Fitness House
498 reviews
April 24
Очень классный клуб!!!! Самый близкий к моему дому во Всеволожске Южный))) И самый классный)))) Очень приветливые сотрудницы))) здороваются, все отлично)))) Отличные беговые дорожки)))) Лестницы , тренажёры эскалатор (клаймбер))). Много видов эллипсоидов. Просьба - добавьте ещё обычный классический степпер, имитация лестницы, быстрое движение)))). А так все идеально)). Силовых тренажеров много, хватит и сильному полу и прекрасному полу)))) Воздух в зале свежайший, система кондиционирования работает на отлично)))) Сауны топ))) тепленькие, даже горячие, есть обливное ведро ледяной воды!!))) это просто супер))). Бассейн хорош, не хожу в принципе в бассейны , но уже подумываю может когда - нибудь сделаю исключение именно для этого клуба..))) Душевые чистенькие)))) Люди кто недовольны, я вас просто не понимаю, вам по-моему хоть дворец построй, скажете что на стенах золота мало ... Надо быть ПОЗИТИВНЕЕ!!))) Клуб топ, топ, топ!!))
January 26
Хороший комплекс, хороший зал тренажерный, большой, кондиционеры работают хорошо, тренажеры отличные, большое разнообразие тренажеров, это мне очень нравится. Вот с бассейном проблемы, проблемы в том, что там не поплавать, я не знаю в какое время приходить туда, чтобы там не было народа или было не так много, в каждой полосе бывает по 4-6 человек, не всегда конечно, но бывает, а так 2-3-4 человека, вечно крайние полосы заняты тренировками с детьми, да еще и одна полоса для профессионального плавания, итого остается две якобы свободные полосы, где плавают все как селедки в бочке, но сам бассейн отличный. Вот меня интересует еще по количеству проданных абонементов, какое количество народа должно быть в залах. В бассейне вода тёплая, чисто, это очень нравится. Теперь еще минусы, нет кулера для воды в СПА зоне у саун, приходится выходить в раздевалку или идти в конец зала где бассейн, не знаю почему не поставят у саун кулер, а он там нужен. Так же заменили кресла недавно, эти кресла вообще не подходят к СПА зоне, не удобные, голову не положить, нужно сидеть прямо, вода стекает по бокам, если после кого-то садишься они мокрые, были лежаки белые отличные, но их было мало, их не хватало, люди стояли когда много было народа, нужно таких лежаков штук 8 не меньше, теперь люди все идут в инфракрасную сауну, чтобы там полежать, теперь туда не пробиться, все возмущаются в разговоре о этих креслах, поэтому прошу за всех, верните лежаки обратно. Еще хочу дополнить о температуре саун, не могу понять, нет журналов или чего-то куда вносят данные какую температуру нужно выставлять, почему всегда разная температура, приходится звонить администратору и просить, чтобы добавили температуру, когда бывает отличная температура, когда вообще холодно и хаммаме и в финской, просьба уже как-то включать хорошую температуру, чтобы люди которые пришли отдохнуть не ждали когда все нагреется, бывает в 9 часов еще холодные сауны, как-так не знаю. По поводу сотрудников дополню, сотрудники все доброжелательные. Звезду не снимаю, так как всё конечно хорошо, кроме проблем которые описала. А так рекомендую, хороший фитнес клуб.
1
May 27
Настоящим отзывом наша семья выражает благодарность инструктору по плаванию Александру Прокофьеву ( Фитнес - Хаус в Янино).
Второй год Александр занимается индивидуально с нашим сыном плаванием. В первый год целью занятий было научить плавать и
подготовить к поступлению в спортивную школу - сын прошел конкурсный отбор успешно.
В этом году сравнительно за короткий срок ( 5 занятий) Александр смог подготовить нашего ребенка к итоговым соревнованиям: исправлены имеющиеся ошибки, выстроено дыхание, поставлена техника. В результате чего увеличена скорость и улучшено время на дистанции (почти на 8 сек). Сын успешно выступил на соревнованиях, заняв лидирующие позиции!
По окончании каждой тренировки Александр рассказывает о проделанной работе, приобретенных навыках, при необходимости дает рекомендации или советы.
Благодарим Александра за проделанную работу, профессионализм, поддержку, внимание, индивидуальный подход. Каждая тренировка под руководством Александра - вклад в развитие и здоровье ребенка, укрепление уверенности в себе. Ребенок с удовольствием бежит на занятия и счастлив от спортивных побед!
