Ходил в этот клуб до переезда в другую квартиру.
Клуб нравился, для своей ценовой категории считаю, что вполне хороший, без претензий на пафос.
Да, есть клубы больше и оснащенней, но там и цена абонемента иная.
Вообщем у меня проблем с этим клубом не возникло, всем остался доволен.
У меня ситуация: ходила на массаж в этот клуб. Массажи я люблю , хожу часто , деньги на себя не жалею . Сегодня позвонила , спросила можно ли подойти сегодня . Мне сказали , что массажист с 14 ( я записалась на 1600) . Весь день построила вокруг этого массажа. В итоге , за 20 минут до сеанса мне позвонили и сказали, что массажисту не удобно . У него запись в 2000 и сидеть без дела в промежутке ему не интересно !!!!!! Сказать , что я в шоке -ничего не сказать …меня просто унизили ( клиент в 2000 -клиент, а я похоже для них какашка !!!) я сама работаю с людьми и такого хамство давно не встречала. Я ещё и карту туда хотела купить …. Во истину -лучше переплатить , но ходить в клуб где персонал понимает кто клиент и откуда берётся из заработок
Всем привет🖐
Клубом очень довольна, благодаря ему реально наконец то удалось избавиться от лишних килограмм. Тренеры там просто супер всегда внимательны и заботливые. Всегда можно подойти и спросить все, что не знаешь или сомневаешься.
Лично я всем довольна, понятное дело что кого то может не устраивать. Так всегда и во всем, всем мило не будешь. Желаю успехов в спорте и достижение своей цели.
Пропали кроссовки из раздевалки,а персонал считает,что это нормально,ни извинений,ни помощи в поисках,только пишите заявление.Вот и клиентоориентированность
Сложно понять, откуда у этого фитнес-клуба есть хорошие отзывы. Вероятно сами сотрудники и их друзья пишут. Мой опыт посещения самый негативный. Плохо все. Начиная с качества и типа тренажеров, которым похоже ни один десяток лет и заканчивая отношением к клиентам со стороны персонала и руководства. Но если качество и возраст тренажеров можно принять, то отношение к клиенту должно быть другим. Заключил договор 29.11.2020 и написал заявление на расторжение 13.12.2020. Было два договора на меня и мою супругу. Причина расторжения в том, что супругу администратор пустил в клуб с ребенком 4 лет. Чтобы они позанимались в гимнастическом зале. Но после того, как они переоделись администратор в грубой форме не пустила их заниматься. К тому что не пустили нет вопросов. Но во-первых, это надо было сделать сразу администратору и во-вторых, объяснить можно было вежливо и с уважением к клиенту, а не "ставить на место" и доводить ребенка до слез. Но после этого мы не планировали расторгать договор. Договор решили расторгнуть после того, как на следующий день после этого инцидента я занимался в зале и наблюдал как ребенок такого же возраста без присмотра ходил по залу, а потом появилась его мама, которая сама занималась также на тренажерах. Мы пришли на следующий день и сообщили о желании расторгнуть договор. Нас уговаривали остаться, но мы написали заявление и сказали, что если они нам идут на встречу и возвращают полную стоимость, то мы не пишем о реальной причине, чтобы не подставлять сотрудников. Мы думали, что нас услышали. Но в течение полутора месяцев нам ничего не возвращали. Спустя месяц я начал звонить каждый день и меня кормили завтраками. Потом пригласили в клуб для расчета наличными. Когда мы пришли в клуб нам показали расчет, где с нас удерживают 30% от всей оплаченной суммы. Но это нарушение закона защиты прав потребителя. Суммой договора может являться только фактически оплаченная, а не какая-то эфемерная сумма без скидки, от которой они и производили расчет. Нам предлагали переоформить карту. Это за нас могли сделать они и все равно удержать 2 тыс рублей. Мы были согласны и предлагали сразу это сделать, чтобы не тратить время. Они отказались. В итоге еще две недели мы не получали деньги. Отправили претензию на почту на ИП Соколова Екатерина Борисовна. На следующий день мне на карту поступили деньги, которые были указаны в их расчете с вычетом 30%. Когда я принес в клуб претензию мне сказали, что Екатерины нет. В итоге Екатерина так и не поставила отметку о получении претензии. Я предлагал сотрудникам, чтобы она мне позвонила и мы бы с ней решили вопрос мирно. Но Екатерина считает, что это не царское дело общаться с клиентами, которые приносят деньги. Когда в очередной раз я зашел спросить подписала ли Екатерина претензию мне сказали, что пишите на юр адрес. Тут же выяснилось, что ИП Соколова Екатерина Борисовна ликвидировано. Это добавляет абсурда в удержании денег с нашего договора, т.к. нельзя со стороны ИП Соколова Екатерина Борисовна выполнить обязательства перед нами по причине ликвидации. Итог такой. Мы подаем в суд на ИП Соколова Екатерина Борисовна. Хочется, чтобы услуг такого качества не было на рынке. Даже в гос учреждениях научились оказывать сервис, а клуб OLD GYM проповедует подход из 90-х и начала 2000-х, но наверное поэтому он и называется OLD GYM. Резюмируя. Обходите стороной этот клуб, если не хотите потерять время и деньги. Лучше выбрать клуб, где клиентов уважают и ценят, даже если на первый взгляд цена выше.
