Fit Service
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
562 reviews
August 30, 2024
Очень комфортный сервис! При входе сразу предложили чай/кофе. В приемной зоне чисто!!! Что не в каждом автосервисе встретишь. Довольно спокойно, комфортно. Как я поняла, есть специальная форма, чтобы вас проводили в ремонтную зону и показали машину. Были на диагностике шкода. Все максимально прозрачно с фотографиями поломок — присылаются в телефон в приложение фит сервис! Пока ожидали в клиентской зоне — есть бесплатный чай/кофе, возможность поиграть в плейстейшн!!!! Зарубиличь в Фифу, пока в это время на другом экране могли наблюдать как идет наш осмотр. По результатам осмотра нас проконсультировали, дали рекомендации!
Приедем еще 🙏
1
2
December 27, 2024
. Недавно я посетил автосервис «Fit Service» для прохождения технического осмотра своей машины, и остался очень доволен отношением персонала и качеством обслуживания. С самого входа в сервис меня встретили приветливые сотрудники, которые внимательно выслушали все мои вопросы и пожелания.
Процесс осмотра прошёл быстро и без лишних задержек. Механики проявили высочайший уровень профессионализма, объясняя каждый этап проверки и демонстрируя свою компетентность. Я был приятно удивлён тем, как тщательно они подошли к делу - каждая деталь была проверена, и я получил подробный отчёт о состоянии автомобиля.
Также стоит отметить комфортные условия ожидания. В автосервисе создана уютная атмосфера, где можно удобно разместиться и немного отдохнуть. К тому же, цены на услуги весьма разумные, что делает «Fit Service» отличным выбором для тех, кто ценит своё время и деньги.
В целом, я настоятельно рекомендую автосервис «Fit Service» всем автовладельцам. Здесь вам предложат не только профессиональный сервис, но и индивидуальный подход к каждому клиенту.
November 13, 2024
Обслуживание великолепное!
Персонал доброжелательный!
Время ожидания удобное!
Ремонт с гарантией и дорогими запчастями - есть надежда на качество!
Вообще клиентоориентированная сеть FitService - молодцы!
Огромное спасибо Геворгу за комфортную атмосферу!
3
September 24, 2024
Мне понравилось... Принял вежливый, позитивный мастер выслушал мои проблемы и пожелания, дал пару дельных советов. Пока делали диагностику, пила чай с конфетами в комнате ожидания и смотрела в телевизоре, что делают с моей машиной... Потом показали, что надо менять и где течёт, озвучили цену... Машину забрала на следующий день, всё снятые детали вернули, дали гарантию и много бонусов на следующий ремонт... Благодарна ребятам за добродушное отношение к женщине- водителю и за хорошую и быструю работу... Остальное покажет время... Рекомендую...
1
3
September 3, 2024
Обслуживание нормальное. Персонал приветливый и грамотно всё объясняют. Время ожидания неопределенное. Пришлось вместо часа дожидаться полтора часа. А так всё комфортно. Всё чисто и аккуратно. Есть комната ожидания , кофе,телевизоры,туалет.
2
July 17, 2024
Не понравилось.
По работе, надеюсь, сделали хорошо. Но, дорого, да и с навязыванием спорных услуг.
Проблемы в отношении к клиентам
и, видимо, несовершенстве базы знаний федеральной сети, каталогов запчастей и тех. процессов.
Вопрос к руководству данного филиала и службе качества всей сети!
Приехал на диагностику ходовой, по акции бесплатно, и сразу планировал заменить ШРУС. По диагностике вопросов нет, хорошо.
Не очень понравилось, как мастер вежливо попросил перемеситься из ремзоны в зону ожидания. Камеры есть, но все подъемники на одном экране - достаточно мелко.
По ремонту: при согласовании сметы кроме услуги "замена ШРУСа" за 2900₽ фигурировала строчка "слесарные работы" в размере 3600! (Для сравнения, Нормо-час стоит 2800)Мне непонятно, за что дополнительные 1,3 нормо-часа? я с таким сталкиваюсь в первый раз! (Хотя за всё время владения разными авто, я посещал около 20 сервисных центров в том числе и несколько диллерских, есть с чем сравнить, плюс неоднократный опыт обслуживания и самостоятельного ремонта агрегатов) Менеджер объяснил, что если сложностей с разборкой не будет, данная сумма уменьшится. Ну ладно.
