавчики ненадежные, стоимость совсем не красная цена, разовое посещение дороговато.
1
January 21, 2024
Хожу в этот зал уже года три наверное. Зал новый, оборудование соответственно тоже новое. Мне всё нравится. Бассейн тоже отличный. Вечером бывает много народу, но это во многих залах такая история
June 22, 2024
Ледяной воздус от кондиционеров бьет прямо в тренажеры, занрматься невозможно. На постоянные просьбы выключить кондиционер вечные оправдания, что пульт управления потерялся. При мне несколько человек так же жаловались на невозможность заниматься на тренажерах изза неправильной работы кондиционеров. Направьте уде наконец ледяной воздух вверх, амне людям в голову или научитесь пользоваться инструкцией.
Очереди на тренажеры очень большие. Приходится ждать по 30 минут, чтобы позаниматься. Так же как и ждать свободных дорожек
2
1
March 30, 2024
Здравствуйте, сегодня 30.03.24 фитнес хаус на Ленинском был закрыт по техническим причинам, информация была на сайте и с расписания сняты все занятия, так как у меня куплена с февраля мультикарта поехала на Красноппктиловскую. Групповое Занятие должно было быть в 12 часов. Приехала заранее в 11 - 40, зная что хоть зал и большой, но желающих будет ещё больше, занять место так скпзать. Приложила брилок к компьютеру и пошла к опознованию лица, опознали, но меня не пропускают. Сказали подойти к менеджеру. И тут выясняется, что в базе моего договора нет, вообще нет никакого не говоря уже мультикарте. После выявления данного факта менеджер Александр предложил позвонить мне по телефону 610 06 06. В 11-46 звоню я в службу поддержки, после 12 минут выяснения в службе поддержки !!!!!! С привлечением Менеджера Александра он сказал, что моего договора никто не нашёл, так что увы пропустить он не может. Правда не могу не отметить Александра, он звонил параллельно со мной на Ленинский пробовал уточнить у самого клуба, но там не работали компьютеры. Взять ответственность и пропустить меня, хотя в базе я была но без договора, он не мог. Я живу не рядом и туда сюда возможности ходить нет. И зачем я тогда покупала мультикарту. За это время таких как я пришло ещё 2 человека. В 12 я уже на взводе позвонила ещё раз в службу поддержки, пока дозвонилась, прослушала информацию, постояла в телефонной очереди и начала я свою историю заново, через 6 минут, после выяснения с превличением опять таки менеждера Александра разрешили пройти в клуб, на выяснение было потрачено в общей сложности 30 минут, может и чуть больше. Кто Ответственный за прослушивание, послушайте. Телефонные разговоры. Соответственно на занятие я опоздала, я очень расстроилась, до глубины души и до слез, ведь приехала заранее и специально на занятие, Александр что-то хотел предложить, вместо групповой тренировки, но настроение так было испорчено, что морального духа на тренировку не осталось. и такая обида в душе, ждёшь выходного, чтобы прийти и снят всю эмоциональную недельную усталость, а тут на тебе ещё стресс. Доказываешь, что право на вход есть.
Прошу руководителей и ответственных, сделайте так, что если выключили свет и не работают компьютеры, одного комплекса, то в остальных клубах видели договор и мультикарту. И такие проблемы могли взять на себя ответственность и принять решения в выходной день Менеджер, сделайте старшего или ответственного на форсмажер. Надеюсь на обратную связь.
January 26, 2024
Покупала для ребёнка абонемент
в детскую секцию. Спустя несколько занятий изменили в одностороннем порядке время посещения тренировок, абсолютно нам не подходящее. Решили посещать другую секцию, а за этот абонемент вернуть деньги, т. к. альтернативы по времени нет в этом клубе.