Однозначно рекомендуем Александра Прокофьева как персонального инструктора по плаванию!
С уважением и надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество,
семья Столяровых.
P.S. В Фитнес-Хаус в Янино имеются 2 чаши для плавания. Ребенок начинал плавать в неглубокой чаше, далее перешел на большую чашу. Вода в чашах комфортной температуры, чистая, по окончанию занятия всегда теплый душ и по желанию парная для согрева. В сети Фитнес- Хаус проводятся внутренние соревнования по плаванию, участником которых сын уже был дважды. Навыки участия в соревнованиях является важной частью тренировочного процесса юных спортсменов, стимулом к новым целям и победам!
February 4
Посещаю клуб четвертый месяц. Нравится все, начиная от гардероба) Очень вежливый персонал, всегда приветствуют на входе и прощаются на выходе. Улыбчивые девушки клининга. Вижу их постоянно, все моют, протирают. Атмосфера в зале дружелюбная. Если тренажер занят, с легкостью соглашаются заниматься по очереди. Хожу в основном в будни до обеда. Свободных мест достаточно и в зале, и в сауне, и в бассейне.
Марта, спасибо огромное за то, что вы были моим тренером. Только благодаря вам, я поняла, что значит техника. Я поняла, что не нужен большой вес, нужен правильный подход, только тогда «включаются» мышцы. Благодарю за индивидуальную тренировку – я впервые засыпаю без тянущей боли в пояснице. Благодарю за качество, теплоту, профессионализм, за то, что сразу поняли, что мне нужно и отправили за заключением.
Читаю отзывы в полном недоумении. Я знаю, что такое час пик и специально избегаю этого времени. Поэтому у меня только положительные эмоции)
2
1
January 6
Большой, чистый бассейн. Приветливый персонал. Большие раздевалки, чистые, ухоженные душевые и зоны спа. Хороший, зал, с разнообразными снарядами и тренажерами, в хорошем состоянии, много различных секций.
1
January 11
Если знаешь что делать, можно прекрасно позаниматься даже с полным залом. Тренажеры хорошие. Блоковых тренажеров не хватает. Бассейн прекрасный. Терма зона хорошая.
Если относительно посчитать площадь не функциональных помещений, то их больше чем зал, где тренажёры стоят - хотелось бы побольше этот зал - маловат.
April 25
Отличный бассейн, на 5 широких дорожек, в котором днём свободно.
Зал относительно не большой, но все что что нужно есть, тренажёры в хорошем состоянии.
СПА зона не большая. Сауна маленькая, бывает что и сесть некуда. Есть Турецкая парная и Инфракрасная сауна.
Один из самых приятных клубов сети
April 18
Клуб как и все спортивные клубы, оснощение по тренажорам хорошее - все есть, имется бассейн и спа зона …. Не ясная только политика цен у данного клуба, на деле самый обычный зал - а цены как у премимум клуба, сервис самый обычный ничем не отличается от эканом клубов , в городе есть даже по приятнее фитнес хаусы подешевле.
1
January 20
В будни очень много людей, очереди на тренажеры, приходится приходить к 21:00
Но и к 21:00 людей все равно много
Закончится абонемент лучше буду ездить в спб
Степы постоянно по всему залу собираю, ковриков мало, огромный зал для групповых, а сам зал с тренажерами мелкий, я крайне не рекомендую этот спортзал, меня прям бомбит, хорошо хоть за абонемент мало заплатила
Ощущение что большая часть отзывов поддельная
Еще часто занят малый зал, офигели в край, а абонементы все продают и так негде заниматься
Крайне не советую, за пол года накипело
Сам персонал, администраторы нормальные
6
March 18
Доступность, удобство,приятная цена на абонементы,есть бассейн, спа зона,в тренажёрном зале есть всё необходимое для полноценной тренировки, груповые занятия разных направлений .
