Одно из немногих мест в городе, где делают ТО на уровне официалов. Особенно это актуально последние пару лет, после закрытия многих брендов. Здесь мастера сверяют с регламентами завода-изготовителей необходимые работы по пробегу, делают необходимые проверки и рекомендуют делать то, что нужно автомобилю сейчас. Обслуживаю на данной СТО корпоративный парк из 8 автомобилей. Сотрудничеством доволен. Отдельная благодарность директору Павлу. Благодаря ему, есть уверенность, что любые проблемы с автопарком есть где решить.
Приехал на диагностику подвески по акции, так как был стук на неровностях. Я уже знал что разбило сайлентблок, но было интересно что с другими частями подвески а тут халява. Приехал, забрали машину, сказали подождать минут 40. Прошло минут 10, приходит автомеханик и говорит, у вас нету амортизаторов, про сайлентблок ничего не сказали, хотя если эту поломку видно сразу же как залазишь под машину, по камерам было видно что автомеханик даже толком не смотрел, а просто пробежался с фонариком и всё. Выставили счёт в 15 тысяч рублей. Я отказался, приехав в другой сервис мне всё посмотрели и сказали с амортизаторами у вас всё впроядке, разбит сайлентблок. В итоге ремонт обошёлся в 6 тысяч рублей за замену обоих сайлентбоков. В итоге если бы я поменял амортизаторы как они сказали, то стук бы не исчез, и пришлось бы менять и сайлентбоки, разводилово чистой воды. Незнаю это так во всех сервисах этой сети или только в этой, но ремонтировать машину в данном сервисе я не советую
Записался 23.07.2024 на промывку системы охлаждения двигателя, из сервиса вечером в Записался на 24.07.2024 10:00 на промывку системы охлаждения двигателя, из сервиса вечером 23.07.24 в 20:46 позвонили подтвердить запись, приезжаю в указанное время, мне по факту сообщают, у нас сломался аппарат для промывки, можем в ручную промыть, стоимость 8000р (аппаратом 2090р), задаю вопрос, когда узнали, что аппарат сломался? "Вчера вечером", т.е. за 15 минут до закрытия сервиса звонили - не сказали ни слова, окей, утром почему не позвонили, не сообщили, открываются в 09:00, " У меня не было времени" Т.е. у вас не было времени, 2 минуты, позвонить, сообщить, а я трачу своё время, ехав с другого конца города, и вы мне по факту сообщаете об этом? Вышел из сервиса, сел в машину, пока стоял минут 10, за эти 10 минут этот "мастер-приëмщик" Вышел 2 раза покурить, времени у него не было... Ни-ког-да больле сюда! И всем знакомым скажу что бы не ездили, отвратительное отношение к чужому времени...
Жаль сразу отзывы не прочитал про эту конторку. Не сервис,а полный отстой. Руководитель этого горе сервиса откровенный хам и грубиян! Жаль нецензурную лексику сайт не пропускает, приходится так мягко писать об этом персонаже! Возомнил о себе не пойми чего,а на самом деле ноль без палочки, обиженный на всех чудак! С умным лицом пытается вставить везде свои 5 копеек, пытается навязать какие-то услуги, пытается обмануть. Судя по всему, даёт установку своим мастерам,что если клиент отказывается от доп. услуг-сделайте всё так плохо,чтобы он надолго запомнил нас! Поменял у них резину и сделали так всё отвратительно,что пришлось всё переделывать. Что такое балансировка они не знают или знать не хотят. А если уж колёса обуть на машину не могут,боюсь представить,что они могут натворить с ремонтом посерьёзнее. Но,как писал выше,рыба гниёт с головы, а у них голова уже всё, того. Не рекомендую этот сервис никому!!!
На заправке обнаружила, сто бежит антифриз. Забежала к ребятам, они очень оперативно проверили: что бежит. Дали рекомендации. Я так же оперативно нашла нужную запчасть и они, СПАСИБО ИМ ОГРОМНОЕ!!! очень оперативно мне всё поменяли и вернули машину в рабочем состоянии. Машина не молодая и очень ценно, что мастера прекрасно разбираются в своём деле и прислушиваются к клиенту. Рекомендую!