И тут открылось истинное отношение к клиентам - просто отвратительное, администраторы сразу ничего не знают, одна девушка откровенно нагрубила, пытаются побыстрее избавиться, отправляют в отдел возвратов (с которым невозможно связаться, просто отказываются соединять,мотивируя тем, что надо ещё подождать несколько дней и мне перезвонят), он рассматривает только заявку в течение 10 дней (мою заявку рассматривают уже почти две недели), потом надо ехать на Крестовский остров с пакетом документов для возврата, почему нельзя сделать это в том же клубе и не гонять людей?!! Вполне допускаю, что деньги обратно нам и не собираются возвращать, учитывая весь этот квест. Когда нам продавали абонемент, навешали красивых рассказов, ужасный сервис, знала бы, что такое отношение будет, никогда не купила бы ребёнку абонемент.
Бардак полнейший!
4
May 21, 2024
Хороший большой зал, есть парковка что очень удобно и бассейн - для меня он был большим преимуществом. Очереди бывают редко, мне нравится
1
December 25, 2023
В целом понравилось,но есть и недочёты.
1.В гардеробе отказались пакете брать шарф и шапку,по настойчивой просьбе все таки взяли.
2. Посещала клуб по мультикарте(была первый раз именно на Блюхера после других адресов ).брелок оказался пустым, а почему ?непонятно,хожу Уже полгода в разные адреса, никаких проблем раньше не было. менеджер все сделал,итоге пропустили ,но потеряла время...
3. На этом приключения не закончили сь. В раздевалке не закрывался ни один шкаф,пришлось снова просить помощи,опять что- то с белком, Толи с замками шкафов у вас косяк... разберитесь!,! Я снова потеряла время.. итоге полчаса почти минус..
Исправляйтесь!!
в остальном все нравится.
1
January 22, 2024
Хороший фитнес клуб, но есть над чем поработать.
Качество уборки зачастую оставляет желать лучшего, особенно касается раздевалок. В час-пик никто не убирается.
Требуется ремонт замков некоторых шкафов в раздевалке, их не чинят уже в течение года.
Не хватает шведской стенки в зале с зеркалами, та что есть имеет очень ограниченное пространство вокруг себя. Часто думаешь как бы никого случайно не задеть.
Администраторы зачастую очень инертные, нехотя общаются и отвечают на вопросы.
1
1
February 12, 2024
Купили с мужем абонемент на Большевиков, решила научиться плавать, дополнительно приобрела пакет персональных тренировок. Мне назначили тренера, который со мной так и не связался, после моего посещения мне назначили другого, с которым мы 2 недели не могли состыковаться по времени. Спустя уже месяц после покупки тренировок, состоялась первая тренировка, сама по себе она была не информативна, тренер захваливал, что я прирожденная плавчиха, при этом плыть у меня не получалось.
После всего этого у меня пропало желание заниматься.
По вечерам после 18 часов в бассейне начинаются персональные тренировки и 5 из 8 дорожек становятся заняты, все, кто пришел просто поплавать, вынуждены ютиться на 3х оставшихся дорожках.
Душевых кабинок не хватает в час пик, нужно стоять в очереди.
Парковки тоже нет, в этом же здании еще 2 ресторана и поставить машину где то рядом вечером огромная проблема
Обратилась оформить возврат персональных тренировок. Оформила возврат в личном кабинете, в оповещении было указано, что со мной свяжутся в течение 5 дней, спустя 3 недели никто не позвонил. После того, как я сама дозвонилась, сказали, что нужно приехать на Крестовский, где прием только 2 дня в неделю, с 12 до 19 и живая очередь.
То есть мне нужно отпрашиваться с работы, терять время и деньги, чтобы приехать и написать еще раз заявление, которое я уже отправляла в личном кабинете.
Просто ужасный сервис, никогда больше я не куплю сюда абонемент и никому не советую, если вы цените свое время, комфорт и деньги.
