В этом сервисе можно делать диагностику и электрику. Остальное не рекомендую. Мне как то в этот сервис пригласили на бесплатную диагностику ходовой, а буквально за три недели я себе сделал ходовую просто всю и в другом месте. И моя ходовая была без нареканий, а они мне насчитали на этой бесплатной диагностике ремонт ходовой с запчастями на 77тысяч рублей😂😂😂😂. От туда я уехал и по дороге домой заехал в другой автосервис и уже платно ради просто интереса сделал диагностику ходовой и там мне сказали она у Вас без нареканий. Я думаю всё понимают для чего они приглашают на бесплатную диагностику))) P. S авто у меня на тот момент было Шевроле овен т300
Я жаловался на подвеску и на мигающий значок уровня масла. Насчёт значка мне сказали что у них нет программы особой. А по подвеске просто ушами прохлопали видимо. Ничего не сделали.
Первое знакомство с сервисом прошло отвратительно. Записался за несколько дней на осмотр ходовой. Несколько раз бот присылал сообщения и просил подтвердить, что я приеду. Я подтверждал и вот назначенное время настало))) Мастера приемщика на месте не оказалось, просто пусто и никого на месте. Спустился в зал, где работник мне пояснил, что мастера я и не дождусь а все подъемники заняты. Варианта два, перезаписаться или немного подождать… Всего пару часов. Финиш, занавес((( Потраченое время и бензин, не рекомендую.
Пацан молодой работает. Помог экстренно закрутить патрубок антифриза. Уважуха таким. Второй сидел который по-старше, тому по барабану - у меня говорит работы валом.
Ужасный сервис. Записался на диагностику ходовой части по акции. Приехал. Авто загнали на подъемник, а поднять не смогли. По итогу авто минут 20-30 простоял на месте, после чего мне его и выдали. Так же «мастера», видимо не стали заморачиваться и хотя бы в качестве подтверждения своих компетенции могли проверить технические жидкости, ведь для этого не нужно поднимать авто. Тем более при приеме авто я указал, что мне необходимо долить антифриз и жидкость ГУР. Но лучше ведь пойти покурить, а не это вот всё…По итогу, потраченное время и ни одного извинения в рамках сложившейся ситуации. Ведь, Вы, позиционируете себя, как клиентоориентированный сервис, видимо, это далеко не так…
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр П.
Знаток города 4 уровня
1 декабря 2024
Ужас. В заявке написал, что необходимо сделать, позвонили накануне, напомнили что у меня запись, за 2 часа до времени прибытия поддержка ещё раз попросила подтвердить визит, а когда приехал, то менеджер говорит, что нужного сотрудника сегодня нет. Зря потраченное время
Добрый день!
21 июня обратился в сервис по адресу г. Самара, ул. Авроры 114Акорп7, где мне проверили диагностику и поменяли передние колодки.
В ходе диагностики было обнаружено, что необходимо провести замену задних колодок и тормозной жидкости (машина Шкода Кодиак).
Меня записали на 22 июня на 17-00. Я остался очень доволен работой сотрудников.
22 июня за 2 часа получаю сообщение от чат-бота с вопросом подтверждаю ли я свой приезд. Я отвечаю, что приеду.
Вот только меньше чем через 30 мин (т.е. в 15-30) я получаю звонок о том, что к ним поступила машина на диагностику, ее разобрали и теперь она останется до завтрашнего дня на подъёмнике и мою машину принять не смогут...
Я мягко говоря охр...ел (был удивлен) от такого сервиса...
Когда пригласил руководителя к телефону ( представился некий Константин) и я объяснил что произошло, то он говорит, что хорошо-хорошо приезжайте мы примем вашу машину...
Вот теперь ответьте, пожалуйста, это нормальный сервис компании которая себя позиционирует как федеральная сеть сервисов???
Я так понимаю, ребята просто берут заказы со стороны, которые более выгодные!! Но так не ведет себя крупная компания, которая называет себя как федеральная сеть сервисов!!
В итоге я отказался от услуг сервиса и постараюсь, чтобы об этом узнали как можно больше народа в г. Самаре как минимум.