В итоге небольшие сложности произошли, мастер затратил на них менее 30 мин. - сумму не уменьшили, объяснив это профессионализмом данного мастера. Хотя, он даже НЕ снял часть фетрового пыльника, без которого было бы гораздо проще добираться к деталям. Работал с отогнутым пыльником, подпирал его своим плечом, и мог повредить!
Очень странная услуга - дополнительные "слесарные работы", ведь при снятии любой детали, риск осложнений должен быть включен в стоимость прямой услуги "снять/поставить"
Да, ещё мастер спросил про секретку колеса, я ответил что она в багажнике, подразумевая, что он когда опустит машину, позовёт меня её достать. Было неприятное удивление, что он сам залез в багажник, и в коробке с инструментами и разной авто-химией, которая стояла в самой глубине багажника, сам нашёл секретку! А если бы она лежала под полом, в ветоши, в нише запаски? Тоже нашёл бы сам?!
Короче, понедельник, день тяжёлый...
Мне показали ШРУС на замену и я сразу сообщил что пыльник не подойдёт по диаметру вала(справа и слева разного диаметра валы приводов). Мне три раза приходилось забираться в этот ШРУС и я точно знал какой должен быть пыльник, я отдельно это подчеркнул. Менеджер сказал разберемся, закажем, не беда. Это всего +20 минут. Ага! Шиш!
В результате они делали заказы 2 или 3 раза пока пришёл нужный пыльник!
А Машина 4 часа висела на подъёмнике с разобранным приводом и со спиленным ШРУСом!!!
Ведь Могли переписать меня на следующий день?! Зачем держали? (Я никогда не оставляю машину без присмотра в незнакомом сервисе, научен горьким опытом) Вместо того, чтобы уехать на исправном авто в 14-15 часов, я вышел из данного сервиса ближе к 20 часам!
А Приехал к ним к 11 часам утра 😡😡😡.
Причём, важно, что по телефону они сообщают что работают ТОЛЬКО со своими запчастями. Я бы привез с собой правильную детать сразу!
Что это? Недостаток компетенций? Зачем необратимо разбирать автомобиль, если НУЖНОЙ запчасти нет в наличии и неизвестно когда она появится. Не думаю, что за всё время работы у них такая ситуация в первый раз...
Боялись потерять клиента, что я к ним не приеду если перепишут меня на следующий день?!
А так я остался как будто доволен, да?
Я потерял целый день,
а у них подъемник занят недвижимостью!
Мастер простаивает.
Это же реальный просчёт в технологическом процессе, который повлиял не только на их выручку, но ещё и на недовольство клиента!
В процессе общения выяснил что у них все цены достаточно высокие(снять поставить(только работа + развал схождение после) рулевую рейку без ГУР 34000₽!!! (У меня ЭУР на рулевом валу) В другом, профильном сервисе по корейским машинам, мне назвали стоимость работ - 9000₽(также с учётом развал схождения) разница в 3,5 раза! Нормально? Также в Fit'е настойчиво рекомендовали приобрести новую рейку (мол, ремонт сопоставим с ценой новой) оригинал 66к, аналоги 25-40к). В другом же сервисе сказали что в 99% случаев достаточно ремонта и он не превышает 10к.
Заправка кондиционера 3900₽ вместо 2500₽ у других.
Привёл сравнение цен для понимания "аппетитов" сотрудников данной станции!
Зона отдыха хорошая: кондиционер, кофемашина, чай, журналы, детские раскраски, зарядки для телефонов, и аж 4 экрана: 1 с камерами из ремзоны, 2 телевизор, 3 реклама, 4 - ps4 с беспроводными джойстиками, правда среди игр авто гонки не нашёл - футбол/хоккей и боевики/драки☹️
Вот так.
Ха! Прикол, у них в договоре ещё прописано разрешение на передачу данных третьим лицам, в базы данных типа
АВТОТЕКИ И ТП...
Кому актуально, будьте внимательны!