3
March 7, 2024
Наплевательское отношение к клиентам, при форс мажоре не рассчитывайте на индивидуальный подход если да же вы себе и детям много лет покупаете абонементы в данном клубе. Не встречала такого отношения (не первый клуб посещаемый мной). Очень жалею что приобрела абонемент. В следующий раз это будет клуб в котором ценят клиентов и с пониманиям относятся к их ситуациям. (Просьба к клубу была о переносе даты начала действия абонемента на 2 месяца вперед, т.к. из за серьезного заболевания не смогла приступить к занятиям, справка была предоставлена). Могла переоформить на другое лицо, но была уверена, что мне не откажут в моей просьбе.
4
February 13, 2024
Была в клубе на Блюхера 11.02.24г. Не приняли действующую справку из медицинского учреждения.
Менее года назад делала справку для участия в соревнованиях (в которой есть заключения психотерапевта, гинеколога, терапевта, экг, флюрография, анализ крови), справка действительна до 31.05.24г.
Но в фитнес клубе мою справку брать отказались,сказали что справки из других мед. учреждений у них принимаются только на 6мес. с даты выдачи справки.
На мой вопрос, с чего это справка с указанием конкретной даты принимается только на 6 мес., а платная справка с ФХ принимается на год?
Четкого ответа я не получила.
Получается, что платная справка из ФХ за 800р ( где для ее получения вам измерят давление и спросят нет ли хронических заболеваний и ВСЕ), действует год
А справка с ПОЛНЫМ обследованием действует 6мес.
Очень интересная система по вымогательству денег!
А самое главное нигде не нашла конкретных требований к справкам, ни на сайте, ни в договоре.
6
December 24, 2023
Очень люблю этот клуб. Нравится, что крыша в бассейне стеклянная, создается ощущение пространства и свежего воздуха. Приятный и вежливый персонал. Очень жаль, что вокруг здания начали какие то работы и стало неудобно парковаться.
November 18, 2024
Только-что звонили из клуба на Наличной. По акции 50% предлагают абонемент на год за 32 тысячи. По - моему лукавят. Неужели реально он стоит 64 тысячи
November 16, 2023
Никому не рекомендую покупать абонемент в Фитнесс Хаус, если планируете посещать групповые занятия. Вы оплачиваете абонемент, но бесплатных занятий в клубе, например, на Чкаловской, практически не осталось. Хожу в клуб более 10 лет. И раньше были платные занятия, но они имели другой более насыщенный и качественный формат, и ни в коем случае НЕ Заменяли бесплатные. Такая ..... ситуация началась с прошлого года. Писали петицию, просили вернуть бесплатные занятия вечером по аквааэробике. Раньше таких занятий было 4 в 20-00 по будням. В прошлом году удалось 3 вернуть. В этом году летом опять убрали, ввели платные, но сказали вернут с осени. ОБМАНУЛИ нагло! Оставили одно бесплатное занятие в среду, а понедельник и пятницу сделали платные и уже по 25 руб против летних 100 руб. Если ходить в неделю на платные занятия дополнительно 2 раза, то нужно доплачивать более 2 тыс. руб в месяц.
Думаю, что не всем это по карману. Лично мне - нет! Поэтому вынуждена ходить на бесплатное вечернее занятие в среду, на котором в маленьком 16-метровом бассейне собирается по 30 чел. и более. Не противоречит ли такое количество народа в таком небольшом объеме воды санитарным нормам? Не противоречит, потому что среду тоже хотят сделать платной. ВООБЩЕ БЫ ПЕРЕСТАЛА ХОДИТЬ В ЭТОТ КЛУБ!!! Но абонемент куплен на два года за 28 тыс. Остаточную стоимость сейчас вернут не более 2-х тысяч. Смысла возвращать нет, но ходить ПРОТИВНО! Как член клуба с десятилетним стажем ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ приобретать абонемент в этот клуб на данном этапе его существования!
