Отличный автосервис. Постоянно обслуживаю там автомобили. Персонал приветливый, всё расскажут и покажут при необходимости. Лично я и моя семья довольны, проблем с ТС после обслуживания не возникает. Все гайки и болты дотягивают, а не как в гаражных автосервисах: "Ой, забыл!". Огромное спасибо всем сотрудникам!!!
Приезжал на замену масла в двигателе
всех фильтров и диагностику ходовой части Опель Мокка. Время ожидания прошло неутомительно, имеется помещение для ожидания на время ремонта авто с телевизором, детским уголком, можно угоститься кофе или чаем, причем бесплатно! В других автосервисах ранее такого не встречал, Все чисто, менеджеры тактичные, вежливые. Порадовала цена обслуживания автомобиля, по предварительной записи и после оплаты за масло и расходники сэкономил почти 1000 рублей. Кроме того, у автосервиса имеется свое приложение, что очень удобно. Очередей нет, все понравилось. Ремонт производится на видеокамеру с возможностью просмотра из помещения ожидания. Обращаюсь уже не в первый раз, и всегда было все на "5"! Всем рекомендую обращаться в данный автосервис!
Записалась в выходной на диагностику за 2 недели, тк это самая ближайшая запись в выходной была, приехала к своему времени, а мне говорят на ваше место уже записали другую машину. А все из-за того что за сутки они звонили напомнить о записи, им никто не ответил, и просто без какого либо уведомления об отмене записи решили записать на это время другую машину. Как минимум надо уведомить клиента о том что запись отменена, так же как и при записи…
Отличный сервис! Обслуживаю автомобиль более трех лет, всегда все вежливо, быстро, качественно и с индивидуальным подходом к каждой проблеме! Ничего лишнего не навязывают, все по факту. Огромная благодарность за работу мустерам приемщикам Архипову Алексею и Алексееву Артему! Рекомендую. Имея программу «фитбонус» можно ремонтировать очень и очень выгодно.
Отличный сервис, прекрасный персонал, качественное обслуживание и ремонт. А главное адекватные цены и сохранение гарантии после прохождения то. Спасибо вам огромное
Удобное место для обслуживания автомобилей, отличное место ожидания автомобиля на 2 этаже, чай кофе бесплатно. Вежливый персонал, подробный и быстрый отчёт о проделанной работе, грамотный персонал и подробные консультации
Очень понравился подход к решению проблемы. В отличие от большинства горе-сервисов и гаражных мастеров, здесь мне нашли источник проблемы и устранили его, а не пытались просто гуглить ошибку и просто менять все, что может подходить под симптомы.
До этого приехал с проблемой в др. сервис (название его ещё такое громкое, будто это самый большой, МАКСимальный сервис).
Горел чек, ссылался на проблему с фазами ГРМ. Так вот в первом сервисе мне сначала заменили клапан фаз ГРМ, потом масло с фильтром , а потом развели руками и сказали "ну раз это не помогло, надо менять цепь ГРМ и фазовращатель), а это, на минуточку, 50+ тыс. рублей.
Ушел думать, нашел этот сервис и записался на диагностику. Выяснилось, что новый клапан ноунейм поставили и ещё не провели его адаптацию. Сняли осциллограмму, сделали диагностику и провели адаптацию клапанов управления фазами. В итоге все отлично работает, ошибок нет, машина едет бодро и все это обошлось в 5 с небольшим тыс рублей.
Очень доволен, теперь буду обслуживать Пежо 308 только здесь!
Однозначно, рекомендую!
Хороший сервис, удобное расположение: есть зона ожидания, через дорогу ТЦ, мастера вежливые, все подскажут. Записалась на ТО: предварительно подобрали расходиники, за день до записи слелали контрольный звонок напоминалку. Отдельное спасибо за презент в преддверии праздника👍
Обратился первый раз по акции - осмотр подвески и заодно систему выпуска, тормозную , износ тормозных колодок , состояние защитных экранов на днище и вообще состояние днища, антикоррозийной оболочки ( делал диллер ). В общем все устроило, сотрудники на мой взгляд знают своё дело. При осмотре нашли неисправность - подтекает задний правый амортизатор ( на Т/о - 0 специалисты дилера это не отмечали ), я сразу связался с диллеонм и записался на осмотр с инженером по гарантии. Выходит не зря съездил.