Приехала на диагностику, где мне сказали, что у меня проблемы с генератором, и его нужно ремонтировать, но по космической цене (точнее по цене официалов). НО! Проблем с генератором на самом деле не было, дефектовал и подтвердил другой сервис.
Пришло время менять масло, так как данная организация находится рядом и было свободное время, думаю ну ладно с этим они уж точно справятся без нареканий, увы! При оплате приемщик Бариев Вячеслав Олегович, отказался списать бонусы, сказал, что уже распечатал акт выполненных работ и потребовал полной оплаты (или сидите, ждите 2 часа пока переделаю). Зачем зачисляете? Попросила дать телефон руководства, не предоставил, боится. Никакого уважения к клиентам.
У вас как не зайдешь в приложение, куча свободных окон по времени, в нормальные сервисы иногда даже на неделю вперед не запишешься, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Ставлю уверенный 1 (кол)!
Руководство ФИТ-сервиса читайте комментарии и делайте выводы и разберитесь с приемщиком Бариевым Вячеславом Олеговичем.
Подход у людей такой: мы толком не понимаем в чем дело но давай делать так - мы тыкаем пальцем называем цену в два раза выше рынка а ты соглашаешься и меняешь.
Два раза пытался провести диагностику пропусков в третьем цилиндре первый раз приехал отдал 2000 непонятно за какую диагностику и почти 7000 за мойку форсунок диагноз : болтаются катушки зажигания нужна замена клапанной крышки и катушек и то и то по 16к и того типа заплати 32
Уехал починил крепление падушек записался приехал, сказал что крепления починил катушки заменил на заведомо исправные ( катушки с авто моей жены)
В итоге автомобиль простоял под воротами с 10 до 16 по сигнализации вижу что двери даже и не открывались зажигание не включалось! В 16:10 мастер скидывает видео - чините крепления катушек опять.
По факту уж кто из них я не знаю но посто открутили болты крепления катушек и сняли видео мол - опять Нет смысла диагностировать… ну что тут сказать видео ниже
В целом если вы не готовы ни считать деньги ни задавать вопросы и хотя бы чуть чуть думать что ребята вам предлагают сделать то тогда вам сюда
А так конечно дно полное, хуже сложно придумать, это я еще рассказал без деталей
Не клиентоориентированный сервис. Первый раз делали печку, забрали машину, в этот же день через пару часов перестал работать тросик, переделали, но забыли подключить прикуриватель и магнитолу.
Решили дать сервису второй шанс, нужно было поменять радиатор, забрали машину, на следующий день вскипели в пробке, потому что не подключили вентилятор. Приехали в сервис, чтобы нам исправили эту проблему, стали навязывать платную диагностику, а не осмотр по гарантии. Нагрубили, сказали, что вообще ничего не должны, машина по их словам - слишком старая, вот вентилятор и перестал работать. Ну да, причём вентилятор исправно работал до того, как машина была загнана в сервис, а вот после сервиса уже ничего не работало. Ну, конечно, не сделать работу нормально, не показать клиентам результат, не показать, что всё работает, а обвинить машину, умно!
Являюсь клиентом Fita уже больше 3-х лет, раньше ездил на Проспект космонавтов, год назад перебрался на Старых большевиков. Все ТО и обслуживание прохожу у них, ценник конечно приличный, но в него входит и гарантия, кому цена не нравится делайте сами и мучайтесь потом с тем, что отхлебнуло, у меня, благо, такой ситуации не было. Сотрудники хорошие, веселые ребята, за долгое время узнали друг друга. Терпения им, иногда такие кадры попадаются, приходилось видеть. В общем сервис - топ! Деньги есть - езжай! Скряга, который сам поменяет подушку двигателя или ремень ГРМ - меняй сам
Супер отзывчивые парни! Приехал на очередное ТО с интересной задачей: доработка тормозной системы на передней оси.
Мастер-приемщик Вячеслав согласовал с руководством замену суппортов и подобрал колодки без Vin-кода по артикулу аналогов.
Мастер Андрей во время «примерки» новых суппортов проконсультировал по подбору гаек для колесных дисков и по подбору самих колесных дисков для новой системы.
Непосредственно ТО провели как обычно на высоком уровне! Со всеми рекомендациями.
