Fit Service
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
776 reviews
April 19, 2024
Отличное место, приветливый персонал, быстрое и качественное обслуживание, без лишних накруток, вкусный зерновой кофе.
2
November 11, 2023
Проходили диагностику двигателя на Благодатной 12. Сотрудники все подробно объяснили, были вежливы, дали необходимые рекомендации. Услуга была оказана качественно и быстро (за два часа в день обращения). Сервисом остались довольны 👍🏻
1
April 9, 2024
Готовьтесь к тому, что шиномонтаж будут делать оооооочень долго. Запись была на 19:00,машину взяли в работу через полчаса, отдали через 2. Если будут предлагать купить мешки, не соглашайтесь. По итогу мои колеса положили в мои же старые мешки, новых мешков за которые заплатил 200р не обнаружил. Очень устал, увидел уже когда припарковался у дома. Из плюсов вежливый персонал в клиентской зоне, наличие камер в ремзоне, можно наблюдать что происходит с автомобилем с разных ракурсов, удобное мобильное приложение и бесплатный чай/кофе с конфетками. Учитывая перечисленные минусы сюда вряд ли ещё обращусь.
1
June 22, 2022
Шикарное место !!! Очень качественный сервис 👍 Комната отдыха выше всяких похвал : кофе, чай , приставка игровая , удобные диваны🤩 Делали диагностику кондиционера. Всё супер🏆 Когда забирали машину , то были приятно удивлены - водительское сиденье и руль были обёрнуты в полиэтилен от загрязнений 😧Такого мы ещё не видели 😳👍 ( фото прилагаю ).Автомобиль отдали быстро. Работа персонала отличная, ребята профессионалы и очень приветливые. В комнате ожидания можно на экране видеть рем.зону и весь процесс работ с Вашим авто . Однозначно- РЕКОМЕНДУЕМ 🏆👍🥇
2
4
February 25, 2024
Изначально записывалась через сайт на бесплатную диагностику ходовой части. Запись была на 25.02 11:30.
21.02 написала в чат поддержки в приложении Fit Servis, в чате мне посоветовали записаться так же на диагностику двигателя и электронных систем за 2 090 руб , так же на 25.02 на 11:30 на что я согласилась. И так же в чате, мне написали, что со мной свяжется мастер сервиса для консультации по моему вопросу (замена штуцера шланга ГУРа).Далее, вечером 21.02 я сама позвонила в сервис на Благодатной 12, объяснила, какие работы мне требуются, на что оператор по телефону взял мои контактные данные и сказал, что мне перезвонит мастер. Сегодня 25.02 никакой мастер мне конечно же не перезвонил и по приезду в сервис (приехали мы заранее, за 15 минут до записи) по адресу Санкт-Петербург, Благодатная 12 к 11:30 оказалось, что записана я только на диагностику ходовой части, никакой диагностики двигателя и электронных систем в записи нет. Администратор сервиса уже на месте добавил мне в запись диагностику двигателя и электронных систем, стоимость уже почему то оказалась выше и составила 3 290 руб. Администратор предложил подождать в зоне ожидания. Зона ожидания комфортная, есть чай/кофе/конфетки.
Напомню, запись была на 11:30, но машину в бокс загнали только в 13 часов!!!! Для чего я записываюсь ко времени, если в сервисе нет места для обслуживания машины? Почему мне приходится ждать ещё 1,5 часа. А сколько её будут смотреть? Ещё 1,5 часа?! 3 часа моего времени в пустую!!!
Итого куча минусов и из приятного только комфортная зона ожидания. Вы очень неплохо завлекаете клиентов в свой сервис, но нужно работать и над тем, что бы клиенты оставались с вами и приезжали к вам снова и снова, а с таким обслуживанием к вам мало кто вернется, я вот точно больше не вернусь и советовать никому не буду.
p. s. Игровая приставка в зоне ожидания не включалась, озвучили это администратору, на что нам было сказано, что к нам подойдет молодой человек и поможет, но в итоге к нам конечно же никто не подошёл.
