В Гур-сервисе, у которого на Яндексе 5 звёзд мне второй год не могли найти течь в ГУР, в итоге сказали "времени на вас нет". В Fit-сервисе всё сделали за день. Машина - Suzuki Grand Vitara 2008.
Был на осмотре ходовой(бесплатной). В целом все понравилось, сервис на уровне(большой плюс, что есть зона ожидания). Единственный минус в том, что сотрудники крайне медленно работают. Сам осмотр занял минут 15, затем машина стояла минут 30, к ней никто больше не подходил, соотвественно приходиться ждать просто так.
Сервис очень хороший,хороший персонал,отличная комната отдыха,бесплатный кофе,плойка ,телевизор,мягкие диваны,специалисты знающие свое дело, единственный минус очень дорогие запчасти
Не сервис а ужас, приехал в первые вообще, за одной услугой, а там пока что-то не проверят, что-то не сделают, то тебе эту услугу не предоставят. А диагностика бесплатная, но только при покупке этой услуги. А по сколько я не согласился на ремонт на 10к чтобы сделать эту услугу, то будь добр плати за диагностику, в общем просто перерекламированная компания, ничего хорошего там нет. Лучше в простом гаражном сервисе отремонтировать , да там нет такой клиентской зоны отдыха, зато тебе сделают на совесть, все покажут и расскажут, а не уйдут, поковыряться где-то, и скажут что все плохо.
Была проблема с авто, но нужно было срочно ехать, в предпраздничный день почти всё сто не работали, заехал в фит сервис, нашли зап. часть, время, помогли.
Как говорится все по порядку:
Начнём с плюсов
1е это удобство записи, на сайте и через приложение. Быстро подтверждают заявку, нормальные вежливые менеджеры.
2 есть акт приема передачи автомобиля, где заранее уточняются детали ремонта и цены
3 есть комната ожидания с камерами где видно пусть и частично что делают с автомобилем.
4 аккуратные мастера, на сколько смог оценить, нет отломаных клипс каких нибудь, продувают, очищают от грязи детали, и главное смазывают все нужные места (проводили сезонную переобувку на зиму и меняли масло) или грязного салона от масляной формы
5 цены не слишком дорогие особенно если учесть программу лояльности
Теперь ко всем любимым минусам
1е скудный выбор автозапчастей - лью обычно ликвид моль, но у них его нет так как сотрудничают всего с 2мя для меня неизвестными производителями ngk и и какой то бердаль. То же самое с другими позициями, купить где то в другом месте и сделать у них не возможно. А цены на тот же комплект передних колодок выше чем у меня в приложении Автодок.
2 диагностика - долго думал куда этот пункт отнести но сегодняшний визит определил. Заезжал на шиномонтаж недели 3 назад, была акция на бесплатную диагностику ходовой, по итогам выявили стойку стабилизатора, передние колодки, и ещё что то я попросил определить что за стук сзади при повороте направо, сослались на стабилизатор. Заменил стойки стабилизатора, проблема осталась, при замене стоек мастер на другом сто рекомендовал заменить развальные сайлентблоки, хомут соединения глушителя, направляющие задних суппортов, и это после беглого осмотра, причём не просто рекомендовал но и показал наглядно что и в каком состоянии. Сегодня менял масло. Обратился в фит сервис т.к. не было места в интересующих меня сто. Как итог поучаствовал в акции на бесплатную диагностику ходовой части. Про сайлентблоки молчат, направляйки тоже, за то нашли пыльники амортизаторов, тросы ручника, привод с левой стороны имеет незначительный люфт но в пределах нормы. На вопрос что же все таки стучит развели руками, я предположил что это опорный подшипник наверное, и тут увидел улыбку приёмщика, со словами давайте все опорники заменим и с перейди и сзади все равно туда лезть менять пыльники на амортизаторах, я подшутил что тогда уж и амортизаторы разом что бы не лезть туда, но он сарказма не понял. Рядом со мной ждат вердикта мужик, приехал на ваз 2112 с проблемой "нет индикации температуры охлаждающей жидкости на приборке и не работает ближний свет в фаре. Электрик берет у них 1500 в час, как итог эго работы за 50 минут (прошу учесть именно время на поиск проблемы ) вынес вердикт , нужно
менять приборку, и 2 фары так как на одной сгнила проводка внутри фары совсем а во второй наладом дышит. И цена за приборку 30к а фары в районе 8ми каждая, логично заданный вопрос может приборку разобрать и прозвонить? Получил ответ "мы не разбираем".