7
February 23, 2024
За время посещения зала скопилось такое количество негативных моментов, что не могу ими не поделится. Быть может, сберегу таким образом чьи-то деньги и нервы:
1. Самый огромный минус из-за которого собственно и не стоит сюда идти - полное отсутствие порядка:
Тренажеры изношенные, грязные, ржавые и скрипящие, значительная часть тренажеров скошены, периодически их "ремонтируют", но после этого ничего не меняется. Снарядов мало, зал не вывозит поток. Правил посещения никаких не существует, есть отдельные уникумы, которые сидят (просто сидят) на трежерах по 30-40 минут, ЕДЯТ НА НИХ, и, разумеется, не дают другим людям ам работать. Дежурного тренера, который сделает замечание не существует, да и замечание делать не за что, ведь и самих правил нет. В зале никто не знает о необходимости брать полотенце и класть его на лавку, поэтому будьте готовы соприкасаться при занятиях с потными поверхночтями. Разумеется, брать полотенце в аренду за 100 р никто не будет. раздевалки грязные
2. Со всей силы пытаются продать справку, от которой можно отказаться в личном кабинете, но потерять все "бонусы", которые в адекватных местах входят в любой абонемент
3. 70 процентов групповых занятий платные, посещать их за 250 рублей за занятие нет никакого желания и это абсолютно не выгодно. Вам годовой абонемент встанет в 50+ тысяч, если будете их посещать. Бесплатные занятия есть, но никакого интереса они не вызывают
Абонемент, разумеется, придется дотерпеть, потому что жалко выбрасывать деньги, а условия возврата скотские
4
1
February 6, 2024
Очень тяжко ходить в ФХ.. Объясните, пожалуйста, почему у вас работают сотрудники, которые не могут общаться с посетителями? Пришли с ребенком на тренировку в бассейн в 19:30. Сотрудник в гардеробе вещи у нас не принял, на вопрос "Почему?" - ничего не ответил. При этом, принимал куртки у других посетителей. И у меня вопрос ПОЧЕМУ я должна носить с собой куртки, если у вас есть гардероб???
Вода в душевых - просто песня! Ну вы сами то попробуйте принять душ в своих душевых! Вас или ошпарит горячей или обдаст ледяной водой. Температура воды постоянно скачет, это просто ад.
Займитесь уже качеством своих услуг!
4
April 19, 2024
Постоянный обман, даже в акции обманули, покупали 2 по цене 1, в итоге сказали что предыдущие абонементы должны закончится хотя бы месяц назад, мой абонемент закончился год назад, и в итоге тут же на словах менеджера условия поменялись, что за бред вообще. Звоню вам, узнаю про доп. зал за доплату, зал того же уровня, всё подходит, менеджер говорит, да всё хорошо, всё возможное, в итоге конечно нихрена не возможно, письмом отвечают нельзя, последний мой абонемент к вам....
1
August 22, 2024
Хоррший бассейн, но неудобно добираться. Также не нравится, что в кардиозоне стейперы стоят у глухой стены, т.е. 30 минут ты тупо смотришь на стену😕
June 4, 2024
Хороший фитнес клуб, все нравится и все довольно не плохо. Находится в человейнике, поэтому с парковкой дичайшие сложности... Но сам клуб достойный.
July 18, 2024
Купила абонемент , который должен был являться мульти- картой за 30 тысяч , в итоге ,занятие в другом клубе - 1000р
Спасибо , очень приятно отдать среднестатистическую зарплату россиянина на клуб , без возможности заниматься в других клубах фитнесс хаоса
3
August 29, 2023
Один из лучших филиалов FH в Санкт-Петербурге. Особенно отмечу бассейн под стеклянной крышей и СПА-зону. Мало людей, есть, где припарковаться. Расположен в районе новостроек. Единственный яркий минус - подъездной путь, но после завершения строительства нового квартала, дорогу обновят, думаю)
1
January 24, 2024
Купила абонемент на месяц,карта банка при оплате онлайн привязана не была.Был разовый платёж за месяц .В итоге,закончился абонемент.Деньги списали с карты,хотя я даже не продлевала абонемент.Кто знает,может я позанималась месяц,поняла,что это не мое???Вы знаете?Нет,так зачем без ведома и привязки моей карты банковской снимаете деньги?!Может вы там всю сумму захотите снять, оформить абонемент на год , всеравно же самовольничаете!?Я хочу поменять на другой клуб вашей же сети,звоню"можно поменять клуб вашей сети по другому адресу,раз оплачен абонемент?"мне говорят "нет! деньги списаны,все,ходите туда,где занимались"
Замечательно!То есть деньги списаны по вашему желанию,а не по желанию клиента.А ещё и клуб нельзя поменять.