Записали на диагностику тормозной системы, обещали что выделили время на возможный ремонт и решат вопрос в этот же день, говорили что есть запчасти в наличии, а по факту все время отменяли и переносили сроки готовности, и на 3-й день к обеду завершили. Ранее 5 мес назад уже обращался в этот же сервис на диагностику тормозной системы по поводу утечки тормозной жидкости, жидкость долили и ничего не выявили, но проблема возобновились опять. К ним обратился лишь для того чтобы сопоставили с данными первой диагностики. После завершения работ, которые начали выполнять только на третий день, при осмотре все подкапотное пространство было залито тормозной жидкостью. Отношение такое как будто делают тебе за бесплатно, тем временем цены в полтора или 2 раза завышены чем в других сервисах. Заплатил 17000р, при том что за этот же объем работ и запчасти в других сервиса вышло около 9 тыс руб Диагностировали тросы ручника под замену, и насчитали за такую работу 11 тыс обещали делать пару дней, я отказался и в другом сервисе выполнили работу за 2500р. По результатам чувствуешь себя обманутым как будто заплатил как в ресторане а поел доширак. Ни в коем случае не рекомендую этот сервис, люди не дорожат ни клиентами ни собственной деловой репутацией.
Всех приветствую.
Мой отзыв будет именно о диагностике двигателя. Приезжал сюда с проблемой, двигатель не запускается в мороз. Мои ожидания были, что мой автомобиль останется на ночь, чтобы утром в мороз попасть на проблему, может это и не нужно конечно. В итоге после диагностики, сказали, что ничего не нашли. Просили повторно приехать, если повторится. Проблема естественно, повторилась, я снова приехал и двигатель опять проверяли на горячую. После долгого осмотра, специалист заключил, что проблема в сигнализации, якобы она блокирует бензонасос. В доказательство, привел горящую лампочку при открытой двери. Съездил я в компанию, которая ставила сигнализацию. Отключения бензонасоса там не было. Тем не менее мы сняли сигналку. Проблема не ушла.
В итоге поехал в другой сервис, где оставил машину и проблему нашли на следующий день. Связанна она с двигателем.
Ставил сигнализацию. Записался без проблем в удобное для себя время. Сделали все в срок который я просил. Остался доволен👍. Буду теперь обслуживаться у этих ребят.
Хороший сервис. Загонял чистить радиаторы. Всё сделали на совесть! Ребята отзывчивые и вежливые. По скорости не могу сказать впервые делали такое обслуживание авто.
Обращалась в сервис 11.09.2023, по поводу неисправности электропроводки, содрали 7000 руб, крутились около машины часа два, вроде что то делали, вид с камеры наблюдения, через неделю та же неисправность на панели горит! Обратилась в другой центр, стоимость2500 руб, и все в норме!
Гарантия не работает, даже не надейтесь, меняли задние поперечные нижние рычаги 5 месяцев назад, оторвало крепление стойки стабилизатора с нижнего рычага, верхний рычаг погнуло, говорят мы верхний рычаг тебе не меняли, ты попал в яму, сам виноват.
Если жизнь дорога, не обращайтесь . Даже топливный фильтр в калине поменять не могут . Поменяли , итог- на ходу топливный шланг отлетел , благо тормозили и так , машина заглохла , топливо хлещет . Не дай бог была бы девушка за рулем , итог был бы печальнее
Так и не получилось поработать, подъемники не предназначены для работы с машинами, у которых установлены пороги. Обычно ставят проставки, но тут это проблема. Может обслуживают и неплохо. Остается догадываться
Знайте, по всем неисправностям обнаруженным на диагностике (верным и не верным) всю информацию передают в автотеку. Далее возможны трудности при продажи авто, если не ремонтировать. Самое интересное я об этом узнал, когда сам спросил про это) приехал из соседнего города. Не стал загонять авто и уехал
Приехал на диагностику ходовой части автомобиля по акции ради интереса заранее зная какие есть неисправности которые в сервисе не обнаружили зато приговорили стройку стабилизатора которую поменял месяц назад. Не шарят они там ни хрена.