Рассматриваю вопрос об обслуживании автомобиля в данном сервисе в г. Ярославле.
Спасибо специалистам сервиса Fit Service в городе Ярославль.
Быстро диагностировали и выявили неисправность в подвеске. Очень комфортная зона ожидания. Диагностику сделали бесплатно, посмотрим как пройдёт сам ремонт. Цены конечно выше чем у «дяди Васи» в гараже, но зато все официально, все бумаги на руках и кэшбэк от банка на карту.
Записался на диагностику ходовой части автомобиля, ожидал 2 недели, приехал из далека в назначенное время. В сервисе мне сказали что запись отменили. Сказали что звонили мне 1 раз за день и не дозвонились. Я перезванивал по номеру с которого был произведен звонок. По нему мне ответил голосовой помощник, который сообщил мне, что у меня есть запись, о которой я и так знаю. По итогу приехав в сервис и потратив час времени на дорогу, я не получил услугу. Я очень расстроен . Меня перезаписали на другой день, но подобное отношение к клиентам очень печально.
Приехал на бесплатную диагностику подвески.
Всё супер, можно присутствовать во время работ.
После диагностики всё доходчиво объяснили, дали рекомендации по необходимым работам.
Делал диагностику подвески приговорили элементы которые были заменены неделю на зад , а то что почти отваливается даже не заметили . приехал на авто без стука и люфтов уехал на ведре с болтами . что было откручено при диагностике не известно так как в зону осмотра не пускают . ключи забрали сами загнали сами выгнали . что там происходило остаеться загадкой . но после диагностики загремело все .
Менеджеры в чатах, в большинстве случаев не осведомлены об услугах, могут только записать на СТО или ответить по общим вопросам.
После записи, позвонит уже компетентный мастер с конкретного СТО.
Не знаю, минус или плюс: работают только со своими запчастями, наверное очень понравится тем кто не хочет заморачиваться по запчастям и расходникам.
Авто быстро, приняли, оформили все документы. Авто тоже отдали в назначенное время.
Обратился с показанием компьютера о неисправности тормозной системы! Записали в удобное время, провели диагностику, быстро устранили!
Благодарю за оперативность Мастера!
И высокий профессионализм электрика🤝
Обслуживание на высоте. Чтобы ваш автомобиль отремонтировали быстро и качественно, советую записаться на удобное для вас время. Мне этот сервис понравился. Предлагают подождать в комнате отдыха, выпить чая или кофе и можно через камеры понаблюдать как ремонтеруют ваш авто. В общем рекомендую. Так же у них, есть программа лояльности
Хороший сервис, но дороговато. Комната ожидания крутая, там имеется приставка, телевизор, видеонаблюдение за обслуживанием твоего авто, кофе, чай конфетки, уголок для ребёнка. Я бы порекомендовал этот сервис.
Я уж не знаю, кто там ставит оценки по 5*
Вот вам самый честный отзыв от меня и моего коллеги. Записались мы оба за 3 недели в этот сервис, он на замену масла, я на диагностику подвески.
Мне позвонили за час до диагностики и сказали, что все заболели, запишитесь заново (а это ещё через 3 недели).
Моему коллеге за 20 минут до замены масла, звонила сумасшедшая с городского номера и кричала в трубку, что он якобы её топит и ему срочно нужно приехать домой, и перекрыть воду. А он живет в частном доме. На вопросы: «вы кто, с какого адреса звоните и какая у вас квартира?» был полный игнор. При перезвоне на этот номер коллега узнать у автоответчика, что он может этот номер выкупить, мол он никому не принадлежит. Доехав до сервиса узнал, что все заняты и принять его смогут только через 3-4 часа.
Не тратьте своё время на эту контору.