Вдруг,я не планировала ходить в фитнес хаус?Почему вы решили ,что можете распоряжаться моими средствами без моего согласия?!
Менеджер сервисной службы грубо сказала"незнание законов не освобождает вас от ответственности ".Какие законы?Мне приходили правила на почту??,на сайте при покупке было указано,что средства будут списаны каждый месяц без вашего согласия?,видите ли пока вы сами в личном кабинете не решите отменить подписку!!Круто вы устроились!Такая большая известная сеть по Питеру а "законы"какие то будто в какой-то разводиловке!
Честно говоря,даже заниматься у вас перестало желание быть.Зотя я люблю очень ходить в спорт зал
Звонок был в сервисную службу 24.01 в 12:42, менеджер не представилась
4
February 26, 2024
фитнес хаус на ветеранов - могу сказать , что в женской раздевалке грязно , в душе не убирают , везде волосы, кода сказала это администрации , мне ответили, что нас слишком много , т. е. мы сами виноваты. по-моему , если продали столько абонементов , то и убирайте чаще. все на решепшене не приветливые , в бассейне на дорожке плавает по 7-8 человек , мужчины из сауны выходят и прыгают в бассейн , но за порядком в бассейне никто не следит , администратора нет ,
если раньше все групповые занятия водили в стоимость абонемента, то теперь на многие надо платить ,
радуют толь тренеры на груповых занятиях , очень хорошие
1
September 5, 2023
Поменялось руководство, и поменялось все к худшему.Абонемент можно купить недорого по акции, но при этом практически все занятия стали платные -цена одного 250р.Если я хожу почти каждый день на одно, а то и два занятия, то в месяц доплата составит 4-5 тыс дополнительно, а в год посчитайте сами!Тренеры разбегаются, посетители возмущаются…Если есть альтернатива, то выбирайте другой клуб!
13
September 14, 2023
Пишу отзыв на основании только двух посещений. Поэтому он имеет относительный характер. Посещал в августе.
Первое впечатление - лучше чем другие Хаусы. Персонал помогает, заботится, клиента не дискриминирует. Это не исключает, что они, возможно, как в других ФХ попытаются обмануть клиента, чтобы затащить к себе. Но я с этим не сталкивался.
Бассейн очень хороший, правильно сконструированный . в силовом зале не был.
Из минусов.
Бассейн под открытым стеклянным куполом и стеклянными стенами. На вас смотрят из 3 домов и с улицы.
Финская сауна ооочень маленькая. Не рассчитана на предполагаемый объем посетителей.
Хамам как и во всех Хаусах не хамам, а мокрая комната.
3
November 30, 2023
В клубе на Наличной на удивление равнодушные, невовлеченные тренеры, но это можно пережить. Но это равнодушие в фитнес хаусе во всем. Я пыталась вернуть деньги за детский абонемент, так как сын перестал ходить. В клиентском отделе мне сказали, что нужно открыть личный кабинет и написать заявку на возврат, потом со мной свяжутся из отдела возврата. Я подала эту заявку, больше ни ответа, ни привета не было, а я благополучно забыла, т.к. ждала звонка. Вспомнила в последний день абонемента, позвонила, мне пообещали, что разберутся и перезвонят. И снова ничего! Сейчас оказалось, что срок прошел, и деньги возвращать не собираются. Заявляют, что нужно было искать какое-то заявление на сайте, о котором мне никто не говорил! Заявляют - вы должны были читать договор, там все прописано. Какая нафиг клиентоориентированность, если так разговаривают с клиентами? Я считаю, что это обман. Я потеряла порядка 10 тысяч и считаю, что это возмутительно и крайне нечестно.