В итог делаю вывод что в сервисе есть определенные плюсы и минусы, но для себя решил однозначно что туда обращусь только в крайнем случае как сегодня, за что берутся то делают хорошо по качеству, но не вдаются в глубь проблемы как в моём случае, НО замена всего и вся лишь бы не разбирать и не мучаться?! Это перебор, с такой логикой надо машины менять когда пепельница заполнилась. Как и говорится в рекламе и отзывах обслуживание на уровне официального дилера, оближут будь здоров, но что касается ремонта жирный минус
Ободрали по полной, мама заехала с проблемой тормозов,
поменяли хорошие запчасти на новые с оригинала на китайские запчасти с наценкой в 100%. Воспользовались незнанием человека в сервисе автомобиля.
Запчасти самые дешевые, китайские+работа по крепким расценкам.
Прикрепляю фото замененных оригинальных запчастей
Был 05.11.22 на бесплатной диагностике ходовой, ну что, скажи круто, сами загнали в ремонтный зал, для клиентов предусмотрена комната ожидания с бесплатным зерновым кофе, соажу скажу вкусным и xbox, но в нем игр маловато если честно, в остальном все ок, после осмотра мастер пригласил и огласил вердикт, скажу так, хорошо что заехал, много чего нужно было сделать сразу, например сливная пробка была не до конца затянута, в остальном по подвеске не так критично все у меня (hyundai getz) отдали акт где все описано что надо сделать, супер, я кайфанул
Отличный сервис. С первых минут видно что персонал работает именно для людей. В такие места людей приводят хоть мелкие но неприятности, но сюда хочется вернуться. Клиентская комната с бесплатной кофемашиной, удобными диванами, телевизором, x box поможет скоротать время. Диагностику моей подвески делали очень тщательно абсолютно бесплатно! Выявили кое какие неисправности, дали рекомендации по замене. В общем хорошее место всем рекомендую к посещению, но не часто только по регламенту)
Приехал с конкретной поломкой, на что получил ответ " Необходимо зделать диагностику " И заплатить 1600₽. Сказав, что диагностика мне не нужна, необходимо заменить неисправную деталь. Ответ был таков : " Перед заменой детали, все равно необходимо сделать диагностику!". Просидел в очереди 40 минут, чтобы услышать такой результат. Менеджер не приветливый, лицо такое, как будто делает мне одолжение! Второй менеджер, сидит на рабочем месте и печатает бумажки, видя при этом что есть клиенты. Вывод такой :
1.Совершенно не заинтересованы в клиентуре
2. Если вы не разбираетесь в ремонте, Вас разводят на деньги навязывая дополнительные услуги, якоьы без которых ремонт не возможен!!!
Постоянно прохожу то в этой организации. Ребята очень вежливые, отзывчивые, компетентные. Сегодня была по поводу стекла бокового, качается из стороны в сторону, эффект качелей. Разобрали, проверили, объяснили, что стёкла крепятся по центру, поэтому ремонт не нужен. Деньги за это не взяли. Вот за такое справедливое отношение к клиентам я их и уважаю. Не обманывают, не навязывают ненужные услуги. Да. Я заехала в Автомастер и мне показали на новом Рено стёкла так же качаются. Спасибо вам за адекватное отношение. Всем рекомендую. Молодцы. Самое главное оставайтесь такими же. И тогда мы всегда с вами.
