Fitness House
772 reviews
December 22, 2023
Обращался, т к необходимо было вернуть деньги за пропущенные тренировки, на счёт деньги поступили через день . Всегда знал что Фитнес Хаус не только образец чистоты, порядка в залах и бассейнах но и честная порядочная организация.Счастья и здоровья сотрудникам в новом году.
1
1
January 30, 2024
Нет выхода из детской раздевалки в отдельную от взрослых душевую и соответственно в бассейн. Поэтому я, бабушка, не могу ходить с внуком на занятия в бассейн
2
1
May 27, 2023
Наш любимый фитнес хаус! Мы приезжаем с Петроградской заниматься в тренажёрном зале, и очень нам нравятся водные процедуры, спасибо всё здорово
February 20, 2023
Персонал не дружелюбный. Хоть я и медлительный клиент, и вчера вышла из зала на 7 минут позже, НО меня прям пришли торопить, в спешке покинуть спортзал- забыла кроссовки и там же жетон для входа. Помнила об этом всю ночь, пришла к открытию. На ресепшене в 7 утра никого не было, еле отвлекла от дел деловую даму, которая мне отказалась помочь и просто отправила в зону утерянных вещей. Кроссовки я нашла. Но вот ключик мне пойти посмотреть не дали. Это первое. А ВТОРОЕ- тем, кто покупает абонемент на три месяца- не дают возможности заморозки (что очень печально). В общем, желания ходить в зал теперь нет, как и жетона на вход.
3
1
July 24, 2023
Нужен был бассейн для тренировок. Из-за очень узких дорожек ( в двоем даже тяжело распыться, не задев друг друга) и достаточно большого количества людей с разным уровнем плавания на одной дорожке мне для тренировок не подошёл.
June 27, 2024
Про сам клуб ничего сказать не могу, но сотрудники максимально не воспитанные. Отдел возврата, наверное, один из худших отделов. Всё устроено так, чтобы клиенту было примерно невозможно сделать возврат. Только приехав, узнали, что можно оформить возврат с 12 часов (и не забываем, что только во вторник и четверг), хотя предупредили только об окончании приема.
Сотрудники отдела спрашивают про запись на возврат, потом выясняется, что она нужна только на некоторые услуги. Так до конца и не понятно, нужна ли запись или нет, существует она или нет, потому что записать меня не смогли.
От таких квестов чувствуется «уважительное» отношению к клиенту
December 17, 2022
Место неплохое, но есть досадные моменты. Не всегда чисто в раздевалке (когда на улице слякоть, грязь тащится с улицы на обуви...) Не всегда работают гидромассажные сопла(или как ещё обозвать водяные струи в водном комплексе?)
Опять~таки не всегда удаётся поплавать в бассейне. Когда из четырёх дорожек две заняты под индивидуальные тренировки, а на оставшихся двух пытаются плескаться 7~8 человек... То ещё удовольствие!
Но в целом место довольно приличное.
1
April 19, 2023
Бассейн с дорожками, развлекательный бассейн с более тёплой водой и шаром в середине бассейна, который включают раз в 3 часа для создания волн в бассейне(не работает уже пол года), бассейн для малышей, горки, 2 финские сауны, 2 инфракрасные сауны, турецкая парная, римская парная, тренажёрный зал. В последнее время обслуживание стало хуже. Часто что-то не работает, стали не так часто убирать в раздевалках, часто холодная вода в бассейне.
4
1
April 17, 2023
Хороший клуб с отличным бассейном и банным комплексом . Детские секции необходимо откорректировать по времени и что-то придумать с парковкой , иначе тяжко .
December 10, 2024
Шикарный клуб, в который ходили более 10 лет превратили в помойку и стройплощадку
October 3, 2023
Хорошие парные и басик,мало груповых занятий ,увеличили стоимость груповых занятий со 100р до 250рублей,проще купить абонимент на иогу рядом с домом итд
1
1
September 12, 2023
Аква зона настоящий рай на земле. Иногда народу больше, чем хотелось бы, но ничего страшного. Отдельное спасибо тренеру Наталье за профессиональный подход.
