Плюсы: центр города, доброжелательный персонал, фото со старой новой запчастью, комната отдыха/ожидания с тв, чаем/кофе, детским уголком, массажным креслом. Демократичные цены на ТО. Сеть по всей стране с единой базой обслуживания.
Минусы: на некоторые запчасти цены выше рыночных.
Пожелания: траву покосить на подходе к приемке авто, а то вид непрезентабельный.
Сегодня обратился в сервис с просьбой провести диагностику автомобиля. Приемщик Андрей внимательно выслушал о проблемах, быстро оформил необходимые документы, разъяснил порядок работы. По каждому обследованному узлу автомобиля, в режиме реального времени мне направлялись результаты с фотографиями и описанием выявленных проблем. По окончании диагностики мне был представлен полный отчёт о проведенных работах и полученных результатах. Даны рекомендации по дальнейшему ремонту и обслуживанию. Я остался полностью удовлетворен результатом работы специалистов автосервиса. Особая благодарность Андрею! Рекомендую данный сервис автовладельцам.
Из приятного кофе в зале ожидания. Приехал на бесплатный осмотр ходовой ...........Администратор тянет время , не уважительно себя к клиентам ведёт. Машина была поднята 60 мин, из них мин 15 смотрели , опустили машину и после этого 25 минут еще там стояла. Приехал на 10.30 уехал в 12.40 . И то потребовал вернуть ключи так как не было времени ждать еще чего-то .Это первый сервис, который у меня вызвал бурю негатива .
Спустя время добавлю отзыв, администратор говорил что тормозные диски изношены и в любой момент разлетятся, но я не поверил так как недавно менял, поехал к проверенному человеку, он подтвердил что диски в хорошем состоянии, как то так.
Отличный автосервис 👍 Адекватный и коммуникабельный персонал. Парни знают свое дело. Все расскажут и посоветуют. Скрупулёзный подход к проблемам с автомобилем. Советую этот сервисный центр.
Я конечно не знаю для чего маринуют клиентов, но развал растянули на 2,5 часа.... Так же как и ниже писали загнали машину, потом видимо она стояла остывала, чтоб они сделали "пятиминутку", как они называют... То есть проверку жидкостей, о которой я не просил... Короче первый датчик был повешен через час и 15 минут после приезда... Потом еще час пятнадцать "мастер" че то там крутил... По итогу машина была в сервисе 2,5 часа... Но самое смешное было потом))) Когда приемщик неадекватный начинает рассказывать мне что у меня поменяны болты с развальных на обычные))) Но на моей модели никогда и не было развальных болтов))) Затем показывает, что у меня вода, а не тормозная жидкость... Чего не может быть, за 2 недели до этого менялись полностью задние тормозные магистрали... И в системе новая тормозуха... А по итогу руль как стоял криво, так и стоит... Возвращаться даже не буду к ним, чтоб нервы не трепать... Поеду к ребятам по профессиональней... Попался на удочку только из за того, что записали в день звонка... Это единственный плюс, остальное просто дно...
Отличный автосервис,сделали диагностику автомобиля бесплатно,все проверили,сделали скидку!!!Игорь Борисович - мастер приёмщик вам отдельное спасибо!
Все специалисты грамотные и вежливые
Данный сервис разочаровал. На сайте посмотрел цену за шиномонтаж 4 колес 3400 рублей, при записи по телефону сказали цена 3600 рублей, записался на 09:30 утра (за неделю). На кануне вечером позвонили из сервиса, сказали оборудование сломалось, возможно с утра будет задержка по записи. С утра приехал к 09:30. В сервисе сказали машины со вчерашнего дня стоят, оставляйте машину, переобуем вам позвоним, во сколько это будет ни кто не знает. Я попросил, позвонить мне за 30, приеду на шиномонтаж. В сервисе озвучили, что ни кто вам так звонить не будет, оставляйте машину. При этом цена за шиномонтаж возросла уже до 4000 рублей.