Заезжал на бесплатную диагностику ходовой, по приглашению через Вайбер. Решил за одно провести диагностику двс. Проблем не было. Просто в целях профилактики. Цена 1300руб. Озвучили проблему: течь масла в первом и третьем колодце. Уже пол колодца в масле говорят🙂. Ну ок говорю. Что делать то? Да крышку говорят надо переклеивать. Хорошо. Сколько стоит ребятки, такая процедура? А вот вам, дорогой товарищ предварительный расчёт. 13600руб. Ох дорогой просят🙂. Уехал я. Деньги искать. А потом думаю, а может сам посмотрю. Заглянул в колодцы, а там сухо. Посмотрел на катушки зажигания. Никаких следов. Наверно, думаю, ребята просто всё протёрли насухо, что даже следов не осталось🙂. Бывают же такие ответственные сотрудники дай бог им здоровья. Но всё таки сомнения терзали меня, хотя я гнал нехорошии мысли. Но не могут же они меня обманывать? 🙂. Поэтому обещаю, что проехав на своём автомобиле 1000км., я опять посмотрю в колодцы. Как вы думаете, что там будет? Кстати кому интересно: авто 2017г.в. пробег 75ткм. А ребятам 5 звёзд поставил.Ну очень вежливые🙂. Спасибо.
категорически не рекомендую.
лично я однозначно постараюсь больше сюда никогда не обращаться.
левые детали. отказ от гарантии. возможно мошенничество.
в моем случае, ашот сервис с гарантией две недели,
мне обошелся бы дешевле минимум на две тыс. рублей
нежели _заявляемая_, но по факту _отсутствующая_
"годовая гарантия"
теперь по существу.
преамбула:
шевроле нива 2012 года. пробег порядка 60 т.км.
несколько месяцев назад (зимой) гавкнулся стартер.
а так как теплого гаража с подъемником (ну или заводика) в свое время украсть не получилось, то по морозу ковыряться под машиной мне естественно лень.
а так как этот "сервис" был буквально в 50 метрах, и никакого негатива по поводу "обслуживания" там у меня не было,
то закатил к ним машину.
соответственно "диагностика" подтвердила проблему со стартером... логично... :)
(может быть имело бы смысл заниматься ремонтом стартера, но т.к. прекратившему нормально функционировать устройству было порядка 10 лет, то в принципе достаточно легко согласился на замену)
конечно не совсем понравился ценник на генератор - сейчас конкретных цифр не помню, но раза в полтора - два выше чем по городу... но как бы заявлялась "годовая гарантия" "при использовании" "фирменных запасных частей" ...
кроме того, за 60 тыс. км пробега на машине ни разу не менялись ремни генератора и кондиционера, и обводной и натяжной ролики,
а так как ремень генератора был не в идеальной форме, то тоже достаточно легко оказался готов отдать дополнительную потокровную денюжку за установку новых ремней и роликов.
короче по деньгам - взяли с меня за все это порядка 20 - 25 т.р.
амбула:
началась "спецоперация"...
закончилась зима... отцвела весна... пролетело лето...
"срецоперация" продолжается...
и вот 3 сентября, в субботу, в районе обеда, стоя на светофоре на московском шоссе в сторону города в третьем ряду перед кольцом 22 партсъезда - замечаю, что у меня прямо на глазах стрелка температуры начинает двигаться, и уползает в красный сектор,
паника...
но не стал глушиться, и создавать пробку на московском шоссе, а все таки дождался зеленого сигнала, переехал перекресток и встал в первом ряду на аварийке, напротив парка Гагарина.
эти 20-30 секунд показались если не вечностью, то чем то очень долгим...
заглушил двигатель... машина на аварийке... отдышался...
вытащил и поставил знак аварийной остановки, и полез под капот.
с обводного ролика слетела пластиковая часть. т.е. у ремня генератора пропало натяжение, и перестали вращаться генератор и помпа, соответственно так как насос не перекачивает охлаждающую жидкость, двигатель мгновенно начал перегреваться
в дальнейшем выяснилось, что рассыпались/раскрошились сепаратор и два или три шарика в подшипнике
но ремень генератора слетел к счастью в нужную сторону, и походу не успел пострадать...
основная часть:
обычно у меня лежит инструмент в багажнике (матушкина и тещина дачи - в разных краях географии, и что то делать временами нужно и там и там), но несколько недель назад я все из багажника выложил...
а на этот момент в машине у меня в наличии ключ на 10/11, да ключ для замка зажигания...