June 4, 2024
Лучшая спа зона, зал тоже неплохой. В теннис всегда можно порубиться
August 18, 2023
Отличный бассейн и сауны. По тренажерке - есть некоторые замечания, например скользкий плиточный пол, лучше покрыть резиновым материалом. Кондиционеры некоторые дуют в спину, их следует отрегулировать. Хорошие тренировки с тренером Игорем - объясняет и показывает на высоком профессиональном уровне.
April 24, 2024
Fitness House и отсутствие клиентского сервиса.
Купить абонемент на индивидуальные занятия с тренером можно в один клик на сайте. Вернуть его можно только во вторник и в четверг с 12 до 19 в одном лишь офисе на Крестовском! Очередь огромная! Все психуют! Обслуживают хоть и не долго, но народу много. Я тащилась туда беременная, что бы заполнить от руки бумажку и принести распечатанные реквизиты банковской карты.
В век, когда к тебе домой может приехать курьер с любой едой и лекарствами, а на гос.услугах можно сделать паспорт в три клика, Фитнес хаус до сих пор не научился пользоваться электронной почтой, что бы принимать заявление и реквизиты дистанционно.
3
1
October 17, 2023
Часто нет горячей воды в душе, в раздевалках холодно, в душевой грязно. Сотрудники - после внесения оплаты - трансформируются в незаинтересованных хамов. Работа с замечаниями не ведётся. В колл центре ответы на все вопросы: смотрите на сайте. Если захотите вернуть стоимость абонемента - придётся сильно побегать и собрать стопку документов, будто на ипотеку заявление пишете. Категорически не рекомендую клуб ни взрослым, ни детям.
1
3
November 18, 2022
Наш любимый фитнес клуб, ходим туда всей семьёй. Отдельно спасибо тренерам Хуссейна и Ксении за отличные тренировки наших детей. Профессионалы своего дела!
1
1
August 31, 2023
Худшее обсушивание клиентов в отделе возвратов. Время работы не подстроено под клиентов!
Не приняли заявление из-за смены фамилии на возврат и девушку на 9 месяце беременности не обслужили. Хотя в паспорте указан предыдущий паспорт и свидетельство есть в электронном виде. Документ, устанавливающий список документов и образец заявления на возврат отсутствует. Неуважение к клиенту, неклиентоориентированность. Спасибо за опыт, теперь в любой другой клуб, но не в ваш.
1
April 19, 2024
Хороший клуб, уютный, без особого пафоса. Все что нужно для занятий есть.
1
April 1, 2023
Самый ужасный из фитнесов по отношению к посетилям, медсестра вообще работать не хочет и прикидывается дурочкой, справки покупаются.... даже не смотрят состояние! Просто плати деньги или нест с поликлиники! В пандемию вообще пускали без qr и были скандалы. Раньше был коллектив менеджеров хороший, сейчас ленивые девушки сидят, просто их кислые сливы портят настроение с порога, парная вечно средней температуры, в одной сауне из двух доски отходят - хотя недавно был ремонт. Бассейн постоянно грязный, постоянно!!!!! Тренажёрный зал не обновляют, все старое, напичкано и мало места! С парковкой всегда беда! Претензии именно к к управляющей, медсестре и ленивым новым менеджерам!!! Постоянно ещё фейковые акции как у Санлайт, наверное их второе направление) Прийдите в себя и начните работать и заниматься своим делом!
5
2
June 14, 2024
Клуб в хорошей локации, но сервис стал хуже(((мало групповых занятий,отсутствие парковки(как то испортился клуб,печально.
1
November 20, 2023
Понравился,рекомендую для посещения с детьми,мини аквапарк,тренажеры не новые но качественные.