Был записан на 9 утра на диагностику тормозной. Приехал без десяти 9 , офис был ещё закрыт. Хорошо , подождал до пяти минут десятого -закрыто. Решил позвонить , ответил приёмщик Андрей со словами «ничего страшного подождёте». Выдержав паузу , как настоящий артист , через пару минут он открыл. Вместо того , чтобы извиниться , сделал мне замечание , что я не там припарковался . В итоге я отказался от обслуживания. Кстати однажды находясь в комнате ожидания , случайно слышал его ( Андрея) не лестный отзыв о клиентах. Я не первый раз к вам обращаюсь , но тогда был приёмщик Игорь Борисыч. Жаль , что он ушёл от вас, очень приятно было с ним работать. Все делали и вовремя и качественно, было желание и дальше с вами работать. Теперь видимо не получится.
Записался на поиск утечки системы кондиционирования, описал проблему и уточнил о возможности решения. Оператор оформлявший запись подтвердил возможность оказания услуги.
Через неделю за день до дня записи оказания услуг, перезвонил мастер приёмщик об уточнения времени и возможности явки. В ходе разговора он сообщил об отсутствии специализированного оборудования для проведения работ, что все поиски проблем осуществляются только визуально, без помощи каких либо устройств.
В результате потеряна неделя времени, проблема не решена, запись на диагностику отменили.
Не квалифицированный персонал в вопросах услуг и возможностей, не соответствие перечня оказаваемых услуг действительности.
Не рекомендую.
Вчера был на этой СТО 1 раз
Заманили бесплатной диагностикой, не смог удержаться, был удивлен, когда получил отчет диагностики в телефон!
1 раз такое вижу, ребята молодцы, всю подвеску посмотрели, завтра буду оставлять машину на ремонт
Качество работ - Супер!
Время диагностики - около часа было
Ярослав менеджер приятный человек, спасибо большое, все объяснил да еще и в телефоне все показал
Вот к чему надо стремиться, Новые технологии!!!
Приезжал на бесплатную диагностику подвески с платной технической мойкой . Нашли несколько неисправностей. Предоставили отчёт о неисправностях в удобном формате. Предложили записаться на ремонт выявленных неисправностей. Отказался по причине того, что ремонт возможен только с их деталями, которые продаются по немного завышенной цене и стоимость работ довольно высока. Уверен, работы выполняются профессионалами и делаются качественно, но ценны действительно высоки
Живу за 140км от сервиса.
Был трижды.
1. Первый раз - сход развал, все сделали хорошо и вовремя.
2. Запись через приложение в итоге по приезду ожидание сход развала 3 часа. 1.5 часа машина стояла в ожидании на улице. Смысл записи не ясен.
3. Смысл записи снова не ясен. Через приложение записался на заправку кондиционера и замену колодок, в итоге записи не оказалось (сотрудник даже перезванивал). Колодки кстати тоже не оказалось, сижу жду уже 30 мин пока что не понимаю чего.
Выкачивание денег чистой воды
Приехал на Форд фокус 3
Беспокоил небольшой стук (причина оказалось в незатянутом болте )
Так насчитали ремонта на ~350тысяч
По подвеске не беспокоило ни чего
Ни стуков ни люфтов
Машина едет ровно, резину не жрет
Пробег 100 тысяч
Пробег 90% по трассе
Машина эксплуатировалась исключительно летом в отпуск
Не советую туда ехать ни кому
Покатался по нескольким другим сервисам, затянули болт бесплатно в одном и сказали что проблем нет
В другом нашли незначительный люфт ступичного
Но так же попосветовли не трогать ибо люфт не значительный и прослужит еще долгое время
Так же стоимость запчастей у этого ,,чудо,, сервиса оставляет желать лучшего
Про акции они вообще не веурсе , ни о тех что у них написаны везде в сервисах
Ни о тех что дет официальный сайт фит сервиса
Спасибо большое за работу! Быстро и качественно! Мастера оперативно поменяли резину, сделали сход-развал и еще бонусы списали. Приятный и отзывчивый персонал. Все сделали профессионально, показали как было «до» и стало «после». Внутри чисто, аккуратно, даже пульт по фэншую лежал) Плюс вкусный кофе, телевизор, приставка и детская зона. Еще раз спасибо!
Отличное обслуживание, обращаюсь не впервый раз, всегда все быстро и качественно + гарантия на год)
Отдельная благодарность приемщику Ярославу и всем механикам сервиса.