December 5, 2024
Постоянно все занято. Пришел и хочешь позаниматься в зале для персонального тренинга? Ой, тут секция для деток. Может тогда тебе предложат большой зал? Ой, и там занятие. Хм…ладно пойду в бассейн. И тут занято секцией целых 3 полосы. Клиентоориентированность на высоте. Также прошу отметить. Детки после секции идут в бани, тренер сам там не присутствует, дети без присмотра. Балуются, кричат, это ладно, хоть и мешает расслабиться, но вот когда дети залезают в трубы где горячий пар, и бегают без шлепок на скользкой поверхности, ЭТО ОПАСНО! Зал просто переполнен. Почему люди купившие абонемент должны страдать? Займитесь клубом, а то такое ощущение будто вам только денег поиметь, дальше вы уже не интересны. Офигели в край. На ресепшене сказали: Приходите днем или утром, там посвободнее. Нормально нет?
11
May 23
Удивляет накрученный рейтинг 4,9 балла, при всём что негативных отзывов с оценкой одна и две звездочки составляют 30% от общего числа!((( Я не новичок Фитнес-Хаус, до Янино 2 года посещала Фитнес-Хаус на Хасанской. Вашему персоналу их культура общения и отношения с посетителями перенять очень даже не помешает! Пришла первый раз в ваш ФХ и никто со мной не провёл вводный экскурс в целях ознакомления с бассейном и тренажёрным залом и за это большой минус вам! Вышла из бассейна в 16:50, понадеявшись что за 10 минут успею принять душ и одеться, но замешкалась и вышла к пропуску 17:10. Я пенсионерка и мне 64 года. Мой абонемент до 17 часов. Система меня не выпускает (( Хлопчик на ресепшене:"Платите за просрочку времени!". И надо видеть с какой довольной ухмылкой он смотрел на меня произнося эту фразу ! За 2 года посещения ФХ на Хасанской не было ни одного подобного случая…!
November 24, 2024
Отличный зал. Есть тренажеры на абсолютно все группы мышц, оборудование моментально меняют при его поломке. Персонал хороший, посетители так же прекрасны, знаю там практически всех и все чудесны и интересны. Я не частый посетителей бассейнов и саун, но могу заявить, что они ни чуть не хуже зала. Сауны отличные, есть так же лежачки, чтобы отдохнуть между подходами. Есть гардероб, бар, большие шкафчики, душ, много уборных. В общем зал чудесный, продлеваю абонемент ежегодно. Всем удачи, присоединяйтесь)
1
February 16
Благодарю за быструю реакцию на мой отзыв. Сегодня уже была другая музыка, спасибо большое. В целом мне нравится посещать клуб. Хотя конечно и сталкиваешься с многими негативами, но как заставить посетителей уважать других, мыть тело перед бассейном, не подливать аромасредства? Надеемся на повышение личного сознания и культурного уровня граждан. Мне очень нравятся групповые занятия, бассейн, тренажеры.
1
February 7
Начну наверное с печального, это чистота, которой нет начиная со входа. Тренажеры все пыльные, волосы повсюду. В душе, в умывальниках, в саунах, такое ощущение, что началась линька,пол это просто треш.Видимо у клуба закончились средства для клининга, так как сотрудников клининга не видно в принципе.
В зале, в вечернее время много несовершеннолетних, которые во приоре не имеют понятия и как пользоваться тренажерами, прыгает по залу, как шимпанзе, нарываясь на дядю, чтобы прописал волшебного пенделя,соответственно чаще появляться стали таблички ,, извините, тренажер не
работает'', с грустным смайлом. На таких дикарей как минимум нужен администратор. Плюс в этой всей истории один,изменился музыкальный репертуар, хоть многие в наушниках, музыка стала более гармоничная, а не клубная.
6
September 24, 2024
Зал просторный, хороший, круто что есть сауна и бассейн за доступные деньги)
Есть вопросы с персоналом, с некоторыми ребятами, кто на ресепшене сидит. Но не со всеми.
Но все надеюсь поправимо, если будете работать с персоналом и над сервисом.
Не совсем понятна система если приходишь к 7ми утра, а менеджеры к 10 и невозможно прийти на первую разовую тренировку.
В целом все устраивает, успехов, советую зал. Но над персоналом надо работать.
6
April 18
Зал новый, так что все тренажеры и раздевалки в хорошем состоянии, НО это всё неважно - ведь с весны и по осень здесь нет кондиционирования и в зале просто НЕЧЕМ дышать!
Год назад мне пели про электрику и то, что её чинят. Но вот на дворе апрель, и в зале опять баня!
Вентелирование - это наипервейший приоритет любого спортивного зала! Нет воздуха - нет занятий!
Посетители сами открывают окна-щели, чтобы не упасть в обморок от духоты!