И, моменты, выделил зелёным на скрине, "претензии по повреждению краски только при наличии акта приема - передачи с отметками", а в акте, базово указывают "авто передается в грязном виде", даже нет поля со схемой авто для отметки повреждений.. и не предлагают этого сделать. Хитрецы . Моя А/м была заботливо накануне вымыта, предоставлена в сервис в чистейшем виде!
Желаю данному сервису измениться, и в плане цены - уменьшить аппетиты, и в плане заботы о кошельке и времени клиента! А также профессионализм, в целом подтянуть! Удачи вам, товарищи.
Обслуживаться, по состоянию на июль 2024г, здесь не рекомендую!
Есть другие места с настоящим рейтингом 5,0*, при этом, с более доступными ценами!
Всем добра!
8
July 8, 2024
Очень хороший автосервис, прекрасный персонал, добрый отзывчивый, качество у них гарантировано. Сервис шикарный, пока машине меняют шины либо ремонтируют, вы находитесь в комнате ожидания с камерами где видно ваш автомобиль.
2
August 28, 2024
Приехал поменять задний амортизатор,т.к.начал стучать, за одно сделали диагностику ходовой бесплатно и озвучили, что действительно необходимо поменять на данный момент и оставили рекомендации, что необходимо будет заменить позже, в других сервисах не могли понять, почему горит датчик АВS, хотя все датчики в порядке, здесь тоже не сразу поняли, но всё таки выявили причину, молодцы.) надо было передний ступичный подшипник просто поменять, он под износился и натерало диск, что ни есть хорошо, потому и горел датчик, мастера мне даже это объяснили, большое им спасибо! Цены приемлемые, как и во многих сервисах, не дëшего и не дорого, но делают по уму, это мне понравилось. Буду обращаться ещё сюда, посмотрим, как оно дальше будет, но первое впечатление очень хорошее, чисто, приняли быстро, выявили недостатки, показали, объяснили, персонал приветственный. Даже час подождали, когда я освобожусь с работы, я заканчиваю в 20:30, пока доехал, учитывая, что без машины, подъехал к 22:00, а они работают до 21:00, это тоже плюс большой, ни каждый сервис идёт на такие уступки! Спасибо за работу, развивайтесь дальше и радуйте своих клиентов!)
2
April 14, 2024
Прекрасное обслуживание. Приветливый отзывчивый персонал. Оборудованная комната ожидания (чай, кофе, телевизор, плойка)
Ребята работают качественно и на совесть. Плюс периодически присутствуют акции в виде бесплатной диагностики ходовой и ДВС.
1
4
August 14, 2024
Ну начнем с самого начала , посоветовали определенного мастера записался за 3-4 дня приехал в указанное время , встретили пообщались с мастером приемщиком рассказал суть проблемы все подробно расписали записали попросили подождать , так как возникли проблемы с другой машиной и мастер занят попросили подъехать через 2 часа или оставить машину , приехал через 2 часа машину приняли далее по временным рамкам в 14:40 предоставили первую информацию по ходовой части тормоза под замену согласовали сказали скоро привезут , далее начали заниматься основной проблемой топливным насосом сняли сиденья и далее что то к машине не кто не подходил около часа или более в 17:00-17:30 я спросил что там по насосу сказали занимаются в итоге прошел к машине забрал личные вещи насос так не кто и не снял попросил мастера собрать машину обратно так как терять еще свое время не захотел после чего мастер привез машину собранную и предоставил фотографии насоса и патрубков , но желания обслуживаться уже не было. Расплатился и уехал . 2 раз за 4 года сталкиваюсь с fit Servis и второй раз одно расстройство по этому крайне не рекомендую данную компанию для обслуживания своих машин. Персонал приветливый не кто не хамил с этим все в порядке. По факту за 3-4 часа из которых это время проведенное у них не говоря что за пись была на 2 часа раньше с машиной не чего не сделано колодки не поменяли с насосом толком не разобрались только диагностика ходовой жидкостей
5
1
August 31, 2024
Приехал в 8 вечера. Меня встретил супер-вежливый и позитивный админ, что редкость в автосервисах, тем более в такое позднее время. Всё объяснил и разъяснил, потрещали про цены на машины и отсутствие Шевроле Кобальтов на дорогах.