Сломался автомобиль недалеко от сервиса, доехать непосредственно к ребятам не представлялось возможным, ключей с собой не было, ребята в беде не оставили, помогли чем смогли. Спасибо за отзывчивость.
Приехал на диагностику подвески по акции. Сотрудники как будто тебя не замечают. Пока сам ещё раз не спросил сколько ждать ещё, никто не шевелится. Машину приняли. Диагностику провели. Здесь вопросов нет. Все чётко. Но предложенная цена за ремонт.... дорого... очень
Отличный сервис. Жалею, что не попала туда раньше. Техника безопасности на высшем уровне. Вежливые молодые люди. Великолепно поставили диагноз автомобилю. Не навязывают лишние услуги. Всё четко и по делу, что очень радует.
Show business's response
Вадим Ступницкий
Level 10 Local Expert
June 13
Вежливый и грамотный персонал, профессиональные специалисты, качественный и быстрый ремонт,но цена на запчасти,считаю,очень завышена. В целом один из лучших сетевых СТО в Ярославле.
НЕ знаю кому как (раньше неоднократно слышал не совсем в положительном ключе отзывы), а мне пока на данный момент понравилось здесь! И работу выполнили всё-таки ту что надо было до конца, как и хотелось! И отношение к клиентам внимательное, и служба контроля качества безумно качественно контролирует степень качества выполняемых работ )))) На данный момент больше спасибо! А дальше будем посмотреть как пойдёт наше взаимное сотрудничество.
Был на бесплатной диагностике (по акции из приложения АЗС Газпромнефти). Всё проверили быстро и хорошо. Сервисом доволен. Единственное, они работают только со своими запчастями и расходниками.
Ошибка записаться туда.
Реклама бесплатной диагностики подвески идет через push с приложения Газпромнефть. Видать федеральная сеть постаралась. Запись технологичная. Клюнул и пожалел.
Но перенес время по телефону местному и запись не попала в систему. А самое главное и первой брони не было в программе на компе в Ярославле, как клиента не было.
Уровень "клиентского сервиса" ниже плинтуса. Экономия на нормальном администраторе - ущерб имиджу всей компании. Больше туда не ногой.
В итоге через час вердикт - менять все по кругу... Все стойки, все втулки. Все. Так и дурак мог диагностику сделать. Никаких пояснений, диалога.
Позитив - сразу напротив ТРЦ РИО, где можно с пользой провести время.
Резюме: хороший маркетинг разбился годовой об стену местного менеджмента.
Все достаточно быстро, качественно. На мою машине все необходимое было в наличии и от разных брендов. Мне понравилось. Единственное, что у меня мегафон блокировал все звонки из сервиса идентифецировав, как спам. Имейте ввиду
Обратился в данный сервис первый раз. Остался очень доволен. Быстро записали на удобное время, сами подобрали запчасти. Необходимо было поменять ролики и приводной ремень на Мерседес ML , официалы говорили, что нужно не менее 4 часов, здесь справились за два. Цена в несколько раз ниже. Теперь буду постоянно сюда ездить. Минусов пока не замечено
Никогда не посоветую данный сервис. Уже на этапе записи возникли сложности, записалась на бесплатный осмотр через приложение, запись там подтвердилась, мне звонили подтвердить запись, из-за блокировки неизвестных, не дозвонились. Приехала, мне сказали, что отменили запись (в приложении этого нет) и взяли другую машину(естественно, как они сказали, "не будем же мы вас ждать "). Записали на другой день, опять приехала, мест нет, другую машину ремонтируют. Вот такой сервис бесплатного осмотра)) Если такое отношение уже при записи новых клиентов, которых они хотят привлечь, (у вас это не получилось никак),то желание отдавать в ремонт машину отпало напрочь.
Может я и не прав, но мне не понравилось. Записывался по акции на диагностику ходовой механник посмотрел все за 3 минуты. Дольше оформляли документы. На приемке молодой человек разговаривает командирским тоном как будто я каждый день бываю у них и должен знать их правила и порядки.
