Fit Service
343 отзыва
2 июля 2023
Отличный автосервис с приятными ценами, качественным и быстрым обслуживанием! Особую благодарность хочу выразить Посохову Михаилу - профессионал своего дела! Порекомендует, посоветует, с вниманием и заботой относится к клиентам! В целом сервис понравился! Рекомендую!
2
4
13 декабря 2023
Всем добрый день.
Вчера, 12.12.2023, записывался к автоэлектрику на 13.12.2023 на 9 утра через центральный офис (он везде один указан). Не работает кнопка открывания багажника, только через брелок открывает. Приезжаю, значит, к 9 утра по адресу Проспект Кирова 60, к.1 все двери здания закрыты, свет отключён у центрального входа. Минут 20 вокруг здания ходил в -20, стучал, никто не открывает. Звоню снова в центральный офис, так как только этот номер указан везде, там специалист сказал, что свяжется с Мурманским отделом. Так и вышло, что через 5 минут после звонка мне позвонил Мурманский специалист и сказал что дверь «заедает» и он открыл её снова. Поверьте, я дверь дёргал как мог, ни света, ни признаков, что с дверью действительно что-то не так не было. Она была просто закрыта после 20-25 минут начала рабочего дня. Зашёл, начал оформляться. Тут заходит человек, который тоже был записан к 9 утра, торопиться, просит забрать скорее ключи и стс от машины. Специалист говорит по очереди, он один. Человек явно опаздывал куда-то, сказал что уже половина десятого, а он всё не может по записи в 9 отдать машину. В итоге разозлился, попрощался и ушёл. Тут специалист говорит что не так с ходовой частью у машины. «Какая ходовка?»,- спрашиваю я его. Я вчера специалисту по номеру телефона сказал, что нужен автоэлектрик. Я что, дурак чтоли, с вопросами по электрике записываться на диагностику ходовой части. Тут специалист говорит, что это не он записывал, вопросы не к нему. Автоэлектрик будет работать с 10 часов и у него плотная запись. Ещё сказал мне «вы что все думаете, что он успеет чтоли?».
Моя ситуация так и не решилась в этом автосервисе. Даже не предложили что-то в качестве потерянного времени к приезду в 9 утра, проезду пробок и опоздания на работу. Пусть здание и отделка внутри и выглядят цивильно, но организация работы, безответственный персонал в плане записи и абсолютно некачественное обслуживание в 2023 уже недопустимы. Сами делайте выводы.
8
2
23 октября 2023
Хороший сервис. Все подсказали, по времени сделали для меня, чтоб было удобно. По запчастям тоже сориентировали. В общем и целом, мне понравилось. Пользуюсь этим сервисом ещё со Владивостока.
1
3
12 декабря 2023
Во-первых - записался якобы на бесплатную диагностику ходовой, но заплатить вам всё равно придется (технологическая мойка 250р)
Так бы и писали в условиях акции, что диагностика бесплатная при оплате мойки. Так еще и машину выгнали на мороз после мойки не просушенную, еле открыл, чуть ручку не оторвал. Все двери примерзли.
Так еще и на передаче оставили, хоть бы предупредили об этом.
Во-вторых - По диагностике насчитали чтото заоблачное,(общая сумма 59 тысяч рублей) даже те узлы которые в порядке.
Рулевая рейка указанная в смете 12.500 на exist...
По поводу диагностики, первый раз мне ее делают 2 часа.
6
2
26 июня 2024
Хочу посоветовать без знающего человека не принимать решение в этом сервисе по поводу ремонта чего либо ибо вы будете платить за нужное и не нужноесли вы в ремонте не разбираетесь то вы будете сладким клиентом это вы должны знать
5
13 августа 2024
Самый ужасный сервис что я был.
Никому не советую, меня там обманули. И всех дальше продолжают обманывать, оказывают самые некачественные услуги!!
4
17 марта 2024
Отличный сервис. Приехали в командировку на БМВ 7, и накрылась помпа системы охлаждения - во время из Териберки выехали :)))
Мастер приёмщик Ярослав организовал оперативную приёмку, диагностику, заказ запчастей.
Всё хорошо, будем обслуживаться.
2
4
23 апреля 2024
Отличное место. Доброжелательный коллектив, вкусный кофе и быстрая и качественная работа по ремонту.