Очень классный сервис. Работают специалисты, машину отдавать не страшно. Подскажут расскажут как лучше. Иногда подходят к нестандартным просьбам ( сделать развал в - под стенс). В общем рекомендую
Обслуживание качественное, очень вежливо. Работа была выполнена быстро и в срок. Сказали что около часа - действительно работа заняла ровно час времени. Полностью доволен! До этого обращался к фитсервис и буду обращаться еще!
Записался на шиномонтаж в понедельник, процедура должна была пройти в четверг, по факту в среду после обеда позвонили и сказали что такие услуги не проводят, на сайте же было что проводят, если бы сразу перезвонили и сказали что там ошибка на сайте это одно, а когда уже я не могу никуда пере записаться из-за их долгих ответов это другое, техподдержка просто отвратительная
Пришлось ездить 2 раза, толком не могли сказать расценки. Машину даже не смотрели, уже насчитали 75000 рублей.
Сцепление и 30000 рублей за снятие коробки на рено!
Ценообразование из головы у менеджера.
Сделал в в другом месте в 1.5 дешевле.
Вывод, толком не смотря машину, берут цифры из головы. Сервис не вызывает доверия
Добрый день. У меня тойота раф4 2021 года. В начале мая 2024 года сын находясь у капота услышал не обычные звуки, хруст из под капота, которых я не слышал сидя в кабине авто. Открыл капот и мне показалось, что звуки идут из района ремня генератора. В интернете наткнулся на федеральную сеть автосервисов "Fit сервис". Записался на диагностику на сервис на ул. Ст. Болшевиков 1. На следующий день подьехал, загнали на диагностику, посидел, буквально 15 минут в приятной, цивильной, зоне ожидания с кофейком и по приглашению пошел к приемшику. Серезный, культурный молодой человек оглашает диагноз: замена натяжного ролика, ремонт генератора, работы, итого 62500. Показалось очень подозрительным такой диагноз, авто то не такой старый. Короче на следующий день на обычном сервисе все исправили за 13000. А причина была всего лишь в обводном ролике подшипника. ***? Не знаю, вроде цивильная федеральная сеть. Ведь сегодня обманешь, завтра больше потеряеш. Вобшем будьте бдительны
Привез машину после покупки. Купил кота в мешке, привез в один сервис, там мне насчитали сумму раза в 3 выше за все работы чем тут. Машина вообще удовольствие не дешевое в наше время, но ребята успокоили, почти всю восстановили, детали помогали подобрать, отношение человеческое. Очень доволен!
Диагностика. Мне очень понравился сервис, потрясные ребята, было приятно общаться. Понравилось, что всё по факту: что стучит, где, что делать, что срочно, что ещё может походить. Не чувствовала (что редко) себя дурочкой, которой просто как блондинке рассказывают о неведомых вещах. Приятно, что заметив моё сомнение - пошли и наглядно показали. Не навязывают никаких допов, от этого просто зашкалило уважение к сервису. Понравилось, что ответили также на всё мои дополнительные вопросы, что мне лично редко встречается. Буду теперь копить на ремонт)))
история о том, как поменять колдун и получить еще много проблем))
13 мая, хороший день, я в надежде, что пора привести последнее в машмне, что меня тревожило, решаю побаловаться и приехать в расрекламированный сервис ФИТ СЕРВИС! сразу скажу, что не местный и с местными сервисами не сильно дружу. приезжаем оформляем всё красиво, передаю деталь, тормозуху (не взяли, мол у них своя, что я считаю недопустимо). всё, пошел ремонт, зовут меня, требуется замена трубок, метнулся привез трубки, требуется направляющие и цилиндр, метнулся - привез. всё красиво, ценник набежал тоже красивый, уточню работа производится на старом вазе, ну думаю, это же тормоза, на тормозах не жалеем))) как еще пожалел, что обратился. ммнус, не минус - цена, для тазиков ценник (мастер-приемщик считает по какомуто коэффициенту по калькулятору))), но мы же обслуживаем тормоза, правильно - денег не жалеть. прошло около 8 часов после того как я оттуда выехал, мы имеем, мокрую заднюю стойку (следы тормозной жидкости, предположительно из штуцера), не закрепленный топливный баком (ну вы че внатуре, бак то почему не закрепили, между прочем ставил ее в позе раком, заползая под машину, очень удобно)) и ВНИМАНИЕ пустой бак тормозной жидкости!!!! как так, сам не понимаю, ведь там же контуры и вся фигня, но имеем, что имеем. фото прикладываю.