Все хорошо, проверили авто бесплатно, добавили масло в АКПП, дали рекомендации, нашли неисправность, был стук спереди в другом сервисе приговорили рейку уже хотел заказать да 17 тыс руб оказалось не рейка а два наконечника, постелили пакетик на сиденье на руль, что бы ничего не испачкать
Заехал срочно посмотреть ручной тормоз, ребята разобрали, собрали, но на задние колодки поставили не те прижимные пружины, эффективность торможения снизилась, колодки задние болтались. Был в первый и последний раз.
Сложилось негативное впечатление.
Во первых следует подтянуть сервис общения с клиентами - как по телефону, так и на приемке.
Во вторых цена - работа со своими запчастями, которые дороже рыночных от 30% до 100%. В два раза!
2 звёзды за акции (бонусы, бесплатная диагностика) и доступность (сайт, приложение, чат боты)
Ранее, судя по фото, зона приёма клиентов была шире и удобнее (больше диванов, без оргстекла).
Хороший сервис. Записали на диагностику, к 12 часам. Приехал к назначенному времени, всё оформили, предложили пройти в комнату ожидания. По готовности, отСМСились. Всё объяснили по замене, по ремонту и ценнику, сказали, что отзвонятся. Работай и качеством доволен. Мастер-приемщик Гурьев А. а., и исполнитель Евграфов А.М., молодцы!
Приезжал поменять прокладку под клапанной крышкой. Обслуживание отличное, всё сделали качественно и быстро.Плюсом сделали диагностику подвески за 0рублей. Вообщем всё отлично,
Неприятное ощущение.
Объективно, две звезды. Объясняю почему.
1 - за сервис и организацию в целом
2 - за то, что при диагностике (когда ошибку сами не выявили на другой машине) денег не взяли
Остальные 3 в свете последних событий.
В этот сервис обратилась моя супруга, она не разбирается от слова совсем, но я то знал, что нужно было сделать немногое: сайлентблоки заменять и стойки амортизатора.
Работы тысяч на 15-20.
В итоге? Ребята увидели, что обратилась женщина, которая не шарит, ввернули стоимость работ на сумму 60 тысяч и огласили все это тогда, как половину разобрали (естественно, клиенту то что делать? У него машина разобранная стоит уже, так и так плОти теперь, только можно заплОтить ещё и не сделав ничего, а чисто за разборку-сборку).
Принцип работы у пацанов простой: они смотрят насколько хорошо шарит человек и если он не шарит совсем, то просто берут и говорят, что нужно менять то, и это, и вот это, и вот то.
Особенность заключается в следующем: есть расходники, которые вот уже «горят» и их нужно реально менять, а есть узлы и агрегаты, которые менять нужно будет, но через тысяч 5км (пацаны же просто все в один комплект и человек, не шарящий за тачку, реально не выкупит, решит, что так и надо, а позже заплатит деньгу в много раз больше, чем планировал).
Сейчас, сейчас
Они раскрутили, половину заменили, остального (допустим, рулевой рейки) у них не было, по этому они все наскоро собрали, что теперь гудит и ездить невозможно и сказали «да вы потом приедете доделывать, тогда и закончим»
Передний редуктор гудит… Как паровоз, что они с ним сделали? - разбираюсь, но ощущения ещё те)
Это ещё одна уловка - не до конца собрать, зачем? - чтобы клиент наверняка вернулся обратно, а если будет возмущаться, то ему скажут «так предупреждали же, не все готово» и всё.
А вот работы стоят не по божески дорого
Подведу итог: очень уж распиаренный Эриком, Антончиком и многими другими блогерами автосервис, который, по факту, … оставил печаль на сердце.
Приехали из Москвы на хоккей, в Яраславле сломалась машина, обратились в сервис, нас тут же записали. За два часа в сервисе сделали диагностику, купили необходимые запчачти и отремонтировали машину. Обслуживание, качество ремонта все на высоте. Рекомендую данный сервис.
Посещал неоднократно. Ремонтирую свою машину и машину жены. Быстрая запись. Вежливый персонал. Работа на высшем уровне! Цены радуют. Ремонт автомобиля только там!