Большая парковка (территория Ашан, Леруа), просторный тренажерный зал на 2м этаже с панорамными окнами, бассейн просторный 6ть дорожек, есть детский еще и небольшой еще с более теплой водой поплескаться. Был единственный минус регулярно не справлялись бойлеры и не было горячей воды, не знаю уж как сейчас. по состоянию на июль 2024, душевые с отличным напором горячей воды, сделан косметический ремонт в финской и турецкой парной.
Клуб отличный. Рекомендую тренера Артемьеву Александру, очень приятная девушка и профессиональный тренер, за несколько занятий с ней я почувствовала очень хороший прогресс.
Но испортила отношения к клубу менеджер Яна.
С февраля месяца она звонила мне дважды в месяц и спрашивала, готова ли я приобрести абонемент. Каждый раз я ее спрашивала, есть ли акции (в первый раз я уточнила, что мне нужен абонемент по акции или пакет тренировок, поскольку на работе оплачивают определенную сумму на фитнес). В последний раз Яна звонила мне в мае, я так же задала вопрос, есть ли акции, ответ оказался отрицательным, на что я сказала, что пока подожду, менеджер Яна ответила мне следующее, цитирую: «ну раз вы не готовы сейчас приобрести абонемент, то не вижу смысла с вами продолжать общение». От такой фразы я, честно говоря, опешила, даже не знала, что ответить. Я, конечно, не менеджер по продажам, но это как будто не та фраза, которую менеджер должен использовать при общении с клиентами. Долго не хотела покупать абонемент в этой сети, но акции меня сломили….. Жесткий маркетинг со стороны гуру продаж и по совместительству менеджера Яны все же оставил негативный осадок.
Хожу в этот фитнес со дня открытия. До этого занималась в фитнесе на Ладожской. Всегда впечатление было просто великолепное. Все фитнес-тренеры - мастера своего дела. Нравятся все групповые занятия: в зале и в бассейне. Но две недели назад столкнулась с хамским отношением к клиентам со стороны коммерческого отдела и его руководителя Капустиной.
При выходе из фитнеса у меня не сработал брелок и женщина врач на ресепшен мне сказала, что у меня нет справки. Раньше я регулярно оплачивала справку в этом фитнес-клубе. Потом справки официально отменили, но нужно было от них отказываться в личном кабинете. Но разобраться в нем не просто. Мне всегда раньше помогали сотрудницы коммерческого отдела. Я зашла в коммерческий отдел попросить помощи. На что Капустина ( так она потом представилась) холодно мне заявила, что они не работают с личным кабинетом клиента и отвернула голову в другую сторону. Я с ней разговариваю, прошу о помощи, а она демонстрирует полный игнор. Такого отношения ко мне не было никогда. Почему, когда приносишь деньги в коммерческий отдел и что-то покупаешь, с тобой беседуют и улыбаются. А когда у тебя возникла проблема, тебя нагло и просто хамски игнорируют?