3
March 2, 2023
В данном ФХ никто ничего не знает, центром управляют бабки, которые формируют очереди в бассейн и на гидро массаж. Эти же бабки голые стоят рядами у фенов и сушат свои промежности ниже пупка. Мамочки быстро проходят с детьми в душ, и закрывают им глаза, тк зрелище не для слабонервных. Несколько раз просила персонал повесить хотя бы табличку для посетителей, чтоб голыми у фенов не шныряли (подсушить ноги, подмышки или лобки), но персоналу все равно. Персонал не заинтересован в посетителях, и центр тоже, раз в раздевалке еще и грязь. Кстати в этом фх меня обкрадывали несколько раз: сначала зонтик, который я забыла под скамейкой, купальник, который я оставила в душе ( уходила последней, когда уже уборщица убиралась), бутылку спортивную, оставляла в зале для растяжки и т.д. кстати за купальником вернулась через минуту, уборщица сказала "я не видеть"))
3
1
May 3, 2023
Большой, чистый, мало народу. Всегда есть место в раздевалке, тренажёрную и на дорожках. На удивление бюджетные цены, если учитывать локацию.
January 19, 2022
Очень нравится буквально всё! Отличные тренеры!
Просто восхищена профессиональными и человеческими качествами тренера по плаванию
Скрыдловой Ксении. Очень нравится тренер групповых занятий Иноземцева Наталья... Да, пожалуй, все тренеры отличные!
Отдыхаю здесь душой и телом!
Спасибо!!!
5
2
December 22, 2022
Была в этом уникальном месте, ощущения великолепные, сравнить можно только с фитнес-Хауз на Пулковском шоссе, но здесь дизайнеры конечно поработали на славу, звездные римские термы, корабль в лучах заходящего солнца..,
2
September 6, 2023
В фитнес Хаусе на Крестовском отвратительное клиентское обслуживание: по любым вопросам не могут проконсультировать, справку для налоговой о возврате подоходного налога отказались делать, когда обещают уточнить информацию и перезвонить никогда не перезванивают. По сравнению с ФХ на Васильевском и на Старой деревне это просто полная "дыра", а не "клуб повышенного разряда". К управляющей не попасть: то ее нет, то она занята.
3
November 23, 2023
Большой, просторный, с бассейнами и водными горками. Один минус: нет нормальной парковки.
1
April 8, 2023
Фитнес не плох, хорошие бассейны.
Но есть ряд минусов:
1. В хамаме уже пару месяцев воняет мокрой псиной, находиться там невозможно.
2. Бывает что не хватает тренажёров.
3. Из-за плохой вентиляции и едином пространстве с бассейном, в тренажёрном душно.
4. Экономия на мелочах. В кулере с водой, вода из под крана со вкусом тины. Туалетная бумага отвратительная. Раздольные наушники на тренажёрах.
1
October 31, 2022
Спортивный бассейн маленький, на дорожке помещаются максимум 2 человека. Если 3, то уже не комфортно. Бывает, что из 4 дорожек, персональными тренировками заняты две. Вода в бассейнах комфортная. В раздевалке сильно работает кондиционер, иногда бывает холодно переодеваться, особенно с детьми. Отличные тренеры по плаванию у детишек. Персонал внимательный. Последнее время в клубе бывает очень много народа, почти всё шкафчики в раздевалке заняты. Парковка маленькая. Нормальный банный комплекс. Чистота на "четверочку".
July 8, 2024
Уже писала отзыв о том,что продают абонементы несовершеннолетним без согласия родителей! Данную сеть больше рекомендовать не буду.
3
March 13, 2023
Тренажерка практически всегда свободна.
Бассейн 4 дорожки, из которых 1-2 заняты под групповые и индивидуальные тренировки. Детей в бассейн пустят только на групповое или персоналку :(
Бани-сауны - Ок.
С парковкой - беда. Под знаками лучше не ставьте - несколько раз видел выписывающих штрафы зеленых человечков.
October 23, 2023
Здесь НЕ спортивный бассейн, не зря люди жалуются что всегда тесно. Какой то недоделок придумал, что можно ширину дорожки урезать в 1,5 раза и сделать их 4 шт. И на таких дорожках не возможно разойтись людям.