3
September 25, 2024
Обращалась в этот сервис для диагностики ходовой, сделали быстро и хорошо, довольна и я, и машинка)
September 15, 2023
Отличное место! Приехал на проверку ходовой - по акции!
Приняли, все рассказали, объяснили!
Ожидание заняло час времени, но оно пролетело незаметно в комнате ожидания , в котором есть возможность скоротать время за игрой в плейстейшн, да под кофеек.
Большое спасибо сервису, теперь знаю, что нужно исправить в моем авто после покупки!
Вежливых клиентов!
2
April 26, 2024
Офис довольно комфортный. На этом плюсы заканчиваются. Диагностику обещали сделать за 4 часа, продержали машину в ремзоне сутки. Мастер ни разу не позвонил, не сообщил о ходе работ, выявленных недостатках. Звонила сама трижды, но мастер ни разу не изволил со мной переговорить. Результат диагностики-источник постороннего звука в АКПП, Авто выдавал другой мастер, предложений по ремонтным работам или рекомендаций-направлений в сервисы АКПП не выдал. Вишенка на торте, прощальные слова мастера: А что вы хотели за 3 тысячи?» Занавес.
3
November 20, 2023
Записался на бесплатную диагностику ходовой части .
Хорошее обслуживание, отзывчие люди.
Диагностику провели быстро и качественно, на все вопросы ответили и подсказали по машине некоторые моменты. Зона отдыха отличная и кофе, и плойка, и , что немаловажно, отличная зона ожидания , продуманная до мелочей.
Рекомендую!
1
January 3
Хороший сервис. Профессионалы своего дела. 👍 Быстро и качественно.
August 1, 2023
Добрый вечер. Всем советую это сервис. Быстрая и качественная диагностика была проведена специалистами бесплатно в рамках акции. Выдана полная дигностика на документах и на видео и фото носителях. С оценкой имеющихся повреждений. Обязательно буду ремонтироваться в этом сервисе. Благодатная12. Срасибо менеджеру Алесе за теплый прием. Кофе, чай. Спасибо всему коллективу! Все процедуры по машине наблюдаешь в режиме онлайн по телевизору. Молодцы.
1
3
November 24, 2024
Быстро, качествественно и компетентность. На телеграмм высылают я фото. Клиент в прямом эфире видеть статус по машине. Советую всем
1
February 12, 2024
Потерял тормоза, ближе всего к дому был филиал сервиса на благодатной, туда и привез автомобиль на эвакуаторе.
Ключевые минусы:
* Непрекращающиеся попытки обмануть клиента и навязать ненужные работы — после внимательного изучения заказ-наряда стоимость работ была снижена на 2 тыс рублей, мастер-приемщик ссылался на то, что дополнительные работы накинула программа. Фокус, как я понимаю, «на лоха»
* Очень хитрые, неопытные и непрофессиональные мастера-приемщики — при мне, клиенту накинули замену рулевой рейки за 30к, а озвучивалось, что проблема в рулевых тягах
* Слесари работу выполняют некачественно — тормоза нормально не прокачали, не сделали тестовую поездку, чтобы отрегулировать сцепление, сделали работу так, что в конце концов чуть не привело к аварийной ситуации. Да, я потерял тормоза снова через пару недель из-за течи, которая образовалась в штуцере подачи тормозной жидкости.
* Качество работ и цена абсолютно не соответствуют друг-другу. По-сути вы получаете ремонт как в гараже, а платите как у дилера
Избегайте этот фит-сервис. Я был наслышан о нем, но выбора не было. В итоге ощутил все это на себе. Видимо дело в том, что это франшиза…
6
July 2, 2024
Плюс,приветливые сотрудники.Минусы,нет нормальной парковки от слова вообще,был записан на 16.00,машину взяли в ремонт в 17.30.Не рекомендую,если нет много свободного времени на ожидание.