2
4
16 ноября 2023
Записался почти за неделю через сайт , на 9 утра, так мало того что на работу опаздывают, так ещё говорят что все занято и работу сделать не смогу. Мастер приёмщик так вообще сказал, что я не лично у него записывался.И вообще записи моей нет. Вы тогда на сайте выкладывайте домашний адрес приемщика, что бы можно было записаться. Сервис не рекомендую, не сервис, а одно название. Разочарован, потрачено зря время. Жаль что нельзя поставить оценку минусовую!
P.s. По случаю был в Пскове и заехал на ТО. Могу сказать лишь то, что сама сеть не плохая (все сделали в лучшем виде). Остался полностью довольным (как отношением, так и квалификацией мастеров).
Жаль что у нас в городе сервис оставляет желать лучшего(
8
2
23 января
Недорого и качественно починили машину. Рекомендую этот сервис!
1 июня 2024
Записался на сервис за неделю лично приехал подьехал к 9 утра оставил машину приехал забирать в 17 как договорился на приемке к мошине за целый день никто не подошол освободил себе день катался на такси забросил все дела результат разводят руками так получилось не суйтесь к ним
5
20 июля 2024
Отвратительное отношение сотрудника Андрея. Был запрос на замену колодок, в ответ за запрос получили: "я даже браться не буду". Что ж, отношение к клиентам и работе "с любовью", так держать. Высший пилотаж!
5
5 декабря 2023
Отличное место!
Приятные и доброжелательные мастера со знанием своего дела. Дали подробную консультацию по моей проблеме. С удовольствием буду обращаться!
1
1
14 ноября 2023
Хороший автосервис, быстро и качественно отремонтировали нашу машину, перед этим сделав бесплатную диагностику. Ничего лишнего не «впарили», все по делу! Хотелось бы отметить работу Ярослава, который проконсультировал нас, уделив внимание каждой детали, хорошо объяснил все. Спасибо команде Фит Сервиса!👍🏼
2
3
13 мая 2024
Хуже места не найти , качество обслуживания ноль , могут взять деньги и не делать работу потом будете бегать за ними что бы ее сделали , качество ремонта ноль , дадут гарантию будут исправлять постоянно пока срок не выйдет а потом платите снова.
5
1
18 сентября 2023
Хороший сервис. Удобная бонусная программа. Большой выбор запчастей+почти всё в наличии. Гарантия на проделанную работу. Отличная зона ожидания. Подходит для клиентов с детьми.
1
4
29 октября 2023
обслуживание на высоком уровне,качество работы без замечаний, Андрею Валерьевичу респект и уважение,время работы приятно удивляет, всем рекомендую обслуживаться на этом сервисе
4
4
17 января 2023
Отличный сервис, дружелюбный и грамотный персонал, который знает свое дело! Просторная и чистая комната ожидания, бесплатный кофе, чай, игровая приставка и игровой уголок для детей. Спасибо персоналу за быстрый и качественный ремонт! Обязательно еще приеду!
2
4
30 июня 2024
Спасибо ребятам! Быстро,качественно, адекватно по цене.на приёмке вежливые,работают по выходным
2
11 января 2024
Записали на ближайшее время, по телефону предварительно всё оговорив. Перед диагностикой 2 раза напомнили. Из-за габаритов авто, было ожидание подъёмника, авто забрал на следующий день (причины объективные, у меня к этому ожиданию вопросов нет). Диагностика порадовала + подробный фотоотчёт. Специалист грамотно довёл все проблемы. Я доволен работой, рекомендую!
1
2
15 сентября 2023
Уровень не подобающий для федеральной сети,приложение есть,но оно живет своей жизнью,по крайней мере с мурманским отделением синхронизации нет,ибо запись есть,по факту приезжаешь говорят специалиста нет и получается записи нет,ну т.е об этом не предупреждают заранее,хотя сам бот буквально за час до визита спрашивает приеду ли я!?
Как то так+отношение менеджера на "уровне",как будто так и должно быть,общение в формате зачем вы вообще приехали сюда?!
6
1
10 октября 2023
Сервис на 10 из 10. Поменяли резину, проверили сход-развал. Мигом подкорректировали, Комната для посетителей радует, можно поработать или просто отдохнуть. Приятно удивило наличие ЭДО.