Был приятно удивлён, по приезду на шиномонтаж. Переобули бесплатно, оказалось попадаю под ткакую то программу. Спасибо, в наше время такое встретишь редко
Первый раз на такой качественной станции.Я теперь знаю куда ехать за помошью . Специалисты супер👌 Сказать, я удивлен-ничего не сказать.Главное ,что без обмана и чётко по делу.К таким хочется возвращаться,так как чувствую себя в безопастости,а точнее за свою машину.
Здравствуйте!
Сколько живу в Пензе , а это два года , не могу найти приличный автосервис, или специалисты так сказать не компетентные , или ценник кусается , сама по себе задумка интересная ,в плане сервисы эти по многим городам России но специалистов найти трудно, средний уровень ремонта , дорогие запчасти, со своими запчастями маслами и так далее нельзя отремонтироваться
Желаю не ломаться ,
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 9, 2023
Хорошая клиентская зона, все по времени. Есть акции по бесплатной диагностике. Мне все понравилось, проходил диагностику подвески. Спасибо.
Мое знакомство с этим сервисом началось печально. Я живу за 30 км от города, заранее за три дня я записался на диагностику по адресу: Измайлова 26. Заранее за час я выехал ко времени по записи, ехать далеко. Но буквально за 15 минут до записи мне позвонили и сообщили что принять они меня не могут. Альтернатива предложена была в порядке живой очереди, по времени 2-3 часов ожидания. В итоге в свой распланированный выходной, мне пришлось потрать половину дня, из-за того что фит сервис не обращают внимания на запись, а как в обычном сто предлагают ждать по 3 часа. Лучше к пацанам в гараж!
У меня дизель, проблемы с форсунками были, но на горячую зародилась, решил сдесь сделать диагностику по ходовые,
после их ней диагностики машина перестала заводиться даже на горячую, пришлось использовать быстрый старт.
Купил машину в августе 22 года, решил обслуживаться у них – знакомых механиков не было, поэтому ориентировался на бренд. За полный год делал ТО раз пять или шесть, все устраивает. Сотрудники вежливые, объяснят, дадут совет. По деньгам среднее ТО с заменой моторного масла и всех фильтров для Polo Sedan выходит в 10 тысяч
Оставлял машину на диагностику, были ошибки по коробке по электронной части, нужно было проверить проводку, они провели диагностику за 2300 и дополнительно взяли 3200 за чистку фишек в количестве двух штук,нормальная такая цена я офигел,ну это ладно машина у них пробыла трое суток,а после звонка что у вас все в порядке мы все устранили.
ПРишёл ее забирать,обнаружил передняя дверь зямята и в этом же месте ободрали до метала,в попытках выяснить как она оказалась на авто пришлось смотреть камеры,но на них не видно заехала машина с ней или нет, одним словом они отказались принимать на себя вину ,а доказать я естественно не смог не чего.
Забрав и автомобиль я выяснил что с машиной не чего не делали в плане ремонта коробка также плохо работала,увидел слабое напряжение в авто заехав обратно в сервис меня отправили домой аккамцлятор заряжать мол в нем это проблема и она в курсе что у меня не большое напряжение ,а точнее 12 вольт
Дома естественно я нашел причину это был массовый провод,с двигателя на кузов заменив его проблема ушла сама собой, на следующей день поговорив с электриком и ихним руководители я так и не получил нормального ответа за что с меня взяли деньги не выполнив работу оставив все как есть,и так и снова не разобрались с вмятиной на двери
Итог машины небыло трое суток,с меня взяли 5500 и не выполнили работы точнее не нашли неисправность,а она была элементарна, и ещё оставили с поврежденной дверью
Предложили скидку на следующий ремонт 1900 ну это прям шикарно,естественно я туда больше не когда не поеду
Очень хороший сервис по разумным ценам. Особенно радует гарантия на работы и запчасти. Работники квалифицированные и вежливые. Желание клиента здесь действительно закон
Менял цепи ГРМ на Ауди А6 С7, Ценник самый адекватный по городу за такие работы (чтобы поменять нужно двигатель скидывать) , плюс не нужно ломать голову на счёт запчастей, ребята сами все знают и заказывают оптимальные (цена качество), к слову сейчас даже у официалов нету запчастей и они принимают только со своими запчастями ну и ценник там просто космос на работы, а тут и ценник огонь и гарантия год. Договаривались конечно что за 3-4 дня все будет готово, но вышли некоторые накладки, поэтому срок растянулся на дольше, а так как я работаю на авто и нужно часто передвигаться с одного конца города на другой, плюс ещё по области ездить, для меня была катастрофа отсутствие авто дольше оговоренного срока, FIT Service Пенза просто без лишних вопросов выделил мне подменный автомобиль до конца ремонта (срок действительно очень сильно увеличился...).