3
1
September 12, 2023
Хотелось бы уехать с этого района с положительными воспоминаниями и поставить залу пятёрку. Да вот никак не получается. Много вопросов к менеджерам клуба. За год купили с мужем 3 абонемента. И если у меня когда-то был, то он брал впервые. НИ РАЗУ нам не сказали о ДВУХ вводных бесплатных тренировках при покупке КАЖДОГО нового абонемента. Об этом я узнала по телефону. Когда сроки почти вышли. Переспросила в зале - менеджер мне сказал что на выбор зал или бассейн. Мы знали что будем переезжать в ближайшие 2 месяца. Заверили что проблем с переводом в другой клуб не будет если он не выше уровнем. Клуб не выше. Но! В новом клубе мужу сказали что у них нет такого абонемента и перевести его они не могут. Только с доплатой 3000р. Если бы мы знали что нужна будет доплата проще было бы взять абонемент сразу в новый клуб. Про то что муж взял абонемент на 2 года на 12 тыс дороже чем я взяла мультикарту двумя неделями позже даже не буду упоминать, тут всё ясно. Не попал под акцию. Хотя чтобы сохранить лояльность постоянных посетителей можно было бы и сказать что скоро будет акция. Да ладно, лишь бы продать это всё ясно. Но хотя бы можно консультировать нормально? Чтобы не было вот такого негативного осадка.
Из положительного - отмечу тренера Марину - приятная девушка, грамотный подход, качественная тренировка
11
1
April 20, 2024
Хороший клуб, впечатляющая зона с бассейном с панорамными окнами и стеклянной крышей. К сожалению, уборка последнее время оставляет желать лучшего
February 28, 2024
Бассейн на Блюхера , хороший , хожу сюда уже давно , до этого ходил на Пискаревском , тот гораздо хуже …
Что нужно улучшить на Блюхера - если малочисленная группа аквааэробика , нельзя занимать две дорожки , когда всего в группе 5-8 человек ,, и ещё одна дорожка под Инд. Тренировку - для всех остальных остаётся только 2 дорожки - это не нормально . На Пискаревском - для аэробики , строго одна дорожка , и это нормально ,,,,,
August 2, 2023
Зал на Блюхера удобный красивый , бассейн клевый большой . Народу хватает дорожек , силовая зона и кардио не переполнена видимо лето . Но грязь в раздевалках и солярии это жесть , пришла уборщица , позвала ее через менеджера , убрала копну волос с пола , а стенки внутри солярия так и оставила грязные все в жиру и разводах . Уходя сообщила менеджеру , сказали изменилась клиринговая компания , не первый год это слышу . А воз и ныне там .
2
May 23, 2024
Не возвращают деньги за доп.услугу. Не смогла воспользоваться Персональными тренировками - написала чз личный кабинет, как мне рекомендовали в клубе, заявление на возврат денег, еще в начале мая. Потом еще три раза написала: ни ответа, ни денег...
Вообщем, если решили взять допуслуги, то сначала подумайте хорошо, рассчитайте свои силы - деньги не вернут.
3
February 28, 2024
Фитнес хаус на маршала самое ужасное отношение менеджеров к клиентам которое я встречал, позвонив по телефону спросив про абонемент на месяц молодой человек все пытался фтюхать абонемент да 10.000₽ причём пока я не сказал про прописку на месяц за 5990₽ он ни слова о ней, начиная расспрашивать как работает система пытался сказать что она берётся после того как вы взяли абонемент за 10.000₽ хорошо в другом фитнес хаусе мне объяснили как все работает и в конечном итоге он признался, прийди в зал чтоб посмотреть тренажёры бассейн раздевалки никто не встретил зайдя в отдел продаж сказали снимайте куртку и идите, я говорил сам? Ответили - конечно. Зашёл в уличной обуви походил по залу не понимая где вообще что находится зал бассейн раздевалки через минуту же ушёл и никому не советую приходить)
3
January 19
Так себе клуб, инструктор водного комплекса и девчонки из отдела коммерции не знают правил посещений клуба . За это и оценка
1
June 26, 2024
Всем хорош фитнес хаус в рыбацком, но насчёт гостевого посещения - претензии. Заранее позвонила, уточнила время посещения гостя ,с 10--до 17,... А по факту получилось, что всего 1 час. Вышло не хорошо--будущий клиент ваш не успел практически ничего. Это задумка такая или просто ошибка случайная??