Посидел в комфортной зоне отдыха, попил кофе, погрыз конфеты, посмотрел телек, отдохнул от жены и детей, пока пацаны вершили магию.
5 из 5, всем рекомендую🤌
1
1
July 10, 2024
Если решите обратиться сюда, внимательно читайте, что написано у вас в заявке-договоре при приемке авто. У нас была ситуация, приехали на эвакуаторе, машина не заводилась, стекло водительской двери не реагировало на нажатие кнопки, перед этим некорректно работал парктроник, датчик температуры при более +20. Все это рассказали менеджеру. Он же в заявке написал только, что машина не заводится. Когда забрали машину (было +17, потому датчик работал) и на следующий день утром при +24 обнаружили, что датчик снова глючит, то позвонили в сервис с просьбой разъяснений. На что нам было предложено сделать повторную диагностику с повторной повышенной оплатой. При этом ссылались как раз на заявку, где было указано только то, что машина не заводилась. Ладно, наша оплошность, повезли по новой.
Далее машину диагностировали или делали вид, что диагностировали в течение недели, после чего выдали вердикт: с электрикой все в порядке (мы даже подсоединяли датчик темп с другого авто), Вам надо перепрошить мозги, но то оборудование, что у нас есть, ошибку видит, но перепрошить не может.
По итогу у официалов в течение 2,5 часов!!! нам сказали и предоставили видео, что у нас датчик температуры элементарно накрылся, и что два из четырех датчиков парктроника тоже "умерли". Все, пара-пара-пам!
А еще раздражает (и это уже было в отзывах от других людей), что когда ты звонишь поинтересоваться как идут работы, то тебе обещают перезвонить в течение 10-15 минут, но так никто и не перезванивает. И так неоднократно.
Итог всего: потеря огромного количества времени, повторная трата денег у официалов на то, что при грамотной работе было бы обнаружено здесь.
3
1
December 5, 2024
Почитала отзывы ..Почему не почитали ранее озывы . Отрицательные видимо абсолютно правдивы ! Чашечкой кофе портаченный почти миллион этим не копменсируешь
Итак !!!
Сетевой сервис …нас туда направили с сервиса в парголово Детройт. Мол это сервис где директор обслуживает свою машину .Меняются управляющие, но суть не меняется изначально. У нас умер движок на Крузаке его перебрали, но ездить мы стали в эти сервисы как на работу .
Предпоследний раз всесто того что бы поставить трубку с интеркуллера на датчик турбины поставили трубку с омывателя (которая естевенно слетала ) турбины деагносиировали и ремониаровали дважды ,но масло жрет 1 л как минимум на 2 тыс км и ручей в турбине течет. Постоянно что то не докрутили , сделали на авось,забыли ( слишком часто зашкаливает человеческий фактор,неправда ли)
Да много всего о чем уже писать нет сил
Подменных машин нет, а в общем уже из 8 ми месяцем машина три месяца провела в сервисе
Так себе подход по гарантии
В очередной раз новая приятная управляющая предложила привезти машину в сервис продиагностировать … и очеркдноц вопрос -опять? Что еще не проверили
Так же готовясь к суду обнаруживаем, что нам выставляли счета на то ,что мы уже оплачивали спустя 5 месяцев назад и на это есть гарантия
На просьбу с нами связаться руководство нам подсовывают только новые сервисы и управляющих
Ребята предел ….
1
December 27, 2024
Отличный сервис, хорошие мастера без обманов. Рекомендуем! Делали плановое ТО всей семьей, остались довольны. Приятно провели время в зоне ожидания!