Работу ребята сделали на отлично 👍 Лояльность к клиентам на высоте. Обслуживание пушка 🥳
Сервис рекомендую!!!!!!!
Доброе утро. Была записана на диагностику 29.06.23 приехала- закрыто. Поискала где войти все закрыто. Потом открыли. Зашла ноль внимания. Сидят разговаривают кофе пьют. Разошлись, ну думаю мной сейчас будут заниматься и ничего подобного начал администратор по телефону разговаривать. Один звонок, второй и ???? Я развернулась и ушла. Спасибо за внимательное обслужмвание клиентов.
Решил я изменить сервису, в котором постоянно делаю сход-развал с сезонной переобувкой и решил заехать в FIT сервис, т.к. в этот день был сжатый график и этот сервис открылся рядом с домом. Думаю, сэкономлю время. Ага, счас! ))) Моя задача - сделать сход-развал, т.к. за день до этого поменял стойки, тормозные дики, колодки, а также заменил все 4 фильтра и поменял масло в сервисе где я 100% доверяю людям и долгое время их клиент. Приветствие прекрасное. Всё отлично, даже есть намеки на сервис высшего уровня. Просят права и СТС. Вводят в базу. Ок. Я не против. Забирают авто, а я отправляюсь в комнату клиента. Через 5-7 минут врывается наглый парнишка и сообщает – "Габарит перегорел в левой фаре и подстветка номера. Будем менять?" Ответ - Нет. Я и без вас знаю, что у меня перегорело. Какого черта? Делайте сход-развал. (Хотя я к этому в Мск привык. Нормальная практика сервисов накрутить допов). Смотрю моё авто на мониторе. Открыли капот, проверили масло, подняли, осмотрели. Опустили и сняли авто с подъёмника. Как быстро! Вызывают на ресепшн и оглашают вердикт – "Мы НЕ сделали вам сход-развал, т.к. соленоиды все менять, болты окислились и их не открутить, а также вам нужно менять стойки стабилизатора". Всё это сказано с такой уверенностью, что типа мол давай покупай, мы меняем, а потом поговорим о сходе-развале. Я был в шоке и понимал, что это развод, т.к. соленоиды и стойки я меня 4 месяца назад. Говорю давайте ключ от авто и счастливо. Приезжаю в мой сервис. Рассказываю результат общения с FIT сервис, на что мне, человек который знает моё авто вдоль и поперек, задаёт три вопроса: 1. А как они поняли, что болты закислились и их не окрутить? Их даже не трогали! Обычно если ты пытаешься открутить болт/гайку, то от инструмента остаются следы. Там этого не было. Видимо в FIT сервис работают маги или дальние родственники Коперфильда, что аж по внешнему виду определяют результат. 2. Менять вот эти соленоиды (показывая пальнем на передние), которые идеально сухие и которые ты менял 4 месяца назад? Ну и самый важный вопрос. 3. Они сказали, что надо менять стойки стабилизатора, а то что у тебя колесо переднее правое люфтит они тебе не сказали? Я, стоя в шоке, отвечаю "Нет". В смысле люфтит? Действительно, был люфт в правом переднем колесе и причиной был наконечник тяги. Вопросы все решил. Всё отлично! Потом я узнал что данную шарагу рекламирует Э. Давидыч и у меня всё сложилось. Какой блогер такой и сервис! Вывод: Доверяйте своим мастерами никогда им не изменяйте.