Сказать что это только что открывшийся клуб язык не поворачивается. Из нового только зона рецепшена и душевая, возможно сауна, но она ещё месяц будет делаться. Клуб для посещения открыт примерно месяц назад. Из того что имеем это оборудования 90х годов которое уже изрядно потрепано и поведало не один год тренеровок, хотя при начале продажи обонементов менеджеры обещали все новые тренажёры. Я никогда не поверю, что за один месяц работы на блинах уже не хватает кусков резиновой облицовки и стерлась краска с силовых тренажёров, а груши уже потеряли форму. Вообщем клуб подходит только для старой доброй качалки и не более того, да и уровень сервиса примерно такой-же. Воды нет, полотенец нет. Народу правда тоже нет, да и повсей видимости особо не прибавить я, а если ещё и ценник доведут до более чем 20 т. р. То в таком клубе вообще будет нечего делать. Так что по факту это получилась обычная советская качалка, но ни как не фитнес клуб, не стоит питать иллюзий. Только при продаже это позиционировалли по другому, очень жаль
Хороший клуб, новый, просторный,есть все необходимое оборудование.
Из минусов, отсутствие кондиционера.
3
Show business's response
А
Александр
Level 3 Local Expert
August 12, 2021
Поход в этот фитнес клуб всегда оставляет желать худшего, оборудование старое, даже нет кондиционера, тренера навязчивые. Получается, за что я отдаю немалые деньги? За то чтобы ко мне навязывались тренера? Делаю упражнение которое показывал давно мне тренер, а при начинании его делать другой тренер начинает умничать, при этом он занимается уже с другим. Создаётся вопрос, за какой хрен ты мне это говоришь, если сам не можешь показать, и ещё вдобавок ты со мной не работаешь, если ты не работаешь со мной то нечего тут мне умничать! Если при этом сам не желаешь показать! Я хочу заниматься так как я хочу, и если ты не работаешь со мной то нечего мне говорить что правильно, что неправильно. Один одно говорит, а второй другое. Я в ближайшее время приеду расторгать договор, только попробуйте мне не вернуть деньги! Жаль что фитнес клуб превращается в дно, даже фитнес клубом не назвать! Отношение к клиентам отстой. Я лучше буду платить за абонемент там где реально будет отношение нормальное. Но это включение умника, мне тут неуместно! Отбивает желание заниматься и тягу к спорту!
Сайт: фото зала явно не из этого зала.
Зал: Кондиционера нет, це дюже существенно.
Душевая: сауна полуотключена, в душевых кабинках сломаны поливалки, выбор воды вообще непонятен, где нарисована горячая - холодная, где холодная - горячая, диспенсеры под мыло сломаны.
Вывод: обычный тренажёрный зал, коих много на периферии, цена хорошая, продлевать не буду.
Вежливый персонал,уютная атмосфера и вполне адекватные цены...
1
Show business's response
К
Кира
Level 7 Local Expert
June 21, 2021
Все беговые дорожки кроме двух бьются током, нет кондиционирования, совсем. То есть только вентиляция. Сейчас на улице жара 30 градусов, ходить в зал невозможно. Купила абонемент чтобы бегать с комфортом по дорожке, а пользоваться не могу в итоге, тк бег при такой температуре в закрытом помещении (даже с открытыми окнами, при такой жаре это не спасает) просто опасен для здоровья! Звонила в клуб с данным недовольством, администратор ответила мне, что жалоб нет и кондиционеры ставить они не планируют. Якобы открытые окна и вентиляция прекрасно справляются. Не понимаю как в нашем ЖК бизнес-класса открылся такого уровня фитнес. Хочу расторгнуть договор и вернуть деньги.
9
3
Show business's response
Екатерина О.
Level 4 Local Expert
August 26, 2021
Люблю этот клуб, всегда есть места доя парковки, делаю кардио с красивым видом, офигенные массажисты, после в сауну! Классная зона для растяжки
4
Show business's response
A
Anonymous review
September 2, 2020
Я не понимаю откуда предыдущие восхищённые отзывы о зале,ведь тех.открытие только 4 сентября . Это бывшая новая спарта ,даже фотки (сейчас по ходу убрали ) на новом сайте у них выложены были из новой спарты .за вопрос почему так -меня забанили . Спарта кинула людей после карантина ,сейчас эти не могут открыться ,работают с 4.09 групповые и персоналки-хочешь заниматься -бери тренера типо ))) заморозка у них только с 26 июня,месяцы карантина пропали . Короче ,не берите там абонемент ,зря потратите деньги и с таким отношением к клиентам им долго не проработать
Только начал посещать клуб. Слушайте, но ведь мы не только спорт ищем!? Важно и отношение персонала! В этом клубе все на высоте!
Мне очень нравится!
2
Show business's response
A
Anonymous review
October 6, 2020
Купила карту ещё на этапе «голых стен», в принципе клуб хороший, соотношение цены и качества идеальное, приветливый персонал и отличный тренерский состав
Очень не советую покупать абонемент в данный клуб. Особенно в такое не спокойное время. Если не дай бог объявят карантин деньги Вам не вернут и карту не продлят. Не верьте пустым обещаниям менеджеров. Попали на деньги также с клубом Новая Спарта. Есть подозрение , что владельцы те же.
За переоформление карты берут полстоимости абонемента. Подаём на них в суд. Бегите от туда.