Первый раз поехал, не знал как заехать, в картах маршрут не показывает. Зашел, спросил, мне обьяснили. По времени сразу сказали сколько и в это время уложились. Сервис хороший, зона ожидания на уровне , посидел 2 часа, как раз фильм полностью посмотрел. Машину отслеживал по монитору. И цена не завышена, ещё и скидку сделали.
Мне не очень. работы на пол часа, а отпустили меня через два часа.
Специально записался на время, машину загнали через сорок минут в бокс. Работа тридцать минут. Остальное время ждал когда отдадут ключи от автомобиля.
Итог:
У вас что-то не работает,
Спасибо я в курсе .
+ Общая внешняя диагностика (лампочки, тормоза, тех. жидкости)
Нет смысла записываться на время если его у вас мало.
Сервис у данной компании отсутствует на начальном этапе. При звонке в компанию, оператор не клиентоориентирован. работает по шаблонам и клиента не слышит! по итогу еще и бросила трубку. Звонок был 29.05.2024 в 14:00 записаться на развал схождение не смог.
Руководство, принимайте меры!!!!
Яндекс, пропустите отзыв. Если есть необходимость, то могу скинуть запись звонка. Негативный отзыв по существу
Сервис в полне приличный. Машину пришлось привозить на эвакуаторе. У них партнёр. Дали номер телефона и машину привезли. Запчасти заказали сами. Сделали хорошо. Подробно всё расписали в диагностической карте, предоставили смету на запчасти и работы. И главное - гарантия на 1 год или 20000 пробега. Такое не в каждом, даже приличном сервисе можно получить. Посмотрим на результат во время эксплуатации, но организация на высоком уровне. Персонал доброжелательный и компетентный. Рекомендую тем, кому важно качество и ответственность за неё.
Квалифицированные, ответственные специалисты, есть гарантия, все официально.
Обратился с неисправным сцеплением после двух неудачных попыток отремонтировать на других сервисах, а здесь все починили, дали рекомендации относительно других узлов автомобиля. Однозначно рекомендую!
В мурманском отделении Фит сервиса мне всё понравилось качество обслуживания автомобиля на хорошем уровне прошу бесплатную диагностику подвески электрооборудования после этого мне предложили исправить неисправности по запчастям не нужно что-то думать всё подобрали всё согласовали позже машину поставил на ремонт всё сделали в срок никаких претензий по работе нет честно говоря меня всё устроило никто там не обманывает просто внимательно читайте все документы которые вам дают по работе.
3 дня пытался с ними связаться ни один оператор не ответил, записался через бота. В назначенный день приехал по времени с другого города а мне сказали что мне звонили и не дозвонились что не смогут принять.. ни одного пропущенного вызова не было..проехал 300 километров в пустую, ближайшая запись почти через месяц.. 100% больше сюда не поеду и никому не посоветую
Приезжала пару раз - в первый раз полетел предохранитель в машине, второй раз падало давление в шине, оба раза меня встретили, машину загнали, руль пленочкой обмотали, бумажные коврики положили, всё починили, сделали всё аккуратно, чисто, профессионально и быстро, доходчиво всё обьяснили, ребенку с собой подарок дали) Спасибо руководству и мастерам за бережное отношение к своим клиентам☺️
Недавняя моя попытка поделиться отзывом об опыте обслуживания в компании FitService на одной из GIS-платформ (фирменное наименование компании не раскрываю по объективным причинам) привели к неожиданным и разочаровывающим последствиям, которые я считаю важным обсудить здесь в Яндексе, где свобода выражения мнений и потребительские права уважаются и защищаются. Компания FitService, по всей видимости, предприняла шаги, чтобы он был удален с платформы.
- “Остался очень разочарован обслуживанием в FitService. Обратился за заменой моторного масла, но столкнулся с ситуацией: мне отказали в обслуживании только потому, что я не желал приобретать моторное масло непосредственно у них. Я ожидал, что как клиент смогу сам выбирать, где мне приобретать необходимые расходные материалы, особенно учитывая, что у меня уже было масло, приобретенное заранее. Такое поведение кажется не только недружелюбным, но и навязывающим ненужные услуги и товары. Разочарован подходом к работе с клиентами.”
