Fit Service
380 reviews
July 10
Отличный автосервис. Постоянно обслуживаю там автомобили. Персонал приветливый, всё расскажут и покажут при необходимости. Лично я и моя семья довольны, проблем с ТС после обслуживания не возникает. Все гайки и болты дотягивают, а не как в гаражных автосервисах: "Ой, забыл!". Огромное спасибо всем сотрудникам!!!
2
1
November 21
Отличный автосервис, обслуживаем машину только здесь! Персонал хороший, приветливый, компитентный! Есть зона ожидания, можно поиграть в приставки, посмотреть телевизор, и наблюдать как обслуживают машину, по камерам!
August 10
Приезжал на замену масла в двигателе
всех фильтров и диагностику ходовой части Опель Мокка. Время ожидания прошло неутомительно, имеется помещение для ожидания на время ремонта авто с телевизором, детским уголком, можно угоститься кофе или чаем, причем бесплатно! В других автосервисах ранее такого не встречал, Все чисто, менеджеры тактичные, вежливые. Порадовала цена обслуживания автомобиля, по предварительной записи и после оплаты за масло и расходники сэкономил почти 1000 рублей. Кроме того, у автосервиса имеется свое приложение, что очень удобно. Очередей нет, все понравилось. Ремонт производится на видеокамеру с возможностью просмотра из помещения ожидания. Обращаюсь уже не в первый раз, и всегда было все на "5"! Всем рекомендую обращаться в данный автосервис!
1
January 15
Отличный сервис! Обслуживаю автомобиль более трех лет, всегда все вежливо, быстро, качественно и с индивидуальным подходом к каждой проблеме! Ничего лишнего не навязывают, все по факту. Огромная благодарность за работу мустерам приемщикам Архипову Алексею и Алексееву Артему! Рекомендую. Имея программу «фитбонус» можно ремонтировать очень и очень выгодно.
3
2
January 21
Удобное место для обслуживания автомобилей, отличное место ожидания автомобиля на 2 этаже, чай кофе бесплатно. Вежливый персонал, подробный и быстрый отчёт о проделанной работе, грамотный персонал и подробные консультации
1
3
April 2
Очень понравился подход к решению проблемы. В отличие от большинства горе-сервисов и гаражных мастеров, здесь мне нашли источник проблемы и устранили его, а не пытались просто гуглить ошибку и просто менять все, что может подходить под симптомы.
До этого приехал с проблемой в др. сервис (название его ещё такое громкое, будто это самый большой, МАКСимальный сервис).
Горел чек, ссылался на проблему с фазами ГРМ. Так вот в первом сервисе мне сначала заменили клапан фаз ГРМ, потом масло с фильтром , а потом развели руками и сказали "ну раз это не помогло, надо менять цепь ГРМ и фазовращатель), а это, на минуточку, 50+ тыс. рублей.
Ушел думать, нашел этот сервис и записался на диагностику. Выяснилось, что новый клапан ноунейм поставили и ещё не провели его адаптацию. Сняли осциллограмму, сделали диагностику и провели адаптацию клапанов управления фазами. В итоге все отлично работает, ошибок нет, машина едет бодро и все это обошлось в 5 с небольшим тыс рублей.
Очень доволен, теперь буду обслуживать Пежо 308 только здесь!
Однозначно, рекомендую!
2
3
July 26
Быстро диагностировали и выявили неисправность в подвеске. Очень комфортная зона ожидания. Диагностику сделали бесплатно, посмотрим как пройдёт сам ремонт. Цены конечно выше чем у «дяди Васи» в гараже, но зато все официально, все бумаги на руках и кэшбэк от банка на карту.