December 25, 2024
Мое посещение данного заведения меня разочаровало, для начала для того чтобы попасть в нужный мне день на проаерку ходовой, пришлось поменять 3 станции, остановился на Бухарестская 1Б. Проверку сделали, дали рекомендации, решил одну из них сделать, а именно сход развал, во время работы оторвали болт рычага и сказали мол, запчасть придет завтра, за работу с вас 7500 из них 2000 сход развал. У меня ступор, думаю как так, сломали болт вы, а плачу за его замену я, да и еще такие бешеные деньги. К слову, без данных болтов передвижения на автомобиле невозможно, поэтому взять и сделать самому или отвезти в более дешевый сервис возможности не было и пришлось делать по месту. Направил жалобу в контроль качества обслуживания, которому по моему мнению так же требуется контроль качества обслуживания, потому что не на СТО не в службе контороля, никакого качества нет, звонят через сутки, в разговоре проблему не решают и говорят ждать еще какое то время, а машину забирать уже надо, а платить желания нет за проблему такие деньги, так еще и за ту что создали вы. Если же решать мой вопрос и компенсируют затраты, дойстойны оценки выше, так как признают свои ошибки и все исправляют, в таком случае обращайтесь с осторожностью ведь если возникнут проблемы придется ждать их решения, но найти его возможно. В случае отказа возмещения мне средств, обходите место за километр, ведь если накосячат, платить будете вы и ничего не докажете.
July 24, 2024
На удивление разочаровал сервис. Обращалась с неработающим кондиционером. Была выполнена диагностика, заправка фреоном. По результатам диагностики со слов мастеров утечка какая либо в системе отсутствовала. По результатам работы мною была произведена оплата, уехала со страно работающим кондиционеров(ощущение было, что постоянно что-то включалось и выключалось). На следующий день кондиционер опять не работал, записалась на повторную проверку к ним же (т.к. вроде как гарантия на работу). Приехала по записи через день, 2 часа опять была проверка, после чего мне сказали, что где-то утечка, нужно делать полную диагностику (зачем-то). Итог : не предложили провести заново весь курс работ ранее оплаченных , не предложили вернуть всю оплаченную сумму за работы.
Пришлось самой просить вернуть хотя бы часть денежек( а именно за диагностику).
Также рекомендовали заменить охлаждающую жидкость (антифриз), хотя он у меня был в норме.
1
November 6, 2024
Сервис просто жесть. Лучше сюда не ездить. Приехал с проблемой сорванного болта на крепление колёса. По итогу просто за 3 часа ожидания типа прошлись посмотрели подвеску, жидкости типа масло и.т. д и все машина на подъёмнике весела просто так. Потом позвали сказали что выкрутили и в ступице нет резьбы, надо менять на вопрос сколько по времени сказали еще 3 часа. В итоге после этого увидел как они болгаркой срезазают этот болт. Оказывается они не чего до этого не выкрутили а просто приговорили ступицу.Когда спросил что вы сейчас срезаете вы же сказали все выкрутили, говорят мы вам этого не говорили.
2
August 18, 2023
Прекрасный сервис, хорошее обслуживание, не навязывают ненужные дополнительные работы, все доступно обьясняют. В зоне отдыха ожидания есть бесплатный чай/кофе/горячий шоколад, телевизор и плейстешен. Особенно благорю за работу всех сотрудников и Дмитрия за их работу. За хорошую работу и качевенную работу. Приезжайте сюда вам помогут и качественно сделают все работу. Я ставлю за их работу 100 и з 100
2
6
August 15, 2024
Отличный сервис! Сделали машину быстро и не дорого! Спасибо менеджеру Александру что быстро просчитал и дал рекоммендации. Всем советую онмонтироваться тут!)
1
July 5, 2024
Очень расстроен отношением к клиентам. 11 июня записался на повторный ремонт в Fit Сервис на Благодатной улице 12. Приехал с той же самой неисправностью, что был и раньше, в марте. Сплошные ожидания. Или не хватает компетентности в сервисе, но вот наглости менеджерам врать по поводу ремонта хватает. Приемщик Никита постоянно кормит меня завтраками. Но так и не прислал распечатку ошибки ЧЕК с которой я приехал. Уже почти месяц машина в ремонте и не видно конца. Сделал предоплату 50 тысяч рублей. Но нет к ремонту похоже приступили только в 20 числах. Менеджер обманывает по поводу ремонта. Говорит заберете через два дня. Но вот звоню, спрашиваю, машина готова, говорят нет. Сегодня точно также было назначено на 12 часов, что я приеду заберу машину. Обещали позвонить в 10 утра и подтвердить. Сам звоню в 13 часов. Никто ничего не может сказать. Говорят передадут мастеру он перезвонит. Но никто не перезванивает. Звоню в 18 часов и опять ни с кем не соединяют. Я так понимаю нужно писать заявление в полицию. Обращения в службу контроля качества ни к чему не приводят. Что там у них в сервисе происходит на благодатной 12 непонятно.