1
4
25 апреля 2023
Объективно ставлю 2 звехды только за зону отдыха и отзывчивость приемщика.
Т.к. автосервис это прежде всего специалисты работ, а не обертка.
Был на сервисе по заполнению кондиционера.
Предложили бесплатную диагностику подвески, провели в зону провели показали.много наговорили, с подвеской действительнт были проблемы,итог купил запчастей на 60 тысяч из которых пригодилось объективно на 30 тысяч.
Т.к. живу в области там же и сам устранял,оказалось из за безграмотности специалистов которые незнают как должен работать сайлентблок в рычаге (о чем сам узнал позже) теперь лежат запасные, шаровые стучали в итоге только одна, а стойки стаба которые были в Идеальном состоянии оказались разбиты.
Итог....
Развод🤷♂️
Стыдно за тот первый отзыв положительный, и рекламу своим коллегам....
Поэтому изменил сейчас этот
По моей же рекомендации позже поехал отец к ним на такой же машине, так приговорили часть элементов с мгновенным предложением заказать поменять, сначала в Новосибирске в головном офисе записали, когда момент Ч, звонок и говорят что не могут принять, не состыковка хозяев и франчайзеров... потом приехал сами записали, зная какое авто начали мудрить мол подъемники на ГРАНД ЧЕРОКЕ не расчитаны нужно ждать другой....
Выслушал негатив от него,и вчера перебрав подвеску
Итог....
Не советую!!!!!!
10
1
20 марта 2024
Сервис огонь, если честно не ожидал такого в Мурманске. На всю диагностику (сложную) ушло около часа, с анализами жидкостей и остальным. Есть все специалисты. Теперь я только здесь. Адекватные цены и гарантия.
2
5
30 августа 2023
Посетила сегодня Fitсервис впервые) Очень довольна обслуживанием! Замечательные ребята, мастера, осмотрели мою машинку полностью, разложили всё по полочкам, а для меня, как для девушки, это очень важно) Спасибо огромное Ярославу Александровичу за чёткое описание всех диагностик) Будем сотрудничать и дальше!
3
4
12 июля 2023
Записался на бесплатную диагностику, заранее зная свои проблемы. Приговорили то, что и должны были, ничего лишнего не вменили. Запчасти заказал у них же, и отремонтировался. Когда через несколько дней после ремонта возникла проблема (не по вине сервиса, как выяснилось) меня без проблем приняли, посмотрели, денег не взяли, и так как проблема реально не стандартная, записали на еще один осмотр, не втюхиваю заранее покупку запчастей. Кроме того, в сервисе отличная комната отдыха/ожидания с кофемашиной, чаем, водой, игровой приставкой, зарядным устройством для любых девайсов. Так же есть телевизор, и другой подключенный к камерам в мастерской, можно наблюдать за ремонтом авто. В общем рекомендую.
2
30 марта 2024
Удобное расположение. Вместительная парковка.
Легко и просто записаться и оформить документы.
Ответственные мастера. Претензий нет.
2
4
25 октября 2023
Ужасное место, обходить стороной данный сервис. Записали на один день, накануне перезвонили, уточнили какие работы будем делать. В итоге в назначенный день сказали что не смогут произвести ремонт, необходимо заказать запчасти, которые будут идти неделю. Через неделю, машина простояла целый день в сервисе и ближе к концу рабочего дня выясняется, что запчасть не та была заказана, ничего сделать не сможем, сделаем завтра. Обходите мимо данный сервис и да, решить вашу проблему никто не сможет, отдел качества не работает.
6
2
29 апреля 2023
Сервис на высшем уровне! Хочу передать привет и сказать огромное спасибо мастеру приемщику Ярославу, который трясется над моей машиной как над своей. Здесь всегда помогут и подскажут. Есть бонусная программа, в прошлый раз я сэкономил 6000 рублей на ТО. Классная зона ожидания, можно выпить бесплатный кофе или чай, посмотреть по телеку как чинят твою машину или Гадалку по ТВ3. Всем советую!!
1
3
11 апреля 2024
Отличное обслуживание обращаюсь не первый раз мастера молодцы ,в день обращения взяли машину ,хочу отдельно поблагодарить Ярослава Потоцкого мастера приемщика !
2
3
7 декабря 2024
Цены не адекватные, навязывают свои запчасти и услуги которые не требуются для автомобиля.