January 10, 2024
К сожалению, набирают дилетантов в персонал — дочь 4 лет в бассейне по недосмотру тренера чуть не захлебнулась, испугалась и стала бояться воды даже в ванной дома (с трудом и уговорами моем). Когда пошёл разбираться у администраторов «запись с камер не хранится», «поговорим с тренером» и т.д.
В итоге радостно сообщили, что дочь ничего, что подруга дочери, которая была с ней на тренировке, рассказывает, не было (падение и истошный крик другого ребёнка, который всех напугал), а просто вышел казус с туалетом у дочки.
Поначалу пытались вернуть её в бассейн, чтобы страх не закрепился, но не вышло — истерика при одном упоминании.
Тогда я к администратору обратился, что ходить не сможем, верните оставшиеся деньги (на принцип). С возвратом мурыжили 2 МЕСЯЦА, до окончания действия абонемента. В день окончания перезвонили и радостно сообщили, что если полный абонемент не отходил, то стоимость уже посещенных занятий в два примерно раза дороже (как разовые) и возвращать, собственно, нечего.
В итоге от посещения FITNESSHOUSE ощущения омерзительные. Дочку уже записал на психолого-психиатрическую экспертизу, чтобы понять вред здоровью и как это лечить. Возможно, встретимся ещё с FITNESS HOUSE в суде.
Если будет время и останутся силы, т.к. последние 4 месяца борьба с истериками и попытка понять как помочь дочери из этого выбраться.
4
September 9, 2023
Неплохой спорткомплекс. Большой бассейн, тренажёры и групповые занятия. Один минус - бассейн далековато расположен от раздевалки. Идти после бассейна по лестнице в мокром купальнике не очень весело. На Славянке
May 5, 2024
Много лет покупал мультикарты. Решил купить тренировки с мастером профи. Попал в больницу, отправил справки в обращении, но мне не продлили действие оплаченных тренировок и они прогорели. Вот она клиентоориентированность компании! Получив все доказательства из больницы - Абонемент не продлили и тренировки обнулили! Не рекомендую эту сеть!
5
October 11, 2023
ФХ на Новаторов
1. В последний год групповые занятия в часы пик (после 18 вечера) стали платными.
2. Несмотря на свежий ремонт в душевых, на многих кабинах нет шторы, ну такое себе...
смесители - это что то с чем то, не знаю где такое говно вообще можно было купить, такое ощущение, что все они б/у. Сделать воду нормальной температуры практически нереально - или шпарит кипяток или ледяная.
3. В женской раздевалке наверно уже 1/3 от всех шкафчиков не работает, при этом они даже не промаркированы. т.о. Вы раздеваетесь, складываете вещи, а потом понимаете, что шкаф закрыть не можете и начинаете метаться с кучей своих вещей, чтобы их куда то пристроить. Неоднократные жалобы этот вопрос не решают. Так что смело можете идти со своими вещами в зал для тренировок.
Сами шкафы нереальное ретро, острые углы на дверях, сделаны друг над другом, и когда там нет чьих то вещей, дверь всегда в открытом состоянии. т.о. очень легко пробить голову этими углами.
4. 8.10.23 пришла на тренировку, в зале просто нереально холодно, потрогала радиаторы - они не были включены, при том ,в тот день температура была +2С, и официально в городе включил отопление с 6.10.