Обратился на бесплатную диагностику подвески . Определили необходимость замены опорных подшипников ( типа из-за них при повороте руля был слышен скрип ) купил запчасти , но менять стал на другой СТО , где мне и сказали , что проблема была всего в левой стойке стабилизатора , а опоры в нормальном состоянии и не требовали замены. Итог : выкинул 10к на запчасти и ещё теперь пришлось стойку заказывать . Не рекомендую этот сервис
Приезжал на диагностику ходовой части и мотора автомобиля. Что порадовало, при осмотре масла в двигателе предложили заменить так как тёмное, и главное профессионально предложили залить специальное масло для таких двигателей, когда залито было не специальное. Вот в этом и есть качество сервиса, когда не просто выполнить услугу а предложить лучший вариант. Спасибо. Рекомендую.
Не рекомендую!
После покупки авто решил сделать диагностику в данном сервисе. По итогу стандартно рекомендовали заменить масло и фильтры, и плюс колодки передние. Записался на замену. Приехал. Колодки не подошли, маслянный фильтр не подошел (это конечно же выяснилось когда масло уже слили, но надо отметить быстро нашли замену) в итоге масло заменили. Про колодки сказали что могут предложить только оригинальные за 12к. В итоге колодки купил за 4к и менял сам. После замены масла и фильтров отдали авто с горящим чеком! На вопрос почему загорелся чек сказали что так и было. После моих утверждений что быть такого не может, заявили что у них в документах все отмечено, но документы так и не показали. Менеджер сам пошел подключаться к авто, в итоге просто попытался удалить все ошибки даже не особо вглядываясь в их причину. Так кстати и не смог их удалить. Сказал, что электрик уже уехал приезжай через 2 дня. В итоге уехал домой с чеком и на старых колодках. На следующий день дома сам обнаружил что крышка воздушного фильтра не закрыта до конца (не встала на защелки) отсюда и ошибка. Сбросил сам в итоге. Плюс на диагностике нашли ошибку по лябде2 на вопросы почему сказали надо менять датчик. Где он находится показать не смогли, плюс сказали что катализатор у меня "точно не удаленный". Как потом выяснилось в другом сервисе. Катализатора нет и на лямбде2 стоит обманка.
Т. к. за все выше перечисленные процедуры начислили баллы решил все же рискнуть и поменять у них еще масло в АКПП. Посчитали 9.5к. Я говорю мне же изначально 8к считали. На что ответили "А да точно у нас же акция по бесплатной замене". После замены спросил сколько залили масла. Сказали 4л. В расчетном листе написали 4 + 1. После замечания долго мялись и считали что то в компьютере. После чего сказали, ну да тут ошибка. Попросил оплатить часть стоимости баллами. Сказали тогда замена будет не бесплатная, акции не суммируются. А потом заявили "А вы не боитесь что у вас баллы не спишутся?", в смысле? Попросил попробовать, сказали "А нет все нормально, списались", начали втирать что-то про ошибки в компьютере.
В общем в эту шарашкину контору я больше ни ногой!
P.S. Сейчас решил заглянуть под капот после замены масла в коробке. Они не удосужились даже поставить обратно все на защелки. Все болтается и держится на честном слове. Хочется очень сильно ругаться на этих "мастеров" благим матом
Сегодня была на бесплатной диагностики ходовой по адресу Г. Пенза ул Измайлова д. 26
Приемщик Фёдор Вешкин грамотный и внимательный сотрудник.
Всё подробно объяснил.
Ребята-механики, кстати молодцы, на заводской машине - новой нашли косяк:пружина правого заднего колеса не вставлена в замок, ездили в сервис(машина на гарантии) сегодня-подтвердилось.
Отдельный респект за комнату отдыха и фильм "Форсаж" 😎
К сожалению, за последние два года в FIT - Сервис произошли изменения явно не в лучшую сторону. Кроме бесплатного кофе плюсов не осталось. Пытался решить проблему с автомобилем два раза.