14 сентября 2023
Делал сход-развал.
Сделали хорошо и в указанные сроки.
Но обслуживание (стиль общения) у мастера, который помоложе) своеобразное.
И еще не разрешили пройти в ремзону и выставить самому положение руля - за 16 лет такое первый раз, хотя сход развал делаю регулярно 1-2 раза в год в СПб (живу в Санкт-Петербурге) в разных сервисах (и официальные дилеры и простые сервисы).
1
1
30 июня 2023
Отдал машину на диагностику подвески, так как уж очень сильно стучало. Сидел в зоне ожидания и наблюдал в течении полутора часа на экране за рем зоной, где каждые 10-ть минут кто-то подходил типа что-то делал и уходил. Все бы не чего, НО когда мастер приёмщик вышел и сказал что у меня с подвеской все хорошо. Я в какой-то момент даже злой был, потратить 1,5 часа на это ЖЕЕСТЬ. Ну ладно, предложил мастеру проехаться, и я его повез на больничку, чтобы спуститься по ул. Павлова, где собственно сами знаете какая дорого. Едем стучит что-то иногда, в итоге он говорит что он не чего тут критического не слышит. Поехал я в нормальный сервис, где после диагностики выявилось что надо менять: стойки стабилизатора, оба рулевых наконечника, левый опорный подшипник и в добавок шаровая. После чего, все перечисленное было заменено, и естественно подвеска стала как новая. «Спасибо» фит сервису за потраченные мои 1.5 часа впустую.
15
2
22 января 2023
Обслуживаю здесь свой Тигуан уже больше года. Провожу плановое то, меняю масло, фильтры. Все быстро, и оперативно. Сегодня записалась-завтра сделали. Так же, ребята делают мне диагностику подвески, проверяют электрику. Машине уже 10 лет, и всегда найдётся что заменить. Для меня очень важно, что сохраняется история посещений, и мне не нужно запоминать сроки замены масла и прочие детали визита. Очень довольна сервисом, спасибо!
6
5
31 мая 2023
Приезжали с мужем на ТО и на бесплатную диагностику. Очень понравился сервис: приятная обстановка, отзывчивый персонал. Отдельное спасибо мастеру-приёмщику Ярославу за простое и доходчивое объяснение о неисправности автомобиля с фотоотчётом! Буду советовать Вас друзьям! Спасибо!
1
3
26 февраля 2023
Замечательный сервис, сотрудники доброжелательны и общительны. Машину посмотрели от и до,всё мне показали и рассказали . Механики квалифицированные и с опытом.
Сидишь пьёшь кофе , а твою машину смотрят и чинят как свою.
Сервис понравился, теперь обслуживаюсь только здесь. Мне важны качество и гарантия работ, а тут целый год гарантии !
1
4
15 октября 2023
Очень хороший сервис. Но очень много нехороших клиентов, не понимающих политику работы персонала. Механики с большой ответственностью подходят к работе, всегда аккуратны, опрятны. Приёмка тоже знает своё дело, но иногда упускает важные мелочи, из-за которых случаются казусы с клиентами. Руководитель ответственный, всегда найдёт компромисс с любым клиентом. По поводу клиентов: хочется пожелать им немного терпения и отнестись с пониманием к работникам сервиса. При очень большой загруженности СТО ребята стараются обслужить всех, но ни всегда это получается сделать из за не понимания и не терпения клиентов. Всем добра.
4
11
8 октября 2023
Очень не доволен!
Записался за три недели на диагностику ходовой, пришло смс о записи моего авто на конкретное время! За неделю позвонил и уточнил по поводу записи, на всякий случай, всё хорошо оказалось. Приехал в сервис ко времени, а мне говорят что "бот" ошибся и время уже другое. Я им говорю что с живым человеком говорил неделю назад и он подтвердил запись! Короче не приняли и я уехал!
Больше туда ни ногой.
Если они не могут принять авто нормально, как же они собираются его ремонтировать?
Безответственное место.
3
1
1 октября 2023
Не рекомендую данный сервис. Записался через приложение на базовое ТО, замену жидкости в ГУР и чистку форсунок. Через пару часов позвонил специалист, уточнил работы, марку авто, после чего подтвердил запись. Вроде все хорошо, но меньше чем за сутки позвонили еще раз и сказали , что такой обьем работ они выполнить не смогут, что мне отведен всего час, хотя я записался с утра и вообще, что мне нужно было у них заказывать запчасти, со своими нельзя.Вообщем отменили мой заказ , тем самым вынудили меня в срлчном порядке искать другой сервис.