January 13, 2023
Посетив данный сервис, остались только положительные эмоции. Сделали всё быстро и качественно. Прекрасные специалисты и вежливый персонал!Обслуживание на высшем уровне! Так же хотелось бы отметить работу приложения. Имеется хороший интерфейс и куча приятных бонусов. Ещё в сервисе есть зона ожидания, в которой вы можете комфортно провести время.
2
June 5, 2024
Очень грамотный сервис мастер показал и объяснил всё необходимые работы все доходчиво и понятно, администратор расписал объяснил!
December 18, 2024
Спасибо огромное все быстрее качественно советую всем вы молоды
October 3, 2023
На улице Дождь!
А подвеска начала стучать?!
И что же?
Уже паникую!
Машина для работы нужна каждый Божий день.
Ищу сервис?
Отлично Fit федеральная сеть( думаю что будет ответственность за работу?)
Записался на время, приехал сказали немного подождать.
Загнали на Подъемник и как много нового начал узнавать стойки стабилизатора,
Шаровые
Отбойник-пыльник...
Опять задние диски тормозные.
Понеслась короче
Но я наездник мне нужно двигаться.
Предложение по запчастям удивило 5-6 вариантов каждого наименования цены от1000-7500
Выбирай на свой вкус-кошелек.
Подтверждаю заказ.
и иду с ребёнком в ожидательную комнату
Кофеёк себе леденцы без лимитов сыну!
А ещё лего и Плэйстэйшен.
Время с пользой
Привезли заказанные запчасти.
Делают. Ждём
Играем ждём
Я переживаю и иду в каске и халате к машине здесь можно так. Напрасные переживания уже заканчивают.
В итоге за раз передняя подвеска
Задние диски тормозные.
А главное поменял левое переднее колесо съело развал не уследил.
Тоже сделали.
И буду участвовать в акции бесплатно замена масла.
Полезно для бюджета семейного.
1
February 5, 2024
Отличная сеть сто 💯
Приятно общение, быстрый и качественный ремонт
Особенно приятно ожидать авто в зоне отдыха под вкусный кофе ☕️
July 26, 2024
Все хорошо , сделали диагностику, все порядочно и доходчиво объяснили, советую))
May 20, 2023
Приехал на СТО по адресу Благодатная д.12. Мастер приемщик Ярослав вежливый, внимательный, высококвалифицированный специалист. Всем рекомендую. Мне очень понравился этот сервис. Грамотные мастера, особенно мастер Игорь.ййййй Однозначно рекомендую всем любителям авто.
December 11, 2024
Спасибо сотруднику Ярославу за быстрый и качественный ремонт моего атомобиля.
November 15, 2023
Обратлися с проблемой, которую в другом сервисе оценили в 50к.. выяснилось что проблема была в другом и цена решения моей проблемы оказалсь в 13 000. Все быстро, вежливо и качественно. Благодарю
2
October 20, 2024
4, потому что только свои зпч ставят. С другой стороны модно быть уверенным что поставят работающую делать. Однако переплата за это ))
November 17, 2023
Обратился в данный сервис случайно т.к. при поездке ушла тормозная жидкость и fit service оказался ближайшим. В целом сервисом доволен. Ценник по запчастям примерно как если бы заказал сам, но при заказе через fit service запчасти доставили уже на следующий день. По работам - прайс средний. Из доп. плюсов: гарантиия на работы год, электронный документооборот, система накопительных бонусов.
Отдельное спасибо приёмщику Геворгу и Ярославу за помощь и приятное общение.