Компания FitService ответила мне:
- «Для того, чтобы Вы и в дальнейшем были уверены в своем автомобиле, мы помогаем избежать приобретения некачественных расходных материалов, которыми сейчас заполнен рынок, и предлагаем сертифицированную продукцию для оказания услуг по замене технических жидкостей в одном месте. Покупая масло у нас, Вы получаете не только удобный сервис по подбору, доставке и замене необходимых расходных материалов, но и уверенность в их подлинности и соответствии европейским стандартам качества.»
Я парировал:
- «Благодарю за ваш ответ, однако он не снимает моих опасений относительно вашей политики обслуживания. Мне кажется необоснованным отказ в обслуживании исключительно из-за выбора масла клиентом, особенно когда сервис не предоставляет гарантии на выполненные работы по замене масла. Приобретенное мною масло соответствует всем стандартам и спецификациям для моего автомобиля. Я убежден, что клиент должен иметь право на выбор, и такая политика кажется мне попыткой навязывания дополнительных услуг и товаров, что недопустимо. Надеюсь, что вы пересмотрите свою политику в интересах всех клиентов.»
Всем, кто рассматривает возможность обслуживания в Fitservice, я бы рекомендовал тщательно ознакомиться с их правилами и ограничениями. Также стоит учитывать, что ваш голос как потребителя может быть подвержен риску модерирования на некоторых GIS-платформах.
Пусть наш общий опыт станет кирпичиком в основании более открытого и честного диалога между потребителями и бизнесом. Берегите себя и цените каждое мнение, ведь в разнообразии наших взглядов кроется сила нашего общества.
Ездил на диагностику системы кондиционирования.
Систему обслужили, но компрессор приговорили, надо менять.
Заменили тормозную жидкость, с материалами и очисткой вышло 2940.
В общем, отличный сервис
Если вы человек, который ценит своё время и привык к тому, что приехав по записи, вашей машиной сразу начинают заниматься, то в данном случае это совсем не так. Администрации сервиса наплевать на вас. Есть много других сервисов в Мурманске, где к клиенту относится с уважением.
Записался на сервис за неделю лично приехал подьехал к 9 утра оставил машину приехал забирать в 17 как договорился на приемке к мошине за целый день никто не подошол освободил себе день катался на такси забросил все дела результат разводят руками так получилось не суйтесь к ним
Хочу посоветовать без знающего человека не принимать решение в этом сервисе по поводу ремонта чего либо ибо вы будете платить за нужное и не нужноесли вы в ремонте не разбираетесь то вы будете сладким клиентом это вы должны знать
Хуже места не найти , качество обслуживания ноль , могут взять деньги и не делать работу потом будете бегать за ними что бы ее сделали , качество ремонта ноль , дадут гарантию будут исправлять постоянно пока срок не выйдет а потом платите снова.
Отличное обслуживание обращаюсь не первый раз мастера молодцы ,в день обращения взяли машину ,хочу отдельно поблагодарить Ярослава Потоцкого мастера приемщика !
+: персонал, адекватные цены на запчасти, зона отдыха, электронный документооборот, качество и гарантия на работы по РФ, магазин запчастей, объясняют и показывают фото неисправности, есть бонусы и бесплатные услуги, адекватно решают непредвиденные проблемы
-: запись обычно на неделю+ вперёд, относительно небольшой филиал, могут быть очереди
+-: запись через сайт не учитывает выходные у персонала, чат-бот иногда излишне настойчив
Не первый раз посещаю данный сервис. Профессиональный персонал, отдельное спасибо Игорю Борисовичу, помог разобраться в проблеме и устранить неполадки! Удобное расположение! Рекомендую!
Хороший сервис, в веду сферы своей деятельности обращаюсь в него на постоянной основе, считаю его одним из лучших в соотношении цена-качество. Нравится подход сотрудников к работе, подробная диагностика автомобилей дает понимание в каком состоянии мой парк, какие работы нужно сделать срочно, что потребуется в бушующем, не навязывают ничего лишнего (могут показать в Рем. зоне или на фото, что не так), четко и по делу. Приятная зона ожидания, где можно попить чай, кофе, посмотреть ТВ).