4
1
10 июня 2023
Как-то с обратной связью, по крайней мере в регионах, не очень. Бот в ватсапе замучил меня перечнем работ , потом подтверждениями о приезде на сервис: за день, за два, за час итд. Запись за неделю. В итоге на самом сервисе в день выполнения работ, доложили, что звонили, но не дозвонились. По стечению обстоятельств, единственный кто не смог до меня за неделю дозвонится это ФИТСЕРВИС. В общем гладко было на бумаге. После общения с приемщиком, желания ещё сильнее портить себе настроение отпало, из-за этого,к сожалению, мастерство работников ФИТСЕРВИСА оценить не удалось. За общение с клиентами твердая двойка. Боту из ватсапа отлично.
7
1
27 ноября 2023
Не в первый раз я уже в Fit service. До этого обслуживалась в Москве) Теперь после переезда приехала в данный филиал)
Мне все понравилось, как всегда все на высшем уровне) Также понравилось зона комфорта, очень вкусный кофе)
2
2
29 июня 2024
Отличный автосервис, сделали быстро и про всё рассказали.
Мастер Ярослав всё объяснил.
1
21 марта 2023
С первого посещения всё понравилось, но
после обращения для ремонта авто,мнение категорически поменялось.
Во-первых: работы не согласовали,а по факту сообщили о проделанных мероприятиях.
Во-вторых: собрали так,что волосы дыбом, хомуты не затянуты, несколько болтов отсутствует и ещё несколько косяков.
Записался на шиномонтаж, приехал к назначенному времени,в итоге приняли меня только через двадцать минут,а через два часа,после приёмки,обнаружил,что к автомобилю даже не прикасались. На вопрос:" почему автомобиль до сих пор не переобут?",получил какое-то невнятное мычание менеджера,что вроде как у них случилась заминка с предыдущим авто. Так вы,негодяи, позвоните клиенту и сообщите об этом. Ведь пригоняя автомобиль к конкретному времени, клиент рассчитывает своё. А тут,как дурак прошлялся, два часа своего времени потерял и уехал ни с чем.
Поэтому,если Вам дороги своё время и нервы,а так же здоровье вашего авто, то обходите это заведение стороной.
8
1
17 сентября 2023
Не советую. Обратился и получил поломку системы kdss, Обратился с претензией, так мне ответил директор, а ты докажи, что это мы повредили. Так я ему ответил, что при диагностике подвески, вы мне в диагностической карте не указали неисправност kdss. На диагностике подвески Прадо 150, написали замена задней шаровой.... вот такие специалисты. Избегайте это место, потом ни чего не докажите.
2
1
15 декабря 2023
Ленивые мастера! Первый раз перенесли запись по телефону, второй попытались - когда приехал. "Вы же понимаете, 18:30"... Присутствовать на диагностике нельзя! Потому что мастер будет сидеть за компом. Начали что-то говорить про плавающие сайлентблоки в задней подвеске моего авто, хотя таких сайлентов там нет.
3
1
30 мая 2024
Записался за неделю на развал, за день перенесли. В очередное назначенное время приезжаю и меня развернули, мол слишком старое авто, хоть до этого был уже. Не рекомендую
1
1
15 ноября 2024
Автомобиль отремотрировали быстро и качественно
30 октября 2023
Записали на диагностику автомобиля на 30 сентября 2023 года в Мурманске, приехал и отказали в диагностике, сказав что вы к нам будет ездить каждый раз как вздумается (ранее был на диагностике в этом году в данном сервисе). Впечатления о данном сервисе теперь только отрицательные, не рекомендую, в предь больше сюда ни ногой!!!
3
2
27 октября 2023
Всё качественно и эстетично.Персонал грамотно подходит к каждому клиенту.Качество обслуживания на высшем уровне.Советую!!!
2
2
26 марта 2024
При диагностике автомобиля по акции, нашли кучу проблем, не сопоставимых с эксплуатацией автомобиля. При посещении проверенного автосервиса, ни одна из выявленных проблем не подтвердилась.
5
1