и тут я вспоминаю, что у меня же -
!!! типа "годовая гарантия" !!! вау !!!
т.е. вместо того чтобы
- метнуться за набором ключей
- купить ролик
- вывернуть/завернуть болт на 17 (снять рассыпавшийся подшипник оставшийся от обводного ролика и поставть новый ролик)
- отвернуть три гайки на 13 и ослабить болт натяжителя (на чем крепится натяжной ролик)
- поставить на место ремень
- болтом натяжителя выставить положение натяжного ролика ремня генератора (при нагрузке 75 ньютонов отклонение 15 мм, и проверить после нескольких оборотов двигателя)
- окончательно затянуть три гайки на 13 (зафиксировать натяжной ролик)
... я попытался воспользоваться гарантией...
(с)"наивный чукотский юноша"
(периодически забываю, что живу в стране победившего дикого буржуизма, и
(с)"нет такого преступления на которое не пойдет капиталист...")
позвонил в фитсервис, нажал кнопку 6, обрисовал ситуацию,
и мне радостно сказали,
и что меньше года,
и меньше 20 тыс пробега,
и что гарантийный случай
и что эвакуатор компенсируется при условии гарантийного ремонта
и перевели звонок в "сервис" на авроре
и выслушали на авроре,
и подтвердили что случай гарантийный
и дали телефон фитсервисовского эвакуаторщика
потом спустя какое то время приехал эвакуаторщик, и за 2 200 р. привез меня с машиной в этот т.н. "сервис"
и там посмотрев на болтающийся рабитый подщипник, и на отсутствие пробега больше 20 тыс км -
признали это гарантийным случаем, но вот сделать пообещали только через пять ( !!! пять карл !!! ) дней.
ну я типа через пять дней - так через пять...
но в принципе довольный, оставил ключи, и пошлепал в сторону дома.
...НО РАДОСТЬ, ОКАЗЫВАЕТСЯ, БЫЛА ПРЕЖДЕВРЕМЕННОЙ...
_все интересное_ началось спустя несколько десятков минут...
начали поступать звонки от менеджера, которые свелись к тому, что они отказывают мне в гарантии, на основании того,
что у меня установлен новый генератор (!!!)
( что типа пичалька (подшипник рассыпался, и пластиковая часть ролика слетела)
из за того, что был перетянут ремень генератора (!!!) )
и соответственно они готовы заменить ролик (штукарь за ролик, трешка работа)
и отказывают в возмещении затрат на эвакуатор (две двести)
ну а если мне что-то не нравится, то они типа даже "эксперта" готовы пригласить
("эксперт" наверное тоже за мой счет...)
зато скидку на _работу_ предложили - аж десять (!!!) процентов...
( но по прежнему срок до готовности - через пять дней )
естественно я сказал, что беру таймаут на принятие решения до понедельника
в воскресенье подумал, что до четверга без машины мне будет грустно...
и что я заколебусь бодаться с "экспертами", и не потому, что я не прав, а потому, что мне просто лениво судиться...
короче я таки метнулся за ключами, купил новый ролик ( 1 200 р. Бренд: LADA Артикул: 21230104105610 )
(даже интересоваться у "мастера" / "менеджера" не стал, по какой такой причине у фитсервиса на эту деталь срок поставки пять дней...)
(
раз уж у нас тут реклама/антиреклама то купленный ролик из автокрепеж'а - посмотрим, на сколько его хватит.
напомню, что оригинальные отработали 9 лет, а от фит сервиса одного (рассыпавшегося обводного) хватило на полгода.
посмотрим на сколько хватит фитсервисовского второго(натяжного).
пичалька, что с железного рынка смогу заказать ролик не раньше чем через полторы недели. но если фитсервисовский сдохнет раньше, то куплю в автокрепеже
ну или не буду ждать пока рассыпется... а просто новый поставлю.
даже и не знаю... как та мартышка, и умная и красивая...
и интересно
(насколько хватит второго фитсервис-овского ролика)
и сцыкотно одновременно
(пичальки всегда в неподходящий момент происходят)
наверное все таки подожду до приезда детальки с тольятти, и пожалуй поменяю. один фиг возить не установленный ролик стремно, да и деньги как бы уже уплачены будут.