1
March 12
В целом спортивный клуб неплохой! Достаочно много места, не так много народу.
НО ТРЕНЕРА тренажерного зала ужасны. Ни одного тренера, который соответствует данной должности. Как можно тренировать людей , когда ты сам ничего не добился?! Пишу про клуб Янино. Проведите мотивационную работу. Тренироваться у человека, с животом и обвисшими руками, как минимум странно.
Есть с чем сравнить с др клубами.
1
1
January 14
Грязно в душевых , за соблюдениями правил посещения бассейна никто не следит , приходят в трусах , после сауны ходят мыться в бассейн, обходя стороной душ, используют , как купель или тазик для помывки, приходят босиком из грязной раздевалки , лезут тут же в бассейн , или на второй ярус в сауне, хотя в правилах всё прописано и это под запретом , прописаны санкции по несоблюдению таких санитарных норм , но никто это не контролирует , менеджеры приобретателям абонементов не рассказывают даже этих элементарных правил ( можно уложиться в 15 секунд) и самое что удивило , перед в ходом в бассейн нет ванночки с хлорированной водой для ног , как во многих других клубах. Клининг работает отвратительно, 30% шкафчиков не работают в раздевалке.
В общем баннопрачечный комбинат , грязь и бардак , и с этим они никак не борются даже после замечаний , ноль эффекта, лишь бы план по бабкам выполнить и перевыполнить
9
November 1, 2024
Очень крутой зал. Много тренажеров. Классный бассейн с теплой водой. Мне нравится очень сухая парная и турецкая сауна. Персонал всегда следит за чистотой. Вежливые администраторы.
Тренера профессионалы своего дела .
January 28
Хороший зал, часто туда ходим. Есть бассейн и спа-зона (сауна, турецкая баня инфракрасная сауна).
Из минусов:
- В последнее время воду из куллера пить невозможно, приходиться брать с собой.
- Не так много тренажёров, в сравнении с другими клубами, особенно это ощущается в вечернее время.
December 24, 2024
Посещаю зал достаточно долго, третий год. Зал стал очень грязным, пробка от бутылки валяется под одним тренажером больше двух месяцев, видимо под ними пол не моется. Экраны беговых дорожек постоянно заляпаны каплями пота в большом количестве, места для личных вещей на беговых дорожках в засохших жидкостях или каплях пота, очень противно класть даже кейс от наушников. В спа зоне стоит вода в местах, где стоят лежаки, уборщик с длинной шевелюрой всегда сидит на диванчиках в телефон при входе в фитнес хаус, видимо создает вид работы. В женской раздевалке еще хоть как-то поддерживают чистоту, не считая плесени на потолке в душевой. Стало очень
противно посещать спорт зал.
3
December 5, 2024
Отвратительный клуб , и даже не сам клуб , а вся сеть fitness house , списали 7.000 в пустую , уже месяц не могут вернуть , сто раз звоню в поддержку , поддержка отправляет к менеджерам , менеджеры отправляют в поддержку , ничего не объясняют , нахожусь в понепонятном состоянии , не знаю что делать с деньгами , уак вернуть 7000 , которые просто ушли «в воздух» и как удалить одну карту из способа оплаты , НИКТО НИЧЕГО НЕ ОБЪЯСНЯЕТ УЖЕ МЕСЯЦ , убедительная просьба , если это увидит какая-нибудь граммотная и компетентная поддержка фитнес хаус , обратитесь пожалуйста ко мне и помогите вернуть деньги !
5
April 4
Это мой первый фитнес-клуб! Люблю его за то что недалеко! Классные тренеры. Люблю сюда ходить утром, когда поменьше посетителей.
Нравится большой тренажерный зал, в нём большие окна и открывается красивая панорама.
March 24
Занимаюсь регулярно! Очень классное место! Тренера добрые и смешные, все чисто, много душевых кабинок, 5 дорожек. Всем советую сходить:)
December 29, 2024
Удачная локация,в шагу от дама рекомендую лично, там есть хамам,финская сауна,бассейн персонал на высшем уровне 👍. Тренировочный зал огромный светлый ВО
1
January 26
Чисто,уютно. Зал небольшой. Бывает, что все тренажёры заняты. Бассейн хороший. Финская сауна маленькая. Турецкая тоже не большая.