единственное, что можно там сделать, поменять масло и попить кофе)))
да и к слову эвакуатор у них ночью не работает, вот такая у нас сеть по всей россии)))
цена 10к, имеем 0 удовольствия и в связи с этим больничный лист) потому что на работу я приеду (работаю в другом городе), почитайте отзывы перед поездкой, автолюбителям удачи на дорогах, а сотрудники я думаю меня еще не забыли)
upd. дополняю фото
согласен с выражением сотрудником контроля качеством мол «кусок коррозии» - но прикрутить бак и проверить трубки топливные после отпускания бака видимо было лень
После посещения остались только плохие эмоции, ребята работают на поток, видимо кроме замены масла больше ничего и не умеют, как можно не прикрутить крепление бака, очень хорошо что это выяснилось в вечер после посещения сервиса, а не в дальней дороге, крайне не рекомендую, сделали экспресс «диагностику» в которой указаны рабочие птф(птф в принципе отсутствуют), рабочий гур(кстати тоже отсутствует). Одна звезда только за кофе☺️
Дополнение отзыва после ответа данной организации: машину обозвали куском коррозии, 20 летний ваз у 20летнего мальчика машиной в данном сервисе не считается, гарантии на проведенные работы вообще нет только потому что автомобиль старый😂 видимо в фит сервисе все ездят на авто по году и после замены тормозной жидкости в этом же фит сервисе меняют на новый, тк на дороге окажется что ее бачок пуст☺️, почему пуст спросите вы, да потому что фит сервис работает только со своей «гарантированно хорошей» тормозухой, а если вы привезли свою в запечатанной упаковке, то извините гарантий нет👍🏻👍🏻👍🏻
Ужасный сервис!! Плохое отношение к клиентам. После замены подшипника ступицы колеса, загорелись ошибки ABS, ESP. Только с 5 раза загнали машину на диагностику. Поставили бракованный подшипник. Болты были закручены не до конца. 👎
По итогу заменили все бесплатно, и на том спасибо.
Обратился в сервис для снятия ошибок электроники автомобиля. Сделали всё очень быстро и качественно. Персонал вежливый, помещения чистые, оборудованы кофе машиной, тв, зоной для детей, видеокамерами в зоне ремонта автомобиля.
Заехал в сервис был жуткий скрежет спереди,ребята посмотрели и быстро определили что неисправны тормоза,сказали что во время приехал,обслужили суппорта,сказали что все испрано.обчзательно приеду еще раз и по рекомендую доузьям
Обратилась с сильной вибрацией автомобиля. Сказали менять катушки и свечи. А раз так то сопутствующие масло в двигателе, фильтры. Кстати их я поменяла буквально два месяца и проехала от силы 600 км. Но в надежде что сделают по уму, а мне не нужно заморачиваться, согласилась 50к. Забрала авто, а вибрация как была так и осталась. Выскочила ошибка подушек и двигателя. При повторной диагностике убрали ошибку двигателя, сказали она из за полной заправки топливного бака. Сказали ничего не делали, но вибрация стала меньше, не понятно почему. Предложили менять двигатель или кап ремонт 300к. Проехав еще 60км вибрация снова вернулась колбасит так, руки в заведенной машине дрожат. Ошибка снова выскочила. Не понимаю зачем нужны были замены свечей, катушки и масел за 50 к если это ничего не исправило.
Еще когда забирала вижу сбилось время, не придала значения, думала может ошибку двигателя сбрасывали и время сбилось. Но нет это слетела клема с аккумулятора, которую нужно было покрепче закрепить. Это я поняла, когда осталась посреди дороги с незаводящимся авто.
Обратился из-за биения руля, все осмотрели и выявили проблему в сайлент блоках, сразу же заказали и поменяли, руль не бьёт все просто супер! Мастера культурные и отзывчивые 5 баллов)
Обратился в декабре по замене внутреннего пыльника шруса на Ниссан альмера цена вопроса вышла в районе 12к ( в остальных местах цена вопроса 10к, с учётом того что будут ставить ОРИГИНАЛЬНЫЙ пыльник) здесь же поставили китайское изделие из заднего прохода, которое не отходило даже и пол года( к слову за эти пол года проехал всего 4 тысячи км). В итоге что имеем 12 тысяч на ветер, проблема не решена. Оверпрайс брать умеем, а качественную услугу предоставить не умеем. Фит сервис обхожу стороной и всем советую поступить также.