)
_но интересное не закончилось_...
забрав у "сервисменов" ключи, и открыв капот - я увидел, что после того, как я в субботу оставил машину, под капот зачем то лазили
(ремень расположен не так как был когда я уезжал в субботу, и появились следы ключей на гайках натяжителя)
к "экспертизе" что ли готовились... не знаю...
финал:
- открыл чумодан с ключами, и поставил новый ролик (как было описано ранее)
- потратил 2 200 (эвакуатор) + 1 200 (ролик) + 1.5 часа (покупка ролика и его установка)
резюме:
фитсервис нагрел меня вероятно на три(четыре) с половиной штуки
(с учетом высокой вероятности необходимости замены натяжного ролика)
P.S.
если кому интересно - натяжение ремня генератора можно измерить обыкновенным безменом (пружинные весы) и веревочкой.
- цепляем веревочку петлей за ремень и за безмен
- отмечаем на веревочке нулевой уровень при нуле килограммов
- тянем весы до 7.5 кг и отмечаем новый уровень на веревочке
- разница между отметками должна быть 1.5 см.
(старый комментарий от сентября 2019 года... оставлю на всякий случай...).
облицован натянутой франшизной логотипной тканью разваливающийся фасад. ашотсервис там уже тыщу лет. как работают не скажу - к ним не обращался.
Записался на 9 утра, накануне мне позвонили, подтвердил что приеду. Приехав в 8-55, дверь закрыта. Прождал 20 минут, никто не появился. Так что сказать о качестве работы ничего не могу, воспользоваться не довелось. Делайте выводы сами.
Предварительная запись, вежливое обслуживание, качественная работа. Всё расскажут, покажут. Буду приезжать ещё. Очень удобно с бонусной программой. Советую.
Хочу оставить отзыв за потраченное мое время. Записывался на диагностику по электрике, все причины указал. Приехал а мне говорят что диагност в отпуске. Зато боты хорошо настроены.
Заезжал на замену тормозных колодок по бонусной программе «100% скидка на все виды работ» заодно решил продиагностировать мотор.
Всегда думал что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, но к моему удивлению все прошло отлично и максимально прозрачно. Никаких подводных камней не обнаружил. Еще подарили купон на бесплатную диагностику ходовой части на год!
Также понравилась система коммуникации среди сервисных центров. Можно обратиться по гарантии (год) на запчасти и виды работ в любой части страны, так как у всех серверных пунктов единая база истории обращений.
Сотрудники очень приветливые и готовы ответить на любой вопрос.
Вернувшись сюда во второй раз, также остался абсолютно доволен как работой мастера, так и персоналом в целом )
Лучше делать у знакомого "дяди Васи" в гараже дешевле и надёжней.
Машина на холостых плавала и могла заглохнуть.. Записался, приехал, оставил машину на 2 часа как сказали, пришёл через 2,5 часа- машина ещё не готова..
Поменяли РХХ и лямду, взяли с меня конский ценник и...
Эффекта ноль!
Машина всё так же вела себя не адекватно.
Заехал к знакомому, продымили двигло, оказалось воздух сосало на впускном, поменяли прокладки, стало лучше но, продолжили плавать обороты, поставили другой РХХ и машина поехала!
Короче взяли конский ценник, ничего не сделали и поставили неисправную запчасть!
Вы за что вообще деньги взяли и что там делали два с половиной часа?!
Была записана на 9.00 на замену масла бесплатно, поскольку уже 4 года езжу с наклейкой сервиса на заднем стекле. Масло меняла в данном сервисе 1 раз. По договору бесплатно фильтр и масло. Фильтра в наличии не было, купила сама. В назначенное время все подъемники были заняты. Сказали что подождать нужно часа полтора и час замена масла. Ну или приехать когда-нибудь) документы на замену мною уже были подписаны. Мне их не вернули! *** одним словом!
5
Посмотреть ответ организации
Роман Мартынов
Знаток города 9 уровня
1 октября 2024
Реально качественный сервис! Специалисты знающие и опытные.
Хороший сервис в удобном месте! Грамотные мастера! Вежливый персонал! Радуют периодические акции! Доступно рассказывают о недочетах с автомобилем и предлагают их решение!