December 20, 2024
Хороший бассейн и зал, открылся недавно не далеко от дома Всё новое чисто , тепло ,хорошие раздевалки и душевые
По будням с утра народу не много
September 19, 2024
Посетила с17.09.24 вводное занятие в бассейне. Тренер Светлана замечательная, всё доходчиво объясняет и учит, просто 10 из 10.
НО!!! Почему мужчины не славянской национальности позволяют себе ходить в бассейн в обычных трусах, не в плавках 😡😡😡😡. Почему парочка позволяет себе себе целоваться и обниматься на дорожке??? Это что,платная сауна?? Это общественное место!!! И при этом мужчина кавказской национальности, на моё замечание начал мне хамить и вылез со мной, девушкой разбираться!! При этом, никто. Кроме Светланы не встал на защиту и не успокоил горячего парня. В бассейне дежурные наблюдатели есть??? Такое впечатление, что попала в аул, где посетители устанавливают свои правила 😡😡😡😡
Очень разочарована таким правилам посещения 😡😡😡
25
6
September 24, 2024
Отзыв о клубе и работе администратора Виктории
Меня зовут Алексей, и я хочу поделиться своим опытом в клубе, особенно отметить прекрасную работу администратора Виктории.
23 сентября я впервые посетил клуб, и Виктория сделала этот опыт незабываемым! Я пришел в 9:20 утра, и, хотя отдел продаж открывался только в 10:00, Виктория проявила настоящую заботу о клиенте. Она включила терминал и приняла оплату, благодаря чему мне не пришлось ждать 40 минут, чтобы начать тренировку с друзьями.
Такое внимание к клиентам и умение идти навстречу – это настоящее чудо! Я сразу почувствовал себя комфортно и уверенно. Тренировка началась вовремя, и я зарядился отличным настроением на весь день.
С таким подходом, как у Виктории, клуб становится не просто местом для тренировок, а настоящим сообществом. Огромное спасибо ей за поддержку и профессионализм. Обязательно вернусь снова и порекомендую клуб своим друзьям! 💪
С уважением,
Алексей Рязанцев
2
May 5
Народу просто…..))) пришел к 10 утра в будний день, поплавать в бассейне и… ушел😁
По 6 человек на каждой дорожке, в саунах люди просто стоят, сесть некуда. Вообщем осталось не самое приятное воспоминание. Шкафчики сломанные с вырванными замками половина. Освещение в раздевалке как в семишагов в разделе с батоном - тусклое и грустное.
October 31, 2024
Добрый вечер, 2 недели назад мы купили абонементы в этот зал, все было прекрасно, сегодня (31.10.24) мы решили попробовать сходить на платную групповую тренировку (для нас она была бесплатной, так как пробная) в 20:00 к тренеру Баданиной Елене Владимировне на ABL+. Мы заранее спрашивали нужно ли записаться на нее или нет, на что нам сказали приходить без записи, только чуть-чуть пораньше. Сегодня мы так и сделали, зашли в зал и произошел диалог с тренером Еленой:
Мы - Здравствуйте
Тренер - Вы на тренировку?
Мы - да
Тренер - 300 рублей
Мы - у нас с покупкой абонемента есть бесплатное занятие
Тренер - ну идите списывайте его тогда, ко мне с чеками возвращаетесь
Елена не объяснила куда нам идти, что конкретно сделать, мы сами догадались, все сделали и вернулись.
Когда зашли Елена начала жаловаться на то, что к ней никто не ходит и из-за этого ей пришлось закрыть предыдущее направление занятий и открыть это. Далее нам в лицо последователи жалобы, что мы все (4 человека) с пробным занятием и что она сейчас час за бесплатно работать будет🤡. В этот момент уже хотелось развернуться и уйти, потому что эти жалобы нужно было высказать не нам, а своему руководству. Но все же решили попробовать занятие. Нам последовал вопрос занимались ли мы чем-то ранее, на что мы ответили «нет» ответ Елены нас убил: « ну и че вы тогда пришли? Это занятие вообще-то для продвинутых» (информации об этом нигде нет). Мы молча начали занятие, вопросов к качеству самого занятия нет от слова совсем, но само поведение Елены в начале занятия оставило очень неприятное впечатление. Спустя 30 минут занятия, нас не отпустила злость и мы вдвоем стали думать уйти, тихонько перешептывались, чтобы не мешать, Елену это видимо взбесило и она в своей любимой хамской манере попросила молчать, хотя мы общались очень тихо и никому не мешали. Спустя 5 минут мы просто молча встали, убрали весь инвентарь на свои места и ушли из зала. Елена оставила ужасное впечатление о себе, как к тренеру вопросов 0, мы хотели ходить к ней 1 раз в неделю на платное занятие, но из-за своего хамства в нашу сторону мы ни за что не придем ни на платное, ни на бесплатное ее групповое занятие. После такого, пусть Елена не удивляется почему к ней никто не ходит, а после пробного занятия люди исчезают))
2 звезды только из-за Елены, без нее было бы 5
7
2
January 30
Уровень обслуживания все хуже и хуже, как будто в какой то устаревшей бане, в раздевалке не работает половина шкафчиков, в душевой нет шторок, люди вынуждены мыться на виду, в спа зоне было всего 5 шезлонгов, но и их убрали, поставили 4 кресла, которые совсем для этого не предназначены, на сиденье собирается лужа. Позор.