1.3 метра ширина вместо минимальных 1.7 метра.
А вообще полноценная спортивная дорожка 2.25 - 2.5 метра.
1
February 26, 2024
Хороший фитнес. Чисто, просторно, много саун.
Только жаль стало очень дорого
2
3
September 4, 2024
Привёл ребёнка на персональное занятие с тренером по плаванию. К моему удивлению для того, чтобы я мог его проводить в раздевалку, мне за вход надо платить 600 рублей.
March 25, 2024
Тренеры прекрасные. Очень часто бывают грязные туалеты и пол.. Не очень приветлив ресепшен.
1
December 4, 2022
Очень нравится, отличная spa зона, почти как в аквапарке)
Для спорта: много тренажеров, комфортные зоны.
Групповые занятия пока не успела посетить, позже добавлю отзыв по ним.
2
March 19, 2024
Если есть рай на земле, то он здесь 🙂. Не очень удобно добираться без машины, но решаемо.
3
April 25, 2024
В том году я оформил абонемент по подписке на месяц. Уходить отсюда не собираюсь. Не забываю продлевать членство. Люблю посещать кардиозал. Успеваю проплыть в классном панорамном бассейне, отдохнуть в крутой спа-зоне. Нашел круг общения для себя. Кроме того, стоимость абонементов довольно демократичная, что позволяет заниматься спортом регулярно. четкий вариант для занятий фитнесом.
1
July 13, 2022
Бассейн отличный, чистота, очередей нет, бани прекрасные. С парковкой, конечно не очень, но можно оставить машину на Крестовском и пройти. Вот с тренером по плаванию какая то проблема у них, я не могу договориться на тренеровку м мач месяца.
October 12, 2023
Видимо, руководство и собственники глубоко имели в виду закон о правах потребителей. Поэтому, если вы вдруг решите вернуть деньги за неиспользованную часть абонента, приготовьтесь пройти «семь кругов ада» и, возможно, тогда вам вернут каки-то копейки… Дней через 30-40.
1
July 19, 2022
Ожиданий от этого клуба, который так выделяют среди остальных, аля "улучшенный стандарт" было больше, по факту ожидания с реальностью вообще не совпали. Парковка очень маленькая, что происходит в час пик страшно представить. Очень мало места в зале, тренажёры разбросаны по разным концам зала, раздевалка для такого зала тоже маленькая. Бассейн на 4 дорожки, из которых две заняты под персональные тренировки - просто кошмар. Плюс за римскую сауну, которой нет в других фх, на этом всё. Оформляла гостевой визит для подруги, о времени нахождения до определенного часа нас не предупредили, на выходе не сработал брелок, на что недовольный менеджер сказал, что вы вышли позже 17 часов, девушка, которая оформляла, замешкалась и сказала, что всё нам говорила, хотя это было не так. ФХ на Пулковском гораздо больше и лучше, хотя категория стандарт .
6
August 18, 2023
Уже ц месяца занимаюсь с тренером Игорем, пока все отлично, тренажерный зал отличный, правда иногда душно,
1
June 25, 2023
Отличное спа и бассейн, единственное медленно наполняется ведро для обливания. Хороший и чистый тренажерный зал
3
March 13, 2023
Приличный клуб, большая зона спа, не очень много народа. Всегда свободно в тренажерной зоне, но в бассейне бывает плотновато.
January 10, 2024
Клуб замечательный, персонал отзывчивый, все ,что нужно для души и тела
2
2
November 20, 2023
Все хорошо, только парковка маловата , и за год , что я посещаю клуб, я ни разу не видела работающих «волн»
4
January 4, 2024
Цена соответствует качеству услуг, даже более чем. Хожу с большим удовольствием много лет и буду продолжать это делать🙏
3
June 13, 2022
Давно хотел написать отзыв об этом месте, все руки не доходили.