2
February 13, 2024
Привезли исправную машину в первый раз - отдали с чеком и незакрытой крышкой турбины, пришлось возвращаться
Чек не решили - сказали просто сбросили
Дали второй шанс
Привезли другую машину с проблемой скрипа колеса - позвонили сказали ничего не нашли и предложили обслужить направляющие, изначально вообще перепутали машину с какой-то другой
Отвезли машину в другой сервис - колодки клинят с диском, с силой приходится доставать все в ржавчине поэтому и скрип был - как можно было этого не заметить не понятно , если они вообще снимали и смотрели колесо
Не сервис а что-то с чем-то
Зато кофе с конфетками - 👍👍👍
Я, пожалуй, без конфеток, но с сохраненными нервами и обслуженной машиной буду
4
February 23, 2024
Мастер приёмщик Геворг мастер своего дела, все объяснил чётко и конкретно за что ему спасибо. Все целом сервис хороший. Устранили все проблемы, и цены приятные
1
April 12, 2024
Первыц раз в жизни был не у официалов. Все очень понравилось. Приветливые сотрудники, приемлиаые цены и скорость работы. Однозначно буду обращаться еще.
January 8
У данной организации нет ремонтных комплектов для ремонта шин и дисков. Только перекинуть колеса могут за большие деньги.
August 13, 2023
И станция, и персонал сохранят только положительные впечатления! Ребята все вежливые, мастера-приемщики стараются быстро решить проблему. Этот сервис открыл для себя недавно, но с уверенностью могу сказать, что обслуживать свой автомобиль буду только здесь.
1
April 13, 2024
Не рекомендую. Постоянно у них «что-то происходит» и отменяют запись. 2 раза отменили. Причем второй раз за час до назначенного времени обслуживания (хотя накануне звонили и подтвердили, что ждут). Так что если что-то планируете, будьте готовы что вас просто «кинут» без причины и все ваши планы сорвутся в самый последний момент. И посоветуют записываться в будни, умники
2
November 14, 2024
Мастера и администраторы очень квалифицированные и клиентоориентированные!
December 7, 2024
Цены на запчасти сильно завышены. Работы так же. Не работники, а менеджеры по продажам. Потраченое время.
April 1, 2024
Доброжелательный персонал и отличное отличное знание своего дела. Остался доволен. Обязательно приеду еще раз!
1
1
September 19, 2024
Вечером передал авто для ремонта, на следующий день после обеда уже всё сделали. Большое спасибо.
March 26, 2024
Сроки выполнения работ нарушены! Работа по замене опор амортизатора была заявлена 3 часа, а машину вернули только через 20 часов ! Заявленная сумма тоже не соответствовала , стоимость завышенная на всё! Ни один из сотрудников не извинился за причиненные неудобства . Будьте внимательны после того , как автомобиль поднимут на подъемник и начнутся ремонтные работы, вот тут ценник возрастет в два раза . И вы узнаете об этом в последний момент.
3
May 14, 2023
Отличный сервис. Приветливый и обходительный персонал. Есть возможность наблюдать за своим автомобилем через телевизор в зоне ожидания - нигде такого не встречал, очень удобная функция! Качество сервиса так же удивляет, выдают отчетные листы и рекомендации, где все максимально понятно и удобно расписано, не приходится гадать, что имел ввиду автомеханик, когда описывал проблемы авто. Так же у сервиса имеется мобильное приложение, где можно отслеживать интервалы замены масел и тд, очень удобно. Отдельно хочется выделить комнату ожидания, нигде такого не встречал, есть все для комфортного «времяпровождения»: приставки, телевизоры, диваны, кофе, кулер, детский уголок и туалет; время пролетает незаметно :)
2
2
March 28, 2024
Отличный сервис. Грпмотные мастера, все быстро и по делу. Ценник гуманный по нынешним временам. Делал две машины, обе отлично.
March 20, 2023
Высококвалифицированный персонал, быстрое и Качественное обслуживание, индивидуальный подход к каждому клиенту, а про комфортабельную зону ожидание с возможностью наблюдения за процессом обслуживания в режиме онлайн, отдельная благодрасноть! Очень понравилась станция Благодатная 12.