Зря потерял время. Оказывается мастера там (если остались) работают исключительно по удобному для них графику. Можете сколько угодно записываться на сайте, подтверждать дату и время, но это совершенно не означает что вас будут ждать в указанное время и окажут необходимую помощь.
Поехал к ним на бесплатную диагностику подвески - по диагностике замечаний нет все сделали на отлично,но после диагностики произошла разгерметизация кондиционера. Чудес не бывает и совпадений тоже,как только выехал с сервиса появился непонятный свист и к вечеру холод пропал,трубка в месте запресовки покрылась маслом. После звонка на станцию получил ответ, что они делали только диагностику подвески и никак не трогали систему кондиционирования,хотя механник при мне шевелил эту трубку.
Хороший сервис, бесплатный клфе, хорошие сотрудники, минус есть один: цена может поменяться во время работ(( например сотруднику стало сложно отвинчивать болт и за это плюс 500 руб! Качество работ хорошее, персонал отзывчивый, хорошее приложение, которое напомнит когда поменять масло и позволит вспомнить что ты и когда делал.
Вежливо, чисто, куча бумаг с описанием что где меняют и гарантией
Бесплатный осмотр подвески и состояние жидкостей под капотом
Вроде все ок, но
Прокатавшись пол дня после сервиса, уже дома заметил что забыли закрыть капот
Прям очень расстроили
В остальном ок
Поломка произошла при движении по трассе. Ребята выручили нас. Персонал вежливый, отзывчивый, терпеливый и компетентный. Благодарность Алексею и его напарникам. ( е сожалению не помним имен). Рекомендуем!
Давно пользуюсь услугами данной организации. Машина на горантии могла бы обращаться в автомастер, но из-за хамского отношения и не качественного обслуживания обратилась в Фит сервис. Хочу сказать ребята работают знающие. Когда мне сказали, что шаровую нужно менять, не поверила, что на 10000 км она полетела. Дождалась сына, он автомеханик, он подтвердил и вместе со мной наблюдал за ремонтом по манитору в комнате отдыха. Сказал молодец мастер, всё сделал правильно. Прохожу техническое обслуживание тут же и цена на 3000 р меньше, чем в Автомастере. Сотрудники всегда вежливые, обходительные. В комнате отдыха есть кофе, чай бесплатно. Всем рекомендую.
Сделал в сервисе недешёвое обслуживание купленной машины перед постановкой на учёт. Остались сомнения по диагностике, т.к. не полностью её выполнили. На учёт поставил, но решил всё же довести дело до конца, тем более имея приличное количество бонусов. Ездил договариваться, т.к. автоэлектрик у них приходящий. Сдал машину, но на следующий день пришлось её забрать с формулировкой: Необходимо купить новую приборную панель со всеми датчиками и в проводке наверняка кто-то лазил и будет много работы по её приведению в надлежащий вид. Такие советы может дать любой непрофессионал. Более того, машину сдал в чистом виде, а они её выгнали на обочину дороги, за территорию и там оставили на ночь и она вся была покрыта пылью от ремонта дороги. Пришлось ехать мыться. А ведь её могли бы и угнать и разграбить. Не увидел профессионализма и желания помочь.
Сервис, практически на высшем уровне. Качество выполнения работ высокое. Персонал работает грамотно, уважительно относится к клиентам. Желательно поддерживать чистоту и порядок на рабочих местах.
Делали машину в этом сервисе,в итоге полное разочарование
Поменяли фирму запчастей не посоветовавшись,так же изменилась сумма и об этом узнали уже только при оплате
Делают все очень долго,большее время машина просто стояла
Никому не советую туда обращаться
Всё на уровне. Качество и время выполненных работ радует. Цены умеренные,в принципе как и в 80% автосервисов. Персонал грамотный, понимающий. Руководящий состав отличный.
Одним словом, доволен всем .
Спасибо всему персоналу Fit Service.