Приехал с проблемой стук в передней подвески. Попросил посмотреть стабилизаторы.Мастер ничего не обнаружил, зато нашёл много других неисправностей. В итоге в другом сервисе нашли, показали и устранили.
Отличный сервис. Оперативном качественно. Цены средне рыночные. В комнате для посетителей есть детский уголок, что очень удобно. Кофемашина с отличным кофе и чудные конфетки. Процветайте ребята.
Хороший сервис, качество обслужавания порадовало, сразу все согласовали, уточнили. Обстановка приятная. Так же отмечу удобную зону ожидания, присутсвует бесплатный кофе. Время ожидание и качество выполненых работ приемлемое.
Автосервис, замена двух патрубков и замена антифриза. По окончании работ выставили ценник 9200. Поменять антифриз и два патрубка. Увидили, что подъехала девушка и не понимает в автомобилях вообще ничего начали накручивать цену. По прайсу цена 4600. Подняли цену ровно в двое, аргуменитируя тем, что им пришлось якобы снять генератор и корпус воздушного фильтра. И за это они добавили 4600 к изначальной цене. Когда сказали, что будем оплачивать по изначальному прайсу. Сказали, что сейчас все снимут и забирайте машину.Я бы назвал их по Русски, но здесь нельзя. В общем всем кто решит к ним обратиться, мой совет. Бегите от туда.
Не приняли так как на автомобиле установлено ГБО. Тот факт что изменения в конструкцию внесены официально никак не повлиял на ситуацию. Итог: потраченное впустую время. Не рекомендую.
В ноябре меняли помпу на Mercedes CLA (в сервисе сказали нужно снимать двигатель, поэтому ремонт будет весь день т.к. работы много, стоимость работы 26000₽, позже выяснилось в другом сервисе замена помпы- это 3 часа работы без снятия двигателя и стоимость всего 7700₽)
Когда забирали авто(16 ноября), сказали что помпу не могли снять и была рекомендация проверять масло в двигателе, т.к. обнаружены следы течи масла. До обращения в сервис, масло не текло.
Через 3 дня под машиной образовалась лужа из масла и машина просила антифриз. Обратились опять в этот сервис для выяснения причины (20 ноября). Когда открыли капот- сказали весь двигатель в масле. Но антифриз по уровню. Сделали ТО, опять написали рекомендации проверять масло.
2 месяца на машине почти не ездили, но 2 раза доливали антифриз. 18 февраля машина вышла из строя и уехала на эвакуаторе в другой сервис, т.к. доверия к этому сервису уже нет. При диагностике выяснилось что помпа течет, и вся система вышла из строя.
Решать этот вопрос никто не хочет, ответ на претензию ждали 10 дней, пока сами опять не позвонили на горячую линию, мне говорят везти авто к ним сервис, отрицают то что снимался двигатель и сотрудники выехать на осмотр не могут( предлагали им оплатить такси). Машина не на ходу- таскать авто на эвакуаторе по городу нет возможности. Это не сумка которую взял и отнес.
И еще интересно как у них рассчитывается стоимость работ, предварительно стоимость работ и расходников насчитали около 80000, сразу внесли предоплату 38000 за помпу. После того как был произведен ремонт позвонили и сказали что доплата составит 63700, спросила почему стало дороже - сказали расходные материалы. Ок, приехали рассчитываться, после оплаты заметила что заплатила всего 43000. На вопрос почему 43, сказали- ну мы же обещали 80000 за ремонт.
И итоге, заплатив в этом сервисе 100000 за ремонт и ТО, я попала еще на почти 200000.
Делайте выводы сами, обращаться к ним или нет
Фото для подтверждения моих слов о загадочной стоимости работ, и о том что через 3 дня весь двигатель был в масле, но как сейчас они говорят двигатель не снимали
Общаются вежливо и обходительно на приемке, но из ремзоны трехэтажный мат. Хорошая комната отдыха, но полы и детский уголок грязные, коеф не попить - нет стаканов. Недорогая замена масла и фильтров и хорошие акции, но стоимость другие запчасти и услуги завышена до двух раз по сравнению с оф. дилером и другими сто.