Плюсов нет. Только минусы. Автоответчик записывает клиента, он приезжает, а запчастей нет. Работают на своих запчастях которые нужно заказать у них же. Беспонтовая контора. Отвечает автоответчик, находящийся в Новосибирске
Записались проверить ходовую перед дорогой и заправить кондиционер. Машину благодаря приложению приняли быстро. По диагностике все разъяснили, фреон заправили. Вопросов нет!)
Приехал с Питера в отпуск, покататься по Рыбачему. До Мурманска уже ехал с барабанами как с музыкальными инструментами, а не тормозами. Прозвонил несколько сервисом, принять сразу смогли только в FIT. Скептически относился из-за рекламной компании, которую раньше видел везде на Ютубе. Но шаблон сломали.
Весь фронт работ либо подкреплялся фото, либо пальцем показывался прямо в цеху.
Сроки сразу обозначили конкретные. Нужно было дождаться з/ч с разных городов, сколько обозначили изначально, столько времени и понадобилось.
При диагностике выявили то что дома в сервисе мне даже судя по всему не проверяли. Теперь, видимо и в Питере буду в эту сеть отдаваться.
Отдельно понравилось что на приемке и на глупые мои вопросы отвечали и не как с дураком общались. Обычно что-то одно из этого со мной в сервисах.
Ну и мелочи вроде хорошей зоны ожидания и ЭДО с личным кабинетом тоже в плюсы.
Отвратительное отношение сотрудника Андрея. Был запрос на замену колодок, в ответ за запрос получили: "я даже браться не буду". Что ж, отношение к клиентам и работе "с любовью", так держать. Высший пилотаж!
Мне все нравиться. Не выходя из дома записываюсь в приложении, приезжаю когда мне удобно. Не навязывают лишних услуг. Есть история ремонтов, не надо записывать или запоминать когда что ремонтировал. Программа бонусов очень радует. Вчера участвовал в лотереи получил приз, приятно. Самое главное это сеть в любом городе увидят историю ремонтов.
Первый раз на этом «чудо» автосервисе. Первое - мастер приемщику объяснил, что заказал услугу Шиномотаж через приложение Газпромнефть. На что мне было заявлено, что приложение и их сервис работают не стабильно и то, что скидка, слышит первый раз))))Говорит что вроде закончилась 🤣🤣🤣
Нужно персонал оповещать и чтобы они знали, что в их сервисе проводиться!
Сижу уже 1.5 часа и жду машину…
Смотрю на камеры…
Они просто гуляют и машиной не занимаются.
Что это за сервис????
Вы даже не боритесь за клиентов и на комфорт!
На мои вопросы, когда машина будет готова, смотрит в монитор и говорит, у нас приехало начальство - идёт совещание!
Я в шоке, какое там нахрен совещание???
Больше сюда не нагой.
Не рекомендую!
Постарался сделать больше фото для наглядности места. В целом все хорошо, делал диагностику ходовой части, проверили, заодно, все жидкости на наличие и состояние. В ремзоне не накурено и чисто (для ремзоны). Мастер-приемщик охотно отвечает на все вопросы и рассказывает подробно о найденных неисправностях. Хорошо, что у меня в авто не было ничего страшного, замена пару деталей подвески и жидкость АКПП. В целом доволени сервисом, отдельное спасибо, Ярославу за тщательный подход к клиенту и проявленный профессионализм в работе. Могу рекомендовать фит сервис для плановых ТО, ремонта подвески, замены технических жидкостей. Серьезный ремонт агрегатов еще не проверял, по этому не могу сказать ничего, но это дело времени.
Нужно было поменять топливный фильтр,поменяли но старый не стали откручивать с кольца,просто новый воткнули по верх старого,увидели это когда приехали на диагностику подвески в другой сервис.
Даже не смог сдать машину на диагностику, отказались принимать авто после своей автомойки всегда ставят в документах что не несут ответственности за состояние автомобиля, так как не могут определить состояние ЛКП авто. Хотя мойка кузова уже стоит в счете. Все кто сдает машины не смогут ничего предьявить сервису, а в зону ремонтную естественно не пускают. При мне отказали человеку в гарантийном ремонте тормозов , записали его только через 3 недели на диагностику. Не советую, хоть сервис и выглядит солидно но юридически и фактически приемуществ перед гаражСервисом у них нет. Хотя возможно что мастера у них и хорошие, проверить мне не получилось. Даже не приняли авто.