5
July 31, 2024
Отличное место. За последний месяц улучшили скорость работ. Грамотные мастера на приеке. Стоимость работ средняя. Но за токое качество -огонь
October 30, 2024
Рекомендую! Все четко и по времени. Мастер Александр молодец! Все рассказал, показал, дал рекомендации.
1
November 10, 2024
Внешне все красиво конечно, но по факту лишь вытягивают деньги. Нашли ошибку по клапану отопителя (якобы в нем проблема, что плохо греет печка) сразу начали говорить про замену за какие-то огромные деньги. Поверил этим «специалистам» и поменял клапан в другом месте, по итогу причина была не в этом )
2
August 8, 2024
Не работают со своими запчастями. Ситуация: приезжаешь по записи со своим маслом и фильтром (все задорого и оригинал) - тебе навязывается фильтр + масло полный ноунейм (как выяснилось позже китайщина). А со своими запчастями не берут на сервис. Полный бред! Даже одного балла жалко!
2
March 1, 2024
Хороший сервис! Приятный вежливый персонал, всё по делу говорят, без лишних навязанных услуг, очень уютная зона ожидания, а работа выполняется на высшем уровне:)) спасибо ребятам!!!
1
4
January 29, 2024
Легко записаться, принимают быстро,осмотр качественный, рекомендации грамотные. Удобное месторасположение. Персонал отзывчивый, качество рвоты ни разу не подводило. Спасибо , молодцы!!!
3
2
May 13, 2024
Здравствуйте, обращалась в сервис для диагностики ходовой части в апреле, по совету подруги. Мастер приемщик Никита вел мою машину и все подробно объяснил, что нужно менять и исправлять. Все сделали быстро и качественно! Приятное место для ожидания автомобиля с кофе машиной и тв и так же у ребят выведено видеонаблюдение из рем.зоны, что радует. Отдельная благодарность Никите, за добросовестное отношение к клиентам.
2
April 16, 2024
Очень сильно остался не доволен сервисом. Привез первое авто, позвонили, сказали к 18:00 могу забрать, приехал до 21:00 просидел, машину отдали, но все работы не успели выполнить, предложили приехать на следующий день, договорился на 18:00, просидел до 21:00, не смогли принять авто, в итоге приехал на третий день, доделали, но при этом я три раза ещё приезжал исправлял косяки их работ, стали жутко плавать обороты после их ремонта, в итоге просто сказали ге включайте кондиционер обороты плавать не буду, до ремонта в их сервисе такой проблемы не наблюдалось, Привез второй автомобиль, позвонили согласовать работы, согласовали 24 000р, пришло время опляты называют 27 500р, от куда выплыли 3 500р спрашиваю, говорят забыли сказать, хотя я 2 раза переспросил, Но, а самое смешное сказали приезжайте в 18:00 машина будет готова, приехал, просидел час, хотя сказали 15 мин, а через час сообщили, что мастер сломал шпильку какую-то, подождите ещё пол часа в итоге я опять уехал в 21:00.
5
November 11, 2024
Оставят без штанов! Бесплатная замена масла обошлась почти в 10-ку, бесплатная диагностика ходовой выявила, что на машине ездить нельзя ни в коем случае, и замена сальников обойдётся в 100 с лишним тысяч! Ребята работать вообще не хотят, только за огромные деньги! Не советую вестись на акции, это замануха!
1
May 13, 2024
Обращалась по поводу тормозных дисков, ребята диагностировали и решили проблему быстро и качественно) спасибо за сервис, отдельный респект мастеру-приемщику Никите!
2
2
December 31, 2024
Молодцы! Спасибо большое! Оперативно решили проблему! С наступающим новым годо! Всех благ!
October 30, 2024
Мастер-приемщик профессионал своего дела, а вот кассир работает из рук вон выходяще. Занимается на работе своими делами, разговаривает по телефону на личные темы, не обращая внимания на посетителей.