Если вкратце, то настоятельно НЕ рекомендую покупать абонемент в этом зале:
1. Нет парковочных мест! Это одна из самых больших проблем. Везде стоят знаки «остановка запрещена» - эвакуатор работает регулярно. Иногда по 30 мин ищешь место в радиусе 1-2 км.
2. Тренажеры все старые, часть из них уже несколько раз перешивались.
3. Уборка в зале проводится крайне редко в отличии от нормальных залов. Часто подходишь к тренажёру, а он засаленный от предыдущего человека и желания на нем заниматься нет никакого…
4. Бассейн - ради которого и покупают абонементы основная масса людей! Народу у бассейне всегда очень много, нормально не поплавать даже в будние дни, не говорю уж про выходные… Очень много взрослых людей, которые лежат часами и откисают в этих бассейнах… Удовольствия от пользования бассейнами с мутной водой в этом зале - явно мало.
5. Тренерский штат - оставляет желать лучшего! Большая текучка, каждую неделю новые лица, тренера все молодые. Тренеров, которые сами в спортивной форме, нет от слова совсем.
Если они не сделали даже своё тело стройным и подтянутым, то не понятно чему они могут научить тогда?
Со слов тренеров - такая большая текучка обусловлена неграмотным руководством и низким уровнем заработной платы. Тренеры регулярно обсуждают между собой зарплату и своё руководство вслух… За 3 месяца у меня сменилось 2 тренера, а как известно у тренеров свой график. С новым тренером по расписанию мы никак не могли договориться, в итоге у меня осталось около 16 занятий. Я зашёл с офис продаж и попросил вернуть мне деньги за неиспользованные занятия. Сотрудник FH сообщила, что это делается через сайт, она помогла зарегистрироваться в личном кабинете и оформить заявку на возврат денежных средств через их сайт. После сообщила мне, что в течении трёх дней со мной свяжутся и пригласят в отдел возвратов за деньгами.
После того как прошло 10-14 дней и мне никто не звонил из FH я начал им звонить сам, объяснять ситуацию и узнавать когда можно приехать за возвратом. Сотрудники FH отвечали мне, что информацию передадут в отдел возвратов и со мной скоро свяжутся. И так было 3 раза на протяжении недели, никто мне не перезванивал… После этого я понял, что эта компания «жуликов» которые любят деньги только получать, а возвращать их ни при каких обстоятельствах не хотят. Поехал в отдел возвратов, где получил от сотрудников FH такой ответ:
После того как вы оформили заявление на возврат на нашем сайте, в течении трёх дней надо было нам перезвонить и подтвердить, что вы уверены в том что хотите сделать возврат и не передумали за эти 3 дня!!! Якобы вы нам не перезвонили после того как оставили заявку на сайте, и за это время срок годности тренировок вышел и ничего мы вам не должны уже!!!
На мое возражение о том, что их сотрудник сообщил мне ждать 3 дня после оформления заявки и со мной свяжутся - мне ответили: девочка новая, она наверное не правильно вам сказала, с ней проведём беседу, а вы якобы можете быть свободны.
Честно сказать я был в шоке, как эти *** в 2022 году обманывают своих клиентов и как до сих пор не нашлись люди, которые нашли бы на этот FH управу…
Я получил официальное письмо от FH по отказу возврата денежных средств и уже подключил адвоката, сумма возврата смешная, но из-за принципа я найду на них управу.
32
3
March 6, 2023
В целом нормальный клуб за свои деньги. Впечатление портит отвратительная уборка. В женской раздевалке вечно грязные полы, волосы везде, раковины не моют. Уборщица приходит , бросает тряпку, фотографирует и уходит. «Типа помыла». В зале примерно также , когда видят люди - протирают, когда нет - все для фото отчета. Полы в тренажером зале даже не знаю когда моют) в принципе если этот пункт убрать, клуб гораздо выше уровнем бы стал ☝️
И минус большой это парковка - мест почти никогда нет. Хотят бы какую платную организовали .
Также хорошо было бы, если клуб в будни работал до 00 часов. И в выходные не в 22 закрывался
1
2