Всем добрый день.
Вчера, 12.12.2023, записывался к автоэлектрику на 13.12.2023 на 9 утра через центральный офис (он везде один указан). Не работает кнопка открывания багажника, только через брелок открывает. Приезжаю, значит, к 9 утра по адресу Проспект Кирова 60, к.1 все двери здания закрыты, свет отключён у центрального входа. Минут 20 вокруг здания ходил в -20, стучал, никто не открывает. Звоню снова в центральный офис, так как только этот номер указан везде, там специалист сказал, что свяжется с Мурманским отделом. Так и вышло, что через 5 минут после звонка мне позвонил Мурманский специалист и сказал что дверь «заедает» и он открыл её снова. Поверьте, я дверь дёргал как мог, ни света, ни признаков, что с дверью действительно что-то не так не было. Она была просто закрыта после 20-25 минут начала рабочего дня. Зашёл, начал оформляться. Тут заходит человек, который тоже был записан к 9 утра, торопиться, просит забрать скорее ключи и стс от машины. Специалист говорит по очереди, он один. Человек явно опаздывал куда-то, сказал что уже половина десятого, а он всё не может по записи в 9 отдать машину. В итоге разозлился, попрощался и ушёл. Тут специалист говорит что не так с ходовой частью у машины. «Какая ходовка?»,- спрашиваю я его. Я вчера специалисту по номеру телефона сказал, что нужен автоэлектрик. Я что, дурак чтоли, с вопросами по электрике записываться на диагностику ходовой части. Тут специалист говорит, что это не он записывал, вопросы не к нему. Автоэлектрик будет работать с 10 часов и у него плотная запись. Ещё сказал мне «вы что все думаете, что он успеет чтоли?».
Моя ситуация так и не решилась в этом автосервисе. Даже не предложили что-то в качестве потерянного времени к приезду в 9 утра, проезду пробок и опоздания на работу. Пусть здание и отделка внутри и выглядят цивильно, но организация работы, безответственный персонал в плане записи и абсолютно некачественное обслуживание в 2023 уже недопустимы. Сами делайте выводы.
Здравствуйте,хотел бы поделится своим пребыванием в данной организации:
Машина-Лада Приора,перебрал подвеску(в другом сервисе) и нужно было сделать развал схождения,в итоге записался в этот сервис,со второго раза ,но попал.
В сервис приехала жена и просто офигела от специалистов и их слов:«Эта машина ‘табуретка’,я такое не ремонтирую»
Машина в хорошем состоянии,есть проблемы с запуском,но это решается,жена также ему и сказала,следующий его комментарий:«Я же говорю машина г.овно» и все в таком формате.
Далее,мое время ремонта было на 15:00 и жена прождала пол часа ,что бы этот супер спец соизволил пойти и загнать машину,в итоге испореченного настроения и неквалицицированности специалиста жена забрала ключи и просто уехала
Поэтому не рекомендую данную организацию из-за минимального взаимоотношения между клиентом и специалистами.
Отличный автосервис с приятными ценами, качественным и быстрым обслуживанием! Особую благодарность хочу выразить Посохову Михаилу - профессионал своего дела! Порекомендует, посоветует, с вниманием и заботой относится к клиентам! В целом сервис понравился! Рекомендую!
Хороший сервис. Все подсказали, по времени сделали для меня, чтоб было удобно. По запчастям тоже сориентировали. В общем и целом, мне понравилось. Пользуюсь этим сервисом ещё со Владивостока.
Во-первых - записался якобы на бесплатную диагностику ходовой, но заплатить вам всё равно придется (технологическая мойка 250р)
Так бы и писали в условиях акции, что диагностика бесплатная при оплате мойки. Так еще и машину выгнали на мороз после мойки не просушенную, еле открыл, чуть ручку не оторвал. Все двери примерзли.
Так еще и на передаче оставили, хоть бы предупредили об этом.
Во-вторых - По диагностике насчитали чтото заоблачное,(общая сумма 59 тысяч рублей) даже те узлы которые в порядке.
Рулевая рейка указанная в смете 12.500 на exist...
По поводу диагностики, первый раз мне ее делают 2 часа.