Политика клуба направлена на бесконечные продажи новых абонементов, на на качестве самого клуба это не отражается. Даже элементарные базовые вещи (ну сколько стоит штора для душевой...) они игнорируют.
6
May 30, 2024
На политехнической 6 .куллеры -фильтры для набора питьевой воды не меняют во время!!!!
Постоянно в бутылке плавают элементы грязных труб воды!!!по всему клубу на политехнической 6 их всего 4-5шт во всех идет не фильтрованая мутная вода!!!!воду брать с собой рекомендую ,кому жалко свои почки!!!
2
July 24, 2023
Парковка не большая, но место всегда можно найти. Сам клуб нравится, всегда чисто, приятно находиться. Персонал вежливый, отзывчивый. Есть финская сауна, хаммам, бассейн.
1
September 22, 2023
22.09 приехала в зал. Начала оплачивать занятие на фитнес йогу (Зал на Блюхера). После всех манипуляций, в коммерческом отделе сказали, что занятие отменилось. Все дружно надо мной поржали (по другому это не описать). Спрашиваю, почему нигде нет информации - врач и весь коммерческий отдел говорят - не мы за это отвечает. Пересмеиваясь между собой. Я стояла перед ними как клоун. Конечно, в этой ситуации, мне некомфортно. Начала спрашивать ответственного, но горе-работники даже не знают ФИО директора.
На вопрос - кто отвечает за расписание - сообщили Управляющий (некий Васильев Кирилл Владимирович). Я попросила связать меня с ним. Мне нарочно дали неправильный номер телефона, по которому я позвонила еще и там люлей получила. Все дружно опять надо мной поржали.
Написала отзыв в книгу жалоб, переоделась спустилась, смотрю - Врач (девушка) стоит в кабинете вслух читает мой отзыв, все менеджеры сидят и подхихикивают. Ну это борщ, если честно. Прошу принять меры.
По хорошему всех уволить, никакой клиентоориентированности.
17
3
June 24, 2023
Клуб понравился. Пожалуй присоединю его к своему абонементу. Немного не хватает пурифайеров в зоне бассейна и СПА - только питьевой фонтанчик. Пурифайер один и в раздевалке на другом этаже, а бутылку из фонтанчика не наполнить. В целом же впечатления от клуба замечательные.
P.S.: прошу прощения, была не права - за второе посещение нашла пурифайер в зоне бассейна (за углом просто, не видно сразу)
2
May 1, 2024
Отличная СПА зона. Прекрасная сауна и хамам, выше всех похвал. Приятно, что тут же бассейн, так и манит искупаться.
October 30, 2022
Мне всё нравится. Посещала спорт. клуб 3 года назад и вернулась сейчас. Всё очень нравится, спорт зал с современным оборудованием (тренажёры высший класс), большой бассейн, 3 разных спа зоны. Имеются так же, включённые в стоимость, групповые занятия (йога и т. д.). Дождалась приличной скидки на годовой абонемент и пошла 👍🏻
1
July 8, 2023
Бассейн чудесный с прозрачной крышей,плаваешь под солнышком! Вода чистая и теплая.Персонал очень доброжелательный и гостеприимный. Спасибо болшое тренерам,менеджерам и обслуживающий персонал!!!!👋👋👍👍
2
March 14, 2023
Шикарный бассейн, выбор саун. Достаточно чисто и без напряга. Конечно надо найти те временныеипромежктки когда мало народа в бассейне, но они есть. Один минус, это в ввходные , одновременное занятие двух дорожек для занятий с детьми и одной дорожки для индивидуальных занятий. И всем остальным остаются две дорожки. Там просто друг на друге. -(((
3
May 17, 2024
Сегодня опять не было групповых занятий. Как всегда, никто ни чего вовремя не знает. Расписание не поменяно на сайте. Замены преподавателю не найдены. 🤷🏻♀️ Очень часто ощущаю разочарование, (по разным причинам), что купила здесь карту( да еще угораздило на 1,5 года взять абонемент! Продлять точно не буду!(
3