Будем писать в Роспотребнадзор.
3
1
April 12
Новый комплекс -этим все сказано, пока свеженький. Зал с тренажерами как и везде в час пик занят полностью. В бассейне 5 дорожек , 3 из которых чаще заняты индивидуальными тренировками . С 17-20 как в лягушатнике.
November 29, 2023
Один из новых FH, все оборудование новое, Кардиозона объеденина с залом для силовых тренировок. Есть несколько групповых помещений, насколько удобно там заниматься думаю будет зависеть от количества народу. Есть весь необходимый ассортимент тренажеров. Однако в час пик, придется ожидать своей очереди, впрочем как и везде. Чисто. Персонал вежливый. Спа зона с хамамом, финской сауной, вроде есть инфракрасная, но могу ошибаться. Бассейн менее 25 метров, сильно не разогнаться. Летом включали кондиционеры, заниматься было комфортно.
1
April 11
Самый грязный фитнес Хаус в городе, от гордеробщика прёт перегаром, уборка наводится очень плохо. В зале и в раздевалках постоянно низкая температура, 19-20 градусов, конденсаторы дуют без отсека прям в вас, несколько раз летом там простывал , персонал не реагирует не на что , директору клуба вообще на всё всё равно ссылаются . Туалет в ужасном состоянии, отсутствие туалетной бумаги...
2
November 25, 2024
Хороший бассейн , но в самом тренажёрном зале стало очень вонять потом и прочие сопутствующие запахи - находиться там невыносимо стало ,
Спустя полгода ситуация ухудшилась вразы. Сегодня был крайний раз когда я посетил это место - остался очень сильный негатив. Переполненность это не то слово , которым можно описать ситуацию. В саунах битком , люди своевольничают вплоть до подливания аромамасел на камни , а если там аллергик в это время беды не избежать. В качалке от школьников не протолкнуться - кто им разрешил заниматься не ясно. Медсправки выдают всем без разбора за деньги. В бассейне та же ситуация - очень много людей. Вывод - администрация комплекса гоняется за прибылью и совсем забыла о нормах . нельзя продавать бесконечное количество абонементов на конечную площадь залов. Везде сильно воняет потом , причина переполненность и отсутствие минимального контроля со стороны администрации.
8
February 6
Клуб новый и в целом неплохой,хороший тренажёрный зал,большой и людей много.единственный минус-нет танцевальных направлений.одно занятие на всю неделю и то не в моё время
1
February 19
Хороший чистый клуб. Все есть для занятия спортом. Управляющая приветливая и компетентная. Помогла мне решить мой вопрос быстро.
1
June 6, 2024
На самом деле этим грешит вся сеть фитнес хаус…. Зачастую совершенно великолепные спортивные площади, отличные бассейны, но! Где вы берете ваш персонал??? Такое ощущение, что этих людей выкрали из дома в деревнях и заставили работать бесплатно. Веимательность и участие только до момента покупки абонемента! Как только ты его купил, все! Ты больше не интересен. Расскажу как я первый раз пришла, после покупки абонемента. Абонемент купила дистанционно, у меня дочь ходит на индивидуальные занятия по плаванию, я просто захотела иметь возможность поплавать с ней вместе после тренировки. Так получилось, что мне нужно было (за деньги!) провести на индивидуальное занятие еще одну девочку и провести на разовое посещение маму. У обоих есть абонементы локальные в другой клуб. Предварительно я списалась в чате, чтобы выяснить все нюансы и прийти подготовленной и не тратить время в клубе. Ответили мне в чате через 6 часов, все согласовали, сказали прийти за 20 минут. В итоге, девочки опоздали на тренера 10 минут, из-за медленного обслуживания, менеджер то и дело что обращалась к другому менеджеру с вопросами, а так же отвлекалась на других людей которые иногда подходили с вопросами (остальные менеджеры просто сидели), в итоге девочек отправили. Потом началась эпопея с мамой, искали абонемент, нашли, но оказывается что с локальным абонементом нельзя сделать разовый со скидкой (как имеющему договор) за 1100 руб как обсуждалось, а только за две. Не понимаю тогда, кто сможет воспользоваться услугой. В итоге уже в мыле все, пошли за 2000 руб. Потом регистрация, маму пропустили… она пошла не туда. Ей кричат «женщина, не туда» она естественно не услышала, тк вокруг много женщин. Ушла, вернулась… мне с горем пополам выдали абонемент, везде тыкали этим брелком, турникет не открывается, менеджер из окошка не выходит, что-то оттуда говорит с недовольным видом, все же зашли…. Куда идти непонятно, никто не проводит и не покажет, как слепые… еще и выслушали причитание от женщины в халате, что нельзя переодеваться в детской раздевалке. Причем для этого мою маму остановили в вестибюле в одном полотенце , остальные были в одежде, и при всех отчитывали, пока я не подошла и не забрала ее… Обратно выходили тоже турникет не открылся из-за отсутствия справки. … Ну как так можно относиться к вашим гостям???? Я была на взводе, тк мне имели мозг 40 минут. Ни улыбок, ни добро пожаловать, ни давайте покажем вам клуб. И совершенно другое отношение, когда ты только собираешься купить абонемент. У меня по абонементу есть бесплатный инструктаж в тренажерном зале, мне отписался тренер, но я попросила его заменить на более взрослого или женщину, мне просто дали телефон, типо договаривайся сама. Переводила ребенка из одного клуба в другой, обещали перезвонить после переноса абонемента, но через две недели, так никто и не позвонил. Пришлось самой вызванивать и выяснять. Заявления все нужно писать очно, ехать в клуб лично…. В общем, очень не организовано и не клиентоориентированно. А сами клубы неплохие. В янино понравилась спа зона и бассейн. Не понравилась душевая, очень тесная(( с трудом нашли в ней выход в бассейн и спа… сам клуб оценила бы на 4, а персоналу не больше 2 и то с нятяжкой… уважаемые владельцы сети фитнес хаус, примите меры!!! Персонал это ваше лицо!!!! Ну научи и вы их приносить пользу и быть вежливыми и внимательными, корректными к вашим посетителям, уборщиц не махать тряпкой у лица, а дожидаться когда посетитель уйдет с нужной территории, а тренерскому составу запретите приходить на тренеровки с мобильными, тк тренер это в первую очередь безопасная тренировка. Мы хотим за это платить …
12
2
December 30, 2024
Отличный зал. Хорошее оборудование. Бассейн 25м на 5 дорожек. Приветливый персонал. Удобная парковка.
2
March 11
Очень отзывчивый персонал!!!
Вникает в ситуацию и действует в соответствии с правами и нормами!!!
Это я на себе лично проверил .
В сауне плитку на полу поменяли за две недели в связи с очень плохим запахом!!!
Молодцы 👏 аплодирую стоя)
1
June 18, 2024
Персонал: Отзывчивый! Добрый! Всегда поможет! Если что поможет и скажет!
Бассейн: Чистый! Тёплый! Много места!
Зал: Большой! Много оборудования!
Отношение к клиентам: Доброе! Хорошое!
Чистота: ну ЧИСТО!
Оборудование: Много оборудования!
2
October 13, 2024
Хорошее место, новые тренажёры, светлый и большой бассейн, чистая СПА зона. Спасибо сотрудникам и команде Фитнес Хаус за возможность поддерживать здоровый образ жизни !!!
4
February 28
Отходил в этот клуб 3 года, все было хорошо, но последние полгода ситуация постоянно ухудшается и администрация ничего не делает. Все больше посетителей идет из парилок в бассейн минуя душ. Тренера детских секций по плаванию также не требуют от детей принимать душ перед бассейном. Везде стало очень грязно.
August 30, 2024
Тобой заинтересованы только на момент продажи абонемента.
Покупали с супругом 2 абонемента,красиво рассказывали про пробные тренировки.В итоге пару звонков от менеджера Анны,которая искренне удивлялась,тому,что тренера не связывались.Потом дали тренера , который все время переносил тренировки,в конце вышло так,что договорились на время,он за пол часа отписывается,что у него форс мажор.Мы идем с супругом сами и были очень удивены, когда увидели его занимающимся в зале.В то время,когда он стоит в пробке в Янино 😂.
Самое неприятное, что просили менеджера организовать нам с мужем просто вводный инструктаж,т.к очень далеки от современных тренажеров.
Т.е у нас с ним по индивидуальной тренировке в зале и бассейне.Мы просили 1 общую, что бы не отнимать время тренеров.Ни о какой технике безопасности говорить не стоит. Новичок приходи и ломай,что хочешь..себя,тренажеры.
Очень неприятно такое отношение.
Сам зал хороший, сравнить, права,не с чем.Осталось только разобраться с тренажерами
Добавлено через неделю..После спокойного разговора с менеджером вопросы решились.Продлили и провели хорошие стартовые тренировки.Тренер Светлана в бассейне для меня теперь просто кумир,базовым азам за 1 тренировку,про которые я знать не знала.Но она меня вдохновила на индивидуальные занятия.
Ольга в зале.Большое спасибо!!!С такими людьми для новичков самое то для старта.
Разжовывала каждый тренажёр по несколько раз,без нее я даже подойти к ним боялась
Меняю с одной звезды на 4.Менеджеры так и остались под вопросом .С супругом так и не связались ((
4
April 20
Fitness house, началось? Клуб в Янино начал становиться донором для какого-то другого клуба? Пошёл процесс, когда тренажеры Technogym стали заменять уже бывшими в употреблении X-line из других клубов. Знаю такую историю уже по нескольким клубам, когда новое оборудование заменяют старым.
Смотрите фото)
November 4, 2024
Добрый день! Долго тоже держала обиду ФХ ЯНИНО, и тут решила почитать отзывы. И оказывается я не одинока! Это система такая, оказывается все столкнулись с некомпетентностью и беспределом в этом клубе! Это мой первый опыт и я никак не думала, что это будет такой ужассс!! Ко всем тут комментариям с негативом еще хочу добавить, что состав за окном(менеджер или системный админ) посоветовали мне поковыряться в своих грешках и понять , что эта ситуация мне дана за мои злодеяния👍с расчётом что я привела своего ребенка(8 лет) и это автоматом переносится на ее злодеяния🤦🤦🤦 Как это уважаемое руководство ФХ!!!! И был совет пойти в другой клуб! На вопрос как вы думаете ,мне хочется теперь с таким вашем отношением к вам ходить!?
Я понимаю, что не все сотрудники такие, но к сожалению наш и я так понимаю опыт многих схож негативными эмоциями((
Многим очень удобно , что вы ФХ находитесь рядом, но это не даем право так себя вести персоналу (типа радуйтесь что никуда ездить не надо)
Спасибо.
3
4
December 1, 2024
Ох, я редко пишу отзывы, тем более негативные. Но Фитнес Хаус в Янино этого явно заслужил. Я пыталась донести до администратора, управляющей о санитарном состоянии всех помещений клуба. Результатов не принесло. Может здесь меня услышат. Я приведу примеры, чтобы было понятно. Одной и той же шваброй моется вокруг унитазов и плавно переходится в раздевалку, при этом даже не промыв МОП. Одной тряпкой, предварительно смоченной под краном моются шкафчики. Ни о каких дезинфицирующих средствах, маркировки уборочного инвентаря и речи не идет. Тренажеры не обрабатываются вообще, все в потожировых следах, застарелых. Неужели управляющей не стыдно за такое состояние зала? Накипело. Уважения к клиентам нет.
7
1
November 25, 2024
В основном хожу в бассейн. Очень не нравится, что воняет периодически в бассейне в начале дорожек (кто-то как-будто написал). А также когда тренер бассейна со своими ластами начинает плавать на обычной дорожке и задевать людей: меня лично стукнул два раза по спине и один раз по шее. Поймать его и попросить быть поаккуратнее никак, так как он ничего не слышит. В следующий раз пойду с лопатой плавать. Извините, но за 44к абонемент такого я не ожидала. Девочки на ресепшен претензий нет никаких, большие молодцы.
5