January 26, 2024
FITSERVICE, расположенный на Бухарестской 1Б, в Санкт-Петербурге, который я сегодня посетил и ремонтировал свою автомашину. Хочу отметить руководителя и его команду профессионалов, отдельно хочу отметить специалиста по имени Борис, который занимался ремонтом моей автомашины. Грамотный знающий свою работу специалист. Так же хочу отметить мастера по имени Самвел, просто профессионал своего дела. Вежливый и сплоченный коллектив, Спасибо за помощь.
3
2
June 27, 2024
Приехал делать подвеску - умудрились погнуть капотом крыло! Звонил - кормили обещаниями, что разберутся, приехал - приемщик посмотрел (типо не в курсе), сделал фото и сказал что поговорит с руководителем и перезвонит. Естественно никто мне не звонит. Отдел качества - существует номинально, ничем не помогает. Кстати, тоже обещали перезвонить. Жду уже месяц. Не совершайте ошибку и не приезжайте сюда. Целее машина будет. Почитал отзывы с 1 звездой - люди правду пишут.
Никакой клиентоориентированности. Просто 0.
2
May 6, 2024
Обратился к ребятам с жалобой на генератор. Сами заказали, сами поставили. На следующий вечер приезжаю забирать машину, но не тут то было - отъехал на 5 метров и заглох. Оказалось, что помимо генератора, где-то в электрике был обрыв.
Ребята поискали, нашли, сделали… и кстати за поиск и устранение обрыва - денег не взяли. Не то чтобы я сэкономил, просто настроение от такого подхода хорошее. Спасибо
2
September 5, 2024
Хороший сервис грамотные специалисты, удобное помещение для ожидания выдачи авто,
1
1
April 23, 2024
Живу в области, с командировки в командировку 1 выходной выдался. Заранее записался, подъехал заранее до указанного времени. Парковки нет, на обочине в тот день действует знак запрещающий остановку, во дворе вакханалия у них... Предупредил остановиться не где, буду ждать в машине. Прождал час, Карл!!! Ни ответа ни привета, никто за вами бегать не будет! Более того, со мной так и не связались, никаких извинений! Человек заранее приехал с проблемой, записался, более 50км проехал, просто так постоять под знаком часок другой. Жаль оскорбления не проходят модерацию
7
May 20, 2024
Записался на 20.05.24. на 12:00. Приехал к 12:00 сдал машину для замены передних тормозных дисков и колодок сказали через 3-4 часа будет готова. Прошло 4часа никто не позвонил . Я поехал забирать машину она стоит на том же месте. На вопрос почему не выполнена работа мне ответили что все подъёмники заняты. Я спросил зачем меня записали в ответ просто пожали плечами . Не советую туда ехать просто потратите своё время
4
March 31, 2024
Прекрасное место! Грамотные механики. Всё честно! Ничего не навязывают! Всё объяснили, подсказали, что ремонтировать в первую очередь. Отличный сервис! Рекомендую всем!
1
April 16, 2024
Всё прошло замечательно.Ко времени запустили машину,уложились в тайминг по окончании работы.Дали подробное заключение.Ожидание прошло с комфортом,чай,кофе, телевизор и даже экран,где можно отследить работу с автомобилем.
1
March 23, 2024
Самое лучшее место. Очень внимательные мастера, ремонт машины на совесть. С удовольствием буду обращаться за помощью. И другим советую, ремонт машины качественный.
1
April 5, 2024
Была записана на 10 утра, приехала в 9.50. сказали надо подождать 10 минут, я села, жду. Через 5 минут подходит сотрудник, и говорит, что надо ждать 2 часа, у них задержка. Я ехала с другого конца города, по совету в эту компанию, потратила время, бензин, деньги на зсд. В итоге Я развернулась и ушла, предложили перезаписаться на другое время. Я отказалась. "Классная" компания.
5
April 11, 2024
Очень не рекомендую. Три дня не знали, что с машиной и как устранить неисправность. Признали свою некомпетентность и я в этот же день решила проблему у дилера. Заплатила 8500 за проделанные работы без результата. Это, как если бы кондитер сказал:"Торт вы не получите, потому что я не смог его испечь, но за испорченные продукты и время вы мне все равно должны". Как-то так.