1
2
March 9, 2024
Приехал на диагностику подвески, было подозрение что вытек амортизатор. По результату приговорили рулевую тягу. Заказали, записали на замену. Когда загнал машину на ремонт, выяснилось что амортизатор всё таки вытекший. Менеджер развёл руками. После замены рулевой тяги в течении 4х часов, выпустили машину с сервиса, с открученной стойкой стабилизатора. Судите сами про уровень профессионализма и подхода к клиентам. Я для себя выводы сделал, касаемо этой точки
2
April 27, 2024
Отличный сервис , обращаюсь не первый раз , отличное обслуживание , комфортная зона ожидания .
1000 балов сервису ! И отношению к клиенту!!!
December 20, 2024
Отличный сервис, внимание к клиенту и качество обслуживания на высоте!
November 18, 2021
Очень классный сервис, все быстро и надежно, хорошее обслуживание, приятный персонал, который вызывает доверие. Топовая зона ожидания, в которой можно посмотреть на телевизоре как ремонтируют твою машину в реальном времени, попить кофеек, чаек, поесть конфетки и поиграть в плейстейшен, время ожидания со всем этим проходит довольно быстрее. Сервис рекомендую, сделаю все по высшему классу за хорошую цену. Также хочется отметить удобное приложение, в котором можно записаться на ТО, так же там есть напоминания о замене расходников, чтобы не забывать вовремя обслуживаться
6
September 30, 2023
Проколола колесо, искала по району, нашла эту станцию, несмотря на запись меня взяли, очень вежливые и внимательные сотрудники, быстро устранили неполадку, посмотрели все колеса, еще и кофе угостили в комнате ожидания с телевизором, и это сервис👌🏻
December 6, 2023
Два раза у них менял масло, а на третий раз, как постоянного клиента решили меня развести на деньги ))
Если первый раз залили 4 литра масла, во второй 4 литра залили и еще литр дали с собой на доливку, то в третий раз продали 5,5 литров масла, ничего не дали на доливку, еще и менеджер заявил: сами удивились, что влезло 5,5 литров. )))
После оценки их работы одной звездой, позвонил отдел контроля качества. Сказали, разберутся, перезвонят. Два месяца прошло - никто не перезвонил, все еще разбираются. )))
Еще бумашки раздают, чтобы я их контору-лохотрон советовал друзьям и знакомым. Ага, конечно, сейчас всем насоветую ))
5
December 11, 2023
Рекомендую данный сервис, менял здесь моторчик стеклоомывателя на Ауди А6. Мастер приемщик быстро забрал машину, в течении 30-40 минут все было сделано. В сервисе хороший зал ожидания, можно следить за автомобилем через камеры и выпить бесплатный кофе.
1
May 26, 2023
Отличный сервис. Разумные цены. Очень рекомендую.
Парени на ресепшн все знают, все понимают, всегда посоветуют что-то, уточнят, лишние услуги не навязывают
Отличная зона ожидания. Есть чай кофе и вкусные конфетки.
1
June 24, 2023
Прекрасный автосервис. Обслуживание на высоте. Удобно,быстро. Качество работы не вызывает никаких вопросов. Все нюансы и моменты согласовываются. Рекомендую обращаться именно сюда.
December 21, 2023
Уже писала на них отзыв. Руководство в курсе об уровне предоставляемых услуг. Им плюс за обратную связь! Но если коротко, записались на шиномонтаж, а нас не приняли, якобы сбой в системе и на одно время записали две машины. На самом деле мастер с одной машиной провозился дольше положенного и пошла задержка. Плюс нам предложили подождать окна примерно 3-5 часов! Представьте размер очереди, которая сместилась из-за непутевого мастера! Сказали бы сотрудники реальную причину такого казуса, то отзыва бы не было. Так что за помните, лучше горькая правда, чем сладкая ложь!
3
June 7, 2024
Записался через Яндекс про на диагностику подвески, выехал почти доехал до сервиса, решил позвонить узнать как их найти, они мне говорят, что мест нет хотели звонить отменять запись, служба качества вообще трубку сбрасывает, клиента ориентированность минус бесконечность
1