Заезжал 27 октября на бесплатную диагностику. Наталья - оочень приятный приемщик, мастер осмотревший машину - отличный спец. Сделали все достаточно быстро. Зона ожидания комфортная. Диагностика бесплатная. Цены на обслуживание и то средние по городу.
Как стать несостоявшимся клиентом или как не ценят время. Как и многие клюнули на диагностику за 0 рублей, все понимаю, что акция для того, чтобы привлечь клиентов. Записалась на 19:00 30 сентября на бесплатную диагностику. Приехала в назначенное время, кстати, плюс только в напоминании в ват сап за сутки и за 2 часа, ну и сам сервис - кофе, вода, детский уголок - это здорово, обложка хороша. Оставила машину, ушла по своим делам, сказали 30-40 минут или позвоним. В 20:10 сама решила прийти, подождать в зоне ожидания. В 20:45 подходит администратор или менеджер, не знаю и говорит: «Извините, вашу машину осмотреть не удалось, так как ваши пороги ржавые и на подъемнике мы поднять не сможем, нужна яма». На вопрос почему не позвонили сразу и не сказали об этом сразу, ответа я вразумительного не услышала. Да, мои пороги ржавые, машина простояла немало без движения, для этого я и приезжала продиагностировать машину и, возможно, стать клиентом. Но так как тут абсолютно не ценят время даже потенциальных клиентов- больше ни ногой. Кстати, рядом была яма, за 2 часа нельзя было отогнать к яме?) но да ладно, хорошо, что наши отношения с данным сервисом не состоялись на данном этапе. Но или если не хотите осматривать старые и Ржавые корыта скажите об этом сразу)))
5
1
Show business's response
С
Степан Телегин
Level 3 Local Expert
November 29
Заманили бесплатной диагностикой ходовой. Надоели стуки на кочках. Приехал. Уютная клиентская комната, трансляция с камер из цеха. Что-то проверяли там минут 40, после чего менеджер Вячеслав подробно мне все рассказал, потом провел к машине и на подъемнике продемонстрировал стук в рулевом наконечнике, за одно показал надрывы на двух сайленблоках, и предложил их тоже заменить. Насчитали 12тыс. руб. работы+запчасти. За 8 лет езды, вложить 12тыс в подвеску моего Сида, считаю вполне нормальным. Сходил пообедал, погулял, через 2 часа звонок - машина готова. Визитом доволен. Теперь ничего не стучит. Всем советую, очень удобный автосервис.
Удобное месторасположения. Записаться можно без проблем через приложение. Пользовалась услугами шиномонтажа. Предложили бесплатную диагностику. Приятно 😊 Сотрудники доброжелательные и внимательные. Мне всё понравилось! Точно приеду ещё.
Всем добрый день! Очень понравился сервис от начала записи он-лайн до конца выполненных работ. Была в нем впервые. Все очень корректно и добросовестно. Приветливый персонал. Прекрасная комната ожидания с горячими напитками. Время ожидания пролетело незаметно. Приятным бонусом была небольшая скидочка по итоговой сумме оплаты. Обязательно к Вам вернусь.
Отличный сервис, качественно делают. Всегда подскажут, что лучше поставить и как сделать, не "впаривают", что подороже. Механик Егор всегда посоветует адекватные решения тех или иных проблем в авто
Записался, приехал, запчастей нет. Мастер-приемщик убеждал в том что необходимо обязательно выставлять развал-схождение после замены пыльника рулевой рейки на ваз 2114. Я сразу ответил "знаю, что не надо" , и даже после этого меня продолжили убеждать в обратном. Уехал, поменял сам. До этого ездил на пр. Космонавтов, там отказывались списывать бонусы уже после того как выполнили работу.
"не получается" , через 10 минут возмущений все вдруг волшебным образом само все получилось.
Профессионалы с большой буквы, педантичны и внимательны, не боятся сложных ситуаций, сейчас в условиях санкций такое не редко случается и здесь вам помогут. Бесплатная диагностика ходовой приятный бонус.
Шик, блеск, песня, если маркообраз, то сюда можно ехать смело, персонал понимающий, остались после конца смены чтобы запустить авто, вошли в положение, т.к. машина была нужна срочно