5
December 17, 2023
Впервые в этом сервисе, впечатления только положительные. Приняли в назначенное время, внимательно выслушали мои предположения, забрали машину и предложили подождать в зоне ожидания. Кофе, телевизор, монитор с камерами из ремзоны и даже плейстейшн))). Машину осмотрели и пригласили осмотреть самому. Устранили неисправность быстро и учли пожелания. По цене ничего не буду говорить, меня лично устроило всё. Наверняка можно найти и по дешевле, но тут уж каждый сам выбирает где и как экономить.
1
3
April 30, 2024
Записалась на 27.04.24 на диагностику. Вовремя приехала на станцию. Больше часа прождала чтобы авто взяли в работу. Когда сказала приемщику, что дольше ждать не могу, молча отдал ключи... И никаких извинений, либо попыток сгладить ситуацию, очевидно, что нет заинтересованности в клиентах и время клиентов для сотрудников станции ничего не значит.
5
July 15, 2024
Здравствуйте. Произошёл очень неприятный для меня инцидент. Я был записан 20.05.24 к 18:00 на сто фит-сервис на Бухарестской. Прибыл в назначенное время для проведения работ, но получил отказ. Приёмщики удивлённо мне сказали мы же вам звонили но не дозвонились запись отменена. Зачем вы приехали?!!! Я опешил от удивления и предложил свой телефон чтобы доказать что звонков от фит-сервиса не было и в приложении всё ещё активна_встреча. На что получил ответ что у них много работы и другого способа предупредить клиента о том что запись отменили у них нет!!! Я начал звонить на гор-линию, отправил несколько сообщений в чат из приложения, но даже спустя три дня мне так и не ответили.!!! Это как?...где контроль качества, где тех поддержка, горячая линия!??? Вот показатель высокого уровня качества обслуживания в Fit(((( Сложилось впечатление о том что приёмникам и всём в Fit глубоко наплевать на то что клиенты едут в пробках спешат поле работы что бы не опоздать ко времени записи!!! Как можно так поступать со своими клиентами?! Ведь должен быть какой-то регламент для таких ситуаций, например отправить смс..... При желании можно массу вариантов найти как оповестить клиента. Раньше Fit боролся за клиента, мастера не вели себя так безразлично и не заинтересовано, старались уважить удержать клиента. А теперь реальность такова - че ты приехал, тебе же отменили запись. Только про это я узнал слишком поздно!!!
Отправил претензию на почту в Fit. Реакции ноль! Обратной связи нет.
March 10, 2024
Единственное,что можно посоветовать,это заехать и выпить кофе,а в остальном только негатив-записался на 10-30 следующего дня (заранее,за 16 часов).В назначенное время приехал прождал 30 мин,так и не попал (менеджер посоветовал ещё попить кофе часок,второй).
Предложение руководителямнаучите подчинённых в форсмажерных ситуациях заранее предупреждать клиентов(это те, которые платят) по телефону!!
6
1
September 26, 2023
Рекомендую. Отличное отношение к посетителям. Всё рассказали,показали, обьяснили что надо срочно заменить в автомобиле. Огромное спасибо Самвелу, очень приветливый и грамотный мастер.
3
1
December 2, 2023
Были на сервисе, помимо того что тебе пишут отремонтировать то что вообще не нужно ( т к. стоит новое!), а если нужно поменять одну детальку пишут целые блоки под замену, потом ты платишь за осмотр! А потом они эту информацию всю сливают в автотеку сразу же! И сливают не спросив разрешения, ещё и за твои деньги, ещё и неправильную, и ты потом доказываешь и поднимаешь все работы оплаты и наряды из других мастерских что на самом деле нет этих неисправностей. Представьте что вы пришли к врачу вам поставили диагноз ( не факт что правильный, и не подтвержденный) а потом ещё и этот диагноз рассказали всему миру слив в интернет.
10
2
December 22, 2024
Сделали быстро и качественно. Был ремонт замка. Сервис рекомендую.
1