October 21
Наконец-то дошли руки, чтобы написать отзыв. Искал место, где не взрывают мозг, о том как устроен автомобиль, а за деньги могут решить проблемы связанные с авто. У моей жены Пежо 308, там где-то из двигателя подтекает масло. Обратился в Fit Service. Они говорят нужно менять прокладку ГБЦ и еще нашли проблемы с подвеской. Подвеску сделали пока нареканий нет. А вот когда меняли прокладку ГБЦ, оказалось, что проблема с прокладкой масляного радиатора. Ну да ладно, по итогу вроде нашли, поменяли, все ок говорят, течь устранили.
Приехал я с другой проблемой через месяц, чтобы мне сняли ошибку по коробке. С этой проблемой мне сказали, что они такое сделать не могут (в детали не хочу уходить) важно другое. Ребята в этом сервисе проводят все время какие-то экспресс диагностики, ничего особо не проверяя, но мне в этой диагностике написали, что у меня течь масла в двигателе) Ну что нельзя историю «болезни» машины посмотреть, если вы там все фоткаете и что-то диагностируете? Месяц назад же все устранили или нет?) Еще сфоткали чек энджин, который НЕ горит (и не горел до приезда к ним) и указали, что есть проблемы с двигателем)
«Обертка» красивая, ПРИЛОЖЕНИЕ есть (достаточно удобное), девочки звонят, когда недоволен их сервисом (только девочки эти ничего не понимаю в машинах), а по факту просто трясут деньги. Еще и запчасти только у них нужно покупать, либо езжайте в другое место. Не рекомендую это место, доверия нет никакого к компетенциям данного сервиса.
November 7
Езжу сюда не один год, ни разу не столкнулся с негативом от сотрудников. Всегда стараются помочь и пойти на встречу. Цены не из низких, но и не заоблачные. Есть над чем поработать: скорость работы, но это не критично. Качество работ хорошее.
March 7
Хороший сервис, удобное расположение: есть зона ожидания, через дорогу ТЦ, мастера вежливые, все подскажут. Записалась на ТО: предварительно подобрали расходиники, за день до записи слелали контрольный звонок напоминалку. Отдельное спасибо за презент в преддверии праздника👍
3
3
July 14
Был записан на определённый день, на определённое время. Ждал чуть больше недели. За день, вечером до назначенного, позвонили и сказали, что мастер ушёл на больничный.
На вопрос: "на какую дату переносится обслуживание?"
Мне ничего не ответили.
В итоге я приехал к ним лично. Там сказали записывайся по новой. Ближайшая запись была только через 2 недели.
Из-за них потерял время и веру в людей.
November 21
Меняли блок АБС. Еле доехал от сервиса до дома, тормоза со второго качка ((. Не успел позвонить , сами перезвонили: Закрутите колёса (если вы ещё живы🤣) . Они реально вообще не закручены были😱. Открыл капот : корпус воздушного фильтра вообще не прикручен, крыша на двух из четырех клипс держится и это всё держится только на одном воздуховоде. На следующий день тормоза прокачали, но воздуховод зачем то вообще открутили 🤷🏻♂️. Спасибо,что вообще забрал. P.S. Облили тормозухой решетку радиатора, краска вспучилась, пришлось перекрашивать (( .
August 15
Обратился с показанием компьютера о неисправности тормозной системы! Записали в удобное время, провели диагностику, быстро устранили!
Благодарю за оперативность Мастера!
И высокий профессионализм электрика🤝
May 19
Записалась в выходной на диагностику за 2 недели, тк это самая ближайшая запись в выходной была, приехала к своему времени, а мне говорят на ваше место уже записали другую машину. А все из-за того что за сутки они звонили напомнить о записи, им никто не ответил, и просто без какого либо уведомления об отмене записи решили записать на это время другую машину. Как минимум надо уведомить клиента о том что запись отменена, так же как и при записи…
3
November 3
Товарищы, это жесть. Масло перелили. Перелили просто литр плюсом. Попытались вентилятор печки через них поменять, ввставили 6.5 тыс. Ну ок. Но вентилятор вы сами привезите. Опять ок. Полез сам. 8 болтов открутил, 20 мин заняла замена. Ну тож хрен с ним. Пропал сигнал на машине. Говорят закажите новый, мы не понимаем. Полез снимать. Плохой контакт на массе. Почистил, все заработало. Ну не знаю что еще сказать про этот сервис
1
October 23
Быстро починили Дастер
Была проблема с тормозами.
Заказали все детали, на следующий день готово.
Удобная комната ожидания с видео как чинят машину и кофем.
Обращаюсь не первый раз.
June 7
Внимательные и приветливые сотрудники, все влзникшие вопросы по ремонту согласовали, даже задержались после 21-00, чьтобы сиог забрать автомобиль. СпасибоКондиционер работает
July 7
Спасибо большое, всё рассказали,показали,проконсультировали,по запчастям и работам просчитали,одним словом специалисты!
November 20
Несоветую, от слова совсем. Ценник конский , а качество по выполненным работам оставляет желать лучшего, это мягко сказано. Общение с клиентом, что на горячей линии, что в самом сервисе отличное в кавычках " ". Ещё раз повторюсь, не советую. Одни минусы от посещения этого сервиса.
April 21
Отличный сервис, прекрасный персонал, качественное обслуживание и ремонт. А главное адекватные цены и сохранение гарантии после прохождения то. Спасибо вам огромное
1
September 7
Сломался автомобиль недалеко от сервиса, доехать непосредственно к ребятам не представлялось возможным, ключей с собой не было, ребята в беде не оставили, помогли чем смогли. Спасибо за отзывчивость.
August 26, 2023
Обслуживание на высоте. Чтобы ваш автомобиль отремонтировали быстро и качественно, советую записаться на удобное для вас время. Мне этот сервис понравился. Предлагают подождать в комнате отдыха, выпить чая или кофе и можно через камеры понаблюдать как ремонтеруют ваш авто. В общем рекомендую. Так же у них, есть программа лояльности
3
3
June 13
Приехал на диагностику подвески по акции. Сотрудники как будто тебя не замечают. Пока сам ещё раз не спросил сколько ждать ещё, никто не шевелится. Машину приняли. Диагностику провели. Здесь вопросов нет. Все чётко. Но предложенная цена за ремонт.... дорого... очень
1
November 29, 2023
Хороший сервис, но дороговато. Комната ожидания крутая, там имеется приставка, телевизор, видеонаблюдение за обслуживанием твоего авто, кофе, чай конфетки, уголок для ребёнка. Я бы порекомендовал этот сервис.
3
3
November 14, 2023
Я уж не знаю, кто там ставит оценки по 5*
Вот вам самый честный отзыв от меня и моего коллеги. Записались мы оба за 3 недели в этот сервис, он на замену масла, я на диагностику подвески.
Мне позвонили за час до диагностики и сказали, что все заболели, запишитесь заново (а это ещё через 3 недели).
Моему коллеге за 20 минут до замены масла, звонила сумасшедшая с городского номера и кричала в трубку, что он якобы её топит и ему срочно нужно приехать домой, и перекрыть воду. А он живет в частном доме. На вопросы: «вы кто, с какого адреса звоните и какая у вас квартира?» был полный игнор. При перезвоне на этот номер коллега узнать у автоответчика, что он может этот номер выкупить, мол он никому не принадлежит. Доехав до сервиса узнал, что все заняты и принять его смогут только через 3-4 часа.
Не тратьте своё время на эту контору.
4
3
June 13
Вежливый и грамотный персонал, профессиональные специалисты, качественный и быстрый ремонт,но цена на запчасти,считаю,очень завышена. В целом один из лучших сетевых СТО в Ярославле.
February 16
Отличный сервис. Жалею, что не попала туда раньше. Техника безопасности на высшем уровне. Вежливые молодые люди. Великолепно поставили диагноз автомобилю. Не навязывают лишние услуги. Всё четко и по делу, что очень радует.
October 9
Был на диагностике авто. Все чётко, проверили, предоставили отчёт, дали рекомендации.
Сервис отличный.
1
May 21
Записался на диагностику ходовой части автомобиля, ожидал 2 недели, приехал из далека в назначенное время. В сервисе мне сказали что запись отменили. Сказали что звонили мне 1 раз за день и не дозвонились. Я перезванивал по номеру с которого был произведен звонок. По нему мне ответил голосовой помощник, который сообщил мне, что у меня есть запись, о которой я и так знаю. По итогу приехав в сервис и потратив час времени на дорогу, я не получил услугу. Я очень расстроен . Меня перезаписали на другой день, но подобное отношение к клиентам очень печально.
2
April 17
Обратился первый раз по акции - осмотр подвески и заодно систему выпуска, тормозную , износ тормозных колодок , состояние защитных экранов на днище и вообще состояние днища, антикоррозийной оболочки ( делал диллер ). В общем все устроило, сотрудники на мой взгляд знают своё дело. При осмотре нашли неисправность - подтекает задний правый амортизатор ( на Т/о - 0 специалисты дилера это не отмечали ), я сразу связался с диллеонм и записался на осмотр с инженером по гарантии. Выходит не зря съездил.
Рассматриваю вопрос об обслуживании автомобиля в данном сервисе в г. Ярославле.
Спасибо специалистам сервиса Fit Service в городе Ярославль.
1
1
June 15
Хороший автосервис, грамотные мастера! Приехал раньше времени, приняли без проблем, сразу загнали машину в бокс.Приветливые ребята на приемке!
December 26, 2023
Починят любую машину, но по запчастям достаточно дорого и по работам. Огорчило, что нельзя свои запчасти принести, которые можно найти намного дешевле, цены на запчасти у них в два, а то и в три раза дороже. И долго ждать очередь на ремонт авто, даже если срочный ремонт требуется. 4 звёзды за качество работ, а так поставил бы 2 за дороговизну.
1
May 1
Приехал на бесплатную диагностику подвески.
Всё супер, можно присутствовать во время работ.
После диагностики всё доходчиво объяснили, дали рекомендации по необходимым работам.
1
2
December 15, 2023
НЕ знаю кому как (раньше неоднократно слышал не совсем в положительном ключе отзывы), а мне пока на данный момент понравилось здесь! И работу выполнили всё-таки ту что надо было до конца, как и хотелось! И отношение к клиентам внимательное, и служба контроля качества безумно качественно контролирует степень качества выполняемых работ )))) На данный момент больше спасибо! А дальше будем посмотреть как пойдёт наше взаимное сотрудничество.
1
1
August 25
Заехал срочно посмотреть ручной тормоз, ребята разобрали, собрали, но на задние колодки поставили не те прижимные пружины, эффективность торможения снизилась, колодки задние болтались. Был в первый и последний раз.
September 11
После ТО с заменой свечей, на 4 день свеча треснула - как выяснилось уже далеко в путешествии. И разговор один, что мы все поставили качественно
September 7
Хуже сервиса, чем этот, просто не бывает, "распиаренная" халтура, где целью является совсем не качество, а как бы побольше стрясти рублей.
March 18
Спасибо большое, быстрое и качественное обслуживание. Зона ожидания хорошая, можно почитать литературу, попить чаю.
1
April 19
Делал диагностику подвески приговорили элементы которые были заменены неделю на зад , а то что почти отваливается даже не заметили . приехал на авто без стука и люфтов уехал на ведре с болтами . что было откручено при диагностике не известно так как в зону осмотра не пускают . ключи забрали сами загнали сами выгнали . что там происходило остаеться загадкой . но после диагностики загремело все .
1
December 12, 2023
Был на бесплатной диагностике (по акции из приложения АЗС Газпромнефти). Всё проверили быстро и хорошо. Сервисом доволен. Единственное, они работают только со своими запчастями и расходниками.
February 25
Ошибка записаться туда.
Реклама бесплатной диагностики подвески идет через push с приложения Газпромнефть. Видать федеральная сеть постаралась. Запись технологичная. Клюнул и пожалел.
Но перенес время по телефону местному и запись не попала в систему. А самое главное и первой брони не было в программе на компе в Ярославле, как клиента не было.
Уровень "клиентского сервиса" ниже плинтуса. Экономия на нормальном администраторе - ущерб имиджу всей компании. Больше туда не ногой.
В итоге через час вердикт - менять все по кругу... Все стойки, все втулки. Все. Так и дурак мог диагностику сделать. Никаких пояснений, диалога.
Позитив - сразу напротив ТРЦ РИО, где можно с пользой провести время.
Резюме: хороший маркетинг разбился годовой об стену местного менеджмента.
4
November 22, 2023
Все достаточно быстро, качественно. На мою машине все необходимое было в наличии и от разных брендов. Мне понравилось. Единственное, что у меня мегафон блокировал все звонки из сервиса идентифецировав, как спам. Имейте ввиду
July 4
Отличный сервис, записался на диагностику системы кондиционера автомобиля хавал ф7, причину определили быстро с фото и видео фиксацией.
March 20
Отличный сервис! Ремонт произведён быстро и качественно. Рядом кфс где можно выпить кофе или погулять по тц
1
August 7, 2023
Обратился в данный сервис первый раз. Остался очень доволен. Быстро записали на удобное время, сами подобрали запчасти. Необходимо было поменять ролики и приводной ремень на Мерседес ML , официалы говорили, что нужно не менее 4 часов, здесь справились за два. Цена в несколько раз ниже. Теперь буду постоянно сюда ездить. Минусов пока не замечено
3
2
February 20
Никогда не посоветую данный сервис. Уже на этапе записи возникли сложности, записалась на бесплатный осмотр через приложение, запись там подтвердилась, мне звонили подтвердить запись, из-за блокировки неизвестных, не дозвонились. Приехала, мне сказали, что отменили запись (в приложении этого нет) и взяли другую машину(естественно, как они сказали, "не будем же мы вас ждать "). Записали на другой день, опять приехала, мест нет, другую машину ремонтируют. Вот такой сервис бесплатного осмотра)) Если такое отношение уже при записи новых клиентов, которых они хотят привлечь, (у вас это не получилось никак),то желание отдавать в ремонт машину отпало напрочь.
3
March 22
Может я и не прав, но мне не понравилось. Записывался по акции на диагностику ходовой механник посмотрел все за 3 минуты. Дольше оформляли документы. На приемке молодой человек разговаривает командирским тоном как будто я каждый день бываю у них и должен знать их правила и порядки.
2
March 11
Все хорошо, проверили авто бесплатно, добавили масло в АКПП, дали рекомендации, нашли неисправность, был стук спереди в другом сервисе приговорили рейку уже хотел заказать да 17 тыс руб оказалось не рейка а два наконечника, постелили пакетик на сиденье на руль, что бы ничего не испачкать
3
April 12
Менеджеры в чатах, в большинстве случаев не осведомлены об услугах, могут только записать на СТО или ответить по общим вопросам.
После записи, позвонит уже компетентный мастер с конкретного СТО.
Не знаю, минус или плюс: работают только со своими запчастями, наверное очень понравится тем кто не хочет заморачиваться по запчастям и расходникам.
Авто быстро, приняли, оформили все документы. Авто тоже отдали в назначенное время.
1
October 29, 2023
Сложилось негативное впечатление.
Во первых следует подтянуть сервис общения с клиентами - как по телефону, так и на приемке.
Во вторых цена - работа со своими запчастями, которые дороже рыночных от 30% до 100%. В два раза!
2 звёзды за акции (бонусы, бесплатная диагностика) и доступность (сайт, приложение, чат боты)
Ранее, судя по фото, зона приёма клиентов была шире и удобнее (больше диванов, без оргстекла).
1