Fitness House
Новогодний Sale - 80% в Фитнес Хаус. Только в декабре.
Learn more
Directions
Голландская улица
360 m
Advertise your business on Yandex Maps
434 reviews
September 24
Зал просторный, хороший, круто что есть сауна и бассейн за доступные деньги)
Есть вопросы с персоналом, с некоторыми ребятами, кто на ресепшене сидит. Но не со всеми.
Но все надеюсь поправимо, если будете работать с персоналом и над сервисом.
Не совсем понятна система если приходишь к 7ми утра, а менеджеры к 10 и невозможно прийти на первую разовую тренировку.
В целом все устраивает, успехов, советую зал. Но над персоналом надо работать.
2
November 24
Отличный зал. Есть тренажеры на абсолютно все группы мышц, оборудование моментально меняют при его поломке. Персонал хороший, посетители так же прекрасны, знаю там практически всех и все чудесны и интересны. Я не частый посетителей бассейнов и саун, но могу заявить, что они ни чуть не хуже зала. Сауны отличные, есть так же лежачки, чтобы отдохнуть между подходами. Есть гардероб, бар, большие шкафчики, душ, много уборных. В общем зал чудесный, продлеваю абонемент ежегодно. Всем удачи, присоединяйтесь)
June 6
На самом деле этим грешит вся сеть фитнес хаус…. Зачастую совершенно великолепные спортивные площади, отличные бассейны, но! Где вы берете ваш персонал??? Такое ощущение, что этих людей выкрали из дома в деревнях и заставили работать бесплатно. Веимательность и участие только до момента покупки абонемента! Как только ты его купил, все! Ты больше не интересен. Расскажу как я первый раз пришла, после покупки абонемента. Абонемент купила дистанционно, у меня дочь ходит на индивидуальные занятия по плаванию, я просто захотела иметь возможность поплавать с ней вместе после тренировки. Так получилось, что мне нужно было (за деньги!) провести на индивидуальное занятие еще одну девочку и провести на разовое посещение маму. У обоих есть абонементы локальные в другой клуб. Предварительно я списалась в чате, чтобы выяснить все нюансы и прийти подготовленной и не тратить время в клубе. Ответили мне в чате через 6 часов, все согласовали, сказали прийти за 20 минут. В итоге, девочки опоздали на тренера 10 минут, из-за медленного обслуживания, менеджер то и дело что обращалась к другому менеджеру с вопросами, а так же отвлекалась на других людей которые иногда подходили с вопросами (остальные менеджеры просто сидели), в итоге девочек отправили. Потом началась эпопея с мамой, искали абонемент, нашли, но оказывается что с локальным абонементом нельзя сделать разовый со скидкой (как имеющему договор) за 1100 руб как обсуждалось, а только за две. Не понимаю тогда, кто сможет воспользоваться услугой. В итоге уже в мыле все, пошли за 2000 руб. Потом регистрация, маму пропустили… она пошла не туда. Ей кричат «женщина, не туда» она естественно не услышала, тк вокруг много женщин. Ушла, вернулась… мне с горем пополам выдали абонемент, везде тыкали этим брелком, турникет не открывается, менеджер из окошка не выходит, что-то оттуда говорит с недовольным видом, все же зашли…. Куда идти непонятно, никто не проводит и не покажет, как слепые… еще и выслушали причитание от женщины в халате, что нельзя переодеваться в детской раздевалке. Причем для этого мою маму остановили в вестибюле в одном полотенце , остальные были в одежде, и при всех отчитывали, пока я не подошла и не забрала ее… Обратно выходили тоже турникет не открылся из-за отсутствия справки. … Ну как так можно относиться к вашим гостям???? Я была на взводе, тк мне имели мозг 40 минут. Ни улыбок, ни добро пожаловать, ни давайте покажем вам клуб. И совершенно другое отношение, когда ты только собираешься купить абонемент. У меня по абонементу есть бесплатный инструктаж в тренажерном зале, мне отписался тренер, но я попросила его заменить на более взрослого или женщину, мне просто дали телефон, типо договаривайся сама. Переводила ребенка из одного клуба в другой, обещали перезвонить после переноса абонемента, но через две недели, так никто и не позвонил. Пришлось самой вызванивать и выяснять. Заявления все нужно писать очно, ехать в клуб лично…. В общем, очень не организовано и не клиентоориентированно. А сами клубы неплохие. В янино понравилась спа зона и бассейн. Не понравилась душевая, очень тесная(( с трудом нашли в ней выход в бассейн и спа… сам клуб оценила бы на 4, а персоналу не больше 2 и то с нятяжкой… уважаемые владельцы сети фитнес хаус, примите меры!!! Персонал это ваше лицо!!!! Ну научи и вы их приносить пользу и быть вежливыми и внимательными, корректными к вашим посетителям, уборщиц не махать тряпкой у лица, а дожидаться когда посетитель уйдет с нужной территории, а тренерскому составу запретите приходить на тренеровки с мобильными, тк тренер это в первую очередь безопасная тренировка. Мы